C&C Apple Reseller Bordeaux

"Employés minable préférant remplacer un disque dur défectueux de 750GO par un de 500GO car il ne l'ont pas en stock sans prévenir le client directement. Ce n'est que quand j'ai voulu restaurer mon ordinateur que je m'en suis aperçue. Vous ne me l'avez pas précisé lorsque j'ai reçu la facture. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin scandaleux. Je préfère payer un peu plus cher que me faire arnaquer comme vous l'avez fait."

"Accueil toujours glacial. Service client et réponse à question toujours très limite. A chacunes de mes visites je ressorts de ce magasin en ayant le sentiment d'avoir dérangé ou d'être un abruti avec mes questions idiotes… Bref service très éloigné de l'image de la marque. Domage je suis un client hélas fidèle"

"Super! Ils ont pu me rallumer mon MacBook Pro qui ne donnait plus signe de vie, rapidement et sans rien me faire payer, ça c'est du service! Merci!"

" Compétents, bonne ambiance, service technique efficace. C'est le meilleur Apple Store avec lequel j'ai jamais fait affaire. Super support et service, tout le personnel est des gens compétents et sympathiques. Ils ont réparé mes ordinateurs deux fois et ont fait un excellent travail très rapidement."

"Coup de fil ce jour pour acheter de simples mémoires pour un mac book pro 2012. Ton un peu exaspéré de l'interlocuteur et désagréable, voire hautain. Prix annoncé des mémoires plus de deux fois supérieur à la moyenne chez Fnac ou MacWay (enseigne physique), et trouve cela normal… Ne vérifie pas s'il s'est trompé de références au cas où… Quand je demande si réparation possible d'ancien mac et que j'annonce un Cube (un des 2/3 mac mythiques de la marque à la pomme), on me demande si ce modèle à moins de 5 ans (sic). Ne pas connaître LE Cube quand on est revendeur Apple, c'est un peu comme ne pas connaitre lAlpine quand on est concessionnaire Renault. Avant chez les revendeurs Mac le ton était différent : maintenant on a l'impression d'appeler sa banque pour être pris de haut par un employé de base qui doit se prendre pour l'héritier de Steve Jobs ?!"

"Minables arnaqueurs. Promettent une réparation à 150€, demandent 36€ pour la prise en charge (qui seront déduits de la réparation) et reviennent avec un devis final à 450€. Il ne vous reste plus qu'à capituler ou à dire adieu à vos 36€. Ce qu'il se fait de pire en relation client. Mise à jour 1 an plus tard : N’ayant pas fait la réparation et ayant choisi de renouveler mon équipement, j’ai gardé l’ordinateur défectueux en machine de secours. Lors d’une panne du nouvel ordinateur, j’ai voulu réutiliser l’ancien et découvert que iConcept avait changé mon mot de passe sans me le dire. Impossible d’accéder à mon ordinateur qui a aussi été enregistré au nom de iConcept auprès d’Apple, avec qui j’ai dû passer de longues heures au téléphone pour récupérer la propriété de l’objet. Donc iConcept ne se contente pas de l’arnaque au devis payant et donne aussi dans la prise en orage de matériel (voire le détournement de propriété privée si on suppose qu’ils l’ont fait par malice et non par incompetence). A fuir."

"Le temps passe, la qualité reste ;-) Merci encore à Olivier L. et à toute son excellente équipe."

"Personnel très professionnel et rapide, réparation sur MacBook Pro, amené le lundi, récupéré le jeudi. Rien à redire !"

"Service Nul, vendeurs aux bords de la dérive! Les vendeurs vendent des macs mais se croivent les dieux du monde! Résultat, MacBook et Imac acheter chez Darty !"

"Mon mac ne démarrait plus à cause d'une anomalie constructeur connue. IConcept a fait le remplacement de la carte mère gratuitement alors que le mac à 4,5 ans et hors garantie. Service très rapide et vendeurs compétents."

"Des arnaqueurs dans toute leur splendeur m ayant fait croire à la nécessité de changer le trackpad en entier (pour une batterie HS) et le justifiant Par une carte mère oxydée qui Ne l était pas.Montant du devis:750 euros alors que la réparation de chez la concurrence m en a valu 200 euros.des voleurs"

"Très bon accueil, pas d'attente, délai du diagnostic très rapide et réparation très honnête. Grande disponibilité pour les explications. Plus de peur que de mal concernant la machine et 36€ de forfait pour le diagnostic."

"Bon accueil, rapide, agréable ! Mon problème résolu en 10min sans frais Juste un grand merci !"

"Mieux qu'un Apple Store. Moins de monde et personnel au top."

"L’inefficacité à l’état pur, pour perdre du temps et du carburant rendez-vous dans ce centre qui ne devrait pas etre agree apple... Préféré l’apple store saint Catherine pour plus de professionnalisme !!! A ce jour le téléphone m’a été remplacé par apple !!"

"Equipe aimable et à l'écoute, qui cherche rapidement des solutions"

"Je vais les voir pour mon iPhone 7 qui avait un problème, résultat chez eux 400€ de réparation car sois disant c’est ma faute. Je suis aller après j’ai Apple sainte Catherine résultat échange à neuf et gratuitement ! Fuyez c’est escrocs !"

"Bonjour, je suis allé chez iConcept pour mon mac car il avait un problème de batterie. Après le diagnostic ils me disent que la batterie « est mort «  (chose que je savais) et donc veulent me faire payer 300€ JUSTE pour changer la batterie. Au final, je suis allé à l’Apple store et j’en ai eu pour 200€ seulement. Et normalement, d’après le monsieur qui m’a pris en charge a l’apple store, ca devait etre les memes prix de réparation ! Niveau escroquerie on a atteint le summum !"

"Carrément lamentable. Des escrocs ni plus ni moins. Changement de batterie refusé pour un soi-disant problème de torsion sur un iphone 6+ quasi inexistant. Par contre il voulait bien me le remplacer par un modèle + récent."

"Vendeurs efficaces et dynamique. Prise de rendez-vous et Réparation rapide en moins de 24h, prix très corrects, pratique quand on est étudiant ! Je recommande"

"Obtenir un rdv à l’Apple store de bordeaux relevant de la mission impossible, je me suis rabattu sur iconcept. Beaucoup plus accessible, réparation effectuée dans un délai raisonnable et hop j’ai pu récupérer mon mac...mais bon, ça ne reste pas donné ( bin oui, Apple and co et ses tarifs stratosphériques...) et un magasin « froid », et des conseillers pas forcément très disponibles...mais bon l’essentiel est là, pourvu que ma réparation tienne!"

"Suite au refus de prendre en charge mon materiel à l’Applestore ou même d’un diagnostic rapide je me suis dirigé vers Iconcept. Prise en charge rapide et bonne humeur tout en restant professionnel, non seulement mon appareil à bénéficié d’un diagnostics rapide mais il à aussi était réparé en 24H. Rapide et performants je recommande cette boutique/Sav."

"Pas pro, simplement. Je viens les voir pour un problème de démarrage, dû probablement à mon SSD ou sa connectique. Sans parler du délai (car je n'ai jamais reçu de sms de leur part), il remplace mon SSD avec mon accord, et mais, sans mon accord, efface mon disque dur de sauvegarde (donc rien à voir avec le SSD). Après plusieurs tentatives pour récupérer mes données, ils abdiquent et me rendent le quart de mes données (sans les noms de fichier et l'arbo des dossiers). Bref, totalement déçu par leur incompétence, leur manque de communication, leur amateurisme. Je ne peux qu'être triste de les avoir consulter."

"Pour les fans d'Apple, c'est une alternative à l'Apple store"

"L’ ordinateur « réparé » par leurs soins ne fonctionne plus... Voilà deux mois que je les ai contactés j’attends encore l’appel de la responsable ! 🤣 Fuyez!"

"Une mise à jour et mon mac n'a jamais redémarré... Etant étudiante et en période d'examens, je me suis donc rapidement rendu chez iConcept. Prise en charge de mon mac très rapide. Plus de peur que de mal, il s'agit au final que d'un petit problème de système suite à la mise à jour. J'ai donc récupéré très rapidement mon mac. Merci l'équipe d'iConcept."

"Équipe au top et rapide même avec un bureau de fortune suite à leurs problèmes d'électricité!! 👌"

"Employé très serviable, n'hésitez pas à aller là-bas au lieux de l'apple STORE, prise en charge beaucoup plus rapide et probablement plus compétent."

"Vendeurs efficaces, sympathiques et dynamiques !"

"Excellente accueil, personnel souriant et disponible. Je voudrais remercier le technicien pour son professionnalisme et sa prise à charge de très bonne qualité. Encore merci!"

"Des vendeurs professionnels et agréables Bonne prise en charge de mon matériel."

"Malgré deux passages au magasin ( 1 semaine à chaque fois) aucune panne décelé. Après une nouvelle panne, je suis allé à l’Apple Store et le technicien a tout de suite vu que la carte d’alimentation était défaillante. J’ai perdu 1 mois et 48 e chez I Concept. Dommage car personnel sympa."

"Très bonne agence, l'équipe est très agréable, un très bon SAV compétant par dessus tout, je recommande fortement cette agence. Merci à toute l'équipe d'iconcept Bordeaux."

"Vendeurs acceuillants et professionnels"

"Je suis allée chez iconcept faire analyser mon mac car il était très lent. Apres l'avoir gardé 1 semaine et payer 36€, on m'annonce que c'est un problème de nappe et qu'il ne sont pas en mesure de faire cette réparation. On m'indique cependant pourvoir le faire réparer chez MacWay. Après une analyse de 5 min et quelques tests en magasin, le technicien de Macway me dit qu'en fait c'est un problème de disque dur et non de nappe (que je constate de mes yeux). Le technicien a changé le disque dur pour un SSD et mon ordi fonctionnait parfaitement 10 min plus tard. Il m'a fait un vrai diagnostique et une vraie réparation le tout en 30min et pour un prix plus que raisonnable. Merci MacWay. Au revoir Iconcept."

"changement de ma carte graphique sur macbook aire en 1 semaine ,et prise sous garanti , pas 1 euro a avancer"

"Très bon accueil et de très bons conseils. Réparation assez rapide, j'ai pu récupérer mon Mac au bout de 3 jours. Je recommande !"

"J'ai pris rdv sur le site d'Apple pour amener mon Mac en réparation et été redirigé vers iConcept Bordeaux. J'ai été bien accueilli et mon Mac a été réparé le jour même car ils avaient les pièces d'avance. Très satisfait de leur service !"

"Équipe efficace et dynamique. Petit hic concernant le délais d’attente prévu à la base. Après les avoir appeler, ils ont traité mon problème dans les temps impartis. Mon matériel m’as été remis pas nettoyé (traces de doigts, poussières). Mon appareil re fonctionne bien cependant."

"Personnel professionnel, a l'écoute et surtout très rapide dans leurs réparations. Prix similaires a Apple store. Je recommande"

"A FUIRE - BUSINESS PLAN NON COMPATIBLE AVEC L'INTERET DES CONSOMMATEURS Après avoir renversé du liquide sur mon ordinateur, je l'ai emmené chez iConcept Bordeaux le faire expertiser, l'Apple Store de Bordeaux étant fermé le samedi 27 avril (manif des Gilets Jaunes). Ils m'ont tout d'abord demandé 36€ de frais de diagnostique, en me précisant qu'ils seraient déduits de la facture en cas de réparation (= incitation à accepter la réparation). Une semaine plus tard, je reçois un mail de leur part m’informant que le clavier et la carte mère sont à changer, pour un total de plus de 700€. Inquiet, je regarde les commentaires des consommateurs sur Google, plusieurs faisant état d'une surestimation des dommages subis par les appareils après contre-expertise d'Apple. J'ai donc pris rendez-vous avec Apple: quelle ne fût pas ma surprise lorsque Apple me recontacte pour me dire que seul le clavier est à changer (ce que j'ai fait, pour seulement 274€ soit 450€ de moins). Mon ordinateur remarche à 100% à l'heure actuelle. Je suis donc retourné voir iConcept pour leur demander de me rembourser mes 36€, leur diagnostic étant manifestement faux et qui plus est facturé. Ils ont refusé de me rembourser, arguant carrément qu'Apple pouvait mentir et sous-estimer les dégâts (ce qui est un paradoxe pour un soi-disant service agréé...). Ils ont même osé dire que le diagnostic pouvait varier d'un centre technique à l'autre, c'est dire la mauvaise foi... Je vous informe donc de ces pratiques commerciales manifestement immorales, voire illégales (je ne maîtrise pas totalement le code de la consommation, mais il me semble qu'il y ait i) incitation à réparer chez iConcept et ii) surestimation des dégâts). Si vous voulez réparer vos produits Apple, restez chez eux malgré les délais d'attente et évitez ces soi-disant services agréés (Apple étant par ailleurs responsable de ce label, cela pose des questions...). Pratiques signalées aux entités compétentes."

"En fonction des vendeurs les propositions diffèrent et, le technicien dans sa tour d'ivoire fait la pluie et le beau temps.. Soyez vigilants si vous avez un appareil sous garantie allez directement chez Apple cela vous évitera bien des déconvenues!!!..."

"Très bon accueil ! Les techniciens ont pris le temps d'écouter attentivement mon problème. Ils ont trouvé une solution dans la journée pour que je puisse repartir avec mon ordinateur, car je n'habite pas Bordeaux. Je recommande !!!"

"Un ordinateur à récupérer avant 13h, coincée dans les bouchons j’appelle pour prévenir que je serai là entre 12h55 et 13h on me dit qu’il n’y a pas de soucis qu’ils attendront 5 min s’il le faut car je pars 3 semaines à Montpellier juste après. J’arrive aux portes à 12h58 on me dit que cest trop tard que la personne est partie en pause qu’il faut que j’attende la réouverture ! Fermeture à 13h c’est fermeture à 13h pas 12h55, surtout quand on appelle pour prévenir !!"

"vraiment un super accueil. Merci"

"Magnifique Magasin trés accueillant, le services technique est rapide est éfficace ! Malgrés le nombre de client la prise en charge à était rapide, voir immédiate pour mon mac qui ne s'allumé plus. Je l'ai récupéré 2H plus tard le temps de déjeuner au restaurant d'à côté."

"Mon mac bloquait au démarrage. Prise de rendez vous effectué directement depuis le site de l'assistance Apple. Au moment du dépot de mon mac, la personne de l'accueil m'indique que je serais recontacté sous 2 heures. 2 heures après, mon mac était prêt et réparé. Au moment de la récupération, le technicien m'a donné pleins de conseil d'utilisation. Equipe très dynamique; je recommande fortement. Merci encore"

"Préfère remplacer un iPhone que de le réparer 510 euro pour un iPhone X Une soit disant torsion de l’iphone donc peu pas le démonter Un iPhone qui a un court circuit suite à un choc A éviter"

"J'ai acheté un macbook air à 888€ je crois ( en 2018 ), au moment d'une promotion (assez énorme pour apple , dans les 20% de remise je crois, sur du neuf ! même pas reconditionné) et que dire ... bah pas grand chose, commandé sur le site iconcept, récupéré en boutique, accueil excellent, prise en charge rapide. Et quand au Mac, aucun problème ! il tourne super bien ! Absolument aucun problème. Apple quoi !"

"Attention voleurs ! Nous achetons un boitier AirPods 2 suite à un vol. Les AirPods avaient été achetés sur backmarket avec une facture pour un produit apple à 140 euros. Impossible de les connecter avec ce nouveau boitier. Après discussion avec apple (et différents tests quand aux AirPods pour comprendre le problème), ils nous demandent, de retourner au magasin (1h après achat) pour essayer un autre boitier, car d'après eux les air pods ne sont pas en cause. La vendeuse nous déclare immédiatement qu'ils sont faux car d'après elle il ne devrait rien avoir écrit sur les air pods : ce qui est faux après vérification, sur la version deux il y a bien une écriture. Les deux vendeurs refusent de consulter le dossier créé par Apple : nous n'avons rien à voir avec Apple. Ils nous reprennent néanmoins le produit nous allons vous rembourser, mais nous allons demander l'accord de la direction. Ce matin coup de fil : nous ne vous rembourserons pas, ils sont invendables ! Nous les avons ramenés une heure après ! Attention voleurs ! Nous allons évidemment poursuivre back market, et signaler à apple cet incident insupportable. Mais quelle mauvaise fois dans votre réponse ! Tout d'abord nous achetons des AirPods chez Backmarket, sans pouvoir savoir qu'ils sont faux puisque sur la facture (que vous avez vue) il est mentionné produit apple. Ceux ci nient pour l'instant d'ailleurs qu'ils s'agissent de faux. Nous avons donc rendez vous chez apple pour les faire expertiser et pouvoir les incriminer (et dénoncer votre comportement), parce que l'expertisation de vos vendeurs s'est limitée à ce sont des faux sans même daigner ouvrir le dossier qu'avait créé Apple pour l'occasion ! Votre réponse : nous n'avons rien à voir avec apple, les dossiers qu'ils créent ne sont pas notre problème ! Aboyé ? Agacé quand 1h après l'achat (mon fils avait acheté le produit à 13h, nous sommes revenus à 14 puisque le magasin était fermé entre temps) les vendeurs m'ont annoncé qu'ils rembourseraient la semaine suivante, une fois que j'aurais envoyé mon rib (ce que j'ai fait) car il fallait un accord de la direction. Laissé le boitier sur le comptoir ? C'est une blague ? Ils l'ont tout simplement repris et je doute fort qu'ils vous suivent dans ce mensonge. Dernière précision face à vos insinuations incompréhensibles et fantasques : mon fils s'est fait voler sa sacoche à l'arrachée dans laquelle se trouvait le boitier, ses papiers, ses clés, une plainte a été déposée. Méritait-il ce traitement après s'être 1) volé à l'arrachée pour 2) se rendre compte qu'il sétait également fait voler par backmarket ?"

"Bonjour, perte de temps passer directement par Apple . Problème sur mon téléphone à l achat il me recommande de passer directement au près de l opérateur, donc téléphone déposé pour rien ( 3 jours) alors que le problème était clairement expliqué au préalable par téléphone... téléphone neuf jamais utilisé tache sur l écran là où Apple aurai échangé directement le téléphone je peux comprendre que iconcept n est pas la main mais prendre le téléphone pour confirmer qu effectivement que le téléphone a un défaut ( se que je savais déjà) et de me diriger vers mon opérateur. 1er technicien que j ai eu accueillant le 2nd moins... Bon courage en cette période de confinement"

"J'achète un MacBook avant le confinement car ils m'ont indiqué que mon mac précédent ne fonctionnait plus. Je découvre pendant le confinement que l'ancien mac fonctionnait très bien. Juste un problème de chargeur. Iconcept refuse de me rembourser le mac acheté à la valeur d'achat. Ils m'ont trompé et ils reconnaissent ne pas avoir respecté les protocoles d'Apple en matière de diagnostic. Ils refusent de fournir les diagnostics écrits. Je déconseille Iconcept."

"Mon iphone avait besoin d'être nettoyer et l'apple store étant overbooké, je me suis rendu à l'iConcept. La personne au service a été bien gentil de vouloir s'en occuper !"

"Je me suis rendue à iConcept de Bordeaux afin d'effectuer une réparation sur mon MacBook Pro acheté en juillet 2019. Cet ordinateur s'éteignais de manière aléatoire, pour une durée tout aussi aléatoire, ce qui rendait son utilisation impossible. Je l'ai amené trois fois à l'Apple Store en Angleterre, à Bristol, sans qu'aucun problème ne soit détecté. Je l'ai laissé à l'iConcept. La carte mère a été changée, et le bouton d'allumage réparé. Merci !"

"Conseil rapide sans précaution pour le client"

"Service rapide et efficace. Personnel agréable."

"Nul en SAV APPLE !! Très mauvaise maîtrise des procédures Apple. Font revenir le client sans avoir réparé le produit. Se moquent totalement du service client."

"Super équipe! merci au gentil Kevin pour ses conseils technique"

"beau magasin et équipe sympathique. Venant de loin, ils ont tout fait pour m'aider à récupérer mes données rapidement et je les en remercie encore."

"Magasin très agréable et équipe très à l'écoute. Après avoir fait tomber mon iPhone sur un cailloux, j'étais dans l'obligeance de changer mon écran. Le service après vente a été très gentil et ma détaillée tous le processus de réparation. La réparation a été très rapide, 1h après avoir déposé mon téléphone j'ai pu le récupérer avec un écran tout neuf merci au technicien!"

"Bof bof"

"Petit partage d'expérience chez iconcept à Bordeaux juste après le confinement. J'amène mon Macbook pro de 2013 car ce dernier m'a lâché en plein milieu de mon mémoire (étant en dernière année de fac). Je l'amène dans un premier temps pour qu'on me dise si il est réparable : comme vous l'aurez surement devinez, d'après eux il ne l'était pas. Bon, très bien, pas le choix pour rendre mon mémoire à temps, j'achète un nouvel ordinateur à plus de 1500€. Toutefois, au mois de juillet je me suis rendue avec mon macbook de 2013 chez un petit revendeur apple qui m'a réparé et remis pour neuf mon macbook pro de 2013 pour seulement 350€, c'était juste un cable à changer. Encore heureux que j'ai récupéré mon ordinateur, car ces voleurs voulaient me le garder !! Et ils m'ont bien gardé la coque que j'avais sur mon macbook pro (ils l'auraient mise à la poubelle ? mais de quel droit ? c'est bien moi qui l'avait acheté ? (bon ok, elle avait une valeur sentimentale en +)) Je met quand même 2 étoiles, car je comprend qu'on puisse profiter de la naiveté d'une jeune étudiante qui a peur de pas avoir son diplôme en pleine période de crise sanitaire."

"Personnel très sympa et réactif. Je recommande!"

"Le clavier et le trackpad de mon MacBook Pro (datant de début 2015, relativement vieux donc) ne marchaient plus. Je suis arrivé sans rendez-vous et je n'ai eu à attendre que quelques minutes pour le SAV (ce qui arrive rarement dans un Apple Store de nos jours). Lorsque j'ai expliqué le problème en lui donnant mon avis (je pensais que la nappe du clavier/Trackpad était simplement déconnectée) il est allé directement ouvrir le carter pour vérifier si c'était le cas, il en a profité pour nettoyer la connexion de la nappe ainsi que tout les ports extérieurs de la machine (USB, HDMI...etc) à l'air comprimé. Tout cela en quelques minutes et gratuitement. J'ai décidé de laisser mon Mac pour un diagnostique en payant 36€, j'ai été rappelé pour le récupérer à peine deux jours plus tard en payant... 2,72€ de réparation!! Soit le prix de la nappe qui était défectueuse (et qui se trouve le plus souvent entre 10€ et 20€ sur internet) et sans aucun coûts de main d'oeuvre pour un résultat jusqu'à maintenant parfait. Je sais que cet avis est long mais je tiens à exposer des faits, trop rares dans les avis négatifs sur cette Iconcept qui semblent avoir été écrits par des personnes submergés par l'émotion d'une fin tragique pour leur appareil."

"Conseils éclairés. Bonne expertise."

"Un excellent service ! J’y suis aller plusieurs fois pour un iMac et des airpods et à chaque fois nous sommes très bien accueilli. Certes l’accompagnement client est un peu différent qu’à l’AppleStore mais vous pouvez tout de même leur poser toute vos questions, ils sauront y répondre en tous cas ce fut le cas pour moi. J’espère qu’ils ne souffre pas trop du COVID n’hésitez pas à passer par eux vous aurez peut être droit à certaines réductions sur certains produits !"

"On ne peut pas dire que je n’aurais pas essayé... Malgré les avis absolument terribles, j’ai quand même tenté ma chance ici, l’Apple Store ayant de gros délais. Mes AirPods ont mis 10 jours avant d’être changés, c’est super long ! Du moins comparé à ce qu’Apple m’a habitué. Mais passons, c’est un centre de services donc ces délais sont normaux. Je récupère mes AirPods à 17h50. Très bien, tout fonctionne. Je demande au vendeur de me recharger mon solde iTunes, il me répond que ce service n’est pas disponible et que seul Apple peut le le faire. Je conviens avec lui que je repasserai alors si Apple ne me propose pas de service. L’Apple store fermé, je repasse ici à 18h05, 5 minutes après la fermeture. J’attends devant avec un client de l’autre côté de la porte, enfermé dans la boutique (😂). On vient le délivrer, je demande alors à ce qu’on me fasse si possible une carte cadeau iTunes. Malheureusement, on me répond que le magasin est fermé... Pourtant il y a encore des clients dedans, en plus du premier enfermé ! Je retente avec une splendide phrase de politesse mais rien à faire, on ne me fera pas cette carte. C’est quand même ballot, ça aurait pris 2 minutes et aurait évité ce pavé énervant. Mais bon, j’ai bien l’impression que les avis négatifs, un de plus un de moins... on ne les compte plus ! Je soulignerai quand même que l’employé a qui j’ai eu à faire au service Genius à été très sympa, il m’a presque fait oublier la semaine d’attente 🥲 Sans rancune hein, j’espère que vous serez un peu plus commerçants la prochaine fois 😬 Je me permets d’ajouter suite à la réponse d’iConcept que le client a l’intérieur était bel est bien enfermé, nous nous sommes même bien amusés chacun de notre côté de la vitre ! Il est si dur d’admettre une (toute petite franchement) erreur... 🙄 Je n’ai pas refusé la carte iTunes, j’ai simplement dit que j’allais essayer chez Apple pour éviter un gaspillage inutile d’une carte iTunes, et reviendrai si ce n’était pas concluant. Et concernant les délais, je sais parfaitement qu’ils ne sont pas compressibles puisque mes AirPods ont été envoyés à Apple (pas la peine de mentir encore je le sais j’en ai déjà parlé avec un Genius Apple), donc forcément un aller-retour par la poste prend une grosse semaine. Je le redis, j’aurais essayé d’être bienveillant mais votre défiance permanente et votre insolence dans les réponses aux avis est exaspérante. Je passe mon avis de 3 à 1 étoile, je suis vraiment déçu. Je ne suis plus à une reedition près 😂 On m’a appelé pour rattraper le coup... Plutôt bien vu, merci pour ces explications. Je repasse à 3..."

"Magasin très spacieux et agréable. J'ai été reçue par Lionel qui a su répondre à mes questions et mes attentes pour acheter un nouvel IPhone avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse sans oublier la bonne humeur. Je ne peux que recommander cet endroit si vous souhaitez acheter du matériel Apple vu que l'accès à l'Apple Store pour le moment est des plus compliqué…."

"Merci pour votre service. Une réparation rapide et un personnel sympathique."

"Trés déçu de l'intervention sur un macbook Pro. En effet, suite à une intervention d'un macbook Pro pour lequel j'avais un chevauchement d'image, j'ai récupéré mon mac réinitialisé sans sauvegarde. Aucune information au préalable, pas de communication sur la nature de l'intervention qui pourrait soit disant effacer toutes mes données !!! Aucune alerte.. Je suis trés déçu du retour du technicien qui s'est contenté de répéter son protocole ... Je n'achèterai plus chez eux , ni intervention..."

"Juste parfait."

"très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 1 semaine...suite à votre réponse je rajoute ceci, encore faut il pour évaluer vos techniques et compétence que quelqu'un décroche ce téléphone pour que je puisse expliquer mon problème, ...cette note est basée sur ça et à raison de 5-8 appels par jour depuis mardi 12 janvier.. j'estime pour l'instant quelle est justifiée"

"Alors merci à kévin j'ai pu récupérer toutes les photos et les images de ma famille et très généreux avec un geste que je n'oublierai jamais merci kevin merciiii"

"Personnel agréable et à votre écoute (oups je n'ai pas demandé son prénom). Merci pour la réparation de ma touche en attendant que je puisse vous amèner le Mac en entier en réparation."

"Problème lié à une mise à jour Mac OS résolu en 30min contre plus de 4h avec l'assistance Apple sans résultat. Rapide et efficace, je recommande fortement."

"bon accueil et grande attention aux problèmes soulevés - une mention particulière pour Olivier pour son extrême gentillesse et sa patience à toute épreuve - très belle expérience lors du changement de Mac .... félicitations à toute l'équipe"

"C'est jamais très agréable financièrement de ce rendre dans ce genre de magasin pour faire réparer un bien; néanmoins on y est très bien accueilli et le service est de qualité. Merci à toute l'équipe!"

"Service client au Top, bien mieux que Apple Sainte Catherine. Merci à vous !"

"j'avais pris RV pour mettre mon nouvel I phone en fonctionnement: accueil excellent, Technicien très professionnel , cordial, compréhensif face à mes lacunes et difficultés. Je suis repartie avec mon iPhone en fonction et bien en main. Mon prochain achat se fera chez IConcept. Merci"

"Au top, service rapide bien guidé Par telephone dans un premier temps puis en boutique pour un problème SAV sur mon mac (verre d'alcool sur le trackpad). En un temps record. Merci encore et très bonne journée à vous !"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Merci particulier au technicien qui a pris le temps pour résoudre mon problème et a su réparer mon ordinateur en 1h30 quand les conseillers de l'assistance Apple, eux, me faisaient tourner en rond depuis une semaine alors qu'ils étaient responsables de la panne de mon MacBook. Merci encore pour votre gentillesse. Je n'hésiterai pas à revenir vous voir et à vous conseiller auprès de mon entourage."

"super ! merci"

"Personnel très aimable, souriant et à l'écoute. Très pédagogue. La technologie a porté de main. Bien renseignée et très bien conseillée."

"Très bon accueil ! Je venais pour un soucis avec mon câble de Mac, problème réglé très rapidement et sans rien me facturer ! Encore merci 😁"

"Je mets à l’honneur L’ACCUEIL..cette jeune femme vous reçoit avec un calme, un sourire (il se voit derrière le masque 😷 oui) et évidemment les compétences sur les produits. Merci Mademoiselle Fatima. C’est mon second achat dans ce magasin et je ne peux que recommander."

"Équipe super professionnelle et chaleureuse, je recommande +++"

"Expérience médiocre Attente interminable Les personnes en magasin se contredisent entre elles me faisant me déplacer pour rien Personnel manquant réellement de compétences, mon ordinateur est ressorti plus abimé que quand je leur ai laissé ..."

"Plantage lors de la MAJ BigSur 11.3 a rendu inutilisable mon MacBookPro 2019. Demande immédiatement prise en charge par Gaylord, un MacBookPro de prêt de même gamme (plus ancien) dès le lendemain lors du dépôt du miens. La pièce a été commandée immédiatement, reçue et changée dans un délai Extrêmement rapide. Un grand merci à Dorian et Sébastien, qui ont été très pro, rapide et surtout efficace. Réparation prise en charge par AppleCare (Carte Mère HS), une immense satisfaction car j'en ai un usage professionnel et cela n'a eu que très peu de conséquences sur mon activité pro. Il faut également savoir dire quand on est bien servis, ce qui est mon cas."

"Le meilleur d'Apple"

"Je recommande la serrurerie bordelaise Le travail qu’ils ont effectué est soigné ,propre produit de qualité . Mr mano et son équipe travail dans la bonne humeur d’une gentillesse . Très professionnel à la écoute donne de bon conseil et rapide . Excellente prestation nous sommes ravis de notre porte blindé. Je recommande cette société merci à vous Mr mano et votre équipe pour votre travail irréprochable"

"Accueil super sympa ! Très gentils et efficaces, les prix sont raisonnables et les services sont rapides, merci beaucoup !"

"Tout simplement parfait ! Le service est top, rapide, efficace. Les employés sont hyper serviables et sympathiques. Franchement, n’hésitez pas une seconde."

"iConcept TOP, vous appelez un technicien qui vous analyse l'intervention et dans la foulée vous invite à venir afin de réparer. Merci"

"Accueil et interventions très professionnels lors de la remise en ordre de mon Mac book air. En particulier, félicitations et remerciements à Dorian qui est à la fois efficace, didactique, et, de plus, de contact sympathique. A recommander pour SAV ou achat de matériel Apple."

"Très bon accueil, personnel technique compétent et prise en charge très rapide. Mise à jour El Capitan. Ensuite prise en charge par leurs soins du remplacement du disque dur (suite à une erreur de diagnostic). Puis suite à une erreur de notre part récupération de l'ensemble des fichiers et documents. Tout cela pour 2 fois 36 euros forfait. Nous ne pouvons que les recommander et retournerons chez eux si besoin au lieu d'aller chez Apple directement où la prise en charge n'est pas immédiate et il faut prendre RDV via leur plateforme......."

"Un très grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement cet endroit. Après un diagnostique fait dans l'Apple Store avec une facture de plus de 450€ pour un changement de disque dur et l'avant dernière mise à jour pour MacBookPro, je me suis rendue chez Iconcept pour un 2eme avis. J'ai finalement payé 190€ avec la toute dernière mise à jour. Tout ça en quelques jours. Un accueil excellent, un service rapide efficace et moins cher que la marque. Merci"

"Excellente expérience chez ce revendeur et centre de maintenance agréé Apple. J'ai apporté mon iMac pour une panne de ventilateur, la réparation a été effectuée sous garantie en une semaine. Un très grand soin à été apporté lors de la réparation, l'iMac est resté esthétiquement comme neuf. Le personnel est très aimable, patient et didactique."

"Aucun respect des règles sanitaire. Pas de masque c’est un grand manque de respect et d’intelligence"

"Vraiment nickel, la prise en charge de mon macbook pro sous garantie a été très rapide, je suis satisfait du travail (remplacement clavier + batterie)"

"Service technique au top, et toute l'équipe de Bordeaux aussi"

"Je déconseille vivement d’avoir recours à cette entreprise. En juin 2021, certaines touches de mon MacBook Air restent coincées. La situation se débloque d’elle-même. En septembre, le même problème se présente, j’apporte donc cet ordinateur chez Iconcept. Un devis de réparation d’un montant de 1200€ m’ est présenté, j’apprends cependant par un ami informaticien que cette panne fait partie d’une campagne de rappel. Je n’ai pas été prévenue par iConcept. Quoi qu’il en soit, cette panne intervient deux mois après la fin de la campagne de rappel ( date fixée arbitrairement par Apple care Center). Pourtant, il s’agit bien d’un vice/défaut de construction/fabrication. IConcept me conseille d’écrire à l’AppleCare Center. Je m’exécute.Apple mets plus de quatre mois à me répondre. Je les ai plusieurs fois au téléphone : il m’explique qu’avec le Covid, ils n’ont pas le temps de me répondre, ce qui me paraît impensable pour une structure de cette nature là. C’est en relançant iConcept que j’apprends qu’Apple refuse de prendre en charge la réparation de mon ordinateur. Je me tourne donc vers iConcept, qui refuse de réparer l’ordinateur au prétexte qu’Apple Car Center a refusé. Quel type de commerçant refuse d’effectuer une réparation dans le cadre d’un défaut de construction en se cachant derrière le fournisseur ? Je vous déconseille vivement à nouveau d’aller chez iConcept. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et venons d’acheter deux iPhone 12 pro il y a quelques mois. Visiblement, la fidélité ne paye pas."

"J'y suis allé en dernier recours pour faire réparer mon MacBook Pro 2017 qui ne démarrait plus. En effet, avant je me suis rendu dans la boutique officielle Apple rue Sainte-Catherine, où on m'a annoncé après plus d'une semaine de délais un devis pour plus de 900€ ... iConcept, quant à eux, m'ont fait un retour dans l'après-midi, avec un devis à 60€. La réparation était faite pour le lendemain matin ! Mon Mac est comme neuf ! Je me dois de mentionner également qu'Apple voulait me changer toute ma carte-mère alors qu'iConcept n'a fait que la réparer, un point en plus pour l'écologie. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre rapidité !"

"Un tout grand MERCI à iconcept Bordeaux et particulièrement à Dorian Chapouty ! Mon iMac vieux de 10 ans a claqué d'un coup ! Apple de la rue Ste Cath me le reprenait mais pour la ...déchetterie ! IConcept me l'a réparé (c'était l'alim') , et a rajouté un disque dur SSD de 1To à ma demande ... Je suis la plus heureuse !!!!! Merciiiiiiiiiiiiiiii !"

"accueil chaleureux, je connais la boutique car j y ai acheté mon imac blanc en 2005 et ce dernier fonctionne toujours! j'avais eu un souci d'écran sur cet imac il y a 6 mois mais ils ne pouvaient hélas plus avoir les pieces et ils m'ont donc conseillé un réparateur extérieur très compétant qui avait encore des pieces pour assurer la réparation, et le voila reparti pour un tour. voila qu'aujourd’hui hui je me présente à nouveau pour un petit souci de charge de mon Iphone et sans hésité ils m'ont immédiatement résolu le souci en nettoyant l'embase du connecteur de charge. Merci pour la réactivité et l'efficacité, pourquoi aller chez apple store blindé de tous les phénomènes de la moitié de bordeaux alors que chez Iconcept on à l'esprit d'une boutique humaine et de proximité."

" Excellent service enfin. Le monsieur de cette boutique a été extrêmement serviable. Désolé, je n'ai pas eu son nom."

"Service largement supérieur à celui de l'Apple Store. Conseil et assistance top."

"De bon conseil..."

"Je suis allé dans ce magasin pour un transfert de données d’un IPhone 5 à un 11, Jérôme s’est chargé de la manipulation avec efficacité, rapidité et disponibilité quant aux demandes de précision que j’ai pu formuler . Ambiance détendue dans ces lieux et accueil sympathique . Je suis donc totalement satisfait ."

"Très bon accueil et personnel à l’écoute. Prêt à rendre service."

"Merci mille fois iConcept d'avoir résolu le problème de notre Macbook Air en l'espace de 2h alors que l'Applestore nous a fait un devis exorbitant pour remplacer la carte mère de l'ordinateur sans garantir que cela était la bonne solution ... et effectivement, ce n'était absolument pas ça le problème. Merci encore."

"Ne connaissait pas ce magasin mais quelle surprise par son accueil et la connaissance des intervenants Je recommande chaleureusement a toutes les personnes qui veulent acheter avec des conseils de Pros J'ai eu a faire à Adrien, quel plaisir !"

"Je tenais à remercier l’équipe pour la réparation concernant mon mac Book pro , tout est parfait."

"Déblocage de mon iPad en 10 secondes !!! De plus ….Fait par un jeune homme très gentil ,pro, et …. Beau gosse ! On a presque envie d’avoir des pannes 😀 Le magasin est clair et beau Je ne pense pas que j’irai dans un autre établissement Apple."

"Très bon accueil Personnel disponible et à l’écoute Service de qualité"

"Merci à Olivier de ses excellents conseils. Des experts qui savent de quoi ils parlent et qui vous pousse à faire le choix le plus adapté pour vous ;) je recommande !"

"Un SAV irréprochable avec des techniciens plus que professionnels."

"Ce n’est pas la première fois que nous allons dans ce magasin ! Toujours le même accueil très sympathique et PRO. Quelle différence avec le magasin Apple de la rue St Catherine. Ici on prend le temps de vous écouter…. Nous revenons pour des achats d’iPhone pour nos petits enfants. Merci encore pour les services rendus !"

"Peut-on laisser un avis à 0 étoile ? Non et c'est bien dommage. Ma mère a acheté en 2020 un Macbook Pro M1. Jusqu'ici tout va bien. En octobre 2022, l'ordi ne s'allume plus. A savoir qu'elle avait souscrit à Apple Care et que l'ordinateur était bien couvert. Elle l'amène chez votre service client que l'on pourrait plutôt requalifier de sévice client. Vous diagnostiquez une panne de la carte mère que vous décidez de changer ou faire changer sans avertir de la perte de données que cela engendrerait. L'ordinateur prêt, nous venons le chercher. Arrivés à la maison, l'ordinateur ne charge pas. Rebelote, ma mère le ramène, vous rechangez, selon vos dires, la carte mère, il ne charge toujours pas. Plus qu'assez, ma mère l'amène à l'Apple Store où ils détectent immédiatement un faux contact sur les ports USB C. Nous le ramenons chez vous, aucune excuse, aucune compassion. Pour la quatrième et dernière fois que ma mère vient le chercher, lorsqu'elle demande si vous pouvez l'aider à remettre ses données sur l'ordinateur ou au moins le configurer, vous lui répondez sèchement que ce n'est pas notre travail. Bravo, plus jamais !"

"Service après vente impeccable, réparation réalisée plus rapidement que le délai annoncée avec en prime un prix moins élevé que prévu. Et que dire de l'accueil chaleureuse et agréable de la personne au comptoir, je la remercie à nouveau. Je recommande fortement ce magasin."

"Le iphone de mon mari ne se chargeait pas, je l’ai ammene au magasin et il m’ont dit que la carte mere etait abîmée sans demonter le telephone et un devis de €549 de reparation. Je l’ai ammene chez Apple et il fallait simplement changer la batterie au cout de €79. Très déçue"

"Cliente depuis de nombreuses années, j’ai tjs été satisfaite du SAV et du service commercial. Merci encore pour ma dernière réparation."

"Excellent accueil, travail soigné et efficace : mon imac de 10 ans a retrouvé une nouvelle jeunesse grâce à votre compétence !!! Je recommande vivement et j'y retournerai sans hésiter une seconde si nécessaire !!!"

"Problème de clavier avec ma touche espace sur un macbook de 2020 sur un clavier déjà changé chez eux pendant la garantie. Prix de réparation annoncée plus de 300€, sans avoir pris la peine de poser un diagnostic. Amabilité n’est pas au rendez vous. RDV a l’apple store le même jour: clavier changement gratuitement"

"Super magasin, accueil au top, le SAV a résolu mon problème rapidement et de manière efficace. Je recommande à 100%"

"Accueil au top. J’ai obtenu un rendez-vous très rapidement et une solution a été trouvée pour ma réparation ! Je recommande vivement !"

"Génial, changement de batterie en moins d’une heure, ça fait plaisir !!"

"Si vous devez acheter ou réparer un produit Apple, pensez à cette boutique. Ils sont professionnels et très sympathiques. Un merci tout particulier au technicien Dorian, super pro, qui a réparer mon iphone. Il y a passé un bon quart d'heure et la réparation a été gratuite ! C'est si rare que c'est à souligner !"

"Une semaine pour extraire des données d’un ssd en plus d’être mal aimable… a fuir"

"Équipe de très bons conseils et efficace tant sur la vente que les réparations."

"Accueil au top, des conseils précieux qui m’ont aidés dans mes choix. A très bientôt pour de prochains achats."

"Après avoir déposé mon Imac de 2012 pour un problème supposé de disque dur , j’attends la réponse d’un technicien qui me confirme mon analyse au bout de 3 jours. En appelant on me dit que le mec est obsolète et qu’il faut partir sur une nouvelle machine. Connaissant les bases de l’informatique je décide de récupérer mon iMac et lors de la récupération , finalement , on me dit qu’il est possible de le réparer en mettant un nouveau disque dur SSD. Je pense que cette technique malhonnête ne devrait pas avoir sa place chez une revendeur agréé par Apple, même si tout le monde le sait, Apple comme les autres fabricants , souhaitent vendre leur matériel…. Bilan , cette attitude nuit à votre enseigne autant qu’à la marque. Je suis allé chez un réparateur connu et très bien noté sur Bordeaux , diagnostique réalisé sous les yeux en 5 minutes et changement de disque dur en 2 heures le jour meme!"

"Je suis venu pour un problème d'ordinateur, équipe très professionnel et compétente, satisfait du résultat, problème résolut. Je recommande sans hésitation."

"Catastrophique. Les employés préfèrent taper la discussion plutôt que d’aider les clients qui attendent. Ils n’essaient même pas de présenter leurs excuses. Certains ne font rien derrière leur comptoir ou ricanent. Ils ne savent pas toujours ce qu’ils ont en stock et n’ont pas envie d’aller vérifier. Aucune politesse. Je déconseille vivement"

"Un accueil de qualité par une équipe souriante et efficace, toujours au petit soin ! Un petit plaisir de retour de voyage, pour faire les dernières mises à jours. Merci à vous,"

"Client depuis des années, le service est réactif, avec toujours le bon conseil et le sourire. Merci à toute l'équipe."

"Mon ordinateur ne s’allumait plus, le diagnostic a été fait en quelques minutes et il a été réparer sous mes yeux, tout cela sans dépenser aucuns frais de réparation ! L’équipe est très accueillante et compréhensive, je recommande vivement !! Merci encore :)"

"Je recommande pour toute réparation ou achat Apple sur Bordeaux !"

"2h à attendre le remplacement d'un écran téléphone sous garantie Apple care +. Visiblement ça ne leur plaît pas ne facturer que 29 euros comme prévu dans le contrat. Écran non changé , on nous fait croire que l'écran de remplacement était défaillant , on y croit pas seconde, ils n'ont juste rien fait et"

"Très belle surprise !!! Une boutique calme et à dimension humaine … accueil parfait , très pro et surtout d une grande gentillesse .. un grand merci à Audrey ."

"Réparation très rapide, personnel très agréable. Je recommande à 100%"

"J'ai eu des problèmes avec mon téléphone, ils sont professionnels, réactifs, gentils et donnent de bons conseils , je recommande"

"Excellente expérience ! Mon Macbook pro avait besoin d’une révision. Rapide et efficace. Je recommande"

"Je recommande C&C Bordeaux, voilà plusieurs années que je choisis de passer directement par leur boutique (anciennement Iconcept). Une équipe de professionnel disponible et réactif (merci à Olivier), un service plus personnalisé qu'un Apple Store classique, et concernant le SAV, MERCI beaucoup à l'équipe technique (Dorian et son collègue) pour leurs solutions apportées rapidement à mon ordinateur (ce qui m'a évité de perdre des données importantes pour mon activité pro) et le tout en une journée d'intervention, passez les voir et faites vous votre propre opinion 😉"

"Fidèle cliente depuis la création de notre entreprise c est à dire 34 ans Excellent service après vente, excellent contact ,excellent professionnel … Pourquoi changer ..???ils sont géniaux et très performants 1000 mercis Vania Laporte"

"Résolution d’un problème technique avec une rapidité exceptionnelle, une explication claire et précise avec le sourire. Et tout ça gratuitement!"

"je devais réinstaller un iMac 2010 malheureusement je n'avais pas de dvd bootable mac os léopard. j'ai essayer de fabriqué une clé USB bootable qui n'a pas marché et il sont eux la gentillesse de me prêter un dvd qui m'a permis de réinstaller un système exploitation. merci a vous et j'ai déposer le dvd 2 jours après en boutique. je recommande ce centre Apple et d'ailleurs quand j'ai des demandes spécifique j'y envoie directement mes clients. Cdt skytech-informatique"

"J’aimerais souligner mon expérience exceptionnelle chez C&C, notamment grâce à Ludivine. Son professionnalisme et son approche attentionnée ont abouti à des solutions adaptées. L’accueil chaleureux et le haut niveau de professionnalisme de l’équipe rivalisent aisément avec les normes des Apple Store. Mes remerciements sincères pour un service de qualité."

"Très bon accueil par l'équipe de Apple Reseller, et ce à chaque passage. Ils ont toujours su répondre efficacement à mes problèmes, avec patience et gentillesse. Mention spéciale pour Federico, merci encore pour votre aide :)) je recommande à 100%"

"Super équipe réactive et très agréable ! Ordinateur réparé en 10min… de vrais pros ! Merci encore ! ;)"

"Super accueil, toute l'équipe très professionnelle, commerçante et toujours de très bon conseil. Je suis client pro depuis longtemps et c'est toujours un plaisir de travailler avec eux. Aujourd'hui le SAV m'a dépanné très rapidement avec en prime un beau geste commercial. Merci à tous !"

"Venu pour un problème de charge l’équipe très sympathique à régler rapidement le problème en prenant le temps de nettoyer parfaitement le connecteur Vraiment très content ! T Ferraz"

" C'est le meilleur endroit pour réparer un Mac n'importe où. Sérieusement. J'ai essayé 3 magasins Apple qui disaient tous qu'il était inutile de sauvegarder des données, mais Dorian les a non seulement sauvegardées mais a également réparé mon ordinateur rapidement et parfaitement. Un gars formidable et un sauveur incroyable à tous points de vue !"