C&C Apple Premium Reseller Labège

"Le magasin est superbe, l'équipe très accueillante avec une maîtrise parfaite des produits. J'ai aimé le conseil et le suivi client en suivant. Je recommande à 200 %"

"Très belle agence ! L'équipe est très accueillante et apporte de parfaits conseils. Le service technique est au top ! Grâce à eux, j'ai pu réparer mon ordinateur et acheter mon nouvel iPhone !"

"Agence magnifique ! L'équipe commerciale est des plus accueillantes, conseillée comme dans aucune autre boutique je ressors ravie ! Ce n'est pas qu'une simple boutique, c'est une experience dans les règles de l'art ! Merci à la gentillesse et au professionnalisme de toute l'équipe et bravo pour cette magnifique surface de vente !"

"Je pensais ma machine morte, j'avais tout essayé, Apple m'avait dit on peut rien faire votre machine est trop vieille, mais c'était sans compter le génie des techniciens d'iconcept qui l'ont non seulement réparé, mais aussi optimisée, elle fonctionne mieux qu'à l'origine, je suis ravi...Au moins eux ne poussent pas à la vente et vous dépannent..."

"Très beau magasin à Labège. Personnel efficace et sympathique. Petit hic l'adresse donne à l'arrière et aucune indication pour le moment mais le magasin étant neuf ça devrait venir. Merci beaucoup"

"Premiers échanges par mails pour expliquer mon problème - réactivité et professionnalisme à souligner, qui m'encouragèrent d'autant plus à m'y déplacer quant à mon problème d'iPhone X. Arrivé là-bas : excellent accueil de la part du personnel (commercial et technicienne), dans une boutique flambant neuve, épurée et où déambuler est très agréable. Prise en charge rapide par une technicienne, souriante et à l'écoute, avec une bonne réactivité quant à la problématique que je rencontrais avec mon téléphone. N'étant plus sous garantie et craignant des sommes folles je fus agréablement surpris par le coût de la réparation (petite, mais quand bien même). J'en ressors sincèrement très satisfait et ne manquerais pas de recommander iConcept à mes proches, et aussi d'y revenir (car c'est aussi une boutique ne l'oublions pas ;-) ). Merci encore."

"J'y suis allée pour faire réparer mon MacBookPro de 2012 (donc du vieux matériel) et je n'avais guère d'espoir... Accueil excellent, personnel qualifié, à l'écoute, et je suis ressortie avec un grand sourire : ordinateur réparé en moins de 2 heures, reboosté à ma demande par un changement de disque interne et pour un prix très très raisonnable. Bref, enchantée !"

"Grand magasin agréé Apple. L’amabilité est en option chez une des conseillères clientèle du SAV. Je ne reviendrais pas."

"Mon iPad de 2011 s'est éteint sans explication en cette nouvelle année, je contacte iConcept en DM sur Instagram pour savoir s'il y a quelque chose à faire. Brice m'explique toute la procédure de restauration même après 21 heures et me renvoie un message le lendemain 08h pour savoir si j'ai réussi. Mon iPad ne se rallume toujours pas. Brice se renseigne auprès des techniciens de Labège et me dit de l'apporter. En arrivant samedi soir à 18h30, je tombe sur Alexane à l'accueil technique qui me prend en charge après avoir été prévenue de ma venue. Elle est très souriante et hyper professionnelle. Le temps de l'examen de mon iPad, on flâne dans les rayons. Malheureusement, l'iPad est mort mais une super expérience client. C'est certains que pour mon prochain achat je reviendrais à Labège! Bravo à toute l'équipe, le magasin est magnifique!"

"Bonjour Magasin très agréable. Et super de le trouver sur Labège Suite à mon SAV de mon iPhone xs, problème de Panic Full. Je remercie Alexane pour son efficacité, son professionnalisme et sans oublier une personne accueillante et fort sympathique. Je vais vous recommander fortement auprès de tous mes contacts. Cordialement. Annie MARIE"

"Problème avec mon iPad Air et l’application pour livres audio , résolu avec brio par Alexandre Accueil chaleureux , très professionnel. Je recommande vivement si vous avez des soucis avec votre appareil ."

"J’ai pas du tomber le bon jour certainement car je n’ai pas vraiment le même ressenti client après être passé dans ce magasin... il est effectivement très beau spacieux bien fait avec l’ensemble des articles mis en valeur. En revanche je suis tombé sur une vendeuse très moyenne..après avoir fait mes recherches sur le net j’ai voulu concrétiser mon achat en magasin pour et profiter d’une boutique locale. J’ai été pris en charge Tres rapidement plutôt positif et on m’a expliqué que je devais aller voir la vendeuse à son PC si besoin de plus d’informations. Chose que j’ai faite car j’en avait besoin. A priori la vendeuse n’avait pas vraiment l’envie de vendre. Investir dans une machine à 1500€ n’est pas rien. Je n’ai pas eu un seul renseignement... une vendeuse qui ne vous regarde pas, est assis derrière son Pc n’a même pas demandé mon besoin mon utilisation de l’outil ne serait-ce que pour me conseiller au mieux. A si l’étiquette des offres de financement n’est pas bonne maintenant c’est 10 fois sans frais uniquement il me faut patati patata.... une chose est sure ce n’est pas ici que j’achèterai dommage..."

"Bonjour, nous avons apporté notre MacBook Air qui ne s'allumait plus, pour un devis de réparation que nous avons payé 36€. Dans la journée, nous avons eu une réponse: ordinateur noyé, données irrécupérables, pas la peine de réparer ( sans indication du prix des réparations) suggestion d’acheter du neuf. Après un autre examen, Il s’est avéré que seule la carte mère était touchée et que nos données personnelles étaient intactes ( diagnostic de Arobase31 à Escalquens que nous recommandons fortement). De retour au magasin iconcept, le responsable technique ne nous a donné aucune explication, ni aucune excuse et ni offert de geste commercial comme par exemple rembourser les 36€ du devis payé. Nous n'y remettrons plus les pieds et leur feront la publicité qu’ils méritent auprès d’Apple, au vu de cette expérience bien décevante."

"Tres belle boutique et service technique sympathique, compétent et très rapide . La boutique est sobre avec pas mal de produit en expo ce qui est parfait avant un achat . Juste merci d'etre plus vigilant au appel téléphonique ( plusieurs tentatives avant d'avoir un décroché) et de répondre au mail .... Sinon c'est parfait."

"Super accueil je ne connais pas le nom du vendeur qui c’est occupé de moi mais extrêmement arrangeant et compétant, ça se vois que c’est un passionné de la marque ça fais plaisir de voir des gens compétents et surtout très agréable ! Je viendrais acheter mes autres machines là bas à coup sûr :)"

"Excellent accueil, personnel extrêmement aimable et efficace, très différent des boutiques habituelles. De la chaleur humaine dans un monde numérique, c'est agréable et rassurant. Personnel toujours à l'écoute et prêt à aider, sans compter son temps; Le petit plus qui fait la différence. Mention particulière à l'équipe technique (je ne connais pas les noms) qui m'a aidée à paramétrer mon Iphone rouge!"

"Accueil en SAV compétent, réponse par mail rapide et professionnelle, réparation avec un délais plus que respectable et service commercial avec un très bon relationnel. BRAVO à l'équipe au complet je recommande et suis très satisfaite !"

"J’ai effectué un achat dans ce nouveau magasin iconcept Labège. Tout d’abord, je suis ravie d’avoir un magasin iconcept proche de chez moi et accessible en voiture avec parking gratuit! Ensuite, je tiens à remercier toute l’équipe commerciale composée de jeunes personnes très à l’écoute, compétentes et qui donnent de bons conseils. C’est un plaisir d’avoir des professionnels qui prennent tout leur temps pour répondre à nos questions. Encore merci! Je n’hésiterais pas à revenir et je recommande fortement ce magasin."

"Équipe très sympathique avec un accueil super agréable Le SAV a eu une réactivité au top (but de la visite initiale) Le magasin Est magnifique et facile d’accès ! Bravo et merci !!"

"Cela fait plus de 15 ans que ma société travaille avec iConcept. Depuis toujours assure l'ensemble des ordinateurs de notre maison d'édition ainsi que de la redaction de notre revue. Un suivi marqué par un grand professionnalisme et une capacité accrue de solutionner les problèmes. Element non négligeable lorsqu'on confie la totalité de la structure informatique à un prestataire."

"Une super agence, un service technique disponible. Je suis venu pour une réparation sur Mon MacBook pro qui rencontrait un problème de clavier. Ils m'ont expliqué la procédure, le délais à été respecté et raisonnable. J'en ai profité pour prendre des informations sur les nouveaux produits et j'en ai profiter pour commander un nouvel iPhone. Pro et au prix Apple."

"excellent partenaire sur les achats APPLE depuis plusieurs années, services et conseils professionnels, délais rapides ... et tout ça dans un nouvel espace très agréable à Labège ... bref on est très satisfait à la MMI's team"

"Je travaille avec iConcept depuis de nombreuses années, et j'ai toujours été bien renseignée, bien accueillie, tant au magasin que par téléphone pour des renseignements, des achats ou pour du sav l'équipe est très sympa, dynamique et réactive. les délais de livraison plus que correct, le SAV est également performant"

"Très bon accueil malgré les contraintes liées au COVID. Personnel à l’écoute et de bon conseil, professionnel qui maîtrise son sujet. On voit qu’il y a une bonne entente que c’est une équipe sympa. Cela change des autres magasins ou l’on cherche avant tout à vous vendre... Et que dire du magasin qui est bien placé et dispose d’un grand parking. Vraiment, sur Toulouse pour les produits Apple et accessoires, c’est l’ADRESSE !!!"

"Facilité d'accès , parking , personnel compétent et de bon conseil ! Déco sobre à l'image d'Apple bien que ce ne soit pas un store de la marque ... mais c'est tout comme ; SAV performant avec des délais très courts ."

"Équipe super sympa! Conseils adaptés au projet d’équipement pour notre entreprise. Mieux que chez Apple, ils ont eu une vrai approche commercial en optimisant l’offre globale avec des remises sur les accessoires et des sévices d’installation top! Merci i-Concept, merci Jean-Louis."

"Je suis venue dans cette nouvelle boutique lundi , avec un service technique plus que compétent. Toujours à l'écoute de sa clientèle, des délais très court et un accueil au top par une jeune fille du service après vente. Je remercie toute l'équipe pour leur savoir faire et leur gentillesse."

"J’avais déjà testé la boutique rue de Metz pour un écran cassé. Mission (presque) impossible. Délai très court, par obligations, et début des fêtes de fin d’année. Pari réussi par le SAV. Efficacité , rapidité. Cette fois, pour le relationnel et l’éventuel soutien technique, je passe commande d’un Mac mini dernière génération. Pendant le confinement. Période délicate, mais contact régulier, précis, très professionnel et à l’écoute. Il faut savoir que l’implantation d’une nouvelle machine ce n’est pas « brancher une prise pour un frigo » et parfois des petits soucis imprévisibles peuvent arriver. Et c’est là, le relationnel entre I concept et le client devient important. Ayant déjà un Mac book pro, je n’étais pas ignorant de l’environnement Apple, mais les machines diffèrent. Par exemple, la sensibilité bluetooth d’un Mac book et d’un Mac mini n’est pas la même. Une perturbation radio électrique provenant de ma base téléphone sans fils venait perturber le fonctionnement du clavier, de la souris et même des périphériques, alors inconnue avec le portable. Machine difficilement exploitable Problème, qui fera certainement école dans le futur pour d’autres clients. Grace à Alexandre, Manon et au service technique en général nous avons pu déceler et régler le problème. Alors avant de vous précipiter sur le premier site internet, passez donc chez Iconcept."

"Parfait si vous cherchez une coque d'iphone. Peu de stock, très peu de pièces, une impression de grande coque creuse ou l'attitude prime... Longtemps client en centre ville, je me suis fait maltraiter et mal servir... j'ai jeté l'éponge... Je me suis enfui et ai acheté en ligne malgré moi. Il y 10 ans iconcept était un magasin très pro avec des commerciaux qui connaissaient bien le matériel et avaient les moyens de faire un vrai travail de service. C'est triste."

"I concept labege , très belle boutique un accueil fort agréable j’ai été reçu d’abord par une stagiaire très souriante qui passer le relais à sa collègue Sabine très souriante agréable connais bien les produits de la marque n’hésite pas à prendre le temps de vendre le produit qui correspond à mes attentes de plus , elle a pris le temps de m’expliquer le produit la mise en route , je vous conseille cette commercial très gentille et douce avec la clientèle ne force pas la vente comme certains"

"Excellent accueil et surtout personnel très aimable et efficace. Pas de comparaison avec d'autre magasin!!! Enfin une image digne de la marque à la pomme. C'est avec plaisir de revenir souvent dans ce magasin et forcément de consommer Apple et autre, le professionnalisme du personnel fait de ce lieu le meilleur des représentant IConcept. Jean-Philippe"

"Personnel super agréable et ultra compétent. Je suis ravie de mon expérience IConcept Labège. Les équipes techniques et commerciales prennent le temps avec chacun de leur client, et les réparations sont très rapides. J’ai fait changé la batterie de mon iPhone 7 samedi, et j’avais en plus un problème de son que les techniciens ont identifié et réparé ! De vrais magiciens, mon téléphone est comme neuf 👏🏻👏🏻"

"Accueil très chaleureux tout en étant très pro, locaux vraiment magnifiques! Même si l’on est déjà convaincu par les produits Apple, je recommande vraiment IConcept, la qualité de la relation client n’a rien à voir avec les autres lieux de vente de la marque à la pomme! Mention speciale à Sabine, aussi agréable qu’efficace! Bonne continuation à toute l’équipe"

"Super accueil, la boutique est très belle et j'ai été très bien conseillée par Sabine lors de l'achat de mon iPad. Elle a pris le temps de m'écouter et de m'expliquer concrètement le fonctionnement du complément de garantis contrairement à d'autres enseignes. J'ai été ravis de mon expérience et je n'hésiterai pas à y retourner 👌"

"Accueil au top! Des conseils très pro! Un sav où on n’essaye pas de vous vendre pleins de choses inutiles! Ils m’ont upgradé mon MacBook Pro de 2013 qui ramait en une version optimisée pour une somme intéressante ! Le suivi de la modif quasi en temps réel, des conseils sur l’après installation... enfin bref un VRAI SERVICE!!! Une chose est sure c’est que mes prochains achats Apple se feront chez eux!"

"Je me suis rendue à ce iConcept au vu des avis très positifs que j'ai pu lire ici. J'ai été très étonnée de voir qu'aucun des employés ne portaient le masque au moment de ma visite. Il est pourtant vivement recommandé pour les clients. Doit-on encore rappeler qu'un masque porté ne sert à rien si la personne en face n'en possède pas? Dommage car cela a fortement nuit à mon expérience dans cette enseigne. A cette exception, les mesures barrières (gel et sens de circulation) sont respectées. Concernant le vif du sujet, soit le conseil en magasin, cela a été correct."

"Je suis arrivé à 12h10 un lundi (ils ferment à 13h rassurez vous). Boutique quasiment vide ( un couple attendait le retour d un collaborateur) et 3 autres collaborateurs. Il m a fallu 20 minutes pour me décider car nous offrions un i pad pro avec clavier pour la bagatelle de 1658euros. La jeune dame a fait son travail de façon très basique. Sans essayer de me renseigner sur l usage. J ai senti clairement que mon hésitation l ennuyait. J aurais compris si la boutique était pleine ou si on était à 5 minutes de la fermeture. Quand j ai demandé si on pourrait changer soit pour la couleur, ou des renseignements sur la mémoire, les différents claviers ou encore les prix clairement je gênais. Pour la couleur j ai même eu droit, à une réflexion comme quoi c était futile... ( c est en effet le cas mais si on va par la, l ensemble de leurs services le sont) Je suis abasourdi de la manière dont j ai été reçu. Au comptoir tout en me servant les trois collaborateurs se plaignaient de la gestion RH, et faisaient un mail à leur hiérarchie devant moi... C est la première fois que je vois un tel service quand on achète en 20 minutes un article a ce prix là. Je regrette simplement qu il n y ai pas d Apple store à Toulouse ou que le produit était disponible que sous 10 jours sur le net et qu il nous fallait le paquet cadeau pour samedi. Vraiment décevant. C est la première fois que je laisse un commentaire sur le net. Je suis reparti en connaissant tous les détails rh, les congés paternité, les remontrances du mail. mais du conseil sur le produit on peut pas dire ..."

"SAV fuyez ! Pb sur un macbook pro assez ancien, je me renseigne au téléphone. Première réponse oui c'est possible, venez déposer on vous fera un devis. Pris en charge OK, devis payant 30€ déduit de la facture si on l'accepte... OK c'est correct. Envoi du devis, demande bon pour accord, ce que je fais . Le lendemain, email, en fait votre appareil est trop vieux, on décline la réparation... venez le chercher... Et les 30€ sont gardés bien sûr puisqu'il n'y a pas de facture... Classe ! Bref, hors garantie n'allez pas chez eux."

"Très bon accueil , super équipe ! Merci beaucoup, je suis passé au SAV car mon Macbook avait un soucis et je n'ai pas été déçue. Accueillie par un personnel qui savait de quoi il parlait. Une technicienne qui m'a appelée pour m'expliquer en détail l'intervention sur ma machine. Et de sur croit réparation faites en 3 jours J'invite vivement les clients Apple à vous rendre à cette adresse. Merci beaucoup encore !"

"J’ai déposé un Mac pour réparation. Le délai était censé être d’une semaine voire 10 jours, finalement en deux jours c’était prêt. Équipe très sympathique, accueillante et à l’écoute."

"L'équipe de ce iConcept est accueillante et sympa ! J'ai eu la chance de tomber sur Manon et Brice qui m'ont écouté et ont été très arrangeants. J'y retournerai avec plaisir :)"

"Très content de l’accueil que ce soit au SAV ou au commercial. L’équipe a su très bien me conseiller sur l’achat de mes AirPods Pro. J’ai posé mon iPhone au SAV pour réparer mon écran et sous 2heures il était prêt. Je vous conseille vivement cette boutique qui est d’autant plus facile d’accès avec un personnel agréable."

"Je me suis rendu dans ce iConcept afin de changer mon iPhone X totalement HS . Tout s'est bien passé. L'équipe SAV est jeune et dynamique, mon téléphone a été pris en charge rapidement malgré l'affluence déjà présente. Quelques jours plus tard, j'ai reçu mon nouvel iPhone. Je recommande pour vos achats et réparations !"

"Le magasin est très beau et minimaliste à l’image de ce qui se pratique en Apple store. Je me suis rendu au SAV pour une panne sur mes AirPods, et après un léger couac au démarrage concernant la propreté du produit, Simon a parfaitement et extrêmement rapidement identifié et réglé le problème ! Merci à lui."

"Je suis venu pour mon stabilisateur caméra d’iPhone 11 pro Max qui avait subi trop de vibration en moto. Réparation efficace et rapide en 2 jours à peine ! Chouette revendeur IPhone 👍🏻"

"J'ai oublié le mot de passe pour accéder à une partie de mon Macbook Air. Impossible de télécharger le moindre logiciel sans ce mot de passe. Problème réglé chez Iconcept en moins de 20 minutes. Personnel plus que disponible et plus que bienveillant. Dommage qu'on ne puisse pas noter sur 20, j'aurais donné 20/20"

"J’AI EU UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCES CHEZ EUX. Je suis propriétaire d’une apple watch serie 4, lorsque j’ai effectué la MAJ l’apple watch m’affiche impossible de vérifier la mise à jour. Je me suis présenté à cette boutique pour leurs demander un conseille ou une astuce pour effectuer la MAJ, le conseiller en SAV m’a demander de payer 36 euros et de revenir dans 3 jours pour une simple MAJ. C’est allucinant comme se faire de l’argent derrière les gens. Je suis allé chez un réparateur du coin qui a pu me faire la MISE A JOUR gratuitement en effet j’avais un soucis d’internet wifi à la maison. JE VOUS DECONSEILLE D’ALLER LES VOIRS SI C’EST UN PROBLÈME MINIME SINON ILS VONT VOUS PRENDRE DE L’ARGENT GRATUITEMENT COMME CERTAIN GARAGISTE AUTO"

"Je suis allé au iConcept de Labège la semaine dernière pour des conseils sur l'iPad. Pierre m'a pris en charge et nous avons échangé sur l'utilisation de l'iPad. Il m'a donné plusieurs conseils sur les accessoires utiles et les applications à télécharger en cohérence avec comment je voulais utiliser l'iPad. C'est agréable de discuter avec quelqu'un d'aussi passionné et avec une grande culture des produits Apple, et de comment les optimiser. J'ai donc acheté un Magic Keyboard à lier avec l'iPad. Très bonne expérience."

"Refus de prise en garantie sur Airpods, leur excuse étant : les écouteurs sont rentrés en contact avec du liquide, alors que le présumé liquide était seulement une saleté sur la grille du micro. Néanmoins SAV efficace pour proposer un devis de réparation..."

"Une équipe professionnelle, réactive et aimable. J’ai laissé mon ordinateur qui ne s’allumait plus et un écran à changer. Je le récupère fonctionnel, écran changé à peine deux jours plus tard. Merci pour ce service impeccable"

"J'ai vécu cet après une très belle expérience client avec un lieu très design, lumineux, aéré et ou je me suis senti bien immédiatement. L'équipe est souriante, particulièrement prévenante et...patiente. J'ai été très bien conseillé et mon besoin entendu. J'étais jusqu'alors acheteur de produits Apple en grande distribution ou sur Internet. Une très bonne raison de changer d'habitude. Mention spéciale pour le sourire et les conseils de Sabine."

"Je suis venue chez iConcept pour mon entreprise.J'avais besoin de changer mon ordinateur portable, iPad, écran et moyen de sauvegarde. J'ai été très bien accueilli, avec une grande écoute sur ma façon de travailler. Leurs conseils ont été très pertinents et complètement adaptés à mon métier. Merci à toute l'équipe et en particulier à Sabine!"

"Bon espace de vente chaleureux avec des conseillers disponibles. Personne explicative très claire dans sa démarche malgré mon refus d’intervenir sur mon iPhone (prestation hors garantie) en aucun cas imputable au personnel. Procédure Covid oblige, il serait utile de rappeler qu’il faille se désinfecter les mains avant de manipuler le matériel du client. La personne qui s’est occupé de moi a récupéré mon téléphone pour lui faire passer quelques tests mais je ne l’ai pas vu se désinfecter les mains ni avant ni après et il y avait des traces de doigts visibles sur la surface de l’écran. Sachant que le transmission peut se faire par manuportage, ce n’est pas rien ; je ne peux pas savoir si la personne avait effectivement les mains propres ou non. Attention à ce détail donc en ces temps de crise sanitaire. Autrement RAS."

"Excellent SAV que j'utilisais pour la première fois. La rapidité de réparation de mon macBookPro fut des plus rapides, en 2 jours ! Merci encore pour cette efficacité et cette réactivité !"

"Une réparation de haut parleur et de batterie sur un vieux Mc Book Pro... Tout cela fait dans les délais (rapides) et avec le sourire... Que demander de plus ? Et en plus la boutique donne envie par sa déco (On a envie de tout acheter !!). On a presque envie d'avoir un ordi en panne !"

"Bonjour Si vous cherchez un iPhone 12 128go bleu Passer directement par la Applestore Je me suis présenté ce jour au magasin la vendeuse m’annonce 15 jours de délai pour ce modèle alors que en le commandant directement je le reçois en 24 heures dommage vous avez perdu une belle vente"

"Plusieurs fois client des magasins iConcept, je sais que je peux y trouver de bons conseils (pas forcément pour acheter plus cher mais pour avoir ce dont j’ai besoin) et souvent des prix très concurrentiels. Cette fois ci, c’est le service réparation que j’ai expérimenté pour le remplacement d’un HD par un SSD sur un ancien iMac. Excellent résultat 🤩."

"Excellent. Un accueil très professionnel, j’y suis allé pour une panne matériel sur mon MacBook. Extrêmement professionnel, temps de réponse et d’intervention rapide. Je les recommande vivement."

"Sur les conseils directement de la société Apple via son SAV, je les ai contacté par téléphone pour trouver une solution. Vanté par le support Apple, je pensais quitte à payer pour trouver une solution pour sauver mon Macbook Air de 2014 ... mais ce ne fût pas le cas, à peine eu-je expliqué le début de mon soucis que sans crier garde mon mac était fini, terminé et bon pour la benne ! Je me suis senti complètement au pied du mur, face à mon soucis... cela m'a forcé à trouver un petit bidouilleur qui me l'a regardé et fait revivre !! Moralité, avoir pignon sur rue, boutique briquante et pimpante et bénédiction de saint Apple maison mère ne vous garanti pas un service de qualité et une écoute au delà des espérances que peu attendre un petit client tenant corps et âmes a son petit ordinateur sans subir les lois du consumériste accomplis que vous semblez chercher... Je regrette vraiment mon expérience et je ne suis pas de ceux à donner ce genre d'avis gratuitement sans avoir le sentiment d'avoir em*er*** mon monde... En tout cas je ne salue pas le monsieur à la voix déprimante qui aurais pu faire un effort pour rendre la conversation moins désobligeante à mon égard..."

"Petit retour : à la sortie de l'iphone 12 j'ai décidé de le commander chez iconcept au lieu d'Apple. Je me disais que comme ils étaient 'certifiés' Apple ça serait peut-être plus rapide ( ou alors pareil mais au moins je le retire en magasin et je préfère cette solution ). Je vais donc dans la boutique et je demande si les délais sont sensiblement identiques entre les deux méthodes, on me répond oui. Ni une ni deux je dégaine mon meilleur pc pour commander le dit cellulaire sur le site web d'iconcept. Hop commande faite, j'attends. Commande effectuée le 24 octobre. 7 novembre : J'envoie un mail à un commercial pour savoir ce qu'il en est. Réponse courtoise de ce dernier : il faudra attendre minimum 15jours. Je prends mon mal en patience et farm mes meilleurs donjons bouftou pour passer le temps. 24 novembre : Au cas où je demande si il a eu d'autres infos, on me répond 6 jours plus tard en me disant : encore quelques semaines supplémentaires Ce que je ressens : 🤡 Ni une ni deux je supprime la commande et commande chez Apple où le délais afficher est de 2 à 3 semaines. Commandé le 30 novembre chez Apple et je le reçois demain soit le 10 décembre. Du coup je suis partagé entre le fait d'avoir été pris pour un bison et le fait d'avoir été pris pour une prune. C'est quand même impossible de ne pas savoir qu'on ne va pas recevoir de stock pendant une durée comme celle ci. Ou alors c'est vraiment triste pour cette boutique 'certifiée' de n'avoir aucune info. Bises à vous. Sinon dans l'ensemble généralement vous êtes sympas EDIT : je rajoute une étoile pour la réponse engagée et honnête"

"Je suis super contente ! J'y suis allée pour faire réparer mon ordi, mon perroquet avait cassé une touche + une partie du clavier. Je devais en avoir pour 300€ pour changer tout le clavier + 70€ pour mon port USB et ça devait prendre 4-5 jours. Finalement ça a été fait en 2€ et j'en ai eu pour 36€ Trop trop contente !"

"Il faut commander sur le site internet d'Apple directement ca ira beaucoup plus vite. Aucun stock. Toujours en attente de ma commande depuis le mois de décembre ( à l'achat livraison pour fin décembre). Incapable de donner une date de livraison et d'avoir des informations. 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0."

"Même une étoile, vous ne la méritez pas Le service technique fait en sorte de ne pas faire marcher votre garantie encore valable. Je déconseille fortement l’iconcept de labege et conseille fortement celui du centre ville ou la leur expérience et savoir faire sont bon. Désolé mais vous n’êtes pas digne de porter l’enseigne Apple 🍏"

"Bonjour J'ai amené MacbookPro de 2013 suite à un haut parleur défectueux. Après diagnostic et confirmation de la panne, signature du devis le 07 décembre 2020, puis paiement à l'avance des réparations, je n'ai toujours aucune nouvelle de la commande de la pièce, ni de la date à laquelle les réparations pourront être réalisées, malgré mes nombreuses relances. C'est la première fois que j'ai affaire à iconcept Labège, et en l'état actuel de ma mésaventure, pas sur que j'y retournerai ni que je recommande ce revendeur... Je viendrai poster une mise à jour de cet avis si les choses évoluent favorablement EDIT : Iconcept Labège a finalement réagi en me proposant la pose de hauts parleurs d'occasion gratuitement. J'ai donc à nouveau une machine fonctionnelle et ai pu récupérer l'acompte versé."

"Un professionnalisme qui laisse à désirer ... une responsable malheureusement pas honnête et très désagréable (au téléphone mais aussi en face de vous) qui ose dire : ALLEZ VOIR LE CONCURRENT SAMSUNG .. vous achetez un i phone à 1000€ au bout d’un mois il y a un léger souci, on vous demande de payer 500€, en vous précisant que la garantie n’a rien à voir. Ce n’est que le début .. je commence par un commentaire et j’irai encore plus loin (vous avez ma parole d’honneur) donc je répète Responssable magasin et responsable technique d’un professionnalisme qui laisse à désirer et qui vous suggère d’aller voir Samsung car ils ont un service beaucoup plus compétent."

"SCANDALEUX ! Achat d'un nouvel iPhone 12 il y a 1 mois et demi. Subitement, il ne s'allumait plus. Je l'ai donc adressé au service technique. A la réception du matériel, le technicien ne détecte aucune anomalie extérieure (devis signé à l'appui). Le lendemain je suis contacté pour être informé que le téléphone est tordu et qu'il nécessite un échange standard à hauteur de 500 euros (60% du prix d'achat). Je me rends au magasin pour faire une réclamation. Les responsables me suggèrent de changer pour le concurrent ou encore de faire jouer la responsabilité civile pour couvrir les frais. Pire, lorsque je leur ai demandé de se mettre à ma place, on me répond qu'ils n'achetaient pas de téléphone à plus de 400 euros. Êtes vous vraiment distributeur d'Apple ? Vous n'êtes pas dignes d'être des représentants de cette marque. D'autres avis disent qu'ils ne méritent même pas une étoile, je le confirme !"

"Cliente depuis 1 an du SAV de Labège, j'ai été plus que ravie de l'accueil du personnels. Il sont souriants, disponibles et compréhensifs. Mon iPhone a été réparé très rapidement ce qui ma permis de reprendre rapidement mon activité. Je les recommande fortement."

"Superbe espace pour les produits Apple. A noter l'accueil immédiat, l'efficacité des conseils et la qualité des intervenants commerciaux et techniques. Je ne regrette pas d'avoir acheté mon MacBook Air M1 chez iConcept Labège. Je sais que j'aurai toujours un support efficace au tél. ou en me déplaçant."

"Personnel très professionnel que ce soit en magasin ou au service technique. J'ai acheté un iphone 12 avec un défaut sur les boutons de son quand j'ai amené le téléphone en 3 jours on me l'a échangé pour un nouveau sans aucun soucis administratif ou de garantie."

"Super! iPad réservé un jour puis récupéré le lendemain en magasin. Je ne l'aurais pas eu à temps pour un anniversaire si j'étais passé par le site Apple, et en plus j'ai pu profiter des réductions étudiantes. Je recommande fortement, le staff étant d'excellente qualité!"

"Service lamentable Macbook pro acheté 2400 euros fin decembre , ecran ne marche plus soit disant fissuré a l interieur par moi meme alors qu il n y a aucune rayure. A fuir !!!"

"Sur le site internet, stock de l'article disponible, alors je décide de passer une commande (fin novembre) pour effectuer un paiement en plusieurs mensualité. Premier mensualité débité alors je décide de m'y rendre pour récupérer l'article et là un commerçant me dis qu'il n'y a pas de stock... Je décide tout de suite d'annulé ma commande pour être remboursé... Mais jusqu'à ce jour (février 2020) aucun remboursement de la part de Sofinco... J'ai passé des appels chez vous pour exprimer mon mécontentement, sans suite de votre part et non parlant pas de votre partenaire SOFINCO qui me dis qu'un remboursement a été effectué alors que non. PAS DE STOCK ET AUCUNE AIDE POUR LE CLIENT!!"

"Conseillers et techniciens au top. Un grand merci au conseiller qui a fait preuve d'une grande patience et a réussi à résoudre les nombreux problèmes de mon Iphone. Très pro et très sympathique. De plus, dans un cadre agréable et lumineux."

"Je viens d'acheter un Ipad avec Fanny. Elle est super, très à l'écoute, une pro... Merci Fanny d'avoir répondu à toutes mes questions et pour la mise en service de mon nouvel Ipad. Martine D (ArchéoDéco c'est notre boutique Louvre, Tontons Flingueurs...)"

"Très satisfaite des services de iConcept. Personnel très accueillant et aimable. J'ai été bien renseignée et conseillée pour la réparation de mon ordinateur. Les délais ont été respectés."

"A éviter à tout prix. Personnel incompétent, menteur, peu soigneux et rarement joignable. Leur SAV est lamentable. Leur organisation est risible. Leurs compétences sont en dessous de tout. Même Apple a reconnu des problèmes avec ce magasin -pourtant affilié Apple. La qualité du matériel est bien entendu au rendez-vous. Mais l’équipe en place est vraiment peu professionnelle. Préférez l’adresse du centre-ville. Moins accessible, mais autrement plus pro."

"Mon mari et moi avons été très bien accueillis par Léo ! Avec le sourire, il a su répondre à nos questions en nous présentant les différents produits susceptibles de nous intéresser. Il a su faire preuve de patience et de pédagogie aussi ! Riche de ses bons conseils, nous sommes très satisfaits de nos achats et retournerons à la boutique avec plaisir !"

"Le service est rapide, efficace et professionnel. Je remercie monsieur Jonquet qui a compris mon problème rapidement et trouver les solutions appropriées dans les plus brefs délais. Je suis très satisfaite du service !"

"une belle surprise alors que je venais de casser l' écran de mon iphone! un espace plus qu'agréable, lumineux ,un accueil chaleureux et surtout des commerciaux et techniciens au top! on a résolu mon problème en un temps record, donné des conseils, et surtout la prise en charge du client est à la hauteur de la réputation d Apple! heureuse de votre implantation à Labège, je saurais y revenir pour un prochain mobile et encore bravo à toute l'équipe!!! (une mention. particulère à Alexane) Véronique CASA"

"Très satisfait du service SAV. Très bien accueilli, diagnostic et réparation rapide. De plus, j'ai récupéré mon ordinateur sans perte de données. Merci Iconcept !"

"Un accueil comme jamais j’ai eu. La Brune au service technique est irrespectueuse, pas du tout compréhensible et surtout d’aucune patience. Son manque de compétence, sa place est en réserve mais pas face à la clientèle. Dommage pour une boutique comme celle la !"

"Vraiment très satisfaite du professionnalisme de l'équipe ! La personne que j'ai eu au téléphone a été d'extrêmement bons conseils. Je n'en attendais pas autant ! C'est toujours un plaisir d'être pris en charge par des équipes sympathiques. Je recommande vivement ce magasin ! Ils seront s'occuper au mieux de vous et de vos besoins."

"Ecoute, empathie, réactivité, efficacité peuvent être les qualificatifs adéquats pour évaluer et apprécier les caractéristiques de l'équipe de demoiselles employées de cette boutique. En effet des tentatives d'intrusions malveillantes dans mon compte Apple me causait beaucoup d'émois et de tracas. Mon problème a été pris avec beaucoup de considération par la demoiselle. Une identification a double facteur a été mise en place grâce à cette demoiselle et mon mot de passe a pu être modifié. Au préalable, j'avais eu un contact avec la hotline téléphonique, incapable de rien celle-ci. Une opération qui n'a rien rapporter à la boutique hormis ma plus profonde gratitude. Bien à vous, Fabien P."

"Petit hic dont l’équipe n’est pas responsable, un partenaire financier plus que médiocre ! Heureusement, une solution a été trouvé grâce a leur professionnalisme et leur efficacité. Un merci tout particulier à Katelyne ( si l’orthographe en est bonne ) Je recommande naturellement cette agence !"

"Lors de ma visite dans cette boutique de labègel aux accents d'Apple store aux demeurant très claire et agréable. Ma demande sur ipad 8iemes génération qui restera hélas en l'état. La vendeuse Incapable de me vendre cette tablette dans un délai inférieur à 1 mois ! Seule proposition de remplacement choisir un autre modèle, ipad air 200€ plus cher ! Je ne cède pas. Autre boutique (D.... Y) aussi indisponible mais livrable dans 3 jours confirmé. Le temple de l'APPLE pas mieux logé et concurrencé par une chaîne de distribution électroménager. Quand le service, le prix et la disponibilité n'est pas la pourquoi venir chez vous ? Le Sav ferait-il mieux ?"

"Un super accueil, des commerciaux à l'écoute et disponible, à la recherche de solutions à vos problèmes ! Je recommande cet Apple Premium Reseller !"

"Problème technique sur mon ordinateur pris en compte immédiatement et de façon extrêmement professionnelle. Le magasin est splendide et l'équipe technique de haut niveau. Je recommande ce spécialiste Apple sans la moindre restriction."

"J’ai eu l’occasion de me rendre dans cette boutique pour l’achat d’un iPad et également emmener un de mes MacBook en ayant un problème de batterie. Très bien accueilli à chaque visites et une équipe qui maîtrise son sujet, disponible et rapide. Je recommande pleinement"

"Une première visite et ça sera la dernière servis par une femme brune cheveux long pas très aimable très froide et pas du tout commerciale même. Pas du tout chaleureuse. Vous êtes comme ça avec les autres clients que vous échangez ? Je n’y retournerai plus jamais. Si vous êtes pas content de faire ce boulot changer de métier !"

"Une superbe boutique tenue par des vendeurs compétents, et un service technique à l'écoute. Je recommande fortement cette boutique qui a su répondre à mes attentes. Un grand merci !"

"🧡 Peu de boutique à Toulouse réunisse autant de professionnalisme et d’éthique. Accueil élégant et attentif, véritable écoute de la demande quelle qu’elle soit et souci du bien-être de la clientèle sont ici réunis. Bien sûr en tout premier lieu une expertise haut de gamme. Le service technique est remarquable. Une formation impeccable au sein du service commercial. Chaque personne de l’équipe a une connaissance parfaite des produits vendus. Le temps qu’il faut est accordé aimablement et largement pour les mises en place des produits dont on fait l’acquisition. La partie financière et administrative des achats est gérée avec compétence. Les lieux clairs et spacieux sont tellement agréables qu’on leur pardonne d’avoir quitté la rue de Metz ! Se rendre à iConcept Labège est un vrai moment de plaisir. Ambiance sereine et bienveillante. Bravo ! Avec toute ma gratitude tout particulièrement à Samuel et à Kateline 🙏"

"ne perdez pas votre temps la bas. j'ai ramener mon téléphone pour écran cassé, vibreur cassé et batterie a changer. résultat : ils n'ont pas changer la batterie car ils estimaient qu'elle tenait assez bien et qu'il faudrait au pire repasser en fin d'année pour la changer ... je tiens a préciser que l'on est en septembre. on me propose 75 euros pour la changer mtn. Sachez que ma batterie avait atteint les 85% de sa capacité, capacité sur laquelle AppleCare prends en charge les remplacements. sans parler du fait que pour un écran et une vis a resserrer (vibreur), le téléphone pouvait être réparé sur place dans la soirée mais que comme la batterie n'était pas en stock il y avait besoin de qlq jours pour la recevoir et le vendeur savait très bien qu'ils ne changeraient pas la batterie, donc merci pour le déplacement sachant que j'habite complètement à l'opposé. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!!"

"Super expérience dans cette boutique ! Le personnel est accueillant et à l’écoute des clients. J’ai été servie par Julie, une personne performante qui connaît bien Apple, elle m’a été d’une grande aide lors du changement de mon téléphone : pouvoir échanger avec des personnes qui aiment leur métier, cela fait plaisir. ✅"

"Très bien l’accueil, J’avais un problème avec un de mes AirPods : grésillement. Deux jours après ils m’ont remplacé les 2 ( gauche et droite ) . Cerise 🍒 sur le gâteau 🍰 ils m’ont offert 3 paires d’embout . De petites gestes qui font plaisir. Arigatô"

"Très ravie de ma visite chez i concept. Réservation par téléphone et Macbook mis de côté immédiatement Le service technique est irréprochable, merci à Pierre pour sa rapidité d'exécution sur la mise à niveau du logiciel de mon ancien Macbook."

"Un super magasin !!! J’ai amené mon MacBook Pro pour faire changer la batterie qui avait gonflé, celle-ci rentré dans la garantie Apple suite au défaut des Batteries MacBook Pro 2015. Le souci de la batterie c’est qu’elle n’était plus disponible chez Apple en stock, du coup ils m’ont gardé mon MacBook Pro un mois en réparation. Je viens de le récupérer aujourd’hui, tout est nickel, il a même était nettoyé … De plus le réparateur m’a fait quelques cadeaux (mug, câble chargeur iPhone, porte clé…) pour se faire pardonner de l’attente de la réparation qui était indépendant de leur volonté. Un magasin très sérieux, même si j’habite à 60km de chez eux, j’y reviendrai pour faire mes prochains achats Apple !"

"2 experiences SAV pour des iPhones hors garantie et non achetés là-bas, service nickel ! Batterie gonflée sur l'un, un concurrent prenait 69€ sans changer le joint, 75€ pour du service Apple garanti et évidemment joint neuf. Que demander de plus ? Si, pouvoir y aller sur RDV, mais je n'enlèverai pas d'étoile au vu de l'accueil SAV super. Un nouveau client de gagné :)"

"Personnel du SAV incompétent et irrespectueux, et n'assument pas leur faute. Après une reparation du micro droite (iphone de ma femme), comme pas hazard, le micro gauche ne fonctionne plus, ce qui a bien été marqué dans le diagnostique. Après ils nous crient dessus car ils ne savent pas quoi dire. Ils ont quand même osé dire que 3 téléphones avec lequels on a testé (y compris le fixe du magazin) sont defectueux (ou pas faits pour ça) et que l'iphone qui sort de reparation est nickel. Pour du SAV, voyez ailleurs et perdez pas votre temps. MODIFICATION SUITE À LA RÉPONSE DE ICONCEPT ==> Merci pour votre réponse. Vous dites qu'on a refusé la réparation complète, donc vous admettez qu'il y a un problème qui persiste, ce qui contredit ce que disait la dame du SAV hier, tout en nous criant dessus en disant,que votre téléphone est très bien, il est vieux, ce n'est pas non plus une grosse machine, il ne faut pas s'attendre à grand choses, bien sure le vieux iphone c'est un Xs. bref, vous ne donnez pas de devis écrit, tout étais à l'oral ou par téléphone, donc ni vous ni nous pouvons confirmer le fait qu'on a refusé une réparation complète, qui nous a bien sûre pas été proposée. je repète, pour du SAV passez votre chemin."

"Personnel en général souriant et acceuillant. Par contre la technicienne du SAV est à fuire ! C'est une personne incompétante et irresponsable qui change de propos chaque minute pour ne pas admettre sa faute. Bref si vous voulez que votre appareil soit entre de bonnes mains evitez cette adresse decevante qui n'est pas digne de porter le nom de l'enseigne apple."

"Visite ce jour et 100% satisfaite. Une jeune fille ADORABLE, PROFESSIONNELLE et très serviable. Je conseille à 100% vraiment et merci pour tout !"

"Service après vente déplorable, Apple mon recommander d'aller chez eux en manque d'un Apple store sur Toulouse et la vrai catasthope Tan mieux que le service après vente d'apple prend la relève et ils on récupère mon ordinateur sur garantie,"

"Lamentable Bonjour j’ai eu une expérience des plus désagréable chez concept à Labège. J’ai 68 ans et depuis 15 ans j’ai acquis un Mac Pro 3000 € Huit iPhones Trois iPads est récemment dans cette boutique revendeur agréé Apple à Labège du nom de iConcept un iPhone 13 pro Max 512 G avec un support pour faire des prises cinéma. Depuis mon achat je me suis rendu à trois reprises pour bien me faire expliquer le fonctionnement de l’iPhone du support qui permet de faire des prises de vue cinéma et hier lorsque je suis arrivé suite à un problème technique avec mon iPhone ayant apporter mon disque dur externe et mon Mac pro j’ai voulu qu’on m’aide à voir comment transférer mes fichiers avec le service technique. Il était 16 heures nous avons passé 30 minutes entrecoupée pour le technicien d’aller-retour à l’arrière et de suivi de clients. À la fin de notre entretien il m’a dit que c’était le service technique et que ce n’était pas un endroit pour la formation il y avait un formateur malgré cela est très sérieusement il m’a dit l’heure de formation est à 60 € nous avons passé 30 minutes ensemble donc vous me devez 36 €. Je pensais qu’il plaisanter mais pas du tout je lui ai dit que naturellement cela venait pas de lui mettre son supérieur et que il me donne son nom pour que je porte plainte auprès d’Apple. il est parti et je ne l’ai pas revu et bien sûr je lui ai dit qu’il n’était pas question que je règle quoique ce soit. Ne m’ayant prévenu des conditions à mon arrivée et n’ayant aucun tarif affiché d’ailleurs il m’avait prévenu de n’être que technicien Et pas formateur durand tout notre entretien. C’est lamentable j’écris un mail à Apple je vous déconseille fortement cette société malheureusement c’est la seule à Toulouse il est préférable d’aller à Montpellier ou à Bordeaux. Dans un Apple Center ils vous diront certainement pas ce que m’a dit ce technicien malgré qu’il ne vendent et profitent de la marque nous sommes pas Apple."

"Service technique à fuir !!! Je me suis rendue au service technique le 26/01/22 aux alentours de 15h15 et j'ai eu à faire à ce qu'ils appellent un technicien Apple. Ceci est un très grand mot pour si peu de compétences et considération. En effet, je rencontrais un problème de clavier qui ne fonctionnait plus avec mon MacBook Air de juin 2019. Apple ayant reconnu ce fameux problème et l'ayant déclaré sur leur support, je me rends donc chez Iconcept afin qu'ils procèdent à la réparation bien entendu gratuitement malgré que ma garantie soit expirée. Ce jeune homme d'environ 25 ans, aux cheveux courts et clairs, qui sous prétexte qu'il travaille pour Apple, pense tout savoir tout connaître et ne se prend pas pour de la m****, m'a gentiment envoyé balader en me disant que cela ne serait pas réparé gratuitement et qu'il me fallait compter une fourchette entre 200€ et 500€ pour la réparation. A ce stade, j'appelle pas ça une fourchette, mais carrément le service de table entier. Et bien-sûr tout cela sans avoir regardé l'ordinateur de plus prêt et sans avoir fait un diagnostic approfondi. Étant venue d'Albi, je lui ai indiqué m'être dans un premier temps rapproché d'un réparateur informatique albigeois pour ce problème, ce à quoi il m'a répondu, je cite : A Albi, il n'y aucun réparateur CAPABLE de réparer un Mac car ils ne sont pas agrées et du coup ils n'y connaissent strictement rien. Certe, je conçois qu'officiellement aucun réparateur n'est agrée sur Albi, cependant cela reste des vrais techniciens et informaticiens et connaissent un minimum leur métier et ils peuvent se permettre d'avoir un avis même sur des Mac, donc dénigrer ouvertement des gens qu'on ne connait pas et devant des clients, franchement ça me laisse sans voix. Par la suite, j'ai contacté le support client par téléphone qui a convenu du problème et qui m'a envoyé chez Maintronic à Labège également, et qui comme par magie à procéder à la réparation et a convenu qu'il s'agissait bien d'un problème reconnu par Apple sur ces modèles là. Donc le Messi du service technique d'Iconcept ma définitivement convaincu de ne plus jamais faire appel à eux en cas de besoin, ni même d'acheter mes futurs produits Apple dans ce magasin. Cela serait judicieux que la direction fasse redescendre sur Terre ses techniciens hautains et condescendants et qui visiblement ne veulent pas se casser la tête à travailler."

"Quel plaisir ! J’ai effectué mon premier achat : un iPhone 13, dans cet iconcept. La commerciale m’a très bien aiguillé et a su répondre à toutes mes questions .. étant fortement stressée j’en avais beaucoup. Son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils et ses connaissances sur le produit ont fait de moi une femme rassurée ! De plus, le jeune homme au SAV m’a bien aidé ultérieurement ! Fraîchement diplômé, ses connaissances sur les produits Apple m’ont fortement rassuré et aidé. Au petit soin, il a prit le temps de tout m’expliquer. Merci milles fois à eux. Je recommande fortement !"

"j'ai apporté mon Mac book Air mardi pour une réparation sur l'écran fissuré suite à une chute. j'ai été très bien reçue, les professionnels de l'atelier sont très aimables et très compétents. Le devis a été fait en 10 minutes et l'ordinateur été réparé le jeudi soir, NICKEL, je recommande ce magasin ! merci pour votre accueil et la qualité de votre travail."

"A fuir pour les conseils techniques ! Ils me proposaient une réparation à presque 500€ alors que je savais qu'il y avait encore une garantie sur mon MacBook, ce que Apple en direct m'a confirmé et m'a réparé mon ordinateur sans frais. J'ai quand même payé 36€ de devis alors qu'ils m'ont donné des informations erronées, je suis très mécontente :o("

"Excellent magasin, Apple Premium Reseller, avec un vaste choix de produits et du stock. Ayant déjà acheté un iPad Pro il y a 1 an et demi, j’ai commencé à les contacter par e-mail pour quelques questions en vue d’un achat de MacBook Pro. La personne m’a toujours répondu. Résultat je me suis déplacé pour acheter cet ordinateur portable, tout en sachant que le même modèle était moins chère de 100€ sur Amazon. L’achat s’est fait de suite (je n’ai pas attendu), et j’ai même eu droit à un accessoire gratuit, merci à la vendeuse Je recommande fortement"

"Merci Alexane pour vos compétances et d'avoir rebooster mon IMAC de 2014. Il n'a pas aussi bien fonctionné depuis des mois. Je profite enfin de la fibre installée en mai 2020..."

"Très désappointé du service technique. Je suis venu au mois d'août pour reconfigurer mon Macbook Pro 2017 (chose que j'aurais pu faire seul chez moi) mais voulu faire confiance à I-concept pensant que la qualité de service était équivalente à un Apple Store.. Mon Macbook rencontre des dysfonctionnement depuis... Des problèmes qu'ils ne rencontraient pas auparavant. La caméra ne fonctionne plus du tout. L'ordinateur plante régulièrement. Je suis retourné au service Technique concerné qui m'a dressé toute une liste réparation (changement d'écran, changement de carte graphique, boost batterie ect...).. C'était mon premier Mac, jy attachais une valeur particulière... Ils me l'ont enlevé. Pour résumer APPLE STORE oui, I-CONCEPT évitez !"

"Très joli magasin. Maintenu propre entre les clients. Beaucoup de choix en démo. Mon expérience est plutôt avec le service technique/SAV qu'avec les vendeurs (peut être une autre fois). Pour le coup, je suis très satisfait de l'accueil et des conseils dont l'équipe a fait preuve. Mon mac Book air a retrouvé une seconde jeunesse. Je recommande cette boutique."

"Bonjour je viens de re-passer chez vous, nous avons pu échanger en direct (nous avions échangé par tel) et je tiens a dire qu'effectivement ce n'était pas le bon jour l'autre fois ! Donc aujourd'hui tout va bien, Léo a su me renseigner et me guider dans mon achat et m'apporter des réponses. PARFAIT. Merci à ce jeune !"

"Qualité de service excellente, courtoisie naturelle du personnel avec mention spéciale pour LEO, nous avons achetés 2 iPhones, compétence et professionnalisme pour conseils de choix matériel et reponses a de multiples questions, je recommande i concept si vous avez besoin d''acheter ou de faire réparer, Bravo a l'équipe, pour moi cela fait une difference avec la compétition !"

"J'ai commandé un Imac 27' le 29 janvier avec un délais de livraison de 6 à 8 semaines en laissant 1600 euros d'acompte. Début mars, n'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté le magasin pour savoir où en était ma commande. Pendant 15 jours ma machine devait arriver en fin de semaine.... je n'ai toujours rien !!! Et puis enfin on a consenti à me mettre en relation avec le responsable commercial du magasin qui m'annonce que ma machine est en cours de fabrication !!!!!!!!! voilà .... vous jugerez ... c est la première et dernière fois que je commande un Mac chez un partenaire. Les autres fois je suis passé par Apple store, je n'aurais pas dû changer. Très déçue du manque de sérieux quand au suivi de commande et client, surtout sur ce type de produit."

"Venue pour l’achat d’un nouveau MacBook, j’ai été très bien reçu par les vendeurs. Je remercie Sabine, qui m’a accompagnée tout au long de mon achat et a su me conseiller et répondre à mes questions, de plus le rapport qualité prix est au top !"

"J'ai fait changer la batterie de mon MacBook Air. Très bon accueil, rapidité d'intervention. Rien à redire."

"Première visite pour moi dans ce magasin,déjà une belle boutique vue de l'extérieur, et un accueil vraiment excellent ! Je recommande, et j'y reviendrai sans aucune hésitation"

"Excellent accueil doublé d’un service express et sans RDV. Changement de batterie sur iPhone en 40 minutes… Pour résumer : l’opposé complet de la boutique Toulouse Capitole, où visiblement les méthodes d’accueil et sens du service sont bien différents…. Merci à votre équipe ! Et n’hésitez pas à vous rendre à Labege, même si vous résidez au centre ville ! À bientôt"

"J’ai pu être pris rapidement sans rdv, prise en charge en moins de 10min sur le site pour une réparation rapide et efficace. Je recommande"

"Super accueil pour une Apple Watch La jeune demoiselle avait l air enchanté de ma venue . Désolé de la déranger .. Pour les couleurs le flou artistique Je suis venue acheter une Apple Watch 7 a 429€ en promo sur a 389€ chez Darty et boulanger . Vous faites le même tarif? Non allez chez boulanger .. Merci je suis sur la route Bonne journée à plus jamais Pour info je viens de m arrêter a la Fnac car il me la vendait aussi 389€"

"Merci à toute l’équipe ! Ce n’est pas la première fois que je viens et de suis toujours très bien accueillie et renseignée et dépannée avec le sourire et la performance…👏🤩"

"J’y étais déjà venu pour un problème avec mon iPhone 11 résolu rapidement. Je suis venu pour faire réparer mon Iphone 13 qui avait un problème à l’écran, téléphone récupérer dans la matinée et personnel très sympa."

"Chez iConcept Labège, l’accueil est toujours excellent. Pour l’achat de mon nouvel iPhone 📲 13 Pro, je remercie Léo pour son sourire, sa patience et ses conseils avisés. A l’image du Boss Pascal, l’équipe est au Top."

"Très bon accueil, la réparation a été effectuée en moins de 24h. Merci en particulier à Quentin du service Technique."

"J'y suis allé pour une demande de SAV pour un téléphone pro Une personne du staff m'a rapidement accueilli et redirigé vers le comptoir Service où j'ai été rapidement pris en charge En résumé : accueil et prise en charge au top"

"Accueil téléphonique, accueil sur place, réactivité, conseil et prise en charge, tout y est. Diagnostic + réparation en moins de 24h. Bravo l'équipe ! Le déplacement valait la peine."

"Je me suis rendu dans cet établissement car mon iphone de 1 an ne marche plus, Il a un léger impact sur le devant et la serveuse pas forcément sympathique m'explique qu'à cause de ce léger impact la garantie ne marchera pas. Je me retrouve avec un appareil payé plus de 650 euros il y a un an sans possibilité de le réparer et seule réponse de la vendeuse Vous pouvez nous le laisser pour qu'il soit recyclé ou faire un échange standard moyennant 480euros. Très déçu de ces réponses vu la notoriété d'Apple je pensais que le SAV était à la hauteur. Bref très mauvaise expérience."

"J’ai déposé une paire d’AirPods Pro au SAV pour un problème de grésillement HORS GARANTIES. J’ai été accueilli par Quentin, très pro et sympathique , qui a prit en charge du début à la fin. Résultat des courses, moins de 24H pour un remplacement par Apple, j’ai moi même été surpris de la rapidité. Merci encore !"

"J’ai amené mon iPhone à réparer suite à un problème technique. J’ai été très bien reçu. Les employés sont très agréables. Le délai de réparation a été très court puisque j’ai amené mon téléphone à 16h et je l’ai récupéré à 17h. Merci 🙂"

"Accueil pour une réparation d'un vieux Mac Book Air : Bons conseils et très bon accueil même si apple ne facilite pas la tâche en ne fournissant plus les vieilles pièces. J'achèterai ici dorénavant mon matériel. Equipe très serviable."

"J’ai acheté un Nouveau Mac et j’ai eu un petit problème dessus au niveau de mon entrée de session. Il a fallu faire une petite manipulation qui m’a été prise en charge par Quentin. Il a été très gentil et a l’ecoute ! Je remercie encore son geste commercial. Je reviendrai pour d’autres achat Apple, ou si j’ai un problème. Je recommande!"

"Propriétaire d’un iPhone 13 Pro Max j’ai un problème de Face ID. Au bout de trois rdv il est pris la décision de remplacer la caméra. Puis en retour atelier c’est le haut parleur qui est défectueux. A chaque fois une semaine pour le réparer. Finalement j’appelle Apple care qui me propose le remplacement immédiat. J’ai reçu le lendemain mon nouvel iPhone. Aujourd’hui ma fille qui a le même téléphone a cassé sa vitre…la vendeuse Iconcept lui propose d’acheter une vitre Belkin et de se la remplacer soi même !!! Donc pour vendre OK des Apple même le service Apple care mais pour réparer débrouillez vous. Ce sera ma dernière expérience IConcept, je souhaite équiper mon entreprise en Apple, mais ça sera ailleurs."

"30 min pour récupérer un sav, cela a pris 1 min. Ils font passer des clients arriver après. Sav très bien tout de même"

"Très satisfaite de l'achat de mon ordinateur chez i-concept de Toulouse Labège début août. Je tiens à remercier Alexandre pour sa compétence, gentillesse et sa patience. Il a su répondre à toutes mes questions, il a pu me fournir toutes les explications nécessaires. Je garde un bon souvenir de cette rencontre, je reviendrai avec plaisir chez i-concept pour l'achat de matériel supplémentaire."

"J’ai amené mon iPhone 12 il y a une semaine pour un problème de micro interne.. le personnel est très accueillant .. c’est quentin qui nous a reçu et qui sait occupé de mon téléphone.. très rapide ..ils sont super sympa…d’ailleurs mon premier achat se fera chez eux et dès demain car commandé montre connecté..heureusement qu’il y a des boutiques agrées Apple dans le coin .. j’ai adopté cette boutique…merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme.."

"Expérience négative : mon Apple Watch est tombée en panne 1 jour après la garanti revendeur(Iconcept Labège), c’était la 1ère fois que je l’utilisais à la piscine. Etant une cliente fidèle, je suis très insatisfaite et mécontente que leur seule proposition : acheter une nouvelle montre sans aucun geste commercial. Je conseille vivement la concurrence …"

"J’ai ramené mon ordinateur car il avait un soucie ils ont direct vu le problème et l’on réparer en plus de ça très rapidement ,je recommande fortement j’y reviendrai 😁"

"Essayer d’être le plus désagréable que possible avec son client ne me semble pas être un gage de confiance et de fiabilité. Que ça soit Labege ou Toulouse les effectifs iConcept sont aussi disgracieux et méprisants les uns que les autres. Drôle de façon de concevoir son métier ! Réponse … et pourtant vos compétiteurs sont tous largement au courant de votre comportement abjecte avec vos clients et ils en sont morts de rire - pour cause , vous leurs envoyez des clients!"

"Du professionnalisme à toutes les étapes, de l'accueil au conseil en passant par la prestation et l'administratif post commande (ils répondent aux mails le dimanche!). Merci à toute l'équipe pour votre aide !"

"Première visite pour un dépannage pour mon MacBook Air 2015. Prise en charge rapide, personnel professionnel et rassurant. 30 minutes plus tard macOS restauré et gracieusement ! Merci ! Je reviendrai"

"Équipe très professionnel, les locaux sont magnifiques.. Les vendeurs savent très bien tous les détails techniques avec précision , personnellement j’ai souvent demander à Léo au départ, est-ce qu’il était disponible et ensuite, parce que j’ai pris l’habitude à ses conseils pertinentes à son bienveillance hors du commun.. un jeune brillant et souriant à la fois, merci. Toujours à l’écoute est disponible. L’équipe en général est très bien choisie ils sont sympathiques et compétents.👍👍👍"

"Venant acheter 2 iPhones 14 pour mes filles très mal reçu par une petite jeune incompétente et impolie. Dommage j’ai été dépenser 2000€ ailleurs."

"a fuir ! Ils ont voulu réinitialiser mon iPhone et me faire perdre 2 ans de photos de mes enfants ! J’ai refusé j’ai récupéré mon iPhone et finalement chez moi j’ai téléchargé un logiciel qui a réglé mon problème sans perdre aucune donnée !!!! Pourtant j’ai bien insisté auprès du réparateur je lui ai demandé vous êtes sure qu’il n’y a pas une solution il m’a dit non rien à faire sinon je l’aurais fait il faut le réinitialiser vous allez tout perdre… Donc en plus d’être très froid et hautin, il y a un sérieux manque de professionnalisme au sein du staff ! Passez votre chemin ils ne sont bons qu’à vous vendre du matériel."

"Je suis venue aujourd’hui sur les conseil d’un Apple driver consulté par téléphone et qui ne pouvant résoudre mon problème à distance m’a dit d’aller directement voir un réparateur qui pourrait faire les manipulations en direct. La personne qui m’a accueilli est allé voir le réparateur,. 2 minutes plus tard, il est revenu avec mon vieux mac book air pour me dire que le système était HS et qu’on ne pouvait rien faire… aucune manipulation n’a été faite en 2 minutes… très déçue, je vais rappeler Apple pour leur signaler que ce n’est pas la peine de nous envoyer la bas, qu’ils n’ont même pas pris la peine de lire toutes les manipulations faites par l’Apple driver qui avait tout noté avec un numéro de suivi du dossier…j’ai demandé si on pouvait récupérer des documents sur mon mac avant de tout remettre à zéro, on m’a dit que non. Le soir je parvenais toute seule à récupérer mes données alors que je suis une bille en informatique… iconcept sûrement plus intéressé par la vente… Réponse à votre réponse : si vous aviez pris le temps de consulter le dossier de l’Apple care , vous auriez vu que mon problème était de récupérer les données de mon ordi, je ne serais pas venue chez vous de Rieumes pour faire un reset que je pouvais faire chez moi…"

"Avec humanité, avec le sourire, avec une écoute et un professionnalisme hors pair, que ça était agréable d’être reçu par Julie. Un grand merci pour tout vos conseils."

"A fuir !! Des jeunes vendeurs qui sont là uniquement pour rigoler et discuter entre eux, et qui ne prennent pas la peine de venir vous voir. Et le service après vente, très désagréable même lorsqu’on a besoin de renseignements. Faites demi-tour."

"Une personne sur 5 nous a dis bonjour. Je viens pour réparer ma batterie ( j’avais pris rdv sur le site apple), on me dit qu’on me le fera pas parce qu’elle est en bonne etat ( qu’alors la batterie descend a vive allure comparé a avant ). Il m’explique des trucs basiques comme si je découvrais a quoi servait un téléphone meme si je lui disais que je connaissais déjà parfaitement ( j’ai eu 8 iPhone). Bref je recommande pas, allez a celui qui est en ville."

"J'ai acheté deux claviers logitech. En ouvrant la première boîte, je découvre qu'il manque la touche arobas. J'ouvre le deuxième pour vérifier et la boîte se casse facilement. J'appelle le magasin directement et ils me disent qu'il n'y a pas de problème, je peux revenir avec le matériel pour le changer. J'arrive dans le magasin, on me demande de payer une décote de 25% car la boîte est cassée si je veux avoir un clavier complet !!! On me demande pas de payer une décote ....j'appelle cela une rançon pour avoir du matériel neuf en bon état...et dire que je me suis déplacée très loin de mon secteur pour avoir le conseil et le contact humain...la prochaine fois ça sera sur Amazon !"

"Problème de tactile avec ma tablette, élucidé en un temps record. Pro, rapide, poli. Top."

"Je suis passé cet aprem pour une réparation sur mon Mac. Service efficace, très bon conseils et transparence avec le client. Tres bon accueil de l'équipe en arrivant. Je reviendrai là pour mon Mac sans hésiter !"

"Un personnel toujours souriant, compétent, j’en ressors toujours très satisfaite 🥰 même au niveau des réparations. Merci"

"Très bon accueil, très bonne équipe, chaleureuse et de très bons conseils spéciale mention pour Leo qui était aux petits soins 😇"

"J'ai acheté en 11/2022 un ensemble Mac pour plus de 6 500 euros. Constatant 6 mois plus tard une usure progressive du clavier (cf. photo), je suis revenu récemment à la boutique afin de procéder à un échange. Réponse de mon interlocuteur : nous ne pouvons rien faire (enfin si : vous avez su me le vendre !), c'est esthétique, voyez avec Apple. Merci et au revoir. Magnifique intervention du SAV pour un clavier vendu pour la modique somme de 205 euros !!! Contact avec Apple par chat & téléphone tout aussi kafkaïen (c'est cosmétique sic !!!). Je devais être rappelé 2 jours après, j'attends toujours... Pitoyable !"

"J’ai un Rdv à 14h40, et je suis prise à 15h20 car ils font dans l’ordre d’arrivée des clients. A quoi cela sert-il de prendre rdv alors ? De plus, 1 seule personne s’occupe du SAV mais 5 vendeurs sont dans le magasin à attendre en se regardant dans le blanc des yeux. Je ne recommande pas du tout."

"Équipe technique au top du top. Ils m’ont suivie longtemps pour mon iMac et m’ont remplacé des composants. Aujourd’hui mon iMac marche super bien. Ils m’ont aussi sauvée mon iPhone une fois (il était saturé d’espace et ne s’allumait plus). Aujourd’hui Léo m’a vendue un iPhone avec sourire et sympathie (j’ai eu des remises sur le téléphone et même un accessoire). Je recommande vivement ! En plus la boutique est design."

"Une équipe souriante et professionnelle autant au SAV qu’au service commercial, avec de bons conseils je recommande :)"

"Très déçu ! J'habite sur Albi et je me suis servi plusieurs fois chez iConcept, je suis venu ce vendredi pour un problème chargement de mon Mac. Après contrôle, le technicien SAV constate que le câble Magsafe3 est en défaut et me propose un échange sous garantie (mon Macbookair M2 date de novembre 2022)du câble. Bien sur, jusque là tout va bien, le technicien me précise que ne l'ayant pas en stock, il le commande et me préviens dès que dispo. Compte tenu de mon éloignement géographique (160km A/R), je demande à ce que l'on me l'expédie par la poste en colissimo suivi(pour environ 5/6€) Et c'est LÀ que tout capote... Il n'est pas possible de l'expédier par poste ou colissimo mais uniquement par UPS (à mes frais bien sur, ça encore je le comprends bien que la pièce soit sous garantie) mais le pire est que le coût du transport me sera facturé 36€ pour un simple câble valant 55€. Devant ma surprise et mon mécontentement, le technicien me dit que Apple leur impose de passer par UPS et qu'ils sont obligés de faire passer l'article par chez eux sans pouvoir l'expédier directement au client, mais après contact avec Apple care, celui-ci m'informe qu'il ne peuvent en aucun cas influencer leurs revendeurs.......Bref, 36€ de frais de port pour un câble sous garantie , j'avoue avoir du mal à avaler la pilule. Toutefois le paquet est bien arrivé à destination ce mercredi, malheureusement sans solution amiable je pense que c'est la dernière fois que je m'adresse à C&C, et que je passerai désormais directement par Apple. Dommage !!!"

"Bonjour, je suis venu acheté un MacBook pro, l'équipe est très souriante et professionnel. J'ai également eu un problème avec mon iPhone et le service SAV a pu prendre en charge mon téléphone pendant que je récupérer mon Mac un service au top et de qualité merci a vous !!!!"

"Service commercial au top! Connaissent parfaitement leurs produits et leurs conseils sont adaptés à l'usager. En plus, on peut revenir voir au SAV pour la moindre question"

"Je suis venu avec un problème technique sur mon iPhone 11 Pro Max et l’équipe a réglé le problème en direct. Accueil top et grand professionnalisme. Bravo et merci à vous."

"Agence à recommander. J arrive toujours avec des problèmes 🥲 qu on me résout avec plaisir gentillesse et patience. Merci à Mayline pour son aide hier, j étais dans l urgence. Vraiment une équipe qui vous écoute ++++++"

"2x 1h30 d’attente pour dire au final c’est compliqué, faut démonter et je n’ai peut être pas la pièce… sinon si vous ne voulez pas réparer les iPhones, vous pouvez le dire dans les 5 premières minutes, ça fera gagner du temps à tout le monde"

"Agence et équipe au top 👌 Arrangeants si besoin, et vu mon soucis rencontré avec une mise à jour et le stockage de mon téléphone, cela m’a bien aidé. Merci pour votre gentillesse , mention spéciale au responsable d’agence et Émilie 🤩 Je recommande fortement cette agence, équipe dynamique"

"Venu pour acheter une montre connectée. Très bon accueil, personnel à l'image de l'enseigne. Cependant la technique de vente a été un peu trop poussé, nous proposer n'importe quel accessoires n'ayant rien à voir avec la montre c'était moyen. Mais bien tenté :) Produit et enseigne à Labège que je recommande tout de même les yeux fermés !"

"Belle boutique mais Sav Nul a fuir. Aucune solution iPhone 14 pro neuf acheté il y a moins de 1 mois déjà en panne ! Il rejette la faute sur Apple. Aucune solution. Je vous remercie pas."

"Comme plusieurs personnes je rejoins l’avis négatif de ce revendeur … Dommage que le discours des vendeurs soit différent de personne du sav !!! Avec un iPad Pro et un Apple care , le vendeur m’avais dit que j’étais protégé à 100%, et que je pouvais même faire changer l’iPad gratuitement sans raison durant la durée de la garantie AppleCare. Or aujourd’hui je me retrouve avec Apple pro qui ne tient plus la charge, on refuse de me le charger ou réparer et on me répond qu’il ne faut pas utiliser les applications car elles sont localisables et donc elles consomme lo batterie C’est quand même un comble d’avoir un iPad et de devoir l’utiliser comme un vieux iPhone trois Je précise que n’a pas changé d’utilisation et que la première année, je ne constatais pas de baisse aussi rapide de la batterie, utilisation normale, Excel, 30 % une heure…"

"Merci à Léo car il est très bon. Très bonne boutique"

"“On n’est pas chez Apple ici”, c’est la réponse du commercial à qui j’ai demandé l’achat de 2 iPhone 13 (pas de stock et pas même intéressé pour prendre une commande ou me donner une dispo. Vive le commerce!"

"trop d'attente c'est infernal aucune considération du client malgré que le personnel a l'air très sympathique J'ai attendu 25min pour finalement partir ......"

"Ne répondent pas au téléphone, voilà maintenant 2 jours que j’essaye de joindre le service technique sans succès: ça sonne en boucle indéfiniment….."

"Très pro, très fiables J’ai fait appel à leurs services pour le remplacement d’un écran de MacBook Pro à la suite d’un accident Peu d’attente, prise en charge rapide, tout était clair et les réponses aux questions étaient parfaites Ils sont certifiés Apple, donc pas de problème de pièces ou de mauvaise surprise Très bonne expérience au global !"

"Totalement déçue par la prise en charge ( très très longue qui plus est) de ce centre agréé par Apple. On m’assure que mon Telephone n’a pas les pièces d’origine alors que je viens de l’acheter il y a 6 mois. Je décommande fortement : perte de temps totale. Conseil : apportez des preuves svp la prochaine fois, après expertise."

"À su résoudre très facilement mon problème. Apple m’a dirigé vers eux suite à un pb de réinstallation de mon MacBook. Des personnes très pro et très à l’écoute je recommande cette boutique +++"

"Magasin visité pour acheter un iPad. Peu de sympathie/attention de la part de l'interlocuteur, qui n'a pas tenté de comprendre ce que j'exprimais et s'est contenté de débiter ce qu'il savait sur les produits, sans essayer de les raccorder à mes demandes . Suis parti à la FNAC voisine où l'on pris en charge correctement et c'est là que j'ai acheté l'iPad . Histoire regrettable pour Apple..."

"Appel au service technique .... 5 mn de sonnerie ... ... et toujours aucune réponse ... Ca n'incite pas à acheter chez eux. Dommage."

"Super équipe. Un accueil réellement agréable et pro . Le point de vente est magnifique"

"Mauvaise expérience. Ils ont annulé mon rdv sans me prévenir ni m’appeler pour m’expliquer la raison ou reprogrammer un rdv. Je m’étais enregistré via mon compte Apple et j’ai sélectionné mon appareil donc mon numéro de série était bien informé! En plus, je suis choquée des réponses faites à tous les avis négatifs. Ils ne se remettent jamais en question rien n’est leur faute ahahah c’est vraiment aberrant."

"J’ai été reçu pas Quentin du SAV et ensuite un collègue car je suis passé durant leur pause repas. Employés professionnels, passionnés et qui méritent la confiance d’Apple. Venu pour le remplacement de mon écran. Arrivé et pris en charge immédiatement, on m’annonce une réparation en 2H sous réserve d’un diagnostic. Après 1H j’ai récupéré mon précieux. Je reviendrai les yeux fermés ! Merci"

"Un grand merci à Julie pour son aide précieuse, son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse"

"Visite pour découvrir la gamme. Accueil malgré l’affluence correcte, et conseillé sympathique sans pousser à l’achat."

"RDV pris pour le SAV pour le 04/12/2023 avec le service d'assistance Apple pour un soucis avec mon Iphone 15 Pro Max, je reçois un mail m'annonçant l'annulation de ce RDV sans raison. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul."

"Réponse à la réponse du propriétaire il y a 4 jours Je n'ai pas fait de chantage j'ai simplement dit en partant que je déposai un avis. Je maintiens qu'il est anormal de ne pouvoir apprécier sur place ce que donne un ensemble de produits vendus par vous (sans compter l'attitude condescendante de votre vendeuse). J'attends vos excuses pour la forme désobligeante limite insultante de votre réponse. Salutations"

"5 étoiles pour l’accueil, le professionnalisme, la gentillesse et la patience de Julie. Ça fait plaisir d’avoir à faire à une vraie conseillère de vente qui prend du temps pour nous guider du début à la fin avec le sourire, en sachant que j’ai été tellement indécis que beaucoup m’auraient abandonné à mon sort, mais pas elle. Un GRAND MERCI à Julie"

"Magnifique Changement écran iPhone 14 pro sans prise de rdv. Je laisse le tel à 10h30. Délai de 2 heures annoncé. SMS reçu disant qu’il est prêt à 11h47. Forcément je recommande"

"bonsoir, je tiens à remercier alexandre & léo suite à une panne de mon mac book pro j'ai étais obligé dans acheter un autre ils m'ont bien conseillé et réinstallation de mon logiciel dj . je recommande cette boutique apple . cordialement dj pat animation"

"Le magasin présente bien. Cela fait plusieurs années que j’achète Apple mais il y a toujours un point bloquant lorsque l’on souhaite acheter. On finis donc par acheter chez un autre revendeur. Aujourd’hui le magasin fait un bonus reprise comme écris sur son site. Offre idéale pour acheter le dernier à iPhone pro max. Malheureusement une fois arrivé on nous informe pas de reprise le samedi. Il est vraiment temps de revoir l’accueil dans ce magasin même si mon avis n’aura malheureusement aucun impact."

"Très mauvais accueil, le responsable est peu courtois Privilégier plutôt la boutique en centre ville ou concurrents"

"Mon ordinateur a été réparé chez vous et j'avais payé 330 euros . Finalement, 2 mini vis n'a pas été mise en place et que j'avais découvert le souci fin 2023 car l'ordinateur s'éteint soudainement et j'étais obligé d'en acheter un autre. En plus, j'ai contacté le manager par courriel avec la preuve de paiement ... sans réponse et pareillement pour le responsable technique .....sans réponse . A fuir !!!! La réponse à la suite votre réponse de mon avis était rapide ici dans moins de 24 heures pourtant jusqu'à aujourd'hui , je n'ai pas de réponse à la suite de mon courriel !!! le service cliente est au top !!! Avant de douté de la sérénité de votre client doutez bien de la qualité de votre service ! Par ailleurs , j'ai eu le souci de mon ordinateur à la suite de votre service . En fin 2023 , par hazard j'ai jetté un oeil sur la partie ou se trouve les vis .... J'ai vu ils en manque deux !!! meme c'est la reparation date de 3 ans ... les vis ne tombent pas soudainement !!! Ce que j'ai demandé c'est le moindre chose !!"

"Très satisfait du service et de la qualité du produit"

"Service pitoyable. Aucun vendeur ne dit bonjour et viens pour savoir si on a besoin d’un renseignement ce n’est pas la première fois."

"Extrêmement déçus par notre dernière visite. Pourtant fidèles à l’enseigne iConcept depuis des années, je repense encore à l’an dernier l’achat de 2 MacBook Pro M2 et un iMac, nous nous sommes rendus ce jour dans votre magasin pour renouveler nos iPhones. À notre arrivée un peu de monde dans le magasin, nous avons donc patienté en regardant les modèles choisis. Nous jetons notre dévolu sur le 15 pro. La foule part, puis un vendeur brassant de l’air, je le regarde, pas de proposition… Je le vois faire des aller-retours entre les présentoirs, une première fois, puis une seconde, je n’ai pu m’empêcher de remarquer sa motivation exacerbée pour vendre. Il suffisait simplement qu’il m’adresse un bonjour et me demande si je souhaitais quelque-chose, et c’était comme à chaque fois que je viens chez vous… 2 iPhone 15 pro (oui, chez nous pas de jaloux quand on renouvelle c’est par deux). Vous n’en avez peut être que faire d’une vente d’un montant de 2458€ un samedi après midi après les fêtes. Qu’à cela ne tienne, une grande enseigne de multimédia de Fenouillet ayant les objets de nos convoitises en stock ils ont fait deux heureux. Je vous écris d’ailleurs avec ce nouvel outil dont je suis ravi. Au final ils viennent du même endroit, alors à quoi bon revenir chez vous ? Et pour la revente de nos 13 ? Je pense qu’une enseigne spécialisée dans l’occasion se fera un plaisir de nous les reprendre… C’est bien dommage, vous avez perdu deux bons clients qui dépensaient environ 3000€ par an chez vous. Par-contre étant donné que je ne reviendrai plus acheter chez vous j’aimerais bien récupérer les factures enregistrées sur mon compte client."

"Très bonne expérience. Pour ma reprise d'étude j'ai décidé d'investir dans un ordinateur MacBook air m2. J'ai été super bien accueilli et conseiller. L'ordinateur répond exactement à ce dont j'avais besoin. J'y suis d'ailleurs revenu récemment pour acheter plusieurs objets connectés. Je recommande fortement."

"Une équipe qui répond à vos besoins, vous pouvez être sûre d'être bien renseigné par les commerciaux et techniciens. Ils sont de très bons conseils et ne cherchent pas à survendre. Ils souhaitent juste répondre à vos attentes. De plus, l'accueil est chaleureux et souriant."

"Excellente expérience dans cette boutique, un professionnalisme exemplaire, de quoi renouer avec la marque. Service , conseil , mise en service de l’appareil, et des recommandations indispensables de protection de ce dernier. Vous avez satisfait et conquis un client . Un grand merci à toute l’équipe. Plucain cedric"

"Je suis allée dans ce magasin pour avoir des conseils et changer mon iPhone, je suis tombée sur Léo très accueillant, disponible et surtout de très bon conseils. Il n’a pas chercher à me vendre le modèle le plus chère, il s’est réellement adapter à mon utilisation quotidienne et mon budget tout en me conseillant sur des garantis. Sans me forcer la main à prendre la coque ou la protection écran chez eux . De plus il a prit le temps de m’expliquer comment transférer mes données sur mon nouveau téléphone ! Merci Léo !"

"Très bonne expérience dans cette boutique. je recommande ++ Un grand MERCI encore à Léo pour son écoute, ses conseils, sa patience et sa disponibilité même après mon achat. Je sais maintenant où aller pour mes prochains achats Apple ;) Un grand merci encore à toute l’équipe."

"Bonjour J’ai été reçue par Léo ! Très bon accueil, très efficace et très professionnel ! Merci beaucoup à lui"

"J'avais besoin d'un nouveau MacBook, et C&C avait le modèle souhaité en stock. Julie et Léo, m'ont renseigné avec beaucoup de professionnalisme (encore merci pour le tips bonus ;)), et surtout avec le sourire, ce qui est de plus en plus rare de nos jours ! Alors, un grand merci à tous les deux, et à très bientôt !"

"Ecoute et conseils tres pro de Fanny. Par contre rupture sans delai de reappro sur un modele sortie en nov !"

"Je remercie Julie et Quentin pour leurs conseils pour l’achat de mon iPhone. Je recommande."

"Très bonne expérience, rapide et efficace. Merci."