C&C Apple Premium Reseller Pau

"Très bon accueil, personnel très aimable et compétent. Changement gratuit de disque dur (pris en charge par Apple) sur un IMac 27 p, travail effectué en 24 h, averti aussitôt par sms. Prochaine intervention ou achat en boutique d'un produit Apple, j'y retourne sans hésiter. Stationnement Place Clémenceau : prenez le parking souterrain. Gratuit si courte durée : je n'ai rien payé, ni à l'aller, ni au retour. Très satisfait !"

"Rapide, pro, compétent !"

"Joli shop, mais niveau sav, c'est à moitié une blague, des tarifs excessifs pour une réparation légere (120 euros pour un contact de bouton ipod nano) Je met quand meme 3 étoiles car pour les gens fortunés c'est probablement un bon magasin, et étant donné l image haut de gamme d apple cela est surement normal. Un point négatif également, ne leur donnez pas votre adresse mail, ils spament de pubs et sois disant offres promotionelles. (vendre des macs usagé a -10% ca c est du discount) Sortez la CB et c'est ok !!!"

" Presque tout ce dont vous aviez besoin est ici ! Le service était correct mais les gens étaient gentils !"

" Service excellent. La carte vidéo de mon ordinateur est tombée en panne et, en 48 heures, je l'avais de nouveau entre les mains et fonctionnait correctement. Un grand merci à Christophe - bien apprécié."

"petite histoire achat d'un iPhone 4 s le 23/12/2014 la vitre a cassé par pression le tel n'ai pas tomber valeur 349 euro réponse concept suite au dommage accidentel sur iPhone 4 s nous attestons que le téléphone n'est pas réparable pourtant il fonctionne même avec la vitre HS par contre j'ai le devis en main concept me remplace par un model équivalant pour un montant de 609 euro i iPhone 5 bien sur cette société complètement incompétente une honte escroquerie tromperie comment qualifier"

"Accueil médiocre, réparateurs incompétents, personnel détestable. Je vous conseille vivement d'aller à la fnac, au leclerc, ou de commander en ligne sur le site d'Apple. Bref, n'importe où sauf là."

"Une bande d'incompétents, ils ne connaissent pas les gammes de produits Apple. L'accueil n'est pas digne d'un magasin qui souhaite garder ses clients, et faire bonne impression!!! Je déconseille fortement, mieux vaut allez dans un Apple store, celui de Bordeaux par exemple, ou l'accueil a toujours été au rendez vous."

"Médiocre, incompetent, accueil détestable. Ils vendent des produits Apple, mais sont nuisibles pour cette marque ! Le service après vente et leurs techniciens sont une catastrophe. A eviter."

"Personnel très compétent, accueil agréable. Ils ont réglé mon soucis que ni orange ni apple en ligne arrivaient à résoudre. Je recommande"

"C'est mieux partout ailleurs !!! 7 jours d'attente pour se retrouver avec un devis exorbitant sur une réparation de MacBook Pro et s'entendre dire en plus qu'il vaudrait mieux en acheter un neuf parce qu'ils ne sont même pas sur qu'après avoir réparé ça remarche ! Si vous pouvez éviter, votre porte monnaie vous remerciera...."

"Conseils, écoute, compétences....Quoi d'autre?....Ah oui....Le sourire"

"Accueil professionnel, la responsable educ est top"

"Je viens de les appeler pour un problème que je rencontre avec mon cable apple adaptateur tv car j'habite à 40 kms du magasin et éviter de me déplacer . Quel accueil !!!!! J'ai l'impression que certaines personnes ne se rendent pas compte que,d'avoir un travail dans l vente requiert un minimum de tacte!!!!"

"Alors que je suis en train de parler, on me met en attente. Et ça fait 25 min que je suis en attente"

"On fait le maximum pour nos clients"

"Personnel charmant et services au top"

"Magasin spacieux, Modèle bien présenté. Personnel souriant, à l'écoute, patient et compétent. je recommande. Il est quand même malheureux que dans notre si beau pays, les habitants ont pris la fâcheuse habitude de dénoncer quand ils n'ont pas trouver leur compte et de passer sous silence quand ils sont satisfaits, contents, heureux. Le sourire appelle le sourire, la communication efface l'incompréhension. Excellente journée à vous tous."

"Service... ZÉRO !!! Aucune compétence, iConcept ne cherche même pas à satisfaire leurs clients. Un mois que j'attendais une commande chez eux et même pas capables de me donner des nouvelles. Pareil pour un autre produit, on devait me prévenir par mail/téléphone de l'arrivée d'un produit, aucune nouvelle depuis 2 mois. Ils prétendent vendre des produits Apple mais n'ont jamais les produits en stock et du coup faut attendre 36 ans... Par contre, quand il s'agit d'encaisser des acomptes, pour ça ils ne tardent pas !!! JE DÉCONSEILLE VIVEMENT, préférez leur concurrent à 20 m d'eux, qui est au petit soin pour vous !"

"Toujours à l'écoute. Très bon conseil. Réparations toujours nickel... Faut faire la queue !!! Rançon de la gloire..."

"En boutique ... super, les technicians... super mais TOUTE l'équipe du sav à changer! Pas de sourir ni de bonjour, impolis et un matériel TRES sale. Je n'y retournerai pas je prefer aller jusqua Toulouse"

"Accueil détestable de la part d'une partie du personnel. Je ne comprenne pas qu'on ne puisse pas être poli ou un minimum souriant quand on travaille pour cette marque ou dans ce secteur d'activité. Ça ne donne malheureusement pas envie de se rendre dans ce magasin, même en cas d'urgence ou quand on a besoin d'un conseil."

"Le personnel, est très agréable , à l'écoute , et tjours prêt à vous orienté selon votre compétence et usage, et surtout ne cherchera jamais à vous vendre le plus cher. Ainsi que le responsable de boutique, et tjours la pour vous recevoir, avant, pendant, et après l'achat d'un matériel quel qui soit . Jvous recommande cette boutique."

"Très satisfait"

"Très bon accueil, de bons conseils avant et après l'achat. Et un suivi par mail rapide. A recommander donc."

"Je déconseille vivement : pour tout ce qui réparation/SAV les prix sont exorbitants, même pour des produits Apple. Pour changer RAM et disque dur, on m'a fait un devis à plus de 600€, alors qu'un autre entreprise (MT system) me proposait 300€."

"Je connais bien mes collègues sur Pau, j'envois mes amis vers eux sans inquiétude."

"Réparation rapide. Mais prix trop élevé."

"Service après vente gentil, serviable, ultra rapide."

"Super équipe très à l'écoute service efficace et rapide au top"

" Excellent excellent Super utile"

"Une petite boutique super-sympas bien situé, des vendeurs sympathiques qui expliquent bien qui CONNAISSENT LES PRODUITS, un SAV au top 3ème changement d'écouteurs sans chichi gratuitement et sans commentaires, une véritable garantie APPLE de 2 ans sur les produits comparer aux revendeurs Fnac, boulangers etc. De bonnes remises pour les bons client et les étudiants Bravo iconcept"

"Très bon accueil. Gens dispo et compétents."

"L' Apple Store local ! Une référence !"

"Equipe disponible et compétente, très bon accueil"

"Techniciens et vendeurs compétents."

"Service agréable et personnel compétent."

"Personnel à l'écoute, temps d'attente un peu long, mais on est toujours bien reçu."

"Pas très commerçant les 3 vendeurs restent derriere leur comptoir faisant semblant d'être débordés J'étais là seule personne dans le magasin Si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit idéal"

"Très accueillant. Très bon produit"

"J'y suis allée pour réparer mon Mac, satisfaite."

"Bon service après-vente, rapides, serviables et efficaces. J'ai eu l'occasion de m'y rendre à quelques reprises pour mon MacBook Pro (remplacement d'écran et de nappe entre autres), jamais déçu."

"Ras. Accueil pro. Propre."

"Je recommande fortement les services de cette boutique , je remercie Sebastien du sav qui s’est occupé du remplacement de ma batterie , j’ai eu un téléphone de prêt et tout cela en moins d’une semaine . J’ai du mal à comprendre les mauvais avis sur cette boutique . Merci à l’équipe pour son accueil et sa réactivité ! Julien Hupin"

"bonsoir se matin cet dire le 07.03.2018 il était 10h30 et une jeune dame et je lui ai pris une protection verre trempé pour mon iphone x elle la mis sur mon téléphone la protection elle a été adorable"

"Très bien le samedi matin"

"🖥️🖱️🗑️"

"J'ai trouvé le service après vente compétent. Travail effectué sans défaut (Echange de disque dur sur mini mac pour un SSD et transfert de données), dans un bon délai avec essai avant de repartir ce qui est rassurant.Personnel SAV à l'écoute du Client.Comme cela fait plaisir de nos jours!"

"Je viens d'acheter un I phone 7 plus . Le transfert des données de mon ancien téléphone vers celui ci , la pose d'un verre de protection , la prise de l'empreinte digitale ont été réalisés par la charmante technicienne , vendeuse Julie : tout a été parfait . Bravo"

"Accueil peu aimable ; impossible d'avoir un technicien pour un problème de batterie explosée ..... J'utilise des Mac depuis plus de 20 ans , ma confiance est sérieusement ébranlé"

" Fille sympathique"

"Bon service agreable et dans les temps A conseiller"

"Bonne boutique APPEL"

"Je les ai contacté pour un remplacement de batterie sur mon Iphone. Ils m’ont proposé deux solutions. 1. Je m’inscris sur la liste d’attente et dès qu’ils recoivent des batteries ils me contactent pour un remplacement en 2 heures. Probleme : il faut attendre 2 mois. Solution 2 : je leur depose mon tel pendant 4 jours et dans ce cas ils peuvent me commander une batterie rien que pour moi pour la remplacer. Problème : ils ne proposent pas de tel de pret. Honnêtement je ne comprends pas ces delais entre les deux solutions. Je decide donc de prendre la solution 1 mais au bout de deux mois toujours pas d’appel. Je les recontacte. Ils me disent qu’ils ont du retard. Au bout de 3 mois j’avais toujours aucune nouvelle et comme j’etais sur Bordeaux, je suis allé à l’Apple Store. J’y suis allé sans rdv et ils m’ont changé la batterie en 2 heures ! Je suis donc très decu de leur service, de leur gestion et suivi. A eviter. Je ne recommande pas ce magasin."

"Bonne réparation sur iMac mais nettoyage interne non fait alors que cela devait être fait au pire j aurais payé le nettoyage si il me l aurais demandé pour des pros c est pas terrible comme service"

"Exellent accueil solution trouvée."

"Personnel compétent et courtois. Très bonne impression"

"Tout Apple dans un seul endroit et maintenant un espace SAV très compétent avec des interventions sans RDV que j'ai pu apprécié pour une intervention sur iPhone."

"Endroit à éviter à tout prix si vous souhaitez changer la batterie de votre téléphone, ne vous préviennent pas des échéances et font exprès de vous rappeler trop tard pour que vous ayez à payer (4 mois sur liste d'attente), réclament un paiement au moment de récupérer le téléphone alors qu'aucune facture préalable n'a été établie. Bref des gens malhonnêtes. Ne répondent pas au téléphone et ne rappellent pas malgré un message laissé sur messagerie. Préférez faire de la route pour aller à toulouse ou bordeaux pour aller dans un apple store"

"Bon conseil, merci"

"J’ai appelé fin de semaine dernière pour savoir s’ils changeaient les batteries d’IPhone, réponse positive mais je dois laisser le téléphone 4 jours. Habitant à 100km, je m’organise pour y aller spécialement et déposer mon téléphone. Leur réponse sur place: « nous ne le faisons plus, appelez l’assistance Apple ». La politique de votre magasin a-t-elle changé durant le week-end? Besoin d’une autre information, incapables Là aussi de me répondre autre chose qu’appeler l’assistance Apple. Bref, si vous avez besoin d’une réparation ou assistance technique, n’allez surtout pas dans ce magasin et appelez directement Apple, ils sont beaucoup plus efficaces! Je suis aussi TRÈS surpris de votre réponse car aucun des deux autres vendeurs derrière le comptoir n’a contredit le premier, même quand j’ai précisé avoir fait 100 km exprès pour venir et parlé de mon appel trois jours avant. On m’a dit: « on ne peut plus avoir de batterie, je ne sais même pas si on va réussir à en avoir pour ceux que l’on a déjà en réparation donc on ne prend plus d’iPhone pour changer les batteries. Sachez que l’assistance Apple a été particulièrement agréable et efficace, UPS est venu à mon domicile chercher mon téléphone le lendemain de mon appel, et mon ancien iPhone a aussi été débloqué, en cinq minutes, ce que votre technicien n’a su (voulu?) faire. Je confirme donc mon avis, si vous avez un soucis technique, fuyez ce magasin et appelez directement l’assistance Apple qui sera beaucoup plus efficace."

"Du choix et de très bon produits"

"Techniciens super compétents !"

"Bien"

"Equipe sympa, compétente, efficace et disponible tant pour l’achat que pour le SAV. Et la boutique est maintenant très belle !"

"on devait m’appeler sous trois semaines pour changer une batterie il y a trois mois pas de nouvelles . La boutique est minimaliste comme l’acceuil , on discute entre collègues sans prêter attention au CLIENT et ensuite on vous prend de haut . Ont ils oublié qu’ils n’étaient que vendeurs chez Apple ?"

"Service très rapide et efficace. Rien à voir avec l’assistance Apple. Préférez vous rendre à cette boutique plutôt que de contacter l’assistance."

"Personnes très efficaces et très sympathiques"

"Accueil et service sans reproche !"

"Accueil fort sympathique"

"Compétents gentils serviables... Tout est parfait"

"Très bel accueil avec des professionnels a votre service et a votre écoute."

"Équipe très sympathique Élégante boutique Personnel très à l’écoute et disponible"

"Bien mais l'accueil pas terrible !"

"Vendeurs sympathiques et pédagogues. C’est toujours appréciable de trouver des personnes qui savent prendre le temps de répondre à vos questions."

"Aucun sens client et pas représentatif de la marque Apple . une Apple Watch offerte le vendredi soir et lorsque l’on souhaite l’échanger le samedi matin on vous dit possible mais avec une décote malgré emballage nickel et pas jumelée Bref une fois le produit acheté vous n’êtes plus un client Expérience client pas à la hauteur de la marque 🙁😱"

" Concept-store Apple"

" Service client épouvantable.. Fausse publicité (offre sur internet et quand vous arrivez au magasin on dit qu'elle est inexistante), aucune communication entre les employés, l'un m'a donné des informations totalement différentes de l'autre vendeur... même s'ils étaient les suivants l'un à l'autre... l'un a dit : rapportez votre ancien téléphone et nous vous offrons une réduction et immédiatement l'autre vendeur a dit non, ce n'est pas vrai, nous ne faisons pas ça..."

"Une équipe de pro.. serviable, méticuleux et à l’écoute rapide.je recommande"

"Très bon accueil , et je remercie baptiste pour sa compétence, sa patiente .Je recommande fermement cette boutique"

"Bonjour, J'ai laissé mon IPhone pour un changement de batterie. Délai supérieur à 1 semaine pour effectuer le changement. Amazon doit rigoler... mais surtout j'ai eu une mauvaise prise en charge téléphonique lorsque je m'inquiétais de l'état d'avancement. Je pense que tout cela manque un peu d'esprit commercial. Je ne recommande pas ce magasin (explication faite avec l'équipe de direction du magasin avant de poster ce commentaire)"

"Nous avons été très bien accueilli et renseigner par Baptiste."

"Super 😘❤❤❤ NB:je suis venu acheter des airpods pour ma fille il y a quelques semaines, très satisfait de l'accueil, service rapide et parfait ❤.Et le produit acheté marche nickel ,ma fille est hyper contente ❤❤😄. Je tenais à apporter cette précision 😊❤."

"Avons été accueillies par Justine ,très à l’ écoute ,très serviable .Nous a tout expliqué avec gentillesse et patience.Grâce à elle je reviendrai dans ce magasin,car il y a quelque temps l’accueil avait été moins sympathique"

"Accueil, service, produits, tout excellent 👍👍👍"

"Un professionnalisme efficace et un accueil à l’écoute. Je ne sais pas comment vous remercier. Un grand merci à toute l’équipe."

"Excellent conseil vendeur très professionnel"

"Bonne accueil, équipe très professionnelle, le remplacement de batterie fait en 1 heure sur rendez-vous."

"Personnel très courtois, bonnes connaissances des produites, et de très bons conseils. Je recommande ! (L’iPhone 11 pro est un superbe appareil, vraiment pas déçu)."

"Personnel très sympathique mais je regrette le manque de conseil j'ai acheté un iPad pro et je regrette que le vendeur mest pas conseillé d'attendre 15 jours de plus que le nouvel iPad pro sorte... un peu déçu..."

"Equipe aimable, à l'écoute et efficace. Réparation extrêmement rapide de mon mac. Parfait !"

"Je recommande vraiment ce magasin. J’ai été très bien reçu. Un grand merci à Florent (il me semble) qui a vraiment prit le temps de m’expliquer les choses et de me conseiller. A très bientôt"

"Belle boutique, je suis une habituée ( satisfaite jusqu’alors) des lieux, cependant accueil déplorable de la part d’un membre de l’équipe que nous dérangions clairement, il n’a même pas daigné enlever ses écouteurs de ses oreilles ... son collègue heureusement bien plus professionnel et sympathique nous a renseigné. Mais l’accueil nous a clairement refroidi :("

"Je recommande iConcept pour leur grand professionnalisme et bienveillance ! Finalement, je préfère acheter ici à Pau plutôt qu'à Paris."

"Accueil chaleureux,des professionnels très compétent ,à l’écoute,une équipe énergique aussi bien en magasin qu’en SAV Merci à vous tous,ne changez rien,vous êtes au top!!! Allez y en toute confiance"

"Au vu de votre frustration, je réitère mes propos (étonnant d'ailleurs, d'autres consommateurs insatisfaits n'ont pas subit de telles accusations pour les mêmes propos) Le Personnel manque de certaines connaissances techniques en informatique , une fois avoir dépensé 2300 euros pour un imac, mon logiciel pour l'entreprise était incompatible, j'ai été très mal conseillé par les professionnels, résultats 220 Euros de décote en fessant don de l'Applecare+ pour avoir repris le produit complètement neuf à cause du manque de compétences de cette société. PC finalement acheté 3 fois moins cher chez la concurrence (CSL computer) pour des performances 2 fois plus élevées. De plus, les 220 euros sont l'assurance applecare + qui a été résiliée par lettre recommandée et ne m'a jamais été remboursée, vous ne respectez même pas les conditions générales de ventes. Enseigne à éviter à mes yeux Cordialement"

"Très beau magasin et une équipe très à l'écoute de ses clients."

"Visite au SAV oû Marie nous a pris en charge. Personne attentive et très compétente. Une vraie pro. Merci Marie !!!👍"

" Tout ce que l'on attend d'un Apple Store. Très bon service et bons conseils !"

"Personnel très sympathique, et compétents ! A recommander."

"Bon accueil, bons conseils."

"Nous venions acheter un MacBook pro et un iPad pro...trio de vendeur scotché au téléphone, nous avons attendu que l'un d'eux viennent nous conseiller mais en vain. Nous sommes donc re partis sans même qu'on nous dise ni bonjour ni aurevoir"

"On a visité plusieurs iConcept dans la région, leurs employés ont tous affirmé d'emblée que la garantie AppleCare+ ne marche pas. Ensuite, on a insisté, et magiquement la garantie a marché."

"Personnel malhonnête et hautain qui cherchera à vous faire facturer et obtenir le maximum pour réparer votre matériel malgré une assurance Apple care+ (prétendant ne pas l'avoir vu malgré l'avoir spécifié au début lorsque j'ai présenté mon problème), ne souhaite pas prendre en charge le produit car trop préoccupé à parler au copain d'à côté qui ne fait pas partie du personnel, vous proposant un rendez-vous une semaine plus tard. Ne perdez pas votre temps là-bas. HONTEUX. A fuir."

"Ne faites pas changer votre écran tactile dans cette boutique. Expérience SAV : J’ai fait changé ma vitre iPhone X dans ce magasin en juin dernier. 311€ . Garantie 3 mois. Au bout de 4 mois l’écran ne fonctionne plus sans raison. Malgré contact avec Apple et manipulation qui confirme que le défaut provient bien de l’écran tactile, la boutique n’a pas voulu faire un geste. Et ce malgré un appel d’une responsable Apple. Ils se disent désolés. Sont drôles ... J’étais allée dans un magasin iconcept pour justement éviter ce genre de pbl !"

"Personnel pas compétent, hautain et avec en grand manque de professionnalisme . Cliente Apple mais quelle déception d’avoir rentré dans votre boutique ."

"C est quoi ce truc là....je ne connais pas ce lieu...excusez.moi"

"Raccroche quand vous appelez..."

"Le SAV n'est pas pro du tout ! Nous avons acheté deux Mac book directement en boutique il y a même pas un an. L'un rencontre déjà plusieurs soucis, nous sommes donc repartis deux fois au Apple Store de Pau et aucun techniciens ne s'est donné la peine d'écouter et de résoudre la défaillance de l'ordinateur. D'un irrespect total, nous sommes tres déçus !"

"Le commerce n’est pas dans leur ADN sauf au moment de passer à la caisse"

"J'ai galéré avec mon nouveau iPhone pendant une semaine mais lorsque je suis allée chez iconcept le personnel m'a rendu un service très satisfaisant et gratuit. Mention spéciale à Amélie qui est toujours très serviable et très gentille, à chaque fois que j'allais chez iconcept elle n'hésitait jamais à venir vers moi et me demander en quoi elle pourrait m'aider...you are the best😍😍"

"Je suis allé dans ce magasin quand l’iPhone 13 était en précommande très bon accueil je ne l’ai,pas acheté chez eux car Apple faisait une meilleure offre de reprise de mon ancien iPhone 12 J’y suis retourné samedi et j’ai acheté un iPad Pro 13 ‘encore un très bon accueil vendeur a l’écoute Merci"

" Service très sympathique. J'ai pris mon problème en charge et je l'ai résolu de manière très complète. Merci!"

"Souci de réglage pour mon iPhone et je suis rentrée par hasard dans cette boutique…conseiller accueillant et professionnel qui ont très vite résolu mon souci :.belle boutique qui donne envie d y revenir"

"Très beau magasin , bien achalandé , et vendeurs très gentils , compétents, sachant bien nous conseiller"

"très bonne équipe. super magasin"

"Service incroyable. J'ai été conseillé par Florian, qui avec son expertise hors pair, a réparé mon mac. Son professionnalisme et ses explications de qualité me confortent dans mon envie de continuer à consommer apple."

"Florian est vraiment un technicien I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E ! Si toutes les boutiques pouvaient avait ce genre de collaborateur … encore merci pour avoir sauvé nos vidéos !"

"Service après vente incroyable ! Mon iPad réparé par Florian, m'a été rendu comme neuf. Technicien très à l'ecoute qui séduit le client autant par ses qualités professionnelles que par son physique athlétique."

"En un mot... INCROYABLE ! Désespéré depuis le dysfonctionnement de mon téléphone cellulaire (de mémoire le révolutionnaire IPhone 8), j'ai débuté un pèlerinage depuis Lourdes jusqu'aux apple Store de la région afin que quelqu'un me sauve de cette situation. Après plusieurs boutiques visitées malheureusement sans résultat, j'ai rencontré le sauveur qui portait le nom de Florian qui... En 5 minutes... a résolu la problématique en redemarrant mon téléphone. Encore merci Florian. Cela prouve que les boutiques physiques ont encore toute leur place dans le paysage commercial français."

"Je souhaitais faire réparer mon écran cassé de mon IPhone. Très bonne prise en charge par le SAV qui a la suite de leur expertise ont pu me réparer mon téléphone."

"A fuir ! J’apporte un MacBook Pro de fin 2017 en réparation car il ne répond plus et plus d’image, on me dit que c’est la carte mère donc 500€ de réparation…. ( garantie 3 mois) Celui ci retombe en panne 4 mois plus tard comme par hasard pour exactement la même chose !! !!!! Encore un devis à 500€! Je cite «  votre MacBook Pro a 3 ans il est trop vieux »… Aucun effort pour le service client, alors que vous étiez à l’origine des réparations, la seule excuse a été « appelez apple nous on peut rien faire », et bien sûr Apple qui ne fait rien car ce n’est pas Apple a l’origine des réparations je pense qu’il faudrait arrêter de prendre les gens pour des … Quand vous réparez quelque chose et que cette réparation ne fonctionne pas il faut aussi prendre ses responsabilités."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour un Problème de connexion entre iphones, mon problème à été résolu par un vendeur très gentil et patient. Je recommande cette boutique. Merci ☺️"

"Équipe réactive et efficace En attente du changement de la batterie de mon MacBook pour confirmer mes premières impressions"

"Personnel sympathique et compétent..."

"J'ai téléphoné ce jour pour avoir des renseignements pour passer de Samsung à Apple. Pas d'attente téléphonique, accueil parfait et réponses à mes questions claires et pro. Merci beaucoup"

" Tout est génial ! Réparation très rapide et personnel très sympa. Merci. "

"Très sympa d'avoir un store Apple pas loin de chez soi! On y retrouve toute la gamme de produit, et les employés sont très aimables. Si vous avez un pépin avec votre appareil Apple, foncez-y, ils sont pro!"

"Que ce soit par téléphone ou en magasin très bon accueil, prise en compte de mon portable pour réparation. Service réactif et sérieux"

"Merci à ce monsieur plutôt imposant, je ne connais pas son prénom, à qui j'ai expliqué les problèmes que je rencontrais sur mon Iphone acheté au mois d'août. Utilisé 3 semaines avant de reprendre mon ancien téléphone plus facile à utiliser car je suis mal voyante. J'attendais de l'aide de sa part, vu le prix du téléphone. Après l'avoir regardé quelques minutes à peine, il m'a donné des explications farfelues avant de me dire de le remettre à zéro après avoir survolé et confirmé la sauvegarde sur mon Cloud. Assez Septique de ses explications Express. J'ai contacté le service Apple...mais quelle surprise de découvrir que ses explications étaient fausses. Deux appels, 2heures plus tard, avec en plus l'aide de mon fils, le problème a été détecté et résolu. Mais heureusement que je n'ai pas écouté ce vendeur, mon Cloud ne fesait pas de sauvegarde et à chaques photos effacées pour tester elles l'étaient aussi sur le Cloud....heureusement que je n'ai pas remis mon téléphone à zéro...j'aurais tout perdu!!! Alors quand on sait pas, quand on veut pas. On s'abstient. Et on laisse faire les vrais techniciens. Tous nos appareils Apple ont été acheté chez vous. Dorénavant je me rendrais à l'Apple Store de Bordeaux oû sur leur site où je serais mieux conseillée et surtout écoutée. Pour être claire, je passe cette semaine, vous confirmez mon mécontentement. ."

"Personnel à votre écoute je recommande cette boutique beaucoup de professionnalisme"

" J'ai acheté un nouveau Mac 24 ici et j'ai transféré toutes les données de mon ancien ordinateur mourant... ce n'était pas une tâche facile et le service était excellent, Sebastian m'a aidé à configurer l'interface audio et les pilotes d'imprimante... ce qui était assez compliqué 5 étoiles pour le produit et surtout le service."

"Les services sont de pire en pire. Pourtant cliente de longue date (au nom de notre société !!!) je me suis entendu dire que le cordon acheté 30€ il y a un an et qui s’est délité présentait des dommages extérieurs… j’utilise vos produits depuis des années et ce cordon présente un défaut de qualité manifeste mais c’est plus facile de remette la faute sur l’utilisateur… dommage"

"👍👍👍"

"🤙🏽🥰😍"

"Un service « réparation » super efficace, une personne compétente et patiente qui a tout fait pour m’aider à résoudre mon problème et m’a donné de très bons conseils. Merci beaucoup"

"Boutique spacieuse avec de nombreux conseillers à votre écoute sauf un. En effet un monsieur blond avec des lunettes paraît peu sympathique et nonchalant. Quand on lui demande un renseignement monsieur nous regardait avec des airs hautain. Quand on travail dans le monde commercial la moindre des choses est de sourire et être a l’écoute!"

"J'ai été reçu par Louis alors que mon MacBook Pro avait un problème de Flexgate (l'écran était à changer). Malgré le fait que je n'étais pas dans mon pays, Louis a immédiatement ciblé le problème, identifié s'il y avait des recours auprès d'Apple, effectué un diagnostic et proposé des solutions rapides et efficaces. Bine que les prix d'Apple soient exorbitants, je suis très satisfait de Louis et de iConcept à Pau."

"Très bonne expérience pour un test de batterie et un nettoyage interne de mon MacBook Pro. Bon accueil général et excellent accueil du technicien sav. En tant que professionnel cela fait plaisir de se sentir accompagné de la sorte."

"Propose au téléphone le financement en 36 fois. Je fais plus d'une heure de route pour venir les voir, et il m'annonce au dernier moment que c'est réservé aux professionnels."

"J'ai amené mon Mac qui commence à être un peu lent.. J'ai été très bien accueilli et un technicien compétent a réalisé un ensemble de vérification puis a toiletté les applis et donné quelques conseils. Il s'y est consacré pendant plus d'une heure. Un grand merci."

"Un thecnicien du nom de Florian qui travaille dans l’entreprise est extrêmement professionnel et sympathique je recommande grandement se magasin Apple…."

"A fuir, mauvaise qualité de service"

"Équipe réactive pour résoudre un PB de mauvaise manipulation de ma part. Ravi d'être client de la boutique ! Merci."

"Très bon accueil pour ma première réparation d'un MacBookAir. Une écoute honnête et attentive. On m'a bien montré qu'un problème technique que je pensais exister n'avait pas lieu d'être en fait. Relation de confiance : la batterie commandée pour ma réparation a été mise de côté plusieurs jours en m'attendant. Très satisfait !"

" Haut !"

" J'ai eu une belle expérience avec Sébastien, qui m'a aidé à réparer mon téléphone. Il était gentil, parlait anglais et a réparé mon téléphone rapidement. Comme il n’a pas eu besoin d’utiliser un article de remplacement, il ne m’a même pas facturé la réparation. J'ai été très agréablement surpris. Je reviendrai avec mon MacBook cassé, c'est sûr. Merci encore Sébastien."

"Bonjour voilà je suis très mécontent car pour vous vendre un iPhone à 1500€ la oui il y a du monde en plus de sa on vous propose l assurances care+ jusqu'à la pas de soucis mais par contre au moment de faire marcher assurances c est autre chose il faut ce justifier payer un franchise sur le contrat il y a marqué remplacement express alors qu il faut compter 72h et le pire de tout c est que le téléphone de près est un iPhone 7 avec le qu elle il est impossible de télécharger les applications vraiment très déçu"

"Très déçu de mon expérience d’achat. Ce n’est pas la première fois que je viens mais je pense que ce sera la dernière. Un accueil décevant de la part du vendeur, nous avions l’impression de “l’emmerder”. Quand on vend des produits haut de gamme il est important d’avoir le service client qui va avec !"

"Vendeur à l’écoute et très réactif"

"Très bon conseils. Bon choix d'accessoires et de périphériques."

"Super accueil Avec de très bon conseils Et super bien achalandé"

"M’a indiqué que mon téléphone était hs, il ne chargeait plus, et voulait m’en vendre un neuf Bizarrement Bar à Coques me la réparé le lendemain pour 79€ il marche parfaitement. Dite moi que vous ne faite pas cette réparation mais ne me dites pas qu’il est hs"

"Reçue le 8 novembre, je suis très satisfaite de l’accueil. Le Technicien a réglé le problème de mon IPad Air avec grande compétence et très à l’écoute. Je recommande vivement Colette S"

"Rien à redire pour le moment à voir l’accompagnement clientèle sur le long terme !"

" Je ne sais pas quoi dire. Aujourd'hui, je suis allé dans ce magasin car le volume de mon téléphone était très faible. La transaction était bonne, mais il m'a dit qu'elle coûterait environ 200 euros. Ensuite, je suis allé dans un autre magasin et le problème a été résolu en une minute. Il n'a pas pris un seul euro. C'était gratuit et le volume revenait très fort 😢😣😖"

"Visite à la Boutique hier . J’avais en main un vieux portable, dont l’écran était noir, et un nouvel Apple que je venais d’acheter. J’étais donc très ennuyée pour faire le transfert des données d’un mobile à l’autre. Lorsque je suis entré, un des vendeurs m’a , après m’avoir dit bonjour, signalé sans autre forme de procès, « il n’y avait rien à faire. »! Il n’a même pas touché mon portable, ni ne l’a regardé ! Il a même précisé qu’il n’y avait pas de machine pour extraire les données d’un iPhone. Son collègue s’est saisi de mon portable, et après une simple manipulation, a réveillé l’écran, et il m’a demandé de faire le code ! après avoir fait le code, évidemment, le portable s’est réveillé. J’ai beaucoup remercié ce collègue pour ses doigts magiques. .En revanche, j’ai quand même signalé au monsieur précédent qui m’avait dit qu’il n’y avait rien à faire, qu’il aurait pu me dire qu’il y avait une manipulation simple à faire pour réveiller l’écran.!!! je trouve INCROYABLE dans une boutique destinée aux clients, qu’on traite le client, avec autant de mépris!!! Je ne parle pas du deuxième collègue, qui, évidemment , très gentiment, et surtout très professionnellement , s’est emparé du problème et du portable!! Cela explique les trois étoiles et la vie mitigé que je porte sur cet endroit!!"

"Tout simplement catastrophique. Un vendeur (blond avec une barbe) me reçoit avec une humeur de m****. M'indique qu'il est impossible de réparer l'écran de mon ipad et refuse de me délivrer un certificat d'irréparabilité pour l'assurance. Aucun conseil, souffle quand je lui pose une question, bref à éviter à tout prix ! Très bons pour vendre, et après plus rien !"

"Équipe très sympathique et compétente"

"Bonjour Je suis venue avec un Mac qu'un ami m'a vendu. Les techniciens dont Christophe ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Très à l'écoute, disponibles, patients et precis dans leurs explications , réparation très rapidement effectuée. Une très bonne équipe très compétente"

"Beau magasin personnel aimable j'ai trouvé tout ce que je voulais je recommande"