C&C Apple Reseller Pessac

"18h11 déjà fermé pour une fermeture à 19h. 40 km pour rien. Merci à la personne que j'ai eu au téléphone d'avoir omis de le préciser après m'avoir invité a passer."

"Service Nul, vendeurs aux bords de la dérive! Les vendeurs vendent des macs mais se croivent les dieux du monde! Résultat, MacBook et Imac acheter chez Darty !"

"Ecoute et conseil de très bonne tenue"

"Accueil et bonne explications"

"A EVITER ABSOLUMENT. Vendeurs bêtes et incompétent. Mon iMac a été réparer chez eux après un problème de wifi mais 6 mois plus tard le même problème est intervenu. AUCUN REMBOURSEMENT AUCUN REMPLACEMENT sous prétexte que la garantie était passée. Donc les technicien n'alaise pas bien la source du problème et donc je dois repayer un devis et une réparation? Un iPhone 7Plus en échange standard qui prend 2 semaines a être échangé avec un neuf? Après avoir avancé la réparation du téléphone on m'annonce qu'on peux quand même me prêter un iPhone de prêt moyennant 350€ de caution alors qu'ils ont mon téléphone avant que la réparation de 415€ déjà payé? A EVITER"

"Plusieurs fois passé pour du SAV : très bons conseils+réparations et surtout, bien plus rapide que l'Apple Store de Bordeaux centre (qui sont impossibles à joindre et surbookés) !!! Bref, je conseille d'y aller (surtout vers 10 hr le matin) les yeux fermés !"

"vendeurs et techniciens très performants et bosseurs je le recommande !"

"Nul! Nul! Nul! SERVICE RÉPARATION À FUIRE! Agréer Apple certes mais on bien loin de la qualité et le la précaution de travail que l'on attend! Surtout vu le prix initial de nos ordis, tablettes ou tels! Résultat iMac rendu avec une belle rayure sur l'écran et une sur le pied de l'écran! Réponses obtenues (accrochez vous bien c'est très drôle! TRÈS TRÈS DRÔLE!) - Mais vous comprenez madame, cette rayure n'est pas de notre fait. Effectivement elle n'est pas stipulée dans le constat de dépôt mais c'est parce que nous n'avions pas du la voir le jour du dépôt. - Avec tout le matériel qui transite par chez nous, si nous n'étions pas soigneux, nous fermerions boutique La poussière entre votre vitre et votre écran? C'est normal Madame ça, du moment où on ouvre la machine, un dépôt se fait forcement (Le meilleur pour la fin) - De toute façon Madame, vous iMac est HS, alors bon... j'ai des clients je vous laisse."

"Nous étions devant la porte pendant une vingtaine de minutes de 13h50 à 14h10 environ , un jour de semaine ... Avec des vendeurs qui regardent mais ne semblent pas motivés pour satisfaire les clients , puisqu ils ne daignent même pas ouvrir !!!"

"En panique avec mon iPhone en panne. Un accueil simple, consit, et aimable, puis une prise en charge quasi-immédiate ! Résultat : 10min plus tard, le technicien vient me rassurer en m’indiquant que tout va bien, avec mon téléphone à nouveau fonctionnel ! Merci beaucoup iConcept !"

"Très bon accueil et personnel agréable. Très bonne expérience avec le service technique. Macbook air réparé rapidement et pris en charge sous garantie."

"Parti à la base pour un problème d'iPhone, j'ai rapidement remarqué le professionnalisme de l'équipe qui a su m'indiquer les solutions adéquates à la résolution de cette panne, sans couts supplémentaires. De plus, pour le problème de réseau sur mon Macbook Pro, ils en ont profité pour m'indiquer que certaines pièces étaient éligibles à un remplacement sans couts supplémentaires, malgré la garantie expirée ! Une très belle expérience dans ce magasin. Je sais dès à présent sur qui je peux compter pour mon matériel Apple ! Je les recommande vivement !"

"Accueil et réparation au top! Enfin de vrais conseils de pro :-)"

"Merci !! J’ai toujours été chez Apple, et sans être réellement satisfait. J’ai donc décidé d’aller chez vous pour un problème sur mon mac et mon iPhone. Le personnel très gentil et très pro !! Résultat : mon mac est réparé et mon iPhone refonctionne comme je le voulais. Ce n’étais certe, pas grand chose et ils on réparé ça rapidement mais ils m’ont généreusement offert ce qu’ils ont fait ! Wahou Ils renseignent les clients aussi bien pour un iMac à 2000 euros, que pour une simple réparation. Merci pour votre professionnalisme et à très vite !!"

"Devis de 110€ pour changer une batterie d’iPhone 6 soit 31€ de plus qu’à l’Apple store et ils ne font pas les réparations en week-end! A éviter..."

"ils ne sont que des echangeurs de matériels. Ils ne peuvent jamais réparer. la seule solution, changer le matéreil. je ne recommande pas du tout"

"Tres decu depuis quelques temps, le service a vraiement changer..... Avant meme d expliquer le soucis, l age de mon MAC. ou la trop VINTAGE on ne trouvera pas la piece. sans meme connaitre le probleme....(la personne au comptoir).... de retour a la maison. Amazon et le lendemain ma piece de mon ordinateur dit VINTAGE.. (macbookpro i7/16go ram/2To/ 2012) tout cela pour un ventilateur... Vraiement le service nest plus ce qu il ete chez vous... ......."

"Une équipe très professionnelle, et opérationnelle. Ils donnent des délais correct et les respectent. Pour ma part ils sont allés plus vite que prévu. Ils sont très gentils et accueillant. Mon Mac refonctione parfaitement"

"Iconcept donne une date de rdv pour un changement de batterie iPhone 6, nous demande de venir avec le téléphone complètement vide et réinitialisé. Une semaine plus tard date du rdv, direction le magasin où l’on nous dit que le changement ne peut être effectué car rupture de stock de batterie. Messieurs les réparateurs de iconcept, la logique n’aurait pas été de vérifier vos stocks avant de donner une date de rdv?! Nous repartons avec un téléphone vide à réinstaller, sans geste commercial suite à cette grosse erreur de votre part. Alors que vous aviez nos coordonnées nous n’avons même pas été prévenus! Complètement incompétents, j’ai mis une étoile car pas possible autrement de noter, si j’avais pu ça aurait été 0!"

"Remplacement rapide de mon écran sous garantie."

"Excellent accueil, des professionnels à l'écoute. A recommander amplement."

"très bon accueil. Merci encore a gabriel. A RECOMMANDER"

"Prise en charge rapide et explications claires. Personnel agréable. Très satisfait."

"SAV agrée Apple, délais respecté grâce à une équipe sérieuse et compétente."

"Super boutique personnel à l’écoute je recommande sans problème merci à Gabriel 😉"

"Accueil au top, une équipe qui fait tout pour répondre à vos demandes."

"Rapidité et efficacité, les vendeurs sont très agréables"

"Je recommande !!!!!!! Super accueil, excellent conseils, agréable, à l'écoute, 200% satisfait !!!!"

"Un très bon accueil, de très bons professionnels et un service d exception !! Je recommande Christophe Salvador"

"Très bon accueil, de bons conseils, à l'écoute et un bon suivi. Je recommande vivement !"

"Equipe très agréable, efficace et qui connait très bien ses produits !"

"j'adere complètement très pratique d'utilisation, depuis son utilisation m'a facilité la vie."

"Super bien reçus je recommande !!!"

"Bon accueil, bons conseils. Reparti avec un iPhone 8 !"

"Service très rapide et de qualité, personnel très agréable et compétent."

"Accueil très sympathique."

"Hyper déçu! En bref un endroit à éviter absolument où l'expérience client est médiocre et à des années lumières de l'excellence de l'Apple Store. Client fidèle Apple depuis de longues années (IPhone, Ipad, MacBook), je prends RDV pour changer la batterie de l'IPhone 6s de ma femme. RDV libre mardi 04 avril à 11h40, je quitte donc mon boulot plus tôt pour être à l'heure. Et là c'est la douche froide, accueil glacial, le vendeur m'annonce que contrairement à ce qui est annoncé dans le mail ils ne pourront pas changer ma batterie. Mécontent je demande des explications et on m'annonce que le système mis en place par le site Apple ne fonctionne pas chez Iconcept??? Expertise du vendeur qui s'entête à me dire que ma batterie va très bien (elle a deux ans et chute très rapidement sous les 40%)."

"Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. 1 semaine sans téléphone pour changer une batterie, sans solution de rechange. J'avais déjà essayé pour un diagnostic d'un MBP sans succès."

"Super Revendeur Apple !! Ils ont toujours trouvé des solutions et su répondre à mes interrogations que ce soit pour Mac, IPad ou IPhone. Grand choix aussi pour les accessoires ! Le petit plus positif de ce magasin est sans aucun doute, Gaby, technicien d’une efficacité et d’un professionnalisme remarquable !!"

"Personnel absolument pas commerçant et totalement detestable. Tout est un prétexte pour essayer de vous soutirer de l’argent. A éviter ! ÉDIT : Pour vous répondre, je sais très bien cela et c’est bien ce qui a été dis par votre vendeuse : « aucune réparation possible, échange complet du téléphone ». Cependant, quand je demande un devis pour un remplacement en spécifiant qu’une réparation n’est pas possible le discours change : « un diagnostic du téléphone est nécessaire pour conclure cela monsieur, et c’est 36€, c’est la procédure Apple » ! Bilan : j’ai été à l’apple Store, en 10min et sans diagnostic le devis, tel que demandé à été fait ! Le commentaire est donc totalement justifié, on était à la limite du racket quand même !"

"Un conseil pertinent et précis. les conseillers sont véritablement compétents et attentifs. Ils accompagnent dans le choix du bon produit, dans sa mise en route et même pour le SAV super pro. C'est une boutique et des personnes que je recommande vivement."

"Espace a taille humaine, personnel agréable et sourirant ! Je suis venue pour un soucis sur mon iPad 48h plus tard tout été rentré dans l’ordre ! Service Rapide, efficace et agréable ! Merci beaucoup 💪🏼"

"une première visite il y a quelques jours très efficace cependant je viens ce lundi matin pour réparer mon mac et voilà 40min que le magasin devrait être ouvert mais aucun signe d’un vendeur près à nous ouvrir le magasin. Je repars bredouille avec 40min de perdu."

"Tout s’est très bien passé. Bravo à l’equipe"

"Expérience mitigée !! J'ai dû ramener mon macbook pro pour un problème d'écran au bout de 6 mois. La première personne qui s'est occupée de moi (un technicien Nicolas il me semble) a été très sympathique et compétente. Mais la personne qui m'a remis mon ordinateur réparé à été désagréable au possible. J'ai demandé si je devais m'inquiéter par la suite d'avoir d'autre panne, ce qui me semble normal et en guise de réponse j'ai eu droit à un qu'est-ce que vous voulez que je vous dise ?. Outre le ton passablement nonchalant je trouve cette réponse inadmissible venant d'un soi-disant professionnel face à un client qui est inquiet après un achat de 3000€."

"Alors mon commentaire sera édité dès demain suite à l'achat d'une Apple Watch 4 Cellulaire. Je regarde les différents commentaires concernant cette enseigne (premier achat pour ma part) qui sont relativement mitigés.... Je ne comprends pas les gens qui se plaignent de ne pas avoir les mêmes conditions qu'en Apple Store à savoir : le délai, le tarif, etc.... Pourquoi allez dans cette boutique (si vous êtes déçu) alors que vous avez un Apple store rue Ste Catherine..... Pour les tarifs il faut bien que l'enseigne gagne son pain aussi c'est le but ! Sinon quel est l'intérêt d'avoir un magasin si ce n'est pour dégager des bénéfices, bref comme je l'ai dit plus haut mon commentaire sera édité dès demain suite à mon achat par téléphone ce samedi (très sympa au téléphone et proposition de mettre l'appareil de côté sans le moindre accompte)...."

"Je recommande, travail sérieux, rapide et le personnelle est a notre écoute."

"J'ai amené mon Macbook 2015 Gold il est ressortit plus beau que jamais, venu dans le cadre de la garantie Apple ( Defaut d'usinage ), l'équipe ma effectué les réparations et même un peu plus. Un gage de sérieux et de perfectionnisme rare de nos jours!"

"Ordinateur déposé pour une simple réparation de la wifi et rendu avec un crash disc, plus de son, pas de wifi réparé. Pas l'ombre d'une excuse, ordi mort et simple proposition d'achat d'un neuf....Le tout SANS avoir été contacté pour le devis, et facturé 35€ !!!!!!! REPARATIONS FUYEZ ! Réparation faite ailleurs sans problèmes."

"A fuir. Ordinateur déposé pour une tentative de récupération de données. Je vais pour avoir des renseignements concernant un logiciel de récupération de données. On me fait comprendre que je dois déposer l'ordinateur et pour avoir un devis il faut payer 36€. Une semaine après aucune nouvelle donc j'appelle on me dit que le technicien me contactera. Il me contacte me disant qu'il fait des tests et me reviendra. 13 jours après toujours pas de nouvelles je me déplace, on me rend nonchalamment mon ordinateur me disant qu'il n'a rien pu faire et que je n'ai qu'à essayer le logiciel pour lequel je voulais un renseignement à la base. Donc 36€ en l'air pour rien. Comme si ça ne suffisait pas, le lendemain d'avoir récupéré mon ordinateur, il plante et ne s'allume plus (je me demande ce qui a été trafiqué sur mon ordi pendant 13 jours). Donc là je me rend directement à Apple. Et là au bout de deux heures on m'accueille de façon très agréable au Génius Bar, on me règle mon souci d'ordinateur qui ne s'allume pas avec à la prime les dernières mises à jour installées. Et tout ça pour 0€. Donc au lieu d'afficher que le devis de 36€ est normal et justifié parce que à titre comparatif à la fnac c'est 69€, dites plutôt à vos clients qu'à Apple les devis sont gratuits. Donc évitez iConcept, allez directement à la maison mère vous économiserez du temps et de l'argent."

"Super accueil, très à l'écoute de notre problème et résolution rapide. Chapeau! Je recommande vivement"

"Je suis venue pour acheter un produit qui n'était plus en stock et ils l'ont reçu l'après midi même, pour mon plus grand plaisir ! La vendeuse est très professionnelle et agréable. Je recommande !"

"Bonjour Quel professionnalisme et gentillesse , j’ai acheté un IMac 27 et j’en suis pleinement satisfait. Conseil et accueil au top grâce à Gabriel et à Axelle. Je recommande vivement et sans réserve ce magasin . Je viendrai à l’avenir me fournir dans cet établissement."

"A fuir de toute urgence ! J’emmène un iphone 8 pour réparation en garantie constructeur pour un bug sur le bouton home .. la panne est aléatoire mais bien présente. Seule réponse du technicien, il faut constater la panne absolument pour réparation. ( ça ne le dérange absolument pas que vous puissez y aller 4 ou 5 fois en lui disant que vous êtes en panne car pour lui vous venez pour le plaisir ). Ils ont d’ailleurs garder plus de 10 jours le téléphone en observation sans constater quoi que ce soit apparemment ( le technicien n’a même pas essayé de rentrer l’empreint touch ID lol ) Donc mon iphone au bout de plusieurs mois n’est toujours pas réparé et ça n’a pas l’air d'inquiéter qui que ce soit chez apple i concept pessac bersol !!! Je me suis donc rendu chez apple store à bordeaux directement pour régler ce problème, le technicien m’a confirmé que c’était un problème connu sur cet iphone, qu’il me faisait de suite une attestation de constatation de la panne pour ma prise en charge par le revendeur ( et oui je me trouve dans ma seconde année de garantie puisque apple i concept pessac bersol m’a fait trainé pendant des mois ...) Pour la petite histoire le technicien du genius bar chez apple store Bordeaux m’a fortement déconseillé de retourner chez apple i concept pessac car je n'étais pas le premier client à qui ça arrivait ... SI VOUS N’AVEZ BESOIN DE RIEN JE VOUS CONSEILLE DE VOUS RENDRE CHEZ APPLE I CONCEPT PESSAC BERSOL Je me permets de répondre à votre commentaire ici pour que tout soit clair pour tout le monde . Si vous êtes honnête vous allez vous souvenir ou pouvoir vérifier dans le logiciel que je suis venu effectuer un diagnostic sur cette même panne fin 2018 ... je me trouvais donc dans ma première année de garantie mais vous avez apparemment la mémoire courte... De plus ne parlez pas de choses diffamatoires alors qu’il s’agit de la stricte vérité, les gens ont le droit de donner un avis tout comme ce fameux conseiller de chez apple store bordeaux, bien évidemment si à l’inverse il avait recommandé votre enseigne cela ne vous aurait pas dérangé ... il est clair que plus jamais je ne reviendrais dans votre boutique car vous n’avez jamais reconnu vos tords sur ce dossier, ou bien même essayé d’arranger le client, cela ne fait pas parti de votre politique apparemment ... n’oubliez pas que ce sont les clients qui vous font vivre. Bien cordialement Alexandre"

"je tiens a remercier NICOLAS (service technique )de i concept PESSAC pour avoir changer et récupérer toutes mes données sur un disk endommage. MERCI MERCI MERCI......."

"venue pour l’achat d’un ipad Pro, j’ai été ravie de l’accueil et des conseils donnés par Axelle. Tout a été parfait pour repondre à ma demande ! merci 😄👌"

"Je passe en magasin pour demander une prise en charge dans le cadre de la garantie matériel pour un câble Lightning encore sous garantie suite à une fissure au niveau du branchement de celui-ci. Résultat aucune prise en charge soit disant, il est cassé et que la garantie ne couvre pas la casse. Pourtant c’était bien dû à l’usure du câble, finalement, j’ai passé la porte d’une autre enseigne et le câbles a été remplacé dans le cadre de la garantie matériel Apple, ils se sont juste basé sur la date d’édition de la facture datant de moins d’un an. Et au passage me refuser une prise en charge garantie, avec pour seule solution me proposer un câble adaptable à payer dans votre enseigne pour + de 10€, je trouve ça vraiment moyen de votre part. Très déçu de cette « dernière visite » et de votre prestation sav qui laisse plus qu’à désirer"

"À FUIR. Ils veulent vous faire croire que vous aurez le même service que chez Apple hors ce n'est absolument pas le cas. Ils induisent le client en erreur pour ensuite dire qu'évidemment ce n'est pas de leur faute. Plus jamais. De plus, ils ne prennent pas soin du matériel; effectivement une des touches du clavier ne fonctionnait plus."

"Personnel très agréable et compétent, mon iphone 6S+ était HS. Ils l'ont rendu comme neuf et à moindre coût. J'y repartirai volontiers ! Merci encore !"

"Rapide éfficace ! Je recommande :)"

"Super concept, agence à l'écoute de ses clients."

"Personnel réactif et professionnel. Je recommande fortement."

"Prise en charge parfaite du début à la fin , la qualité du travail fait est excellente. Vraiment un grand MERCI ! bonne continuation"

"pour acheter la gamme Apple sans Forcément les grandes boutiques Apple !! Dernièrement un soucis sur mon iMac, la boutique a fais un très bon travail ( changement de la dalle ) et Zéro euro, car acheté chez eux avec la garantie Europe ! Je recommande. JULIEN"

"Perte de temps et d'argent. Je suis venu l'année dernière pour faire réparer mon macbook de 2016 qui faisait un bruit de claquement mécanique à l'ouverture. On vous facture systématiquement 36e pour la prise en charge (alors que c'est gratuit en Apple Store) pour au final ne pas régler le problème. J'ai DONC pris rendez-vous en Apple Store pour expliquer mon problème et ils m'ont remplacé tout l'écran gratuitement et rapidement. Je ne recommande pas de faire des réparations ici. Côté boutique je ne sais pas, je n'ai jamais rien acheté."

"une équipe sympathique, qui m'a rendu un grand service et rapidement (pour une panne de lecteur/graveur DVD d'un macbook pro, qui n'en était pas une en fait) . encore merci !"

"Client depuis 2011, mes visites se sont toujours avérées très satisfaisantes. La dernière date d'hier, reçu très chaleureusement par Yann, j'ai pu avoir tous les renseignements concernant mon achat. La partie SAV a distance tenue par Gabriel est toujours de qualité et professionnelle. La courtoisie et la gentillesse couronnant ce tableau."

"et bien, j’ai toujours une appréhension en rentrant dans ce magasin. cette fois j’ai eu un peu moins peur. la jeune femme qui travaillait là il y a quelques années et qui recevait les gens en s’efforçant d’être le plus désagréable possible, avait disparue... Cette fois j ai amené un iphone x pour un écran défectueux.on m’indique qu’il faut le laisser la journée pour le tester. Je le récupère 4 jours ouvrés après. C’est moi qui appelle pour savoir s’il est prêt. pas de prise en charge, hors garantie meme si l écran à un défaut évident...un devis m’a été envoyé mais sur un mail qui n existe plus. devis : changement d écran 310€ 😱😂 et... un état du téléphone a été fait avant, film de protection fendu, il faut enlever la coque en le laissant, erreur!... pour que le mobile d un prix non négligeable soit soigneusement plié dans une feuille de papier!! il sera rendu bien rayé et vous ne pourrez rien dire. c’est noté sur la fiche film protection fissuré. On est loin d un service correct qui peut au moins faire attention aux appareils confiés. voilà donc une perte de temps inutile pour avoir un mobile pas réparé et abîmé. Le mauvais esprit de cette boutique est toujours là. dommage. respectez le matériel, protégez le."

"Très bon magasin, équipe très conviviale et professionnelle, merci pour le stage ! David"

"Un magasin au top ! C'est la première fois que je viens dans votre boutique et vraiment, aucun regret ! Votre équipe est très accueillante et avec le sourire ! J'ai bien vu que j'avais affaire à de vrais professionnels ! De plus, j'ai eu besoin des deux services (SAV et vente) et chaque employée à su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vraiment le magasin iConcept de Pessac Bersol, et je reviendrai !"

"Je suis vraiment super déçus de la qualité du service ainsi que des produits. J’ai acheté un verre trempé à 34€, qui soit disant serai résistant. Au final j’ai fais tomber mon téléphone de 20 cm de haut, le verre trempé est un peu rayé est l’iPhone complètement. Des micros rayure sont présente alors que le téléphone est tombé qu’une seule fois. Donc n’achetais pas leur verre trempé de haute qualité. Gardez votre argent."

"J'ai été parfaitement conseillée sur le choix d'un téléphone. Equipe super sympa, je recommande !"

"je suis très satisfaite de mon achat de téléphone, le vendeur a su être à mon écoute et me trouver le modèle qui me convient. je recommande et reviendrai."

"Je suis extrêmement déçu, J’ai apporter Mon MacBook Air 13 car le clavier et le trackpad ne fonctionner plus quand j’allumais mon ordinateur normalement mais qu’ils fonctionnaient dès que j’appuyer sur « Allumer+Alt ». De plus j’ai envoyer mon mac car il était encore sous garantie. Le technicien me dit qu’il avait remarquer une oxydation sur la nappe IPD. Je travaille moi même dans le domaine de la réparation de téléphone et d’ordinateur et ce qu’il faut savoir c’est que si c’était vraiment la nappe IPD le clavier et le trackpad ne marcherait absolument pas même avec le démarrage avec la touche Alt. Lorsque j’ai demandé des preuves par photo on m’a envoyé la nappe en dehors de l’ordinateur ce qui ne prouve absolument pas que la nappe appartient à mon ordinateur. On vous dit que votre appareil est sous garantie mais ils chercheront tous les moyens pour vous soutirer des sous. A fuir"

"De très bons conseils, personel à l'ecoute! Bien plus pro qu'à l'apple store! Bravo"

"En septembre dernier j'ai apporté mon MacBook car il refusait de s'allumer. Après un devis de plus de 500€ de réparation, je choisis d'en acheter un nouveau. Aujourd'hui, par curiosité, je tente de le rallumer après des mois à prendre la poussière et miracle, il fonctionne ! Et tout ça pour 0€ ! Merci iConcept pour ce professionalisme."

"En cette période, les Apple Store ne sont pas accessibles pour commander des produits. Heureusement que les revendeurs Apple sont disponibles et trouvent des solutions ! Merci à Elodie du magasin Iconcept, qui a su trouver une solution pour que j'achète mon nouveau Macbook et a été très commerçante pour me reprendre un téléphone que j'avais gagné. Merci Elodie. Maintenant je n'irai que chez vous pour mes produits Apple."

"D’une Incompétence rare"

"Que dire sinon que l'équipe est top, très à l'écoute et très pro ! Je suis venue faire réparer le clavier de mon Mac qui me posait soucis depuis de très longs mois, et en 4 jours c'était réglé. Accueil, conseils, suivi, réactivité et rapidité... tout y était ! Merci à la demoiselle de l'accueil dont je ne connais pas le prénom, à Corentin et à Antoine !! Je recommande vivement ce iConcept et j'y retournerai avec grand plaisir."

"Le personnel est sympa Et les techniciens sont bons"

"Professionnalisme, amabilité, rapidité, tout y est. J'ai pris rdv pour mon macbook air qui ventilait à fond en permanence, Corentin a ouvert mon mac et réglé le problème en une vingtaine de minutes à peine. Il s'agissait d'un simple problème de branchement à l'intérieur, la prestation m'a été offerte. Mon ordinateur m'a été rendu comme neuf et nettoyé. Je précise qu'il n'était plus sous garantie."

"Ils ont pris en charge mon Macbook air pour prendre en charge la réparation. Là où j'ai été agréablement surprise c'est que ce sera gratuit étant donné le problème diagnostiqué, donc merci Apple, pour votre service après vente et la qualité de points d'accueil."

"Très bon accueil. Un peu en dessous de ce que j’ai pu voir en Apple store, mais très bon tout de même. J’y ai acheté un iPad qui avait malheureusement un léger défaut d’usine. iConcept n’a pas rechigné et l’a changé, conformément à ce que l’on peut attendre lorsque l’on achète un produit « premium ». J’étais un peu méfiant au début, mais j’ai pu observer qu’ils sont à l’écoute du client et cherchent sa satisfaction, ce qui est exactement ce qu’on leur demande. Que du positif donc, et bravo au magasin qui a su devenir un vrai revendeur Apple, sur tous les aspects et pas seulement sur le fait d’écouler du stock !"

"Le personnel à l'accueil était top, rien à dire là-dessus, en revanche j'ai des doutes sur les compétences professionnelles de l'équipe technique. J'ai payé un diagnostique de 36 euros pour qu'on me propose au final de changer éventuellement la carte mère de mon MacBook Air. J'ai également dû donner le mot de passe de celui-ci. Comme j'étais en déplacement, je n'ai pas pu laissé mon Mac plus longtemps à la boutique (heureusement pour moi) et je suis allée dans un Apple Store où ils ont réglé le problème sans que je ne paie un supplément (même si mon Mac était hors garantie), ni que je ne donne mon mot de passe d'ailleurs... Le problème était lié au disque dur et je n'ai dû changer aucune pièce. C'était la première fois que je me rendais dans une boutique iConcept et je n'y retournerai donc pas, le service fourni par Apple Store étant clairement plus compétent."

"L'équipe est top, très à l'écoute et très pro que se soi l'équipe du SAV ou celle du service technique !"

"Une fortune dépensée chez eux depuis plus de 10 ans, et quand vous avez un problème, en l'occurence un bac book pro qui ne s'allume pas, il vous disent que tous les rendez-vous sont complets, qu'on ne peut pas en prendre... et d'aller voir ailleurs. C'est la dernière fois que j'achète là-bas. Le SAV DOIT faire partie du service."

"Excellent accueil téléphonique et sur place, les techniciens m’ont sauvé par deux fois le coup, il y a 6 mois en reprenant une réparation mal faite par l’Apple store Ste Catherine (changement de batterie , nappe écran mal remise), et aujourd’hui avec mon iphone x complètement bloqué après la mise en route accidentelle de voiceover, et le tout gracieusement! MERCI à eux!"

"Un très bon accueil et surtout une personne compétente et patiente à l’accueil du client. J’avais quelques difficultés avec mon mac book pro neuf. Mes problèmes de mise en route et d’installations de logiciels ont été résolus rapidement. Bravo et félicitations pour votre professionnalisme."

"Je suis venu 2 fois chez iConcept. La première fois on a réglé mon problème très vite sans me faire payer, la deuxième on a carrément régler mon problème (de charge) et d'autres que je n'avais même pas mentionnés (son et micro), le tout dans la journée, et en ayant payé aucun supplément au coût du diagnostic. Très pro, très honnête, rapide, efficace. Je ne peux que recommander 👍"

"Personnel compétant et à l'écoute. Bonne 1ère visite, à renouveler."

"Après plusieurs visites pour du SAV Apple et des achats de matériel pour mon entreprise, je ne peux que recommander ce magasin. Grâce à leur service technique j'ai pu avoir un diagnostique de mon Macbook Pro de 2013 (chose que l'on m'a refusé auparavant car la machine est Vintage) ce qui m'a ensuite permis de le faire passer en garantie. J'ai été épaulé par un experts techniques iConcept durant toute la prise en charge par Apple ce qui a permis de trouver une solution dépassant mes attentes. Pour ce qui est des achats en boutique, la prise en charge des clients est rapide et les employés accompagnent parfaitement bien le client dans ses recherches de matériel. Le tout avec le sourire. Mise a jour du 10 mai 2023 : L'accueil est toujours aussi chaleureux et mon Macbook Pro vient d'être réparé dans les règles de l'art en moins d'une semaine sachant que plusieurs pièces ont dû être changées 👍"

"Bonjour je suis un bon client i concept pessac ou j ai commandé déjà 2 macbook, 2 ipads 1 home pod 1 apple 1 apple watch ...... comme cadeau de noël on m a offert deux bracelets et je souhaite les échanger mais comme j ai défait l emballage on me demande une décote de 40 % sur l un et sur l autre 20 %, ça fait cher l emballage quand même!!!! vous avez perdu un client aujourd’hui et je serais m en souvenir à l avenir."

"Bonjour, Je viens de faire remplacer mon verre trempé sur mon iPhone 11 Pro . Excellent accueil et tarif pour ma part correcte. Ce n’est pas la première fois que je viens dans votre boutique mais toujours très satisfait. Merci"

"Bonjour , nous sommes venus récemment pour un câble endommagé acheté il y a quelques mois . On nous dis qu'il fallait une assurance et que la garanti ne passe pas .... aucun geste commerciale , la vendeuse ne veut rien entendre....rien , 35 euros de perdu . Nous n'y retournerons pas Peut être que le responsable a ses heures perdu pourrait mieux former ses collaborateurs sur leur commercialité pour essayer de ne pas perdre des clients plutôt que passer du temps à se défendre dans les commentaires négatif sur sa boutique qui sont pour les avoir lu , souvent justifiés. Merci à vous ."

"A fuir ! La vendeuse à l’accueil n’a pas su répondre à mes attentes. L’amabilité n’était pas au rendez-vous. Comme consultée précédemment dans vos avis, une réponse sera apportée à ce commentaire qui ne répondra, encore une fois, pas à mes attentes je pense. Je vous conseille le I concept de Begles, amabilité, gentillesse de la part des vendeurs contrairement à celui de Pessac où aucun arrangement a été possible avec la vendeuse. Merci à la direction d’avoir pris en considération ce sujet."

"Bon accueil et bon travail !"

"Très bonne expérience, les vendeurs sont de bon conseil, savent répondre à nos besoins et sont à l’écoute. Je recommande car plus pratique que l’Apple store de bordeaux centre."

"J’ai apporté au magasin ICONCEPT Pessac mon MacBook Air pour une réinitialisation et une restauration car il ne me restait plus que 4 go de stockage disponible. J’ai apporté également mon disque dur externe. L’opération, qui devait être très rapide a duré une semaine pour un résultat catastrophique. La restauration n’a pu avoir lieu (mes données sont perdues) car mon disque dur externe est tombé en panne au cours de la restauration dans l’atelier ICONCEPT Pessac. Ce disque dur externe fonctionnait très bien lorsque je l’ai apporté au magasin. Il a semble-t-il fonctionné pour la sauvegarde mais est tombé en panne pendant la restauration.Est-il tombé dans l’atelier ? je ne le saurai jamais. On ne m’a rien proposé pour réparer ça. Quid de l’obligation de résultat ! Je suis étonné que de telles enseignes qui ont pignon sur rue agissent ainsi."

"Je recommande !!! Je suis venu pour un problème de pc qui ne s’allumait plus et en 5 min ça été réglé. Super compétent. Merci"

"Première fois que je me rends au Iconcept Bersol. Je suis venu pour remplacer la batterie de mon iPhone 11 Pro qui se déchargeait rapidement (batterie non Apple). Personnel très aimable et à l’écoute. Le prix estimé sur le site Apple a été respecté ! Merci a eux ! 🙂. Édit : La charge tient enfin ! Problème résolu"

"Mon iPhone est tombé en panne Le technicien me l'a réparé sur le champs Je salut sa grande compétance Bravo JLS"

"Depuis plus d'un an j'apprends à utiliser au mieux les nombreuses applications de mes appareils (iBook, iPad, iPhone) avec les formations à distance animées par Jonathan CARRE. Grace à lui je découvre l'immensité des possibilités qu'offrent ces appareils. Sa patience et sa pédagogie sont exemplaires ! Il vous guide avec tact et bienveillance ; avec lui, on ne se sent jamais nul. Il nous accompagne à prendre en main les nombreuses applications et fonctions, avec des trucs et astuces sans jamais prendre la main sur les appareils et sans jamais un mot désagréable ou condescendant. La néophyte que j'étais a fait d'énormes progrès. Quel gain de temps ! A présent je peux même montrer à mon entourage comment optimiser l'utilisation de leurs appareils. Je recommande vivement aux néophytes Apple de suivre des cours avec Jonathan CARRE. Vous ne trouverez pas de meilleur formateur dans ce domaine; un expert en produits Apple. Grand Merci Jonathan 🙏"

"Bon accueil, conseils avisés. Produits et accessoires apple en vente. Parking à proximité."

"Bonjour, J’ai été très déçue de m’entendre dire qu’il fallait que je paie 36 € pour transférer mes données de mon ancien iPhone vers le nouveau iPhone 13 que je venais d’acheter à plus de 1000 € (j’avais les deux téléphones avec moi, mais je ne savais pas comment faire pour transférer les données car ma sauvegarde n’avait pas fonctionné sur mon ordi et mon icloud n’était pas suffisant). Je ne trouve pas ça commerçant, d’autant plus que j’ai acheté récemment dans le même magasin une iWatch, un iPad et un airtag. Mon prochain iMac, je ne l’achèterai pas ici …"

"Achat d'un MacBook Pro 13. Transfert des données du vieil IMac sur le MacBook Pro impeccable. Remise en main propre avec gentillesse et professionnalisme. Une excellente écoute et de très bons conseils sur l'achat du petit matériel complémentaire. Je suis toujours autant satisfaire du revendeur Apple. Merci pour tout. Très belles fêtes de Noël à toute l'équipe."

"Je me suis rendue à la boutique, qui est facile d'accès, car j'avais un problème de connexion de mes Airpods. La personne qui m'a reçue a été professionnelle et très aimable."

"J'ai été très bien reçu concernant une réparation sur mon iMac. Personne très agréable, explications claires. je repars très satisfait avec mon ordinateur en état de marche. Je reviendrai avec confiance chez iConcept. JC ELIES GRADIGNAN"

"Accueil généreux et souriant, un service de qualité au rendez-vous. Je tenais à remercier plus particulièrement Enzo, pour avoir su répondre à ma demande concernant le manque de charge sur mon téléphone. Je recommande cet établissement."

"Cela fait plus de 20 ans que je vais chez eux et nous avons encore été très satisfait de notre visite . le personnel tant technique que commercial est très à l'écoute. Corentin (je ne connais pas le nom de l'assistant technique mais mon avis le concerne aussi) a fait preuve de beaucoup de patience avec nous ! Il a été capable de nous répondre même sur du matériel datant d'avant sa naissance! Nous sommes de vieilles personnes et il nous a bien renseigné. Merci"

"Super vendeur à l’écoute et très professionnel, un grand merci pour votre service sur mon Iphone qui fonctionne de nouveau grâce à vous !"

"Un grand merci aux différents vendeurs de Pessac, Bègles, Biganos et Bordeaux pour leur aide pour trouver 2 iphone d'occasion en peu de temps. Leur état est impeccable et ils fonctionnent très bien. Rapport qualité-prix excellent !"

"Très mauvaise expérience pour l’achat d’un Iphone avec reprise de mon précédant. Commercial hautain, délais non respecté, obligation de rappeler leurs propres promotions … Depuis le changement d’enseigne le client n’est plus grand chose si ve n'est un portefeuille ... Passez votre chemin vous serez mieux servi et avec le sourire dans des enseignes plus généralistes ou au magasin de la marque."

"Merci pour la réparation de mon connecteur de l’iPhone 13. Sympathie, professionnalisme, rapidité."

"Toujours très pro , merci à Corentin pour son efficacité"

"Visite pour un problème de fonctionnement de mon i phone Réparé en quelques minutes avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme Très bon magasin."

"Un grand merci à Julien, Théo et Enzo qui ont su répondre à toutes mes questions ainsi qu’à mes attentes. Je leur doit une fière chandelle !"

" Des gens formidables et super sympathiques, de très bons professionnels, je vous le recommande. "

"Service et accueil au top ! Merci ☺️"

"Je suis passé ce matin simplement pour un nettoyage ++ d'i'phone, ils n'ont pas facturé...Je suis client d'IC depuis plus de 30 ans (j'ai acheté mon premier mac chez IC International Computeur, rue du Renard à Paris...), le service est toujours de la même qualité et l'amabilité est toujours là..."

"Alors que mon Imac 27p de 2007 à pris feu sans raison, je suis allé voir ce revendeur officiel. Au final accueil hautain par un jeune qui ne m'a même pas proposer la moindre solution de réparation ou de récupération des données voir même s'il avait été un.peu commercial la proposition d'achat d'un.nouvel ordinateur."

"tres bon acceuil conseil et service"

"Excellent accueil, problème sur une tablette trouvé et résolu en moins de 5 min en testant des pistes plutôt que l'envoyer directement en SAV ; action gratuite ! Très pro ! les interlocuteurs en magasin sont la meilleure pub pour la marque Apple !"

"Bonjour je suis venu aujourd’hui parce que mon tel ne voulais plus charger. L’accueille a était super et le problème a était régler en 5mn"

"Service pro et rapide👌"

"Très bel accueil dans ce Apple Reseller Pessac. J'ai reçu les informations et conseils concernant mes besoins et mes attentes. De bons professionnels compétants, sympathiques. J'ai été ravie de ma visite, et de mon achat 😇 Je ne manquerai pas de revenir dans un avenir proche."

"Très bonne accueil, les techniciens sont très professionnels, et une efficacité hors normes. Je recommande!"

"Très bon accueil. Les vendeurs sont à l’écoute, avec de bons conseils, merci."

"Très bonne accueil commercial ainsi qu'un service de qualité, les vendeurs sont à l'écoutent et répondent à toutes nos demandes. Je recommande fortement."

"Très bien accueillie par Corentin souriant et réponds au différentes questions que l’ont peut avoir. Je viens souvent et je repart jamais déçus 😁"

"Très très bon accueil ! Chaque fois que je suis entré dans ce magasin, j’ai été accueilli avec le sourire. Les vendeurs sont de bon conseil. Une mention spéciale pour Corentin qui maîtrise aussi bien la parfaite connaissance des différents appareils que le SAV. Client depuis longtemps, je ne changerai pas. Merci"

"Bonjour Ils sont Suiper gentil franchement merci"

"Accueil très agréable et intervention de débuggage d'un iphone, efficace et rapide, réalisée gracieusement. Un grand merci à vous, nous reviendrons !"

"Si je pouvais j’aurais mi 0 étoile Surtout en voyant les commentaire je vois un commentaire d’une connaissance qui déteste la marque apple Donc un commentaire mensonger car cette personne n’a jamais acheté ni demander conseil dans se magasin avec se personnel INCOMPÉTENT Le personnel doit déjà apprendre à être respectueux et aimable Pas de bonjour J’ai hésité pour mettre un commentaire mais les prochains client doivent savoir avant de mettre un pied dans se magasin où le personnel a aucun respect La moindre des choses et de dire bonjour Je précise aussi qu’il y avait aucun client mis a par moi dans se pauvre petit magasin donc impossible de me loupé Au cas où, si le personnel pense que je suis un client fantôme, j’ai acheté une batterie externe de la marque Apple chez vous. Je regrette de vous avoir passé mon argent car j’aurais préféré le donner ailleurs. Mais je repasserai très bientôt pour acheter un accessoire et je vous montrerai le même respect que vous avez montré. En gros pas de bonjour pas de au revoir pas de merci et vous allez comprendre si c’est agréable."

"Je suis très contente de l’achat que j’ai fait hier, et surtout de ma prise en charge par Corentin, qui est très patient très pédagogue. Ce fut un réel plaisir de changer de téléphone. Il a fait toute la manipulation au-delà de la prescription auquel j’avais souscrit. On devrait toujours tomber sur le tel conseiller. Encore un grand merci."

"Je tiens à remercier Apple que j ai eu ce matin au téléphone et qui m a demandé de me déplacer à 100kms de chez moi pour avoir à faire à cette société d incompétent qui m ont renvoyé chez moi en m expliquant qu ils ne voulaient pas me changer ma batterie qui était sous garantie car ils estimaient qu elle était bonne ( Apple m avait envoyé chez eux car ma batterie se décharge toute seule dans la nuit ) Manque de sérieuses et aucune conscience professionnelle A fuir"

"Je vous conseille cette établissement Très bon service, très a l’écoute 👍🏼"

"Equipe sérieuse, réactive et accueillante. Mise à jour d'un MacBook réalisée en 24h avec un nettoyage de l'appareil en prime pour un prix raisonnable."

"Prétendent faire de bonnes promotions pour vendre leurs produits et avoir les mêmes conditions que chez apple mais ce n’est pas vrai. Je suis extrêmement déçu par leurs fausses informations, aucun geste commercial suite a mon mécontentement. Je n’irai plus dans cette boutique même si j’y ai déjà acheté plusieurs produits"

"Personnel adorable, efficace, professionnel. Impeccable !! À recommander."

"Gentils, disponibles, aidants 🙂 merci !"

"Je remercie l équipe de Pessac pour son écoute et ses conseils"

"Réactif et personnel sympathique !"

"Je suis allé les voir pour un service. Très bon accueil. Compétents, à l’écoute et de très bons conseils. Très professionnels. Je recommande sans hésiter. Et encore merci !"

"RAS - un peu de monde à servir ce soir, mais finalement le service était à la qualité attendue."

"Ils sont tellement bien, que j’hésite a vous le dire pour que vous ne soyez pas trop nombreux 😉"

"Super service, équipe pro à l’écoute et acceuil au top"

"Dépanné à la vitesse de l’éclair par Théo Compétence accueil et service au top Merci à toutes l’équipe"

"Bon accueil, compétence et disponibilité. Merci"

"Toujours des solutions et un accueil au top chez C&C . 👍"

"Merci à Enzo pour son accueil, ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande +++. Achat ce jour d un iPhone 15 pro. L’équipe de Pessac est vraiment top. Vous pouvez y aller sans hésiter."

"Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge par le vendeur, qui a même pris le temps sur sa pause déjeuner pour trouver une solution à mon problème ! Je recommande 👌"

"Ma copine a payé pour un changement de batterie et elle s’est finalement retrouvé sans téléphone pendant 24h ! Car son écran était apparemment à changer alors que le téléphone fonctionnait très bien avant qu’il ne l’ouvre. Qu’un accident arrive je peux le concevoir mais qu’on ne prévienne pas alors qu’ils ont finalement décider de le garder 24h de plus que les 2-3h initiale je trouve ça ahurissant ! De plus ils lui ont proposé un téléphone de prêt en attendant seulement car elle l’a réclamé ! Première fois que je suis aussi déçu de cette enseigne … avec un vendeur qui nous dit de carrément d’aller chez Apple et de ne pas venir chez eux car on aurait été mieux reçu ! Ah oui et nous devons nous estimer heureuse car ils nous ont offert l’écran (sur le facture c’est marqué que c’est Apple qui a accepté de payé le nouvel écran)…"

"Accueil agréable, et personnel professionnel ! Ils ont résolu mon incident rapidement (mon McBook ne s’allumait plus). Je recommande"

"Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Super accueil, disponibilité et professionnalisme! Je recommande fortement."

"Parfait, très pro. Avoir un humain en face de soi est une bonne chose"

"Je suis passée dans cette boutique pour mon iPad, complètement déréglé, plus d’écran, impossible de le faire fonctionner. Mais c’était sans compter le professionnalisme de l’équipe et du vendeur qui a pris le temps et réussi à me le réparer. Merci beaucoup pour votre aide ! Je recommande sans hésiter !"

"Le monsieur de la boutique m’a « sauvé la vie ». Mon iphone avait décidé de ne plus s’allumer a 7h du matin avec un vol a prendre le jour même a 12h! Heureusement j’ai réussi a avoir rapidement le monsieur de cette boutique Apple de Pessac Bersol qui m’a redémarré le téléphone en quelques secondes. Un énorme merci pour votre réactivité, quel coup de panique!"

"Je n’arrivais pas à connecter ma Apple Watch Merci pour le temps passé à m’aider Et merci d’avoir été aussi agréable et bienveillant"

"conseille par mon fils je suis passé chez eux suite à un écran noir fixe sur mon i phone 10 en moins de 10 une personne très pro ma réglé le problème je tiens à la remercier de plus action gratuite je ne peux que recommander ce magasin."

"Vendeur, sympa, mise à jour gratos et rapide. Je reviendrai.🤩🤩"

"Rapidité de réparation et bon conseil ! Je recommande"

"Je viens d’acheter un nouvel iPhone. Mamie un peu âgée j’angoissais à l’idée de changer mes habitudes. Gabriel s’est occupé de moi avec une disponibilité, une gentillesse et de bons conseils qui m’ont tout de suite rassurée. Je suis repartie avec un iPhone qui me donne entière satisfaction. Je voulais ici le remercier chaleureusement"