Cher Monsieur,
Je suis venue vous apporter une imprimante Samsung la semaine derniĂšre pour un bourrage papier, vous me lâavez rendue avec un bruit inhabituel au dĂ©marrage et Ă lâimpression. Vous lâavez clairement endommagĂ©e. Elle ne fonctionne plus du tout. Câest une honte!
Je viens rĂ©cupĂ©rer demain mes 30 euros de diagnostic. Sans quoi je ne me gĂȘnerai pour vous dĂ©noncer.
Réponse à votre réponse:
Voici un recap de mon histoire pour que vous ayez tous les elements:
-je depose la machine Ă votre collĂšgue Ă l'accueil qui ne comprend pas bien ce qu'on lui dit.
-vous ĂȘtes injoignable, pas de mail , pas de portable, quand on appelle, on joint uniquement ce collĂšgue de l'accueil qui semble toujours ne pas bien comprendre ce qu'on lui dit. Deja un pb de confiance s'installe.
-quand je recupĂšre la machine, vous n'ĂȘtes pas lĂ , c'est toujours ce collĂšgue qui me met le doute sur l'extraction de la feuille 10x15. Il me dit : on a enlevĂ© plein de feuilles ! Or je suis venue pour une feuille 10x15. c'est tout.
-je vous croise dans la rue, je vous en parle, vous acceptez de regarder Ă nouveau
-verdict : plus aucune feuille Ă retirer, pb d'enrouleur
-je rentre chez moi, j'allume la machine, elle fait un bruit comme si elle était rouillée, j'en deduis qu'elle n'a pas été remontée correctement, elle fait le meme bruit à l'impression.
Puisqu'elle ne faisait pas ce bruit, j'en deduis que vous l'avez endommagée.
-Depuis j'ai eu de mauvais echos de votre magasin Ă plusieurs reprises, d'ailleurs votre note sur Google n'est pas excellente, si vous ĂȘtes de bonne foi.
-je suis prĂȘte Ă retirer mon avis, si vous me remboursez, et notre histoire s'arrete lĂ . Je deteste la malhonnĂȘtetĂ© et l'injustice. Je dois aujourd'hui me racheter une machine, et ça ne coute pas 30 euros ! J'avais l'intention de la deposer chez Samsung pour un SAV sur l'enrouleur, aujourd'hui, avec le bruit qu'elle fait, c'est foutu. Aurez-vous la bonne foi de reconnaitre que ce bruit n'Ă©tait pas lĂ au debut ? vous en souvenez-vous seulement ?