C&C Apple Premium Reseller Bayonne

"Equipe SaV sympathique et compétente, aide au mieux. Bref pour moi le meilleur shop apple du coin!"

"L'amabilite n'est pas au rendez-vous quand il s'agit simplement de renseigner un client, suis-je mal tombé ?"

"Nous avons demandé le remboursement tellement le service client était en dessous de tout... On nous a assuré d'une livraison en quelques jours mais trois semaines après impossible de recevoir la montre pour Noël !! On nous a baladé en nous assurant des réponses pour le délai mais jamais de messages malgré nos relances!! Ce manque de considération des clients est horripilant ..."

"Vendeuse complètement incompétente... Une énorme perte de temps"

"Les personnes sur place ne sont pas au courant de toute les modalités et donnent de mauvaises informations. À éviter."

"Toujours à l'écoute et très patients, les membres de l'équipe sont efficaces et adorables."

"Commande très rapide, accompagnement et conseils de qualité sur l'utilisation des produits. Je recommande !"

"Equipe super et conseils avisés. Je recommande notamment lorsqu'on hésite entre plusieurs modèles de Mac par exemple. J'ai été bien orienté et suis très content du produit que j'ai aujourd'hui. +++"

"j'achète un 2éme portable mac book leger pour les déplacements, en précisant que je souhaite le brancher sur mon écran thundebolt, raison pour laquelle le vendeur me vend un adaptateur thunderbolt. Quelle surprise de constater que ce portable ne peut pas émuler cet écran... Confirmation par le magasin .... Bravo pour la compétence du vendeur : à qui se fier ???? ce genre de problème c'est vraiment énervant même si on est fidèle à la marque"

"Equipe sympathique, jeune et professionnelle"

"Très satisfait de la prise en charge de mon mac book pro - personnel très pro et arrangeant"

"Super équipe, SAV et commerciale. Très bons conseils et très arrangeants, je recommande fortement !"

"Ici on est là pour vous vendre du neuf et non pour réparer ! Lamentable"

"Accueil très sympathique et très professionnel. Je recommande."

"Lieux chaleureux et personnel très serviable"

"très bon accueil et grand professionnalisme de Fanny merci pour sa patience et sa bonne humeur concernant un problème sur un iPhone"

"SAV génial, mon Mac réparé en 24h ! Et des conseils judicieux, de vrais pros..."

"Hier je me suis rendu dans cet espace. Je voulais y tester un MacBook de 2008 qui ne prenait plus la charge malgré le voyant vert du chargeur actif lorsque pluggué. Avant de jeter mon ordinateur ou d'acheter un nouveau chargeur à 90 euros je me suis mis en tête de le tester chez IConcept. M'y voilà. On me tend un câble compatible disponibles parmi bien d'autres au centre du bureau principal. Pratique. Rapide. Mais rien... Une fois pluggué leur chargeur n'affiche pas la diode verte. Aucune possibilité d'allumer l'ordinateur. Diagnostic de l'expert local. Il faut changer l'ordinateur. Conscient que le voyant vert peut s'avérer actif (c'est le cas chez moi). Je passe à la FNAC. L'attente est longue mais à la vue de ma vieillerie la vendeuse note que c'est un excellent modèle et qu'il serait dommage de s'en débarrasser. Une fois pluggué l'ordinateur démarre. 90 euros plus tard j'écris depuis cet ordinateur. Voilà... voilà..."

"Très bon accueil et super SAV"

"Équipe efficace et très pro sur la vente et le SAV. Je recommande."

"Le service Applecare m'a dirigé vers iConcept Bayonne. Mon ordinateur est mon outil de travail, d'où mon stress. Je suis ravi de la prise en charge rapide et efficace du service technique qui a su diagnostiquer très rapidement le problème (lié à la carte mère) et le solutionner. L'équipe commerciale sympathique et compétente m'a parfaitement conseillé pour l'achat de mon iPhone, ils ont même fait le transfert ! Je tiens aussi à souligner la propreté et la beauté de la boutique. Je recommande vivement."

"Je recommande cette boutique"

"30 mins à attendre un conseiller pour acheter une montre à 500€ le vendeur te regarde et passe son chemin, tu fini par avoir un jeune que tu interpelles et qui te dit qu’il y en a pas une seule...bienvenue chez Iconcept"

"Nous avons achetés plusieurs appareils qui ont rapidement eu des pannes. La responsable est très désagréable ! Aucun service commercial."

"Accueil et conseils de qualité. Je remercie la responsable pour sa gentillesse et surtout sa patience. Je recommande cette boutique. Très contente de mon I-MAC."

"Bonne prise en charge de mon remplacement de batterie bien que la réservation sur Apple n’était pas visible de iConcept Accueil souriant"

"Un accueil agréable, de vrais conseils de pros et en plus on ne cherche pas à vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin, c'est appréciable !"

"Accueil sympa, prise en charge rapide de mon ordinateur malade, test immédiat et réparation dans la foulée, avec le sourire. Là où d'autres pour le même souci avaient pris plusieurs jours pour un diagnostique et un changement de pièce inutile. Bravo !"

"Très bon service."

"Bien"

"Service au top ! Incroyablement satisfaite de la prise en charge de mon macbook pro. Je recommande vivement cette boutique. YA"

"Très bonne équipe ! Très pro ! Juste hallucinant ! Je recommande à 200 % !"

"Je viens de venir dans votre iconcept pour acheter un nouveau MacBook, après 20min d’attente, vous n’êtes toujours pas venu me voir. Un client entre puis un autre et vous vous dirigez directement vers eux. C’est bien dommage pour vous. L’accueil est inexistant et vous avez perdu une cliente."

"Très bon accueil ! L’équipe est pro et pédagogue. Super service mon problème a été résolu. Je recommande"

"Très bonne accueille, attente très courte . Avec un personnel disponible et à l’écoute. Je recommande ce magasin iConcept"

"Super efficace et rapide pour la prise en charge du replacement de l'écran sous garantie. Je recommande"

" Je ne pouvais pas croire le manque de service client dans cette boutique. Malgré un e-mail d'Apple indiquant que j'étais là pour récupérer une piste qui m'était donnée gratuitement en raison d'un problème Apple, le responsable m'a ri au nez, m'a dit que c'était impossible et qu'il n'était pas un magasin Apple. mais un détaillant. Il m'a dit d'aller à Paris si je voulais avoir le rôle principal et il ne m'a pas aidé. De toute évidence, ils ont un accord avec Apple, sinon Apple ne m'aurait pas dit d'aller dans ce magasin pour récupérer le plomb. Cependant, ce fut plus un choc que le gérant du magasin n'ait fait aucune tentative pour m'aider, se soit moqué de moi puis se soit moqué de la situation. Ils sont tellement impolis que je n'y retournerai jamais, même s'il s'agit du détaillant Apple le plus proche. "

"Super équipe!"

"Un super accueil commercial, des services impeccables et rapides, une équipe arrangeante... et le tout avec le sourire et beaucoup de gentillesse... que demander de plus ? C'était parfait ! Je recommande totalement cette boutique !"

"Équipe très professionnelle,je suis venu pour le changement de ma batterie,très bon accueil."

"Un CRM et un SAV inacceptables. Il y a un mois, ma copine y a fait réparer son Mac Book Pro, résultat ordinateur HS. Aucune somme d'argent ne lui à jamais été demandé pour ces services (diagnostic + récupération des données). La semaine dernière, mon Mac Book pro a planté, je l'ai amené au Iconcept de Bayonne, où on m'a demandé de régler 36€ pour effectuer un diagnostic. Résultat du diagnostic, carte mère à changer, je demande à seulement récupérer mes données. montant de ce service : 88€. J'explique donc la situation de ma copine (qui n'a rien eu à payer). Selon le vendeur, Stephane, il s’agissait d’un geste commercial, qu’il ne reproduira pas. Je demande légitiment un geste pour la récupération de mes données, qu’il refuse. Comment osez vous faire payer un service SAV, gratuit chez TOUS vos concurrents et en plus à la tête du client?! Conclusion: Inadmissible, je change de marque !!"

"Un accueil au top , Stéphane m’a bien expliqué la réparation de mon iMac . Très professionnel"

"Je devais changer la vitre de mon iphone 7 plus, avec un peu d'appréhension car j'avais déjà eu une mauvaise expérience chez un réparateur lamba pour le changement de la vitre d'un iphone 5 (sur-épaisseur, tactile inconstant). I Concept à donc changer la vitre, après un diagnostic de l'appareil : résultat impeccable et rapide. Oui le prix est plus élevé que chez un réparateur lamba, mais là j'ai le sentiment d'avoir récupéré un iphone quasiment neuf, et surtout non dévalué. Je recommande et merci I Concept et Didier."

"Excellente prise en charge. Techniciens compétents. Stéphane en particulier qui a récupéré toutes mes données . Son accueil est chaleureux et son écoute et son aide très précieuse. Merci à toute l’équipe et à lui tout particulierement. charles."

"Mon macbook ne démarre plus du jour au lendemain je vais donc chez ce réparateur certifie Apple . Après 2 jours on me donne un mauvais diagnostic en me prenant pour un client naïf ( malware qui empêche le démarrage ) . Quand j ouvre l ordi certes il démarre mais des probs surviennent . Je dis que ce n est pas normal et ils finissent pas le renvoyer au diagnostic qui pendant plusieurs jours par tél m affirment que chaque élément est cassé ( un coup l écran ,le clavier , la carte mère ) finalement on me le rend quelques jours après on m annonçant une panne partielle de carte mère ... on me propose de la changer pour 550€ ( 350$ sur Ifixit pour info donc belle marge ) . Je garde l ordi et je l emmène chez Apple store paris un mois plus tard: le vendeur observe me pose des questions et en 10 min m annonce à 99% qu il s’agit juste du câble entre la carte mère et le clavier trackpad défectueux problème courant , il m explique aussi que certains boutiques agréées sont incompétentes . 2 jours plus tard on me confirme cable défectueux on me conseille si je veux économiser de faire la réparation moi même : coût 10€ . Merci Apple store . Conclusion : je ne reproche pas à iConcept de ne pas savoir cela peut arriver mais de prendre le client pour un idi... on prenant un air arrogant pour me dire que c est un malware puis essayer de me faire changer ma carte mère je ne l admets pas . Un dsl on sait pas je ne vous facture pas on vous conseille d aller à l Apple store m aurait suffit"

"J.ai emmené mon MacBook Pro pour un problème d.écran noir , sur la fiche de prise en charge on mentionne en plus que la touche de démarrage et celle des majuscules ne fonctionnent pas ( je n.avais pas remarqué).verdict au bout de 2 jours : carte mère et carte écran à changer ( 548,65€ et 323,85€) je renonce à la réparation et récupère mon MacBook .de retour à la maison un réparateur toutes marques utilise un écran de MacBook d.occasion et mon mac remarche à merveille sans changement de carte mère ou de carte écran .je n.ai rien payé car il veut voir comment ça marche dans le temps."

"Merci à Fanny pour son accueil et son professionnalisme mais surtout à sa patience !!!"

"Nous souhaitons apporter des précisions suite à votre réponse: vous avez diagnostiqué plusieurs pannes: carte mère, carte écran, touche majuscule et démarrage. Il a suffit d'un simple changement d'écran, certes d'occasion, par un réparateur indépendant pour que nous retrouvions notre mac en parfait état de marche. Dommage que vous n'ayez pas fait ce même travail avec un écran neuf. Vous écrivez avoir réalisé la prestation pour laquelle nous vous avions sollicité, laquelle? NB: cet avis est envoyé depuis notre MacBookPro en parfait état de marche."

"Vraiment agreablement recus. Reparation mac ou iphone. Pose de protection ecran. Un peu cher peut etre ? Mais vraiment bon service."

"Bonjour si vous avez du temps c'est peut être une bonne adresse tout sur rdv en tout cas pour les Sav !!! (3 passages pour un transfert IOS 7 à IOS 13.5 et une batterie sur 6S pas possible car vitre peut être abimée dans un angle !!! prestation faite le jour même chez un concurrent sans problème et sans rdv.....) indigne pour une station apple j'ai traversé le pont de pierres et mon remplacement de batterie a prit 2 heures parce que je n'étais pas seul et sans essayer de me vendre une vitre ou chercher une excuse au cas ou !!! enfin pour moi expérience négative pour cet établissement mes achats apple continurons chez Boulanger et mes réparations de vieux téléphone à la clinique du GSM"

"Depuis que vous avez installé un SSD sur mon iMac, c'est une véritable horreur au quotidien. Pour solutionner le problème, j'ai pris grand soin de ne surtout pas faire appel à vous."

"J'ai acheté mon Macbook chez eux il y a maintenant 2 ans et demi, sous garantie deux ans et demi on ne m'as jammais proposé une révision pour voir si tout vas bien pour le PC, je trouve cela dommage surtout au prix qu'il coûte."

"Première visite bien, mon mari m'offre un iphone, une dame très aimable à l'accueil prend du temps. Dés les premiers soucis, le personnel est peu compétent et surtout pas du tout aimable, il renvoie sur le fournisseur d'accès et comme on n'a rien à acheter, on n'est pas intéressant du tout. Je déconseille."

"De très bon conseil. Et pour tout problème avec un produit prise en charge rapide."

"Pour un magasin avec des produits aussi onéreux, il manque de personnel pour l'affluence. Prévoir 2h pour acheter un appareil."

"J’ai passé commande de deux iPhones pour un total de 3200€. Le délais annoncé était de 15 jours ; deux mois et 5 appel plus tard toujours rien ! Il vaut mieux passer directement chez Apple. Très déçu surtout par l’accueil téléphonique de la responsable de cet établissement. J’ai toutefois été remboursé.Ils ne sont pas malhonnêtes.......juste mal approvisionné"

"Je suis venue pour un léger problème sur mon iPhone et le technicien a eu la gentillesse de me le prendre en charge immédiatement, très bon accueil . Très satisfaite de la solution qui m’a été apportée et des délais annoncés parfaitement respectés. À noter la bonne humeur communicative de la personne qui m’a accueillie lorsque je suis venue récupérer mon téléphone et effectuer un achat, c’est très agréable."

"Un grand merci à Stéphane ! Au top"

"Très bon accueil, equipe très sympathique et de très bon conseil ! Merci pour leur patience et leur aide !"

"Absence de disponibilité pour donner des conseils, plus envie de revenir...."

"Merci à Stéphane toujours aussi bienveillant, aimable et patient même lorsque on ne lui demande qu’un renseignement ou pour la pose d’une vitre de sécurité…. Pourtant notre dernier achat date de l’époque de mon papa décédé depuis deux ans, mais lui fidèle client de cette boutique.Si je peux m’offrir un prochain produit Apple je sais que je le ferai ici en toute confiance !"

"Super service. J’avais un problème avec mon touchpad de mon MBair. Ils l’ont réparé direct (après avoir pris un RDV) en 5 min (le problème était mineur)"

"super agréable souriant et bien conseille"

"Je suis venue car un câble m’avait lâché...Très bien reçue, je remercie vivement le vendeur pour sa disponibilité et son amabilité. Un câble ce n’est rien mais ça peut être.... Rapide échange autour de mes appareils, je viendrais prochainement concernant mon MacBook Pro. À bientôt :-) Petite modification ou ajout 😀: N’étant pas sur Bayonne j’ai contacté I concept Anais a eu l’amabilité de me mettre de côté un MacBook Pro. Échange par téléphone des plus sérieux. Je suis passée ce matin le chercher. J’ai également apprécié le geste commercial à savoir une housse. L’équipe est toujours aussi sympathique que professionnelle. N’hésitez pas à privilégier vos achats dans cette boutique plutôt que dans des grandes chaînes. En cas de problème je peux me fier à I Concept."

"Très bon accueil chaleureux, technicien très aimable et à l’écoute! Je suis venu pour un soucis sur mon MacBook Pro il me disait que je n’avais aucun matériel wifi installé! 5 min après mon MacBook était comme neuf! La carte wifi était en fait mal emboîtée! Aucun frais m’a été demandé, personnel vraiment très gentil et courtois!! Merci à Iconcept Bayonne!"

"Expérience satisfaisante, similaire à celle d'un Apple Store. Par ailleurs, à défaut de personnels ou autre, l'attente peut sembler longue aux heures de forte affluence."

"Merci pour la prise en charge de mon MacBook Pro ce matin et pour votre efficacité !"

"N’allez pas les déranger je pense qu’ils n’aiment pas ça! Accueil zéro aucun bonjour, aucun regard, aucun sourire, et quand je m’approche d’un vendeur pour dire bonjour il me coupe la parole pour me dire qu’il est déjà occupé… ! Précisons qu’il y avait 3 clients dans le magasin donc ps franchement débordé mais bon…Franchement première expérience client chez IConcept je suis déçu, et ça ne donne pas envie d’y retourner clairement! Comment Apple peut prêter son image de haut standing à cette enseigne?"

"Équipe chaleureuse, plein de bon conseils, à l'écoute. Un soucis sur un MacBook Pro 2019 touch bar réparé en 3 jours. Rendez-vous en boutique pour l'achat ou pour le SAV les yeux fermés !"

"Accueil, compétences, amabilité, écoute et service après vente au top, à l'écoute et rapide : nous sommes pleinement satisfaits. Merci nous sommes contents de notre achat d'un Mac pro il y a un an et nous savons que nous pouvons compter sur vous ! Je recommande !"

"Depuis plusieurs années, je fais appel régulièrement au service d’iConcept Bayonne. Pour des achats, des réparations, des conseils. Accueil toujours impeccable, service irréprochable, délai plus que convenable. Pour mes produits Apple, c’est toujours iConcept Bayonne. Bravo!"

"Bonjour ! Ma copine est passée a Iconcept Bayonne, pour me faire un cadeau pour Noël ! Elle a voulu m’offrir un bracelet pour Apple Watch Série 6 ! Comme par hasard ils lui ont dit on nan a pas ! Mai on n’a l’Apple Watch série 7 !? Je lui est dit de ne plus aller à Iconcept sans moi ! Arnaque au personne invulnérable ! À Iconcept Bayonne !!"

"Excellent accueil, avec mention spéciale pour Marlon qui est très chaleureux, attentif et donne de bons conseils en toute honnêteté, avec beaucoup de précisions. Ça change des grandes chaînes où l’on peine souvent à obtenir les informations que l’on vient chercher. Je recommande sans hésiter ! Merci !"

"Excellent accueil, le service de réparation a été tres rapide. Merci de votre gentillesse!"

"Je ne recommande pas cette boutique, personnel peu accueillant"

"Annoncent des délais qu'ils ne peuvent au final pas tenir, du coup il a fallu se réorganiser, que de temps perdu... si encore le personnel était aimable ça aiderait la pilule à passer... Ce n'est pas l'approvisionnement le problème, ça je peux tout à fait le comprendre, c'est plutôt l'attitude qui consiste à promettre puis à ne pas tenir ses engagements."

"Assez déçu par l'accueil très froid, une vraie nonchalance dans l'attitude et un manque d'empathie affligeant. Edit : vu les autres avis visiblement ce n'est pas si rare que ça comme remarque ?"

"Petit retour SAV…après prise de renseignements téléphoniques pour un changement de DD pour passer en SSD sur un IMac de 2010, avoir demandé une installation Windows via Bootcamp et avoir spécifié que la version maximum de Windows était Windows 8, Stéphane me dit de passer à la boutique , que c’est possible, et qu’on fera le point sur la capacité de DD à installer. Verdict, ils n’ont pas de version de Windows, je viens de faire 50km . Le comble, on m’annonce un tarif de 36€ pour réinstaller un OS… qui est gratuit sur Apple Store et un DD de 1T à 170€ qui en vaut 110€ Sur le net. Et obligé de mettre 1 étoile pour valider un commentaire…."

"vraiment pas top"

"Un vendeur non agréable qui nous prend de haut, quand je lui ai posé une question, il m’a pris pour un incapable en répondant : vous avez qu’à suivre les instructions. Puis quand j’ai demandé autre chose parce que j’étais venu acheté un Mac, il m’a repris pour un incapable mais légèrement plus insistant…"

"À quand un Apple Store sur la Côte-Basque? 🙏🏻 Ça nous changerait vraiment la vie, ça nous ferait gagner beaucoup de temps et d’argent… Entre les vendeurs désagréables au possible, des procédures de réparation abracadabrantesques, il vaut mieux monter sur Bordeaux ou Paris pour avoir l’avis et l’accueil de VRAIS experts Apple. Ou acheter de nouveaux produits à la Fnac, Darty, etc ou même sur internet. Ce sera toujours plus agréable, simple et efficace. ✨ Vous n’avez vraiment honte de rien iConcept. Vous brillez de mauvaise foi et d’incompétence."

"Vendeur hautain et désagréable. J'ai un probleme technique avec mon iPhone, Ce dernier m'a indiqué qu il avait trop de travail pour le traiter. Il a ajouté, que j'aurai du faire ci et ça et m'a renvoyé sur son confrère ... Bref une attitude dédaigneuse, absolument pas enclin à aider son prochain. Merci ! En plus il n ' a pas apprécié mon attitude, visant à lui expliquer son comportement Bref SAV ZéRO, vendre c'est facile, suivre, visiblement c'est compliqué. Résultat j'ai acheté chez Orange !"

"bon accueil, très bons conseils et un service après vente de qualité."

"Vendeur et vendeuse EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE ET VOIR INSULTANT. En cas de souci vous pouvez racheter le même produit ou vous vous débrouillé avec ! Voila la réflexion que j'ai eu en supplément de quelques moqueries. A FUIR !!!!!!"

"À fuir ! J'ai été très mal reçue et presque été mis dehors pour le service après vente d'un produit acheté il y a à peine un mois. Alors que je suis bon client et ai acheté pour 400€ de matériel dans cette boutique en août. Surtout par le vendeur au crâne rasé très malpoli, qui de surcroît serait apparemment le responsable du magasin !"

"Super magasin une équipe souriante toujours à l’écoute du client je recommande"

"Bonjour Super équipe et à l’écoute surtout le monsieur au crâne rasé très bon conseil et encore merci beaucoup"

"Au top! Je suis rentrée dans la boutique iConcept bayonne pour la tablette de mon fils et des conseils. J'ai rencontré une équipe au petit soin et à l'écoute, qui a su, malgré le monde, prendre le temps de m'aider et me conseiller. Je ne connaissais pas l'univers Apple avant l'entrée au collège de mon fils qui, a dans son équipement scolaire, un ipad dernière génération. J'étais donc complètement perdue. Je suis sortie forte de connaissance de l'univers, une tablette protégée pour l'année et une forte envie d'y retourner, la personne qui s' est occupé de moi a été d'une patience à toute épreuve et je le remercie. Bref, je vous conseille de tout mon cœur cette boutique à Bayonne, vous ne serez pas déçus et vous rencontrerez une superbe équipe bienveillante et à l'écoute."

" Haut! Bons services et personnel sympathique. Avant ma visite, j'avais lu des avis sur Google selon lesquels le personnel serait désagréable, mais ce n'est certainement pas le cas. "

"A fuir !!!!! Accueil horrible pas commercial du tout passez votre chemin !!!! Ignoble ! Aucuns respect pour les clients et attention aux produits qui ne fonctionnent pas et qu’il ne vous reprennent pas !"

"Magasin très spacieux et équipe très agréable, j'y suis allé pendant mon week-end ayant oublié mon chargeur et ils ont su me dépanner et me donner quelques conseils pour mon iPhone :)"

"Ravi d'avoir pu récupérer mon ordinateur dans un délais plus court que ce qui m'avait été annoncé. Vous êtes accueillis par une équipe dynamique, à l'écoute, et qui prend le temps de vous expliquer les informations. Vous venez de récupérer un futur client fidèle !!"

"Super magasin toujours de très bon conseils, très qualifiés, Stephane connais parfaitement tous les produits. Je vous recommande vraiment ce magasin ! De plus toujours avec le sourire et beaucoup de patience"

"Une adresse parfaite pour avoir de bons conseils et être parfaitement accueillis. Merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Je me suis rendue chez IConcept Bayonne pour obtenir des renseignements sur des articles, et assurément, je n’y remettrais pas les pieds et l’accueil est bien moins qualitatif que dans les boutiques Apple ! Le vendeur au crâne rasé comme appelé précédemment dans les différents avis, est en effet, désagréable et hautain, il prend les gens de haut. Je pense qu’il serait temps de vous remettre en question Monsieur, ou d’éventuellement changer de voie vu que visiblement vous avez vos limites dans le commerce. Étant moi-même commerçante, j’ai vraiment du mal avec ce genre de personnage. Je fais partie des personnes qui préfèrent aller acheter en boutique que sur Internet, mais la, pour le coup, je passerais mes commandes sur Apple en attendant de pouvoir me rendre dans l’une de leurs boutiques. PS : ne vous fatiguez pas à répondre à mon avis, je ne prendrais pas la peine de le lire, surtout quand je vois vos réponses à deux balles aux avis négatifs qui vous sont laissés."

"J'y suis allé pour le remplacement de la batterie de mon Macbook Pro. Le service fut rapide et de qualité ! Les conseillers compétents et sympathiques. Je recommande."

"Grand accueil pour une petite touche de clavier, avec le souci de trouver une solution, et le sourire."

"Excellent accueil, équipe sympathique.. problème d’écran noir sur IPhone 11 résolu très rapidement.. je suis très satisfait"

"Bonjour, Mon retour d’expérience est plus que positif. Client depuis le début j’apprécie toujours autant les services, la prise en charge, les conseils, la disponibilité, la gentillesse de toute l’équipe vraiment. Objectivement, jamais déçu car ils font toujours le maximum dans la mesure du possible bien sûr. J’ai la plupart du temps affaire à Stéphane, super agréable et surtout très compétent (comme tous) d’ailleurs. Vraiment je conseille en toute objectivité."

"Le 20 mai je me suis rendu dans cette enseigne pour procéder au remplacement de la batterie de mon Iphone XR car il ne se chargeait plus. Gentiment un employé m'a proposé de tester l'appareil en le connectant sur ses appareils de diagnostic. Résultat: la carte mère est à remplacer et vu le coût de l'intervention il vaut mieux acheter un nouvel appareil. Devant partir en vacance et voulant rester contactable j'ai acheté dans cette boutique un Iphone 11. Comme je demande toujours un second avis j'ai amené le téléphone dans une autre enseigne pour dépannage. Le lendemain on m'appelle pour me prévenir que l'appareil est réparé!! En fait c'était la batterie à remplacer. Il semble donc que cette enseigne préfère vendre un nouvel appareil plutôt que procéder à une réparation!!! Question de rentabilité j'imagine."

"Bonjour ce matin nous avions besoin d'un renseignement sur l'iphone 14 différent modèle le vendeur nous acceuil avec en réflexion c'est ma journée .on pose une question il nous répond cest ce que je viens de vous dire je peux passer la journée à vous expliquer brefff très mauvais contact quel dommage ... il nous faite sentir mal à l'aise très hautain il veux nous vendre le moins cher des iPhone alors qu'on veux le 14 on est parti voilà 1 client perdu .... dommage car toujours reçu par la responsable E.."

"Des voleurs ou des incompétents! Devis oral d’environ 500€ pour un problème de charnières qui ont pris du jeu sur un MacBook. Il faut soit disant remplacer l’écran, cela ne se resserre pas, du coup c’est donc plus cher sur l’appareil de 2017. Je me suis rendu chez un informaticien sur le BAB qui en 1 heure et 45€ a resserré le tout. Merci à lui, et mon prochain Mac sera acheté à la Fnac."

"Bon conseil pour les accessoires pour la montre swatch Se par un vendeur très sympas j y vais les yeux fermés…."

"Un accueil toujours très agréable, une grande capacité d’écoute pour des conseils avisés et pertinents avec une réactivité formidable sur les diagnostics et réparations en cas de problème ou défaillance du matériel . Une mention spéciale à Stéphane MOREAU qui accompagne et guide avec expertise et professionnalisme tous mes achats de la marque depuis plus de 5 ans."

"J’avais besoin de faire réparer un produit Apple et j’avais lu les avis sur le site iconcept Bayonne. J’avoue que j’avais une appréhension car certains avis sont plutôt négatifs. Mais nous avons été extrêmement bien reçu et conseillé. Personnel très sympathique, souriant et surtout très professionnel. Je suis très contente et en cas de besoin je retournerai là bas."

"Quelle surprise de découvrir un vendeur exécrable se permettant de corriger mon français. Je pensais que j’avais à faire à un vendeur pas un prof de français, visiblement il faudrait penser à retravailler sa communication avec la clientèle."

"Vendeur désagréable qui se permet de me dire lorsque je lui explique une défaillance d’un appareil et sans même avoir fini de détailler mon problème « c’est qui le technicien, vous me laissez vous expliquer » sur un temps autoritaire. Sachez que les clients ne sont pas vos enfants, ni vos élèves ou encore moins vos sous-fifres mais bien ceux qui vous font vivre. A l’image des nombreux commentaires peuplants votre Google Business, je ne peux que confirmer les propos de bons nombres de personnes qui ont pu sortir déçus et choquées de part votre manque de professionnalisme. Enfin il y a des limites à tout, ceci dit il n’est jamais trop tard pour se remettre en question… Problème résolu cependant, côté intervention rien à redire, ils sont efficaces. J’ai pu tomber également sur des jeunes à l’accueil très sympathique avec qui je n’ai eu aucun problème ! A noter que mon commentaire n’est pas fixe, je le changerais volontiers si je fais sous réserve d’une expérience commerçante plus agréable…"

"Merci à toute l’équipe C&C de Bayonne qui est au top, j’ai pu bénéficier des conseils que je suis venue chercher et j’ai eu une super promo ! Je recommande."

"Je suis passée avec ma mère assez âgée pour la réparation de mon iPad assez vieux je me suis donc dirigée au SAV , un gentil jeune homme nous a bien conseillées et nous a dis qu'il était plus judicieux d'en acheter un autre au vu du prix de la réparation de ma vieille tablette vintage ... nous sommes donc allées côté commercial et un gentil monsieur nous a renseigné et vendu un iPad. Superbe équipe très chaleureuse 👍🏽"

"Un endroit où vous pouvez vous rendre les yeux fermés. Un accueil prévenant et à l'écoute lié une grande compétence. J'ai pu repartir avec mon MacPro en état de marche alors qu'il s'était mis dans un sommeil intempestif. En tout point remarquable... Nota : j’ai pu conforter mon dernier avis lors d’un passage ressent au service après-vente pour un écran de MacBook Pro chaotique - le même accueil, la même attention pour repartir une nouvelle fois ravi et soulager avec un Mac en ordre de marche. Merci particulier à Clément qui a bonne mémoire et surtout une bienveillance et un savoir faire à nul autre égal."

"Un accueil déplorable au téléphone Un ton condescendant, aucun sens commercial J’ai même été obligé de le lui faire remarquer pour qu’il daigne écouter ma demande Je suis pourtant une fidèle cliente PRo Dommage ! Je ne me servirai plus chez vous"

"Pro, à l'écoute et de bon conseil - ce qu'on recherche et ce dont on a besoin. Merci"

"Accueil souriant, chaleureux, très agréable. Je suis entièrement satisfaite de l’intervention et de la résolution du problème que j’ai rencontré avec ma Watch. Un grand merci particulièrement à Clément pour sa gentillesse, son attention bienveillante et son professionnalisme , mais aussi à toute l’équipe qui me paraît être très soudée. Félicitations à vous tous !"

"Excellent accueil avec le sourire de tout le personnel et ponctuel par rapport au rendez-vous pris téléphoniquement. Le responsable du service technique m’ayant reçu hier, Clément, m’a expliqué l’origine du problème et a pu trouver tous les renseignements nécessaires (que je n’avais plus). Il m’a en plus fait part d’un programme d’Apple couvrant des buggs sur 3 ans, sous toutes réserves. A peine 4h plus tard, je reçois un sms m’avisant que le téléphone est prêt. Sur place ce jour, ils m’avisent que l’écran a été changé et que je n’ai rien à régler !! Incroyable !! Merci à toute l’équipe du magasin pour votre courtoisie et votre accueil. Je recommande cette boutique à toute personne ayant une difficulté sur son iPhone. Je reviendrais !"

"Accueil téléphonique et sur place convivial. Conseils pertinents et très bonne réactivité. Je recommande."

"Je suis venue à deux reprises la semaine dernière suite à un problème urgent de MacBook et l’équipe de C&C Bayonne a été merveilleuse. Ils ont été adorables, de bon conseil, ultra efficaces et je suis ravie de mon expérience chez eux ! Je recommande vivement ce magasin."

"Sourires, patience et conseils il y a un mois pour un projet d'achat. Accueil similaire hier pour trouver une solution au problème que j'avais créé moi-même sur mon MacBook Pro. Merci à Stéphane. Merci à l'équipe. JMichel"

"Très bon adresse avec un accueil souriant. Bien situé, bien équipé et surtout un service Apple extra."

" Merveilleux personnel! Une fille nommée Julie m'a aidé et elle était très serviable et gentille ! ils connaissent très bien l'anglais et ont eu de très bonnes offres sur les iPhones "

"Très satisfaite. Accueil agréable, vendeur professionnel et sympathique. M a donné les informations que je demandais. Du coup, j y ai acheté un nouveau MacBook Pro."

"Excellents accueil et conseils de Julie qui a su s’adapter gentiment à notre faiblesse en la matière . Merci à elle."

"J’ai été reçu il y a une quinzaine de jours par un jeune homme (brun mince avec barbe) particulièrement compétent (I.Pad).et calme à l’accueil du magasin. C’est rare aujourd’hui de voir une personne qui sait se mettre à la place du client tout en maîtrisant les appels qui lui arrivent de tout bord.Bravo. Ph.P. Bayonne."

"Super service technique ! Accueil et prend le temps suite à un problème de charge sur mon iPhone. Ne pousse pas à la réparation et aux frais inutiles."

"Service pro, réactivité et conseils judicieux. Merci pour votre aide."

"2ème passage en boutique pour un écran de MacBook Pro défaillant ; un accueil, une courtoisie et un professionnalisme sans égal. Je reste sur l'impression de départ d'une équipe sans faille à l'écoute de vos besoins attachée avant tout à la satisfaction client. Merci encore quand on sait l'importance et l'affect que l'on attache à nos outils informatique..."

"5 étoiles pour le sourire, la bonne humeur et le service proposé dans ce magasin. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe à l'écoute pour apporter le maximum de solution possible. Merci encore pour le service."

"Venu sur place après avoir pris rendez vous par téléphone auprès d’Apple pour un diagnostique, le diagnostique n’est jamais remonté auprès d’Apple qui ne peut donc pas traiter ma demande. J’essaye de joindre les équipes techniques du magasin depuis 2 jours, injoignables ou quand on arrive enfin à les avoir ils sont rentrés chez eux."

"La vendeuse a laissé beaucoup à désirer, faisant des grimaces, s'excusant d'être française et ne comprenant pas l'espagnol alors que j'ai mis un traducteur français et un anglais ...... Quelle situation dégoûtante alors que nous sommes frères. Le service client est dégoûtant. Merci de ne pas acheter ici, je le ferais dans mon pays, qu'est-ce qui vous dérange ? J'ai été poli. Ne pas parler français ? J'ai un gros doute. Zéro intérêt"

"Un désastre, je venais car mon mac était bloqué (sans doute un souci de clavier) je voulais simplement réinitialiser mon mot de passe afin de ne pas être embêtée le reste de la semaine car je ne suis pas de la région. La boutique était vide, le vendeur n’a rien voulu entendre et me faisait clairement comprendre que mon souci n’était pas le sien ! Dommage qu’on puisse pas mettre 0/5. Minable. D’autant plus que au final, le souci a été réglé en 10 minutes au C&C de Anglet …"

"Merci Stéphane, mon imac galope bien plus vite depuis que vous avez remplacé son disque mécanique par un SSD. BRAVO!"

"Puisque la boutique ne répond pas au téléphone, je suis contraint de laisser cet avis. Passage chez C&C Bayonne le 03/11/23 sur conseil d'Apple pour une Watch série 2 que je ne peux réinitialiser car mise à jour en échec avec mon iPhone 13 pro. Ils décident de garder la montre pour une semaine, m'indiquant ne rien espérer... Je termine par la récupérer le 13/11/23 : se sont mis en lien avec Apple France -> montre vintage, obsolète. Aucune solution apportée. Je n'attendais rien de plus qu'avoir la MAJ que pouvait supporter mon Apple Watch afin de pouvoir l'utiliser... Je décide finalement de réessayer par moi même de faire la MAJ avec un vieil iPhone. Et quelle surprise : ma montre a pu être mise à jour et j'ai pu l'appairer à mon iPhone 13 pro. Je me demande sérieusement ce qui a été réalisé sur la montre ? Probablement un discours mettant en échec la restauration, dans le but que j'achète une des dernières Apple Watch ? Seul point positif à noter, les conseillers ont été agréables et courtois. Mais malheureusement, le fait que j'ai pu réussir à réparer ma montre alors que je ne suis pas du métier, me fait choisir de ne plus réitérer d'autres achats chez vous."

"Très bon accueil et une gestion organiser Personnel compétant et qualifié De plus magasin super propre"

" Vraiment bien reçu par Clément, service client et support technique au top. "

"J'ai amené mon Mac qui avait pris l'eau, le vendeur m'a dit que effectivement mon ordinateur était mort et que j'allais sûrement devoir changer des composants qui allait me coûter très cher. Je n'ai pas voulu et j'ai bien fait il a remarche 1h après avec un coup de sèche cheveux. Des compétences à revoir."

"Accueil chaleureux. Notre commercial Stéphane nous a très bien reçu et conseillé Nous sommes venus exprès de Béziers 34 car nous avions était très bien reçu cet été pour l’achat d’un IPhone et à notre surprise le papa Noël Stéphane nous a gâté avec un IMac dans sa botte. Bonne et heureuse année à toute l’équipe. Martine CAIZERGUES"

"J’adore le magasin à chaque fois que j’ai besoin d’un produit Apple c’est ici. Mais à chaque fois que j’y vais j’attend une plombe"

"Vendeur hyper désagréable jamais de mes AirPods Max pour les faire réparer. Je les avais en fait acheté sur Internet ils m’ont engueulé en me disant oui vous voyez bien que on est pas chez Apple ici alors que je venais juste d’apprendre que en fait ma fille les avait acheté sur Internet merci à concept"

"Un grand merci à Clément du service réparation ! ✨ Suite à un problème d'écran survenu par surprise (freeze, bandes de couleurs, KO), Clément a fait preuve d'un grand professionnalisme dans la prise en charge de mon MacBook Pro et d'une réactivité au top. Mille mercis 👌🏼"

"Super expérience client, problème trouvé expliqué par les personnes en magasin rapidement, transfert des données impeccable, je recommande"

"Très bonne boutique avec un personnel super accueillant. Je recommande vivement !"