iCare Opera

"Ce centre de réparation n'existe que depuis l'été 2014 d'après ce qu'ils m'ont dit (avant, c'était un magasin de vente de produits apple d'occasion) mais je ne comprends pas qu'il n'y ait aucun avis nulle part. De plus, leur page internet est assez mal référencée, et cette page google + également, pas sûr que ce nom proche de l'Apple Care soit une bonne idée. Bref, c'est dommage, parce qu'ils méritent vraiment qu'on parle d'eux : - accueil très sympathique - devis sans frais - délai théorique de 48h pour le devis, avec possibilité d'Express (devis le jour même dans l'après-midi, sachant que je suis venu à l'ouverture le matin) pour 99 euros. Mais quand je demande l'Express, on me dit que ce n'est pas la peine, j'aurais de toute façon mon devis l'après-midi! Je venais pour un MacBook Air qui ne s'allumait plus du tout depuis la veille. Vers 11h, je reçois un texto pour me dire que je peux venir le chercher. En fait lorsque le technicien a voulu le vérifier, il s'est allumé! Donc forcément, ça été plus rapide que prévu, mais néanmoins ça veut dire qu'ils l'ont pris en charge dès le matin. Et cerise sur le gâteau, on ne me fait rien payer. Ils ont pourtant pris un peu de temps quand même, surtout qu'ils ont pris la peine de faire quelques tests pour vérifier que le MacBook allait bien (ils ont même repéré que mon clavier avait été changé!). Au final, je ne comprends pas ce qui s'est passé avec ma machine, mais je ne peux que recommander ce centre, très très bonne expérience!"

"J'ai acheté un iMac 24 pouces chez eux, jusqu'ici tout va bien... En rentrant chez moi je m'aperçois que le disque interne est défectueux (Smart Utility). Dès lors je les ai rappelés pour faire jouer la garantie et tenez vous bien, ils m'ont annoncé que le disque était un consommable et comme n'importe quel consommable ce n'est pas prit en charge par la garantie !!!! Ils n'ont rien voulu savoir, et j'ai été obligé d'aller le faire remplacer à mes frais. Comme bande d'escrocs je n'ai pour l'instant jamais vu pire..."

"Réinstallation de l'OS après des démarages en Kernel Panic bloquant le système. Personnel très accueillant et professionnel; ils m'ont dit que mon problème était réparable gratuitement en Apple store; ne pouvant attendre une semaine pour cette option j'ai tout de même décidé de leur laisser ma machine et de payer. Prise en charge rapide. Je recommande!"

"Tout simplement scandaleux. J'ai déposé mon Mac Book Air pour un devis car mon écran ne s'allumait plus. On m'a proposé un devis de plus de 600 euros pour remplacer l'écran de mon mac. Etant donné un prix très élévé et un manque d'explications, j'ai réfusé ce devis pour prendre le temps de reflechir. J'ai bien fait car après ne pas avoir touché mon MacBook pendant une semaine, j'ai réessayé de le redemarrer, et celui-ci s'est étrangement rallumé et refonctionne parfaitement ! Alors il serait peut être judicieux pour ce magasin d'escrocs de réellement ouvrir les machines avant de proposer des devis fallacieux, car faire payer 600 euros pour un simple faux-contact dans la connectique de l'écran c'est de l'arnaque pure et simple ! Je suis scandalisé, d'autant plus que c'est Apple qui m'a dirigé vers ce magasin. A éviter absolument."

"Service agréable, efficace et propre et surtout beaucoup plus rapide qu'en Apple Store. Je suis venue pour un Macbook Air qui ne s'allumait plus. En moins de 24h le problème a été réglé et la garantie a couvert tous les frais. Je recommande vivement !"

"Des personnes passionnées à la fois par leur métier et par la relation client, qui ont tout de suite su repérer le problème avec une prise en charge et un traitement rapide et efficace. Le suivi par sms de l'avancement de la réparation est vraiment une super idée car elle permet de savoir en temps réel où se trouve l'ordinateur et qu'est-ce qui lui ai fait. Le devis est quasi-immédiat (48h00 max), et les vendeurs ne sont pas avides de conseil. Idéal pour ne pas faire la queue chez apple! J'ai sollicité leur service plusieurs fois et ça a toujours été impeccable. Je recommande vivement! Merci encore!"

"Super service ! Alors qu'ailleurs, pour une lettre, on me disait qu'il fallait changer le clavier de mon Mac Book, ici on m'a remplacé la lettre manquante en 2 mn … et gracieusement ! Que dire de plus … si ce n'est que pour un autre souci, je reviendrai !"

"Amené une première fois, pour la carte mère on me propose de changer le pad et l'écran en plus. J'acquiesce. 1.100€. Je reviens pour un autre problème, on me dit qu'il faut à nouveau changer la carte mère, le pad, et un autre truc ; devis à plus de 1000€ ; Je ne peux pas me le permettre donc je reprend l'ordinateur. Au final, mon ordinateur marche parfaitement, alors je ne sais pas si c'est un technique commerciale de changer des pièces et gagner plus d'argent ou juste du bol mais ça me parait un peu gros. Mais se n'est pas tout, une fois mon ordinateur récupéré, le dessous n'a pas été bien remis, depuis j'ai perdu deux vices de fixation de la coque, ça fait vraiment pas pro et limite un peu revanchard de ne pas rendre en l'état les objets déposés, un point de pate ne coute rien ... Toujours est il que maintenant je fais mes réparations moi - même, cela me coûte plus ou moins la moitié et si il a un problème je pourrai qu'en vouloir à moi même. Sinon oui, les mecs ont l'air sympa, même si l'attente est parfois longue"

"Malgré un accueil sympathique je ne recommande pas cette adresse qui est beaucoup trop chère. Je suis venu pour un problème de clavier sur macbook pro. Résultat un devis de 540 euros pour changer le clavier. La panne a été réparée par un concurrent sans avoir à changer le clavier et surtout sans avoir à débourser le moindre euro..."

"Le vendeur a pris mon Mac sans précaution, m'a annoncé que la batterie était morte sans faire de test et m'a conseillé une batterie à 190 euros. Ma batterie (après conseil auprès d'un ami) à été recalibrée et fonctionne à merveille. INCOMPÉTENTS ! Vous faites honte à la marque."

"Accueil désagréable. Mais ce n’est pas bien grave. Mon ordinateur neuf de trois jours avec un problème de haut parleur droit a subit un remplacement de carte mère chez iCare. Maintenant les deux haut parleurs ne fonctionnent plus et le Touch ID non plus! Beau travail!"

"Diagnostic express à 99 Euros pour apprendre que la carte mère de mon MacBook Air était foutue. Devis trop cher, je décide de ne pas réparer. 48 heures après mon ordinateur refonctionne parfaitement (et fonctionne toujours très bien 1 mois après). Message de mécontentement et repassage chez iCare qui maintiennent leur diagnostic et ne veulent même pas me rembourser (car c'est évident la carte mère est foutue...) Sentiment d'avoir failli me faire arnaquer de ~700 Euros et sentiment de m'être fait arnaquer de 99 euros. Je ne recommande pas cette entreprise."

"Le devis express m’a bien été utile et les conseils du technicien lors de la restitution de mon Mac m’ont bien été utile. Car j’ai pu arriver à redémarrer mon mac avec l’astuce qu’il m’a dit pour le rétro éclairage. Cela est peut une panne aléatoire comme le technicien m’a dit. Le fait que j’ai pu redémarrer mon mac cela m’a permis de sauvegarder mes fichiers sur un disque dur externe en plus de la sauvegarde Time machine. Je conseille le devis express malgré son prix un peu élevé."

"Après avoir pris le rendez vous sur le site apple pour un changement de batterie, je me suis rendu au magasin du prestataire d'apple iCare. Le temps d'attente est d'une journée et le code personnel est demandé... J'ai refusé puisque le code personnel donne accès au trousseau, à la carte bancaire, applepay, email et autres données personnelles et confidentielle. La dépanneur, peu aimable a refusé de prendre en charge mon téléphone sans mon code personnel. Je suis passé à l'apple store et j'ai pris rendez vous pour changer la batterie. Opération effectuée en 2h pour le même prix et sans besoin de donner mon code personnel. Apple confirme qu'il ne faut JAMAIS donner son code personnel."

"Prenez garde.. l’échange de batterie m’a été refusé après prise en charge au prétexte qu’il y avait un éclat sur l’écran (pas une fissure). En revanche, le staff d’ICare ne s’est pas ménagé pour enlever comme des bourrins l’anneau de support au dos (ring), au tournevis, laissant 3 belles et profondes entailles sur la coque :/ La boutique Apple, de con côté, n’a pas hésité à changer la batterie quelques jours plus tard. Ils n'ont même pas mentionné l'éclat de l'écran. Tout s’est bien passé. De plus, chez Apple, on ne vous oblige pas à donner votre mot de passe de déverrouillage, les diagnostics sont faits avec le client avant la prise en charge. Moralité : non, le service n’est pas le même. ICare? Je n’y mettrai plus les pieds. À bon entendeur."

"J'avais pris rendez-vous pour ma femme auprès de l'Assistance Apple qui nous a envoyé un mail de confirmation avec l'adresse de ce centre et un numéro de dossier. Ma femme a été refoulée car, d'après la réceptionniste, le numéro de dossier ne correspondait à rien chez eux. Elle s'était déplacée tout exprès et n'a pas pu faire examiner son téléphone alors qu'elle avait un rendez-vous !! Enseigne déconseillée fortement, sauf si vous aimez vous déplacer pour rien."

"De l'escroquerie pure et simple ! Econduit par le magasin Apple store officiel situé à qulelques mètres qui ne donne plus de rendez-vous à moins d'une semaine d'échéance, on me suggère de me rendre à la boutique iCare où la moindre intervention est facturée 29€. J'ai récupéré mon téléphone inopérant après avoir payé, et lorsque j'y suis retourné, on me l'a à nouveau immobilisé pendant 24h (aucun technicien pour ne serait-ce que jeter un oeil). Et lorsque je le récupère il ne fonctionne toujours pas... Bien entendu je peux m'asseoir sur mes 29 €..."

"Devis complètement faux et par conséquent cher. il vaut mieux prendre le temps d'aller dans un genius bar ! J’ai emmené mon MacBook Pro (toujours sous garantie) pour réparer mon écran qui devenait noir. Un premier centre agrée a établi un devis a 534 euros pour changer l’écran. Le technicien trouve 2 marques (symétriques) sur les charnières, qui correspondent sois disant a un choc et en déduit alors que c'est de ma faute, donc pas de prise sous garantie. Petit soucis, je n’avais jamais fait tomber mon ordinateur, ni fait tombé quelque chose dessus. Je suis alors aller chers ICARE Ce fut le même cirque sauf que cette fois ci le devis était encore plus cher presque 600 euros.... Sur le devis il était quand même écrit on ne peut pas le prendre sous garantie car apple nous le refuserait ... Un peu désespérée je l’emmène donc au GENIUS BAR du Louvre . Le technicien m’affirme après diagnostic, que premièrement que l’écran noir n’est en AUCUN CAS MA FAUTE que la réparation sera bien évidemment prise sous garantie et deuxièmement cela n’a rien à voir avec les marques sur les charnières. Conclusion, mon ordinateur réparé pour 0 EUROS. Je pense sincèrement que les centres Agrées se sont royalement payés ma tête. Soit ils veulent se faire plus d’argent, soit leur techniciens manquent sont sacrement incompétents. Je ne sais pas ce qui est le pire. Le technicien de Apple était tout aussi choqué que moi..."

"MBA de 2013 laissé 10 jours pour obtenir un devis : plus de 600 € car il ne s’allumait plus. Devis refusé car trop cher pour une machine de plus de 5 ans. Je récupère le Mac (ils ont oubliés de remettre une vis...), le met de côté et ressaye de l’allumer 3 mois plus tard : il s’allume et fonctionne à merveille. 600 € d’économiser sans action faite. Message envoyé sur Facebook, ils sont agressifs et n’ont plus donné suite. Passez votre chemin, il vaut mieux patienter quelques jours de plus et aller en Apple Store !"

"J’ai pris rdv sur le site d’Apple pour un problème avec mon clavier (quelques touches qui ne marchent pas). A mon arrivée ils me disent que pour un diagnostic soit je peux leur laisser mon ordinateur pour 5 jours, soit je paie 89€ pour avoir un traitement dans la journée... Ça sent l’escroquerie planifiée Je me suis ensuite rendu au Apple Store juste à côté et ils ont fait un diagnostic en quelques minutes et la ils vont commander un clavier qui me sera changé rapidement et gratuitement Bref surtout n’allez pas dans ce magasin sauf si vous voulez payer pour rien!"

"Equipe très sympa et très pro ! Délais respectés voire anticipés ! Le centre iCare est certifié Apple ce qui signifie qu'en cas de défaillance même hors garantie, Apple peut estimer prendre la réparation à sa charge ou proposer un échange à neuf contre le montant du devis de la réparation. Cela m'est arrivé pour un MacBook Pro (écran changé gratuitement hors garantie) et pour un iPhone 6 (remplacé à neuf pour le prix d'un écran et d'une batterie soit 149€). Et les réparations sont évidemment garanties."

"accueil CATASTROPHIQUE. On a l'impression de déranger les vendeurs. Un sourire et un bonjour c'est beaucoup demandé ? . Surtout quand on travaille à l'accueil. Bref je passe outre, présente mon ordinateur qui présentait un défaut d'écran reconnu officiellement par Apple ( revêtement) mais non ces messieurs me disent que ce n'est pas pris en charge, qu'il faut changer la dalle entière ( à mes frais bien évidemment) bref des ESCROCS"

"Accueil pitoyable à la limite de l’incorrection. Rdv pris avec l’assistance Apple el ligne pour un problème de barre espace sur un MacBook Air acheté il y a moins de 15 jours. Le guignol de l’accueil me propose d’attendre entre 10 et 14 jours pour une prise en charge de mon souci ou de payer 99€ pour une prise en charge dans la matinée. Apple store juste à côté m’a changé le mac en moins de 10 minutes. Cette enseigne est juste à fuir de toute urgence !"

"Le service est bien ils m'ont repris un ordinateur 2 fois sans aucune discution, par rapport à des soucis sur le matériel qu'ils avaient changé. La gérante m'a vraiment sauvé car j'avais dépassé la garantie Apple de quelques jours. Après seul détail c'est que comme dit par d'autres gens on a l'impression de déranger les vendeurs, ni bonjour ni au revoir."

"Le jeune homme de l'accueil très sympathique, qui a pris le temps de faire les toutes les étapes pour que je puisse récupérer mon mot de passe Icloud afin de pouvoir réparer l'écran de mon telephone en URGENCE. Service en moins d'une heure réparation parfaite."

"Bon accueil, Macbook pris en charge dans la journée, réparé sous 3 jours. Totale transparence sur les étapes de la réparation, la prestation et le tarif. Merci :)"

"La perfection ! Je recommande vivement les services de ce centre. Mon écran d'Iphone (pas seulement la vitre, l'image à l'écran) était cassé. J'ai pu prendre RDV dans l'heure, j'ai été pris en charge avec un service de très grande qualité et mon écran a été parfaitement remplacé en une heure et demie, et ce gratuitement alors que je pensais qu'allais payer quelque chose ! Vraiment n'hésitez pas, le personnel du centre se démène pour vous trouver des solutions."

"Service impeccable, vraiment la perfection , je vous recommande vivement ce centre , j’ai été prise en charge par Claudia une jeune femme adorable et gentil comme tout , elle m’a sauver avec mon ordinateur , elle a fait preuve d’un très grand professionnalisme, d’écoute , de bienveillance et d’altruisme comme il en est rare d’en trouver aujourd’hui ! Le service est d’une grande qualité , elle m’a reçu rapidement et a régler le problème de mon MAC , de plus elle répond très rapidement au mail expliquant le diagnostique retrouvée et donne les solutions proposée ! Elle c’est démener pour trouver une solution , je souhaitais sincèrement vous remercier vous et votre équipe pour votre aide et votre bienveillance ! Sarah"

"centre recommandé par l'Apple store pour ses prestations et la qualité des réparations. Tarifs alignés sur ceux d'Apple, et pièces d'origines APPLE, donc aucune mauvaises surprises à craindre, tout est fait dans les normes. Les personnels sont prof et attentifs aux demandes de leurs clients. Je recommande ce centre... J'y ai fait réparé mon écran d'iPhone, ainsi que le changement de la batterie, tout est ok."

"Très bon accueil !!! personnel sympathique et explications claires mais... prendre RV un matin à 9h00 pour changer une batterie , revenir à 10h30 comme convenu pour apprendre que le réparateur n'est pas encore arrivé...ce n'est pas très cool, voire pro. Mais on sent l'embarras, donc on passe l'éponge car le personnel est sympathique. On vous appelle dans l'après midi pour vous dire que finalement... on ne pourra pas changer votre batterie d'iPhone 5C car on en dispose pas en stock...là c'est limite, très limite.. On eut préféré le savoir dès le début.. Un petit problème d'organisation de travail et de communication entre le personnel d'accueil et le( les ?) réparateurs.... Je suis donc passé le lendemain ( désolé j'habite en .. Banlieue) pour le récupérer et me faire dire qu'il vaudrait mieux aller ... dans un Apple Store !! On attend mieux la prochaine fois , mais gardez le sourire, au moins ça aide à faire passer la pilule. A suivre sur leur site la suite de l'aventure de fais changer ta batterie d'iPhone 5C dans l'Apple Store Opera sans passer pour un has been d'avoir ENCORE un truc si ieuv !!!"

"Le bon : Accueil agréable, diagnostic gratuit et correct, respect des délais. Bon à savoir: les rendez-vous ne sont pas honorés, il suffit de s'y rendre et l'on est pris en charge dans l'ordre d'arrivée. Edit de mon message (à la suite de la réponse du propriétaire) qui affirmait qu'on ne m'avait pas tenu au courant du fait que la garantie européenne (2 ans) pouvait s'appliquer : en effet l'information m'a été donnée oralement que mon ordinateur n'était plus sous garantie (peut être la garantie Apple d'un an), alors que chez Apple on m'a tout de suite informé que la garantie Européenne était de 2 ans et que la réparation serait gratuite. Cependant, j'ai bien reçu un mail avec le devis avec la mention indiquée ci-dessous par le propriétaire. Je pense donc que le propriétaire devrait être clair lors de la prise en charge sur le fait que la garantie européenne est une garantie de 2 ans et qu'elle peut s'appliquer. Pour le reste, mea culpa donc, et je modifie la note vers le haut."

"iCare se sont occupés de mon Macbook pro 15' dont l'écran était endommagé. La garantie a couvert la réparation. Le staff est très agréable et a bien fait son travail contrairement à l'Apple Store Opéra juste en face. Toutefois, la file d'attente n'est pas très claire et un accueil à l'entrée pourrait être mis en place pour éviter les frictions entre clients."

"Personnel très accueillant et à l'écoute. ➕Points positifs : - J'ai apporté mon Mac en milieu d'après-midi pour une mise à jour sur mon disque dur et j'ai pu le récupérer le soir-même. Personnel très arrangeant et service rapide ! 👍 - Mise à jour gratuite ➖Points négatifs : Les rendez-vous ne sont pas honorés. J'ai attendu 30 minutes alors que j'avais rendez-vous à 16h. La queue est la même pour les personnes ayant pris rendez-vous sur le site, ceux qui viennent récupérer leur Mac/portable et ceux qui viennent spontanément en magasin. Au final, premier arrivé, premier servi ! 🤷‍♀️"

"Un mois que j'y ai amené la machine a réparer, un mois que j'attends. Prendre un rendez vous sur le site d'apple ne sert a rien. Une file unique rassemble les personnes qui ont un rdv et ceux qui n'en ont pas."

"Ne pas y aller J’avais rendez vous aujourd’hui pour changer la batterie de mon iPhone qui normalement gratuit sous garantie a voulu me faire payer 55 euro et quand je me suis rendu dans un Apple store il m’on conseillé de ne pas allé dans ce centre agréé. Décevant, nul ne pas y aller."

"Accueil sympathique, mais c'est tout: service déplorable, une semaine pour faire un diagnostique, ou 99 euros pour l'avoir dans la journée alors que chez Apple on me l'a fait en 5 minutes!! Et je répond au commentaire: non, je n'ai pas déposé puisque j'aurais du laisser une semaine... Apple m'a fait le diagnostique en 5 minutes (et chez Apple comme chez vous j'avais pris RDV), et me propose de le laisser en fin de journée pour le récupérer le lendemain réparé...."

"Service déplorable, rendez-vous pris par l'apple store à cause d'un problème de batterie sur mon mac book. Après avoir laissé mon ordinateur en observation, un devis de 1000€ m'ait envoyé... Je le refuse car aucune explication sur les causes du problème. Je récupère mon mac qui ne veut plus démarrer à la suite de leur intervention. Après un second passage à l'apple store, de vrais experts m'ont expliqué que la batterie avait été débranché et non rebranché à la suite de l'intervention de l'apple care... Aujourd'hui mon mac fonctionne de nouveau très bien et je n'ai pas dépensé 1000€ comme demandé. Je vous déconseille de venir à l'apple care Opéra."

"Rdv pris à un horaire fixe pour ne pas avoir à attendre, sauf qu'une fois arrivée sur place, nous sommes plusieurs à avoir pris rdv sur le même créneau. J'ai déposé mon mac book pour réparation du clavier et 11 jours après je suis toujours sans nouvelle de leur part, Impossible de les joindre par téléphone."

"Devis MacBook pro pour changement de batterie à ce centre : 320 euros Même devis chez Apple opéra : 209 euros Réponse du centre : nous pratiquons nos prix. Point. Accueil sympathique"

"Bonjour à tous, je souhaite faire partager mon expérience au sein du centre iCare opéra, accueil très sympathique j'ai eu affaire hier à deux personnes une pour la prise en charge de mon iPhone X. Très pro, il m'a bien expliqué, la réparation à été sous heures comme on me l'avais annoncé. Et l'autre personne s'est chargé de la restitution de mon téléphone, très très sympa et très accueillant merci à vous Wallime !! Et je tiens à rajouter que j'ai eu un rdv de suite (j'ai pris mon rdv le 18/11/2019 au soir et j'ai un rdv le 20/11/19 à 10H20) ça c'est juste exceptionnelle Merci à vous"

"J'ai confié mon macbook pour changer la batterie défectueuse sur certains numéro de série, programme de remplacement pris en charge par Apple. Changement rapide, tout se passe bien. Seul bémol, en allumant mon mac une fois récupéré, je tombe sur ma session chrome sur la page paramètres - mots de passe... UNE HONTE !"

"Super service, MBP 2017 sous garantie Apple avec des touches non-responsive (défaut clavier Apple) pris en charge à 100% par iCare, avec en bonus un changement de batterie, d’écran et châssis offert (châssis qui avait un choc apparent sur un côté)."

"Ravie de la prise en charge de mon ordinateur. Le disque de démarrage ayant rendu l'âme à la fin du semestre académique j'étais un peu inquiète du temps que cela prendrait pour récupérer un ordinateur en état de marche mais les réparateurs de iCare Opéra ont été très compréhensifs. Ils m'ont proposé un délais parfaitement convenable (4 à 5 jours ouvrés, incluant la commende et livraisons de pièces pour la réparations) qu'ils ont tenus puisque l'ordinateur été réparé après 4 jours ouvrés. Pas le moindre problème pour passer les réparations sous garantie (deuxième année de garantie selon la loi européenne) et ils m'ont même proposé de faire une copie de mes données gratuitement si cela était possible (malheureusement ça n'a pas été possible). J'y retournerai si jamais mon ordinateur fait à nouveau des siennes (ce que je n'espère pas)."

"Je suis venu parce que mon écran de MacBook pro avait un problème. Ils ont effacé toutes les données de mon ordinateur sans me prévenir (alors qu'ils avaient dit qu'ils me préviendraient si ils devaient le faire) en me disant qu'ils avaient fait une mise à jour qui n'a pas été fait puisque l'OS est le même que lorsque je leur ai amené l'ordi. Ils ont donc réinitialisé mon ordinateur sans me prévenir et m'ont ensuite menti."

"Je laisse un avis concernant une visite qui date de 2015. Il s'agissait d'un macbook pro qui ne répondait plus, ils ont fait en sorte que le problème passe sous la garantie européenne. Avec un devis qui était à 1099e.. donc vous imaginez l'important gain que j'ai pu faire. Travail impeccable, le mac fonctionne toujours à cette heure ci ! Merci"

"on va dire que c’est ma faute car en récupérant mon iMac je n’ai inspecté que l’écran. Et je me suis senti un peu pressé de signé le bon de récupération. C’est en rentrant chez moi que je découvre que le pied avait été éraflé... merci ! Suite réponse... il aurait fallu... il aurait surtout fallu ne pas me presser de quitter les lieux... on ne m’a pas donné vraiment l’occasion d’inspecter mon matériel sur place au moment de la restitution... en retirant la protection d’écran on m’a dit de ne pas m’inquiéter... je n’aurai jamais du le croire... évidement je ne peux rien prouver... mais ce n’est pas arrivé durant le transport vu les précautions que j’avais prises... bref... on a compris que ça ne pouvait pas être de votre faute donc ça ne pouvait être que celle du client..."

"Le rendez-vous fût pris directement depuis l'app Assistance d'Apple. J'ai confié mon MacBook Air à la batterie épuisée par tant de travail et de cycles de recharges pour un remplacement. La prise en charge fût immédiate et la prestation impeccable. Je recommande ce centre agréé, toujours présent aux alentours des Apple Stores."

"Un grand merci à toute l'équipe qui a sauvé mon macbook pro 13 pouces de 2015. Mon trackpad et mon clavier ne marchait plus depuis 1 an. Après plusieurs aller-retour dans différents centres, ils ont su cibler le problème au niveau de la nappe qui connecte le trackpad au reste de l'ordinateur. Alors qu'à l'Apple store on me disait de changer la carte mère pour un cachet beaucoup plus lourd. Je suis un client ravi, merci l'équipe pour ce service de qualité (service technique et accueille) en ce temps particulier de crise sanitaire, big up."

"Équipe à l'écoute, très professionnel et très aimable. Même en temps de confinement on peut compter sur eux. Mesure d'hygiène parfaitement respecter. J'ai fait réparé mon iPhone XR et tout était parfait."

"Très bonne expérience. J'ai pris rdv le dimanche en ligne, le lendemain soir mon téléphone était réparé. Rapide et efface. Accueil chaleureux et bonne logistique malgré le virus actuel."

"Très mauvaise expérience. Employée très impatiente. J’ai pris un RDV pour réparer mon écran à 17:20. Mais elle m’a dit qu’il ne peut faire que le lendemain. Donc c’est où l’intérêt d’un RDV pris par L’application APPLE officielle ??"

"Equipe sympathique mais pas du tout à l'écoute. J'avais emmené un mac pour un soucis de disque interne. Je devais avoir mon devis sous 3-4 jours qui se sont finalement transformés en 2 semaines. De plus, il n'ont trouvé aucune solution à mon pb. Or, après avoir récupérer mon mac ,j'ai appelé l'assistance Apple - qui eux - m'ont aidé à régler mon problème en 30 minutes. Je vous conseille de demander conseille à Apple au lieu d'aller au Centre ICare."

"Avec rendez vous Mon MacBook Pro avait un problème écran noir Je demande teste avec un 2 écran car je suis dans urgences 1 er réponse du technicien je dois démonté le Mac pour essaye donc vous devais me laisser 2 semaines Je répond vous devez démonté le Mac???? Ben comment les gens font pour travaille sur 2 écrans? Il suffit juste d’un adaptateur et d’un écran Et il répond Non j’ai pas envie A déconseiller ......."

"Pas satisfait. M’a indiqué que leur tarif était identique à APPLE. Ce n’est pas vrai + 60% pour un changement de batterie. M’a indiqué que les tarifs APPLE étaient hors main d’oeuvre - ce qui est faut. Donc pas honnête. J'ai repris mon ordi."

"Un accueil désagréable et non professionnel. Après avoir patienté 5 min devant la boutique on m'indique qu'il y a une attente de 25 min. 5 min plus tard on m'indique qu'ils ne recevront que les gens avec un rendez-vous. (je n'en avais point). J'ai donc légitimement demandé comment fallait-il faire pour obtenir un rendez-vous. il faut passer par Apple pour prendre un rendez-vous. je suis passe par Apple mais apple m'a renvoyé directement chez vous oui mais monsieur on ne répond pas d'apple ah bon pourtant vous écouter Apple pour prendre un rendez-vous comment est-ce que je peux faire pour prendre un rendez-vous. Reponse du charmant monsieur. Toi de toute façon je te prends pas La CLASSE Fuyez"

"Sur leur site internet est affiché : diagnostic de votre mac en 48h/72h. J'ai pris rendez-vous. Une fois arrivé sur place: en fait avant toute chose on va garder votre mac entre 20 et 30 jours pour faire le diagnostic Ca aurait été sympa de le préciser avant de me faire déplacer pour rien, un mois c'est pas 48h. Et ça n'inclut même pas la réparation."

"Un zéro Pointer a ce centre ! Des Voleurs qui vous oblige sans toucher votre téléphone à 29€ pour mettre en place une réinitialisation du téléphone sans essayer aucune manipulation pour tenter de rallumer votre téléphone !! Certains ont la grosse tête , on ressent le besoin de faire du chiffre ! une hontre . A fuir , n'accepter pas de rdv ici allez Apple ."

"Je me rends chez iCare Opera en sachant pertinemment que l’écran de mon mac est couvert par un programme spécial de remplacement et je les avise de cela. L’appareil passe 2 jours chez eux pour “diagnostic”, et là je reçois un devis de 730 euros pour remplacement. Pas de diagnostic évidemment, il faut juste avoir la foi. Cerise sur le gateau: en faisant une verif avant de le prendre, je constate qu’ils n’ont même pas vissé le couvercle du bas, qui aurait pu tomber à terre si je n’avais pas fait attention. L’utilisation du tournevis semblait clairement hors d’atteinte de leurs compétences. Je me rends donc chez Apple, et là en 15 mins devant moi le mac est diagnostiqué, réparation sous garantie confirmée et écran changé en 24h gratuitement. J’ai compris en retrospective que j’avais affaire à des amateurs. Je ne conseille ce magasin à personne (hormis quelques rares ennemis), sauf si c’est pour réparer une bouilloire ou un bouton de télécommande - sous supervision d’un adulte, évidemment"

"Comment ce centre peut être agrée apple??! , je demande le remplacement d'une touche de mon clavier il me font un devis à 750 euros en m'affirmant que pour changer UNE touche il faut changer la batterie , je leurs affirme que ma batterie n'a aucun problème et que je ne comprends pas malgrès sa il reste sur leur position et refuse de prendre en charge mon appareil en m'affirmant qu'il faut changer la batterie . Le lendemain je vais chez Apple on me répare ma touche gratuitement très surpris qu'un centre agrée me demande 750 euros... Je comprends maintenant pourquoi il y a toujours de la place dans cet établissement , soyez patient et allez dans un Apple store."

"Une réparation en 1 heure chrono car mon mobile s'est mis à clignoter sans arrêt le fameux logo. Bien sûr, il a fallu faire une réinitialisation qui s'est bien passé. Ayant sauvegarder chaque jour mon cloud, j'ai pu récupérer tous mes données"

"Rendez-vous pris au téléphone chez Apple. Je me laisse envoyé dans cette boutique. Arrivé sur place le vendeur comprend a moitié ce que je lui explique. J'ai juste besoin de leur clé pour réinstaller mon système suite à un formatage... Il me dit qu'il faut laissé mon ordi 7 à 10 jours et que ça le coûtera 89 euros. Quel arnaque ! Je suis parti et je vais reprendre rendez vous chez Apple."

"Allez-y si vous n’avez besoin de rien! Ils sont inefficaces et désagréables. Demande de diagnostic le mercredi pour un écran de téléphone défectueux, ils gardent le téléphone 5 jours au lieu de 3. Pas de réponse au téléphone ni par mail, téléphone restitué le lundi suivant avec le diagnostic: écran ne fonctionne pas, garantie refusée par Apple... Aucune raison associée (oxydation? panne? choc?). J’ai perdu plusieurs heures de trajet, passé 5 jours sans téléphone, pour rien... par chance le Genius Bar a rouvert entre-temps, réparation faite en moins d’une heure, gratuitement..."

"je voulais reinstaller OS pour mon mac , ils me faisaient un devis pour changer la carte mere et touch ID board , ca coute 800+ eu ,c'est incroyable. j’ai un peut d'expérience sur OS，apres je le réinstalle toutseul a la maison. la carte mere fonctionne bien . c'est pas professionel du tout."

"Je suis très content et très satisfait du service de ce point SAU Apple, j’ai fait réparer mes écouteurs et replacer la batterie de mon téléphone. Ils sont accueillants, souriants et sérieux. A recommander."

"Après prise de rdv préalable 24h à l'avance, j'ai été très bien accueilli. Attention aux délais de diagnostic et de réparation en ce moment, cependant : ils sont très longs étant donné les horaires de travail réduits suite au covid."

"Lamentable. Apple devrait leur retirer le droit d’exercer en tant que réparateur tiers. Réponse : oh mais je l’ai déjà fait pour un MacBook Pro, j’avais pris rdv pour un autre MacBook il y a quelques jours et en voyant les reviews j’ai pu constater que rien n’avait changé et n’allait pas prendre le risque de vous déposer ma machine. Direction Apple store. Merci ! :)"

"DÉCONSEILLER EST UN MOT FAIBLE. Je contacte Apple assistance suite à un déchargement anormal de batterie après l’installation de la dernière mise à jour. Mon téléphone n’ayant que 9 mois il me bloque un rdv au iCare Opera pour un changement de batterie après avoir effectué au préalable le diagnostique. Arrivé sur place, iCare parle d’un remplacement de batterie à 75€ et prend mon emprunte bancaire. Je lui signale donc que mon iPhone n’a que 9 mois donc encore sous garantie et lui m’assure au téléphone via mon mari que les batteries ne sont pas incluses dans la garantie constructeur. Étonnée je vérifie de mon côté et trouve bien l’information de prise en charge de la batterie dans la garantie sur le site d’Apple. Je contacte Apple pour confirmation. Il me confirme également la prise en charge de la batterie et est interloqué par le discours d’iCare. Apple Assistance essaye de contacter iCare, moi de même et évidemment impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je ne comprends pas comment Apple peut les considérer comme partenaire agréé. Ils fixent leurs propres règles qui prennent le dessus sur les règles d’Apple. J’ai heureusement pu récupérer mon téléphone avant toute intervention (et heureusement au vu des autres commentaires...). Le papier de prise en charge ne fait aucunement mention de paiement par contre un bon de commande au nom de Reevive qui fait mention des 75€ est envoyé par mail. A noter qu’on a aucunement accès aux informations de cette société (REEVIVE) que ce soit le numéro de Siret ou même aux mentions légales sur le site. iCare profite de la détresse des gens pour facturer sans aucun motif valable. Quand j’ai confirmé à mon interlocuteur (via le téléphone de mon mari car évidement pas joignable directement) qu’Apple confirme la prise en charge car garantie, il n’a même pas me prouver le contraire. Je compte laisser le même commentaire sur le Google avis d’Apple car c’est tout de même eux qui m’ont envoyé là-bas. Et ça serait bien qu’ils vérifient à qui ils donnent leurs agréments. BREF À ÉVITER ... ***** Alors relisez bien : c’est quelqu’un iCare Opera et non Apple qui m’a certifié que la batterie n’était pas incluse dans la garantie et que je serai prélevée de 75€ après intervention. Vous parlez d’incompréhension alors qu’il y’avait une tierce personne comme témoin. J’ai d’ailleurs prévenu la personne que j’allais contacter Apple. Il y’a aucune incompréhension lorsque le personne dit que la batterie est exclue de la garantie (sujet - verbe - complément d’informations, la base du français). Merci de vous remettre en question et de ne pas pondre des réponses bateaux."

"J’y suis allé pour la réparation de mon MacBook Air, la responsable est très agréable tout comme le personnel ! C’était très rapide et je n’ai aucun problème depuis ! Je recommande vivement !"

"Une équipe professionnelle et à l'écoute. Le personnel est accueillant même quand il y a du monde. J'ai été très bien conseillé pour la réparation de mon écran Macbook et ils ont pris le temps de répondre à toute mes questions sur le mac."

"J'ai eu affaire à ICare à cause d'un dégât sur mon Mac, rien à redire. Professionnalisme, ponctualité, délais de la réparation tenu avec juste un peu retard, qui n'est pas de leur faute mais d'un tiers qui n'a pas livré les pièces à temps. Je leur recommenderais certainement à tous les gens qui ont du matériel APPLE. P.S. Ils sont très sympas"

"Service pitoyable, on prend rendez-vous pour nous accueillir 30min plus tard et pour ensuite annoncer qu'il faut 24h pour effectuer un diagnostic sur le téléphone ? complètement aberrant sachant que aucune personne avec des responsabilités et un travail ne peut laisser son téléphone pendant 24h seulement pour un simple diagnostic !"

"Personnel très professionnel, on n'est jamais très content quand notre iphone avec notre vie dedans nous lâche, j'avoue avoir été odieuse (par pure mauvaise humeur face aux 500€ à débourser inopinément pour me racheter un téléphone sous peine de ne plus avoir de vie...) et le vendeur est resté très courtois et a fait ce qu'il a pu pour m'aider (même s'il n'y pouvait pas grand chose... pour un faux contact sur ma prise de charge il a tout simplement fallu que je rachète un téléphone... dans ce même magasin bien sûr, la marque s'y retrouve au final, d'où les 4 et non 5 étoiles...). Merci quand même à lui."

"J'ai été redirigé par l'assistance Apple chez iCare. Je l'ai apporté directement en boutique (sans prise de RDV) et même pas une heure après on m'a proposé un nouvel iPhone car l'ancien était irréparable (merci Apple...)"

"Un service client comme il en existe nul part ailleurs : simplement le meilleur. Je ne remercierai jamais assez Vanessa pour son aide précieuse dans mon problème. J’ai presque hâte qu’un de mes produits Apple tombe en panne pour retourner dans ce centre agréé (je rigole, mais c’est pour dire comme on y est bien accueilli et servi !). De plus, la boutique est très spacieuse et agréable pour ne rien gâcher."

"Tout c’est très bien passé, mon écran d’iPhone a été changé en 3h il fonctionne à merveille. En revanche j’ai l’impression que cela ne sert à rien de prendre rendez vous et il serait bien de pouvoir recevoir une notification lorsque notre produit est prêt. Sinon bonne expérience !"

"Réparation de mon MacBook rapide et efficace. Seul bémol, aucune ligne téléphonique, seulement un robot peu utile. Tout de même un très bon service qui arrange bien quand les dates de rendez-vous chez apple sont trop lointaines."

"Je ne recommande pas du tout. Dommage car je suis sûr que c'était une mauvaise expérience mais j'avais l'impression que en face de moi, j'avais un stagiaire en alternance. Impossible de me renseigner si ma mise à jour à bien été réalisée de mon Mac. Ne me dis pas comment faire pour sauvegarder mon disque dur mais me propose un service payant pour le faire ( sauvegarde dans le cloud .....). Je suis venue car mon haut parleur gauche grésille. Il me propose un diagnostique de 72h pour vérifier. Mais pas de fourchette de prix pour un changement de haut parleur..... j'espère ne pas être le premier cas de haut parleur dans cette Icare....Personne pas motivé du tout, pas de solution, c'est client qui propose des suite.... dommage... voila pourquoi on préfère aller au vrai apple store d'opera...."

"Service déplorable, devis astronomique, délai à rallonge... rendez vous à l'apple store pour avoir affaire de vrais pros *réponse à iCARE : Sachez que l'Apple store à entièrement réparé mon mac gratuitement en 4jours, sans me facturer 1 centimes ! De plus si j'avais du payer chez apple leur devis était 250€ moins cher que vous ! arrêtez donc vos mensonges pour vous rattraper sur les avis google !"

"Je depose mon mac pour un changement de clavier (prise en compte dans le service apple) vu qu'une de mes touches ne fonctionnait pas. Je récupère un ordinateur sans vis, écran à changer, clavier pas réparé, wifi ne fonctionnait plus bref ne laissez jamais votre ordinateur chez eux !! Allez chez appel, j'ai perdu 1700€ dans un ordinateur que j'ai à peine utilisé. Puis aucun service client, aucune réponse lorsque vous demandez des explications. Sois disant expert apple ou je ne sais quoi, mon ordinateur n'a même pas été enregistré dans le systeme apple..."

"A FUIR !!! TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! J'y suis allée pour un diagnostic de mon téléphone dont la batterie ne tenait plus. Ils font un diagnostic et me disent qu'il faut changer la batterie pour 55 euros, j'accepte le devis et 2 jours plus tard ils me disent que finalement il y a un liquide dans mon téléphone, qu'il faut tout changer et que cela coûte 350 euros !!! Je demande donc plus d'explications (pourquoi cela n'avait pas été vu lors du premier diagnostic, de quel liquide s'agit-il, qu'est-ce qu'il faut changer exactement,...), on ne me donne AUCUNE explication, on me dit juste qu'il y a eu une erreur dans le premier devis... !! Sceptique, je refuse ce 2ème devis à 350 euros, je récupère mon téléphone et le jour même je l'emmène chez un autre réparateur, compétent cette fois-ci, qui n'a constaté la présence d'AUCUN liquide et qui a dû changer uniquement la batterie pour réparer mon téléphone, pour un montant donc de...55 euros ! Ce magasin Icare est une arnaque et je vais appeler Apple pour dénoncer leur pratique abusive !!!"

"Je suis venu pour un petit problème sur mon Mac et je me retrouve avec un devis de 600 euro, on me dit qu'il faudrait mieux changer d'ordinateur... Je décide donc de faire une contre expertise chez Apple et le résultat de celle ci est de 90 euro le problème et minime et ne demande qu'un petit changement de pièce. Je déconseille fortement"

"Dossier n°RJ040036 Le rendez vous à été pris courant de la semaine dernière (avec le SAV apple) car mon vieux macbook de 2015 avait des coupures soudaines ( toutes les 5-10-15 -20 mn). Au bout de 3 jours on me diagnostic des 3 pièces à changer dont la carte mère et la batterie avec une facture qui avoisine les 1000 €. Bien sur pour un ordinateur de plus de 5 ans, j'allais forcément refuser le devis. Il m'ont donc proposé pour le même tarifs des produits reconditionnés avec un an de garantie que j'ai aussi refusé car j'attends les prochains modèles qui sortiront probablement fin d'année. Je récupère mon Mac et foutu pour foutu. Je démonte le macbook qui est extrêmement poussiéreux. Je passe un coup d'air comprimé sur les composants, sur les ventilateurs qui étaient encrassés par la poussière. Et comme par magie le Macbook refonctionne parfaitement ... J'ai attendu une semaine avant de poster ce message pour voir si tout fonctionne toujours aussi bien. Et actuellement je vous écris de la machine ... Conclusion, je pense tout simplement qu'ils ne prennent pas forcément de comprendre les raisons de la panne lorsqu'un macbook n'est plus sous garantie. ils préfèrent vous donner un devis très elevé et vous proposer des macbook reconditionnés au même prix que le devis. Cela ne reste que mon avis. Vous auriez pu me facturer un nettoyage/ dépoussiérage. J'aurai été ravi et mon commentaire aurait été positif. Cependant, magasin propre très bien situé et personnel agréable."

"J’ai été très bien conseillée, les délais et tarifs ont été communiqués de manière transparente et ont été respectés. Le délai d’intervention a été bien plus rapide que par la FNAC ou l’Apple Store. Au delà de l’intervention, j’avais des questions et on m’a très bien conseillée, l’équipe est très sympa. Je recommande vivement et j’irai régulièrement voir les offres de produits reconditionnés."

"Bonjour, J’ai déposé mon téléphone car l’écran était noir. Le monsieur que j’ai vu a affirmé que si le téléphone ne s’allume plus : c’est un problème de carte mère non remplaçable donc il faudrait acheter un autre téléphone. Je reçois le devis par mail et effectivement il confirme le diagnostic et pour remplacer mon téléphone il faudrait que je paye 600€. Mon mari a senti la douille et il est parti récupérer mon tel. Il l’a ramené mon tel chez un réparateur non loin d’Icare et le verdict est que c’est juste un problème d’écran. Il l’a réparé et il l’a même été choqué du fait que mon téléphone n’a pas été ouvert donc je ne sais pas comment icare réalise ses diagnostics. Bref, j’ai économisé de l’argent et je n’irai plus chez eux."

"Mauvaise expérience avec eux. Je suis venue aujourd’hui car l’assistance Apple me les a recommandé pour aller plus vite mais au final ils ne sont pas du tout compétents, à peine arriver la fille me dit sans même avoir diagnostiqué l’ordinateur où me laisser finir de parler « ce n’est pas possible la garantie il y´a une fissure ici ». Or j’avais déjà fait diagnostiquer mon ordinateur chez apple avant et ils m’ont dit que la fissure sur la dalle de l’ordinateur n’était pas la cause des lignes horizontales qui éte apparue sur mon ordinateur, ils m’ont dit qu’ils prendraient en charge la reparation des lignes horizontales mais qu’il faudrait que je paye la reparation de la dalle ce que j’ai accepté, alors je trouve ça inadmissible qu’une « professionnelle » monte le ton aussi fort sur une cliente alors qu’elle souhaite juste qu’on l’écoute d'abord. Tout ça pour dire qu’ils ne se mettent pas à la place du client, et ne prennent pas le temps de bien faire les choses. Au final j’ai pu discuter avec deux collègues à elles qui eux on prit le temps de m’écouter jusqu’à la fin et qui ont ensuite parler correctement et patiemment. Mais je m’en vais quand meme le reparer chez Apple."

"J’y suis allée parce que j’avais fait tomber mon téléphone et l’écran était cassé à l’intérieur, il était tout noir et ne marchait plus. Mais mon iPhone marchait très bien sinon. La dame qui m’a reçue est allée montrer mon téléphone dans l’arrière boutique après m’avoir dit qu’un pré diagnostic prenait entre 24 et 48h. Elle est revenue 5 min après en me certifiant que ma carte mère était morte et que je devais racheter un téléphone à presque 600 euros. Je lui ai demandé trois fois comment ils pouvaient être sûrs que c’était la carte mère, elle m’a répondu trois fois « cest le diagnostic ». Je suis allée chez un autre réparateur (iphonecassé), il m’a affirmé que c’était l’écran, en 30 minutes le problème était résolu."

"(Très) Mauvaise expérience. L’écran de mon MacBook Pro sous garantie devait être changé. Le jeune technicien m’annonce minimum 5 jours d’immobilisation. Avec un tarif de 119€. 69€ à rajouter pour accélérer la réparation. À l’Apple store, coût 0€. Immobilisation max 72 heures. No comment."

"Je suis venu pour un problème de charge de la batterie de mon Mac pro et je suis repartie avec un disque dur vidé avec la perte de toutes mes données/documents... ils ont essayé de rectifier leur action mais sans succès... autant dire que j'étais ahurie et désespérée d'avoir tout perdu! Une catastrophe !"

"Meilleure expérience qu'avec le centre d'apple. Réparation de mon appareil en tenant compte de la garantie et sans m'inventer une panne hors garantie. Bref, pro, efficace, honnête et agréé."

"Après avoir déposé mon MacBook Pro pour un diagnostic concernant un problème de rétro-éclairage de l'écran, je reçois un devis ahurissant qui inclue aussi un changement de la batterie (quel est le rapport?) sans AUCUNE explication de la part du technicien. Je décide de ne pas donner suite et je passe récupérer ma machine et découvre que mon écran est devenu totalement noir, l'état s'est empiré après son passage à l'atelier iCare. Sur place, le conseiller n'a aucune explication à me donner, il me regarde dans le vide, les yeux absents avec un léger sourire en coin, ne répond pas à mes questions car il n'a apparemment aucune connaissance technique et aucune qualité de conseiller client. Les bras ballants, il est uniquement capable de me dire Vous voulez que je vous dise quoi? Vous êtes venu pour un problème d'écran, non? quelle expertise... Indigné, je suis parti de cette médiocre boutique et j'ai pris rendez-vous dans un Apple Store avec de VRAIS experts Apple qualifiés. Après mon rendez-vous là bas, un expert MacBook a constaté que l’écran n’avait pas été rebranché à la machine après le diagnostic à l'iCare. Le technicien n’avait donc pas remis tous les branchements en place. Je suis soufflé par un tel oubli de la part d’une franchise « agréée par Apple ». C’est purement scandaleux et à la limite de la mal honnêteté. On pourrait y voir un sabotage délibéré de l’appareil pour inciter le client à faire réparer son produit chez iCare, sans attendre et sans réfléchir. J'ai évidemment fait part de ce constat à l'iCare Haussmann Opera mais je n'ai eu aucun retour de leur part, ce qui ne m'étonne en rien au vu du service et du silence dont j'ai eu droit de la part de leur conseiller. Un véritable bon à rien. J'en garde une amère expérience et je déconseille à tous d'y apporter ces appareils à réparer. Privilégiez un rendez-vous à l'Apple Store même si le délais y est plus long, le devis est nettement moins cher qu'à l'iCare et un expert prend le temps de faire les tests devant vous et vous explique en détails les problèmes et les solutions possibles. Seul point positif iCare: le diagnostic a été fait rapidement (en 1 jour)."

"Macbook HS ne s'allumait plus. Prise en charge le lundi, réparé le mercredi à un prix très correct. Super service client et ordinateur remarche nikel ! Merci beaucoup"

"J'ai apporté mon Mac Book Pro dont les batteries avaient gonflée et certaines touches du clavier ne fonctionnaient plus suite à une légère entrée de liquide. Bien reçu, à l'écoute, bien réparé dans un délai rapide, amabilité en plus. Je conseille vivement."

"Super service. Flexible, compréhensif, fiable. Mon écran MacBook Pro M1 a céssé de fonctionner d'un seul coup. J'ai eu besoin d'un ordi de remplacement le lendemain à 8h du matin. Ce fut fait avec grande rapidité & gentillesse. L'écran a été remplacé en 3 jours. Fabuleux, et un grand merci"

"Mon expérience ressemble à celles d'autres avis négatifs. Je suis allé dans cette boutique pour changer une batterie d'Iphone 7. On m'annonce 3h de mobilisation du téléphone pour changer la batterie. Je laisse donc mon téléphone en étant bien clair que je voulais juste que la batterie soit changée pour 55€ (prix officiel). Trois heures plus tard je reviens pour chercher le téléphone. Et on me dit qu'il faut changer le haut parleur et l'écran!!! Ils n'ont donc rien fait et me demandent d'attendre 3 heures de plus si je veux quand même changer que la batterie. Quelle manque de professionnalisme! Une vraie perte de temps! Et depuis que j'ai récupéré le téléphone je m'aperçois que la Data Mobile ne marche plus."

"Plus disponible que l’apple store opera. J’ai eu un problème de mise à jour sur mon mac. Au début je me suis etranglé devant le prix (90€ pour une mise à jour d’OS) mais les conseils du technicien m’ont finalement permis de m’en sortir seul. D’où la bonne note !"

"Super expérience ! J’étais passé par une boutique non agréée avant qui avait fait n’importe quoi. Et directement accueilli dans cette boutique avec confiance. Le problème a été réglé en priorité, rapidement. On sent qu’on est entre de bonnes mains. Merci à l’équipe :)"

"Un super accueil par une demoiselle ! Réactive, disponible et même arrangeante car j'étais juste de passage en ile de France. Le problème de clavier de mon mac ( touche détachée ) a été résolu en 10min ! Je recommande vraiment cette boutique agréée Apple ! Ps: la dame au chapeau"

"Attention Escrocs! J’amène un mac en réparation et ils m’indiquent que mon appareil a pris du liquide. Je suis allée à la concurrence pour avoir un double avis et ils m’ont dis que l’ordi est très saint et la réparation rentrait dans le cadre de la garantie. A savoir, lorsque l’appareil a une présence de liquide, les réparateurs doivent le prouver par des photos."

"Excellent accueil, personnel extrêmement sympathique et professionnel. Mention particulière pour Angélique, Cyril et le manager, qui ont réglé mon problème en deux minutes. J’aurais pu le régler via Apple assistance, mais c’est ici chez ICare que l’on m’a aidé. Bravo à toute l’équipe et continuez comme cela, vous êtes des pros d’exception !"

"J'ai accidentellement renversé du liquide sur mon macbook air. Le Monsieur qui m'a reçu a directement fait preuve de professionnalisme en m'expliquant les risques qu'encouraient mon Mac avec plusieurs devis et d'empathie puisqu'il a essayé de trouver plusieurs alternatives dont celle du séchoir qu'il a passé sur mon mac et qui par chance a séché toutes les traces. Résultat: il a sauvé mon ordinateur et je n'ai rien payé. Je ne saurais que trop recommander cette boutique qui fait preuve de réactivité et de gentillesse !"

"Merci pour la réparation des touches de mon Mac! Superbe équipe, avec un très bon accueil. Je reviendrai si j'ai besoin d'une autre réparation!"

"Le jeune homme qui m’avait pris en charge, laissez à désirer. J’ai vu sur le résumé de prise en charge que pour lui mon téléphone avait énormément de rayures etc or que pas du tout ! Ils n’ont rien fait d’exceptionnel… ah si, ils m’ont installé la mise à jour… Ceci n’a servi à rien car 1 semaine plus tard, les problèmes étaient de retour ! Heureusement que j’ai pu trouver un Apple Store plus compétent. J’ai mis une étoile car lorsque j’ai récupéré mon téléphone, le conseiller était plus convivial et agréable."

"Soucis sur mon MacBook Air. Lors de ma première visite, j'ai été très bien briefée sur les conséquences et les préparatifs avant de le ramener pour la restauration. Devis très clair. Disponibilité, compétences et gentillesse de Laurent sont incomparables. Echanges de mail avec Vanessa tjs cordiaux. Je conseille de venir après 10h00 et avant 17h00 pour avoir tout le loisir de recevoir des conseils avisés."

"Service rapide. Très professionnel. À l’écoute du client. Le transfert des données entre l’iPhone 8 et l’iPhone X à été très bien géré et je suis reparti très satisfait. Merci à toute l’équipe iCare Haussmann Opera."

"Malheureusement je n'ai jamais eu de retour suite à mes 6 mails, depuis 6 mois. La vendeuse a été très gentille mais impossible de les joindre ensuite. Très mauvaise expérience SAV ! Dommage d'être obligé de vous harceler pour avoir un contact. Je vais continuer mes mails jusqu'à avoir une réponse un jour peut être .."

"Super service client Je suis venu avec un iPhone 8 bloqué avec un bug du bouton central La technicienne à l'accueil s'est rapidement occupée de mon problème et m'a débloqué mon téléphone. Elle m'a également formé à la conduite à tenir en cas de récidive. Cela a duré une dizaine de minutes et elle ne m'a rien fait payer :) Allez y les yeux fermés pour la sympathie du personnel et leurs compétences. Merci beaucoup"

"Ce lieu est inutile. Le devis pour la réparation de mon MacBook Pro qui fait partie d’une série défectueuse s’élève à un prix supérieur à celui du Mac neuf. Je déconseille fortement."

"Je suis venu pour faire réparer mon Mac Pro de 2017 car il y avait un problème au niveau port usb type c. J’ai reçu un devis de 1200€ + 180€ de sauvegarde pour ça ( le prix d’un mac neuf), j’ai bien évidemment refusé le devis et en venant le récupérer on me dit que votre ordi est introuvable car la personne qui s’est occupé là mal rangé et on essaye de la contacter mais elle ne répond pas je trouve ça incroyable quand même donc je dois attendre bêtement on m’appelle alors que j’en ai besoin immédiatement et en tout cas merci pour tout ça icare opéra"

"ils me donnent un rendez-vous sur le site, je me rends sur place c'est pour me dire qu'il n'y a pas de technicien aujourd'hui. du n'importe quoi allez au Genius bar Apple directement c'est mieux!"

"Service client au top. Je suis passé car j'ai endommagé l'écran de mon iPhone et la réparation a pu être effectuée dans les plus brefs délais et sans RDV."

"Franchement au top! J'ai un peu hesité en regardant les commentaires et au final je regrette pas du tout d'être venu. J'ai déposé mon Macbook pro chez eux pour un probleme de clavier. J'ai reçu le devis le 48h après et en + il est gratuit. 24h après c'etait good. Que demande le peuple?! Merci encore pour votre sympathie l'équipe d'icare"

"J’ai pris rendez-vous dans ce centre afin de réparer mon iPhone (bouton latéral cassé). En arrivant le salarié n’a même pas voulu faire le diagnostic. Il m’a indiqué, en premier lieu, que le bouton de mon téléphone allait bien. Puis en insistant il m’a dit que cela prendrait au moins quatre heures et qu’il fallait que je repasse un autre jour à midi. Assez surprise de ce diagnostic j’ai directement pris rendez-vous dans un Genius Bar. Apple a pu me fournir l’expertise en 2 minutes me prouvant que le bouton était bien cassé et qu’il fallait le réparer. Je suis assez surprise que le site Apple nous renvoie vers ce genre de boutique qui semble manquer d’expertise pour leurs produits."

"J'ai été très bien reçu et j'ai même eu droite à une intervention rapide. J'ai donc pu repartir avec mon MacBook quelques minutes après. Je recommande."

"J'ai amené mon MacBook air de 2017 qui avait un problème au niveau du port pour le charger. Ils m'ont donné un devis assez élevé incluant le changement du trackpad… Trouvant cela étrange je l'ai amené à l'Apple store d'Opéra qui m'a fait un nouveau devis (divisé par 2 par rapport à celui proposé par iCare) et en m'assurant qu'il n'y avait aucune raison de changer le trackpad."

"Il faut ecouter les nombreux mauvais avis .Ce samedi 29/7 j ai RV à 9 h ( c est la boite conseillée par Apple qui ouvre le plus tôt , d où mon choix initial ) pour l écran de mon MACBOOK AIR de 3 mois , qui sur sa partie G a une bande de 1 cm de multiples lignes de toutes les couleurs , qui apparaissent en appuyant sur la partie aluminium du châssis de l appareil . Ca apparait et disparait un peu quand on relâche : un faux contact parait évident ( pour un néophyte ) Le vendeur , sur de lui me dit de façon péremptoire : C est un choc Bien sur , aucun choc , aucune trace , l ordinateur est toujours recouvert d une protection , il n empêche , c est un choc - Il aurait fallu prouver le contraire . Comment prouver quelque chose qui n existe pas ? Cout proposé de réparation : > 300 € Je remballe le matériel et vais à 500 m de là où on me dit : pas de problème , d ailleurs vous n êtes pas le seul à avoir ce problème d écran Fin de l épisode Icare"

"Heureuse propriétaire d’un nouveau MacBook, j’ai été très déçue de voir que la nouvelle sauvegarde l’avait laissé avec de nombreux bugs. J’ai passé 1h avec un technicien qui non seulement n’a résolu AUCUN (et j’appuie bien sur 0 d’une longue liste) des problèmes, mais il m’a laissé un ordinateur avec des fonctionnalités encore plus étranges et permanentes. A fuir !"

"Un excellent accueil et une équipe très professionnelle qui a pris le temps de chercher le problème rencontré avec mon Mac et de me donner des conseils pour le résoudre avec beaucoup d’implication. Merci encore."

"Après plusieurs passages infructueux à l'Apple Store Opéra pour une surchauffe de mon Mac Book Pro, j'ai décidé de me rendre dans ce centre ICare. Prise en charge le vendredi, appareil prêt le lundi à 9h30 et le problème a été résolu ! Je vous remercie grandement pour votre aide, qui plus est pour une opération gratuite (ma couverture Apple Care avait expirée)."

"Diagnostic gratuit de votre i machine, ici on ne vous remplace que ce qui est utile de l’être. Ces gens connaissent parfaitement les produits Apple et vous font un travail dans les règles de l’art. Allez-y les yeux fermés"

"J ai pris un rdv suite à une panne. A l'ouverture de mon macbook air m1 achetté il y a 9 mois l'ecran etait tout noir et ne semblait plus s'allumer du tout avec des petites craquelure en haut a gauche. Je vois sur internet le site frandroid ainsi que sur reddit et sur le forum applesupport fait un article sur un defaut qu'il y a sur ce modele qui cause cette panne et comme des craquelure au coin de l'ecran. apple me diagnostique cette panne me demande de regler la reparation en avance ce que je fait j'ai trop besoin de mon ordi! Et là pas de nouvelle juste un message me disant qu'ils sont en attente de la piece et que je serais tenu au courant s'il y a une rupture de stock. Normalement ce type de reparation prend moins de 3 jours mais là ils n'ont plus d'ecran evidement parce qu'il y a un defaut de fabrication et ils ne veulent pas le reconnaitre. Du coup je paie la reparation et je n'ai toujours pas mon ordi!!! je ne peux pas travailler!"

"Incapable d'honorer le rendez vous pris en ligne car nous sommes 6 à avoir réservé à la même heure. N'est absolument pas gêné. Allez chez Apple Opéra à 100 m c'est bien mieux"

"Un grand merci à Romain qui m’a évité des frais complètements inutiles ! Il a pris son temps pour comprendre ce qui allait pas sans se précipiter sur des réparations. Disponible, rapide, efficace, à l’écoute et super sympa. Ma rentrée est sauvée grâce à vous Je recommande à 200%"

"Ne vous donnez pas la peine de prendre rdv ça ne sert à rien, et vous perdrez du temps en boutique. Une seule personne de l'équipe est sur place, que ce soit pour les rdv ou les entrées directes. Alors même que plusieurs rdv sont proposés sur le même créneau horaire. Je suis parti pour ne pas perdre davantage de temps (et je vous conseille de ne pas perdre le votre) donc je ne juge pas leur service, juste leur très mauvaise organisation."

"Équipe très réactive en cas de souci, j’y retournerai sans hésitation. Mon clavier d’ordinateur a été réparé plus rapidement que prévu et toute l’équipe a été très impliquée pour m’aider, merci beaucoup"

"Je suis venue il y a quelques jours pour un iPhone SE qui ne se rallumait pas. Sans chercher d’autres solutions, on me dit que mon téléphone doit être restauré, et que je dois payer 29€ pour le service. Je suis allée chez Aldorande (république) qui ont récupéré toutes mes données et m’ont rendu mon téléphone en parfait état avec tout ce qu’il contenait à l’origine.. et tout ça gratuitement!"

"Mon iphone a ete envoyé par mon assurance chez ce prestataire. il est arrivé le 26/10 pour dire le 28/10 a mon assurance qu'il pouvait pas etre préparé car trop cher ( vitre arriere brisé qui se change en 1h et coute 150 euros le changement chez d'autre réparateur...) j'ai demandé le retour de mon appareil. Mon assurance a fait le necessaire afin de demander le retour chez icare Haussmann Opera le 28/10. Nous sommes le 24/11 presque 1 mois apres... et j'ai enfin un numero de suivi pour récupérer mon telephone qui n'est meme pas préparé. C'est un scandal et je compte pas en rester la. Je peux vous assurer que je vais tout faire pour obtenir reparation à ce prejudice. J'espere sincerement que mon assurance ne travaillera plus avec ce prestataire."

"Des assistants au top! J’avais une touche cassée sur mon clavier. Ça a été réparé en même pas 10 min et tout ça pour rien. Je les remercie infiniment! Je vous conseille le icare à opéra."

"Venu sans rendez-vous pour un souci de grésillement du HP de mon iPhone, la très accueillante demoiselle au comptoir a réglé le souci après un nettoyage efficace. Un grand merci."

"2500€ de réparation sur mon mac. Je vais chez la concurrence et il marche nickel. Il y a presque rien à changer. Le réparateur s appel Franck D ! C est lui qui m à diagnostics avec son fiak."

"Je suis venue avec un problème de bluetooth, ça aurait dû me coûter 100€ mais Laurent a pris le temps de démonter mon ordinateur à l'arrière du magasin et a résolu le pb sans me faire payer. Efficacité et gentillesse !! Je vous les conseils, plutôt que d'attendre 2h30 chez Apple......"

"Dépôt de mon téléphone à 9h30 pour un changement de batterie. On m’informe que je pourrais revenir d’ici 2h30/3h Je reviens vers 12h30 pour que l’on m’annonce que le technicien est en cours d’intervention sur le téléphone. Appel du technicien à 13h pour m’indiquer qu’il ne peut pas intervenir sur mon téléphone car son collègue de l’accueil n’a pas enlever la localisation. Le temps pour moi de revenir a 13h20 pour indiquer mes mots de passes pour enlever la localisation, le technicien est parti déjeuner pour 1h. On m’indique qu’il faudra à nouveau attendre 3h après le retour du technicien. Très mauvaise gestion, on ne peut pas attendre une journée entière lorsque l’on se prononce pour 2h30/3h d’attente. J’ai pris rdv directement au Apple d’Opera qui m’a changé la batterie en 30min à peine. Ne perdez pas votre temps ici."

"Probleme de démarrage de mon Mac. Probleme résolu en 10min. Efficace et rapide, ce qui m'a sauvé mon ma journée de travail. Merci à Dalila pour son professionalisme et sa gentilesse"

"Très bon accueil. De bons conseils et merci à Sandrine, très efficace et réactive. Sommes très satisfait de la réparation sur un macBook air."

"Ils m'ont remplacé une batterie en juin 2021. Un an et demi plus tard, brutalement, mon ordinateur ne veut plus s'allumer. Ils m'expliquent qu'il faut rechanger la batterie et que la carte mère a grillé. Ils me disent que cela a fait aussi grillé les données sur mon disque dur et que celui-ci apparait comme vide... Je refuse le devis et je vais chez Mac Way. En 5 minutes, ils ouvrent ma machine et voit le problème. Une petite vis se balade librement dans ma machine. Elle s'est posé sur la carte mère et fait faux-contact (ce qui aurait en effet pu griller ma carte mère). La vis vient sûrement d'un défaut constructeur ou un oubli de manipulation des techniciens iCare. Mac Way m'explique que toutes mes données sur mon disque dur sont là. Ils arrivent à relancer ma machine. Et bien que la batterie soit en effet à remplacer au plus vite, mon ordinateur fonctionne."

"Alors la je ne peux que recommander ce centre iCare. Services irréprochables, réparation de l’écran en quelques jours et avec prise en compte de la garantie grâce à une analyse méticuleuse du problème. Une équipe vraiment professionnelle et dévouée à la satisfaction client."

"Accueil et disponibilité au top ! Je suis venue pour mon macbook qui était planté suite à plusieurs problèmes. Laurent a pris de le temps de tout corriger et retrouver tous mes fichiers en me tenant au courant chaque jour où il en était. Je recommande les yeux fermés !"

"Malgré un problème avec mon Iphone 14 pro max qui ne pouvait plus s'allumer (certaine frustration compte tenu du prix), la femme du comptoir (23/02/2023 09h40) a essayer de le rallumer avec la technique standard (sans résultat) et est parti dans l'arrière boutique 1 minute et ma restitué le portable en service. Merci à vous même si j'aurais souhaité comprendre la cause du problème et la manip pour éviter 02h10 de route :-)"

"Efficaces, à l’heure pour les rdv. Le seul hic c’est le coût des réparations Apple mais c’est fait proprement et avec des pièces d’origine auxquels seuls les APR ont accès."

"L’assistance Apple donne un rendez-vous pour se présenter dans une boutique de réparation au 8 rue Chaussée d’Antin. Arrivée sur place, 10 personnes dans la boutique et obligé d’attendre son tour car le vendeur nous informe que le système de rendez vous à été levé il y a un moment en raison d’une affluence trop importante (il semblerait que le système de rdv est fait pour fluidifier)…."

"Service au top. Pas chère et ponctuel. Je recommande vivement ce magasin si vous avez un problème avec votre ordinateur !"

"J'en reviens. Le connecteur de charge de mon iPhone fonctionnait très mal, changement de chargeur, même résultat. Je vais pour la première fois chez iCare en voisin: accueil énergique et souriant. Après un rapide examen, j'aurais dû y penser, c'était le poussière accumulée dans le connecteur qui empêchait la connection. On me le nettoit gentiment et gratuitement. Merci iCare. Je réfléchissais à acheter sur Internet un modèle plus récent reconditionné , maintenant, je sais où aller."

"Le personnel est très sympathique et efficace ! Ils ont réparé mon Macbook en seulement 15 minutes. Merci beaucoup pour votre aide, je reviendrai sans aucun doute si j'en ai besoin :)"

"Mon mari est passé ce matin et à vu Laurent qui a débloqué mon iPhone qui ne répondait plus à rien en un clin d’œil ! Bravo et merci pour l’accueil ! Si j’ai un autre appareil qui dysfonctionne je n’hésiterai pas"

"Excellent service. Remplacement batterie iPhone 12 Pro, prise de rendez vous via l’assistance Apple. Un peu d’attente mais le service est impeccable avec des pièces d’origine Apple. Technicien compétent et sympa"

"Un grand merci à toute l’équipe qui a su m’accueillir comme il se doit dans un moment d’urgence pour mon MacBook Pro. Le diagnostic + devis suivis de La commande des pièces + réparation : le tout sur 2 journées. Vous devenez mon magasin référent pour mes problèmes à l’avenir. A très bientôt."

"Bravo à toute l'équipe et à POMENG, VANESSA . Mon iPhone 14 pro max est à ma disposition. Une immense satisfaction pour le professionnalisme et la disponibilité. Vivement la prochaine panne!"

"Passée à la boutique pour un bug, l'accueil a été des plus chaleureux et la réparation effectuée rapidement et avec le sourire en plus. Je recommande vivement."

"Accueillant, de tres bon conseil, ils m’ont changé la batterie sur mon iphone 8. Rapide et efficace et certifié apple. Je recommande"

"Voila 9 jours que j’ai laissé mon ordinateur pour un changement de batterie, censé prendre 5 jours. Pas de nouvelles, pas de mail, aucune reponse à mes dizaines d’appels à la boutique. Je changerai mon avis si la situation s’inverse rapidement."

"iPhone 11 anvoiyer depuis le 28 avrile quand je suis le suivie c’est écrit livret au cardien ! Toujours rien je suis très déçu de pluss c’était le téléphone de ma fille de nos jours nous avons pas tous les meme moyen g économiser très longtemps pour lui offrir Je n’ai rien pour vous contacter, pas de mail n’y de numéro de téléphone si vous pouvez juste voir si votre voisin l’aurai pas récupéré sa serait très gentil de votre part Sinon je c’est pas comment faire j’ai fait une réclamation à la poste !"

"C'est le meilleur. Ultra rapide, super efficace. Mon mac a été réparé en moins d'une heure et en plus un petit cadeau en revenant le chercher ! Merci"

"Le service est super. On a débloqué l'accès de mon ordinateur Apple pro. Je l'ai retrouvé après le vol dans un commissariat de police et ne me souviens plus de mon ancien mot de passe qui date d'un an. Le personnel du iCare a réussi à m'aider à réinitialiser le mot de passe et à accéder à toutes les données. J'en suis très reconnaissante."

"Centre agrée Apple qui ne devrait pas l'être, en effet suite à un changement de batterie sur un iPhone x l'année dernière, le téléphone est tombé dans l'eau la semaine dernière (à peine 1 m de profondeur durant quelques secondes et téléphone en parfait état). Apple me confirme bien qu'après un changement de batterie, le prestataire doit remettre l'étanchéité... Après avoir pris rendez-vous dans ce centre agrée, le centre ne prend pas en charge les dommages liquides, sauf que si le centre avait fait son travail correctement mon téléphone serait encore utilisable... J'ai une batterie à changer sur un iPhone 12 pro max, il est certain que je n'irais pas dans ce centre."

"Pas d’attente, ils m’ont pris en avance. Accueil et expert super sympas. Ils ont réglé mon problème (remplacement d’un ventilateur mort) en 5min montre en main et ajouter gratuitement les vis manquantes. Vraiment une super expérience 👍"

"Accueilli par un jeune homme très avenant aujourd’hui qui m’a aidé sur la problématique de la batterie de mon mac. Je recommande 🙃"

"Équipe très sympathique et accueillante qui a réparé les touches du mon ordinateur en 5 minutes. Je recommande ce centre qui est efficace et rapide."

"SCANDALEUX ! Je viens de vivre une expérience qui me parait scandaleuse en tout point : Après avoir pris rendez-vous en ligne pour venir faire changer la batterie de mon Iphone 12, je me pointe en boutique et une personne pas très aimable m’annonce que (contrairement à ce qui est écrit en gros dans leur boutique), la réparation ne peut pas se faire instantanément et qu’il faudra que je repasse dans 3h pour récupérer mon téléphone. Je m’arme donc de patience et reste à la terrasse d’un café avant de revenir en boutique. Là, une autre personne m’annonce que ma batterie n’a pas été remplacée car le diagnostic montre une défaillance dans le système audio ; on me propose donc de changer l’écran + la batterie pour une somme avoisinant les 500€ alors que j’avais signé un devis à 74€ 3h auparavant. J’explique posément que je refuse leur devis et souhaite simplement changer la batterie pour 74€, comme stipulé dès le départ et on m’annonce alors qu’il faudra que je patiente 2h de plus. Je leur explique que je suis pressé, leur demande de faire un effort et on me rit au nez en m’expliquant que ça ne sera pas possible. Bref, je suis reparti avec mon téléphone en main après avoir perdu mon après-midi et payé 4h de parking pour rien mais surtout, avec la sensation de m’être fait rouler et traité avec un profond irrespect. Je vous déconseille fortement cette boutique si vous ne voulez pas vivre le même genre de mésaventure."

"Service super rapide, ma réparation a été faites dans la journée. La femme avec laquelle j’ai traité etait tres gentille."

"pas d’accueil pour indiquer qu’on a RV; donc on fait la queue après des gens sans RV et ensuite on te demande direct de laisser ton tél 24 à 48h !! bref À NE PAS CONFONDRE avec les genius bar🥲🥲"

"Centre Icare Opera à fuir cause du personnel d’accueil désagréable. L'image d'un centre repose sur l'accueil des gens qui y travaillent. Malheureusement, ce jour je suis tombé sur une hôtesse d’accès aux cheveux bouclés très désagréable. Elle refusait même de prendre le téléphone en retour. Elle m'a constamment interrompu, a insisté pour revenir un autre jour, prétendait ne rien pouvoir faire, et parlait avec un ton très élevé. Cette expérience déplorable ternit complètement l'image du centre. De plus, elle insistait pour que je revienne un autre jour, même après lui avoir précisé que cela m'était impossible en raison de mon travail et que je souhaitais une prise en charge pour un diagnostic. Son manque de considération pour mes contraintes était frustrant. En revanche, j'ai eu une expérience agréable avec le centre de Saint-Germain au téléphone. Le personnel était à l'écoute, attentionné, et a pris le temps de comprendre ma requête et pour m'apporter des solutions."

"Lorsque je me suis présenté ce jour au comptoir icare opera, j'ai espéré être accueilli avec courtoisie et professionnalisme. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. L'employé derrière le comptoir m'a accueilli avec une attitude impolie et désintéressée. Son regard était ailleurs, et lorsqu'il a finalement daigné me répondre, ce fut de manière abrupte et distante. J'avais l'impression de déranger et de ne pas être important en tant que client. Cette expérience d'accueil médiocre m'a laissé une impression négative dès le départ, et j'ai regretté d'avoir choisi ce centre de réparation pour mon iPhone"

"Merci beaucoup à la gérante qui s’est rendu disponible pour m’aider avec mon téléphone alors qu’elle est en congés maternité. Merci aux techniciens qui ont pris soin de mon téléphone. Et merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Vous êtes géniaux !"

"A fuir ! J'appelle pour des infos pour un changement de batterie iPhone. Pas besoin de prendre RDV. Je viens, avez vous pris RDV ?... Je reviens le lendemain, dépose mon iPhone puis je reçois deux heures plus tard un devis pour en plus du changement de batterie, le changement de l'écran pourtant complètement fonctionnel. Total 339€. J'appelle et on me dit que les connecteurs de l'écran seraient abîmés et que c'est tout ou rien. Ça sera donc rien. 7 jours plus tard, à l'Apple Store, batterie changée sans problèmes, tous les autres composants sont nickels. Si ce n'est pas de l'arnaque ça y ressemble fortement ! Chacun jugera !"

"A fuir ! Pas très experts. Le clavier et trackpad de mon MacBook ne fonctionnaient plus. Ma batterie n’était plus aussi autonome qu’au début avec ses 1400 cycles mais marchait très bien comme cela. Leur devis préconisait de changer batterie, l’ensemble du clavier et trackpad sans être capable de m’expliquer en détails le problème. J’ai refusé ce devis. Alors que chez un autre et meilleur réparateur ils ont seulement changé la nappe du track en m’expliquant le fonctionnement de celui-ci et qu’il faudra changé la batterie mais que ce n’était pas urgent. Mon MacBook a été réparé devant moi en 10 minutes ! De plus la réparation a couté 3 fois moins cher et ICare garantie 90 jours leur réparation alors que c’est 6 mois avec l’autre ! Donc je ne recommande pas du tout ICare."

"A fuir !!!! pire centre agrée qui de mon avis ne devrais même pas être un centre agrée Apple. Venue pour un changement de batterie a 74€ on m'annonce que cela prendra 3h !!! de plus 30 min avant la fin je reçois un mail avec un devis de 438€, je vais donc de nouveau au centre l'hôtesse d'accueil très gentille me demande si je souhaite parler au technicien, j'accepte et il me dit que mon écran est trop collé, qu'il y a risque de casse, alors que mon téléphone est neuf et na jamais été cassé !!!! c'est inadmissible. Je prend donc rdv chez Apple a Opéra, qui prenne mon téléphone en charge et me changent la batterie sans soucis pour 99€ le pris normal d'un changement de batterie. Centre agréé a bannir de chez Apple, allez chez Apple ca vaut plus le coup !!"

"Je sors tout juste de cet Icare. J'ai eu un problème de clavier réparé en très peu de temps. Cet Icare donne de bons conseils et vient rapidement en aide à leurs clients. Un très bon endroit pour des réparations ! Merci infiniment !"

"Rendez-vous obtenu dans la journée. Accueil au top et problème résolu en quelques minutes sans facturation. Du jamais vu ! C'est la seconde fois que je viens dans ce centre, les 2 fois pour mon MacBook Air. Service sans faille."

"Je suis venue deux fois en l’espace d’une semaine. La première technicienne à qui j’ai eu affaire a répondu à me questions avec bienveillance tandis que la seconde s’est montrée particulièrement désagréable. C’est dommage."

"Il m’était impossible de réalisé les mises à jour sur mon iPhone, la mise à jour a été réalisée rapidement. J’ai été très bien accueillie et mon problème est réglé !"

"Super gentil. Je suis arrivé avec mon MacBook qui n’arrive pas à s’allumer à cause d’un problème quand j’efface mon système. et le le propriétaire m’a rapidement montré comment installer le système correctement. 0 euros chargé et mon problème fixé. Grande merci 😊"

"Prise de rendez-vous en amont pour changement de batterie. Indication sur le site que le changement de batterie s’effectue en 30 minutes/1 heure. Arrivée à 9h45 exprès pour le rendez-vous. Mauvais accueil. Demande à un de ses collègues si le changement de batterie se fait le samedi alors que le rendez-vous a été confirmé en amont. Me signale que le remplacement dure 3heures! Alors que sur le site l’information dit que celui-ci se fait en 30 min/1heure. Au total, batterie non changée, je suis venu pour rien à ce rendez-vous"

"De réels experts et super serviables. J’y suis allé pour un problème très précis sur mon macbook, ils ont su me répondre et poser un diagnostic très rapidement alors que le SAV Apple et de très nombreuses recherches internet n’avaient rien donné. Je recommande vivement. Dans la boutique, j’ai pu y voir la clientèle du quartier : le client typique croyant que le monde tourne autour de lui, désagréable au possible et qui, dans le cas où il est insatisfait car en face de lui se trouve une personne humaine qui ne peut pas satisfaire tous ses besoins instantanément, s’irrite et n’oublie pas de mettre un avis négatif."

"Je suis très insatisfaite de ce service. La personne qui m'a pris en charge était particulièrement impolie, m'a renseigné de faux délais (qui n'ont évidemment pas été tenus) pour me prende de haut par la suite en me jurant qu'elle ne m'avait pas dit ça (elle l'a également dit à une connaissance qui passait de ma part et qui m'a confirmé ses paroles). Aucune information sur l'état, un devis exorbitant avec des facturations de services sans aucuns rapport avec le problème. De plus, un nouveau problème est survenu, qui n'était pas existant avant que je leur confie mon ordinateur, la touche shift de mon ordinateur est bloquée. Pour un devis qui m'a couté le tiers du prix de mon mac, j'ai osé espérer que ce genre de problème n'ait pas lieu, je suis venue ici pour etre certaine que tout se passe bien, et je vois que j'ai eu tort. Privée de mon mac pendant deux semaines pour une simple fissure sur l'écran, je ne reviendrai plus jamais dans ce centre. Cela dit, manager très sympathique, qui toutefois devrait réfléchir davantage quant aux choix de son équipe."

"Franchement au top !!!! Première fois pour moi dans ce lieu …Accueil chaleureux et souriant !!!!niveau technique a recommander +++car problème solutionné sur place 🤩merci infiniment je reviendrais en confiance la prochaine fois si besoin !!!!"

"En voyant les commentaires, j’ai l’impression ne pas être seule à avoir vécu une déception ici, rdv pris à 13h, état de la batterie « réparation », on m’avait indiqué dans la couverture Apple care que le remplacement de batterie durait 1-2h. On m’indique 72h car diagnostique a faire, il est déjà fait et c’est pour ça que je suis là, bref venue pour r"

"Accueil désagréable par une dame qui n’a même pas pris la peine de toucher mon ordinateur pour voir quel était le problème. Je suis restée 2 heures au téléphone avec apple avant de venir ici, et au téléphone on a pris le temps de me faire faire des manipulations sur mon ordinateur pour voir où était le soucis, sana réussite; pour au final me faire prendre un rdv dans ce « « « centre » » » » agréé par apple ( je ne comprends pas pourquoi ??). Si c’est pour ne même pas prendre la peine d’essayer de le réparer. J’irai dans un genius bar la prochaine fois. 0 volonté de la part de ce icare."

"Très gentils et très efficaces. En seulement 12h ils ont réussi à réparer mon Mac diagnostiqué comme irrécupérable par un autre centre il y a deux ans"

"Super équipe !! Merci beaucoup à Laurent qui m’a sauvé la vie avec mon MacBook Pro de 2015 encore merci à vous 👍"

"Accueil très froid, j'ai un macbook pro série 2018 2020 qui précède la puce M1 le monsieur dit que mon macbook pro est VINTAGE! Macintosh c'est VINTAGE pas un macbook pro avec la dernière mise à jour OS. À éviter!"

"Mon mac book ne s'allumait plus et ne répondait plus au chargeur. Je l'ai emmené à iCare car un rendez vous était disponible dans la journée. Ils me disent qu'il doivent faire un diagnostic du Mac, que cela prendra 2 semaines... je dis OK Je reviens après 2 semaines, le diagnostic n'a toujours pas été fait, je décide de récupérer l'ordinateur. Je l'emmène tout de suite à l'Apple Store Saint Germain, un conseiller me le rallume en 2 min en appuyant sur 3 boutons.. juste une grosse perte de temps"

"Service très limité et personnel à connaissance douteuse. J'y suis allée la solution sous le coude (il fallait juste suivre les instructions disponibles sur le site apple.support -que j'ai pas pu faire parce qu'il fallait brancher mon mac sur un autre.) A l'accueil on été limité désagréable avec moi et on voulais supprimer ma session à tout prix, et je cite Mr, on ne sait faire que ça ici Je déconseille énormément, attendez un peu dans l'Apple store a côté, ça vous évitera un résolution douteuse dans cette boutique."

"Accueil particulièrement désagréable. Si je pouvais mettre 0, ce serait plus représentatif de la qualité du service client."

"J’ai demandé à connecté mon macbook (l’ecran est cassé) à l’un de leur ecran pour récupérer un document important, ils m’ont demandé 186€ pour le faire. Le Applestore d’Opera juste en face me l’a fait gratuitement et avec le sourire. Je vous conseille fortement de prendre rendez-vous plutôt au Applestore Opera qui est juste en face."

"RDV pour remplacer une batterie d'iPhone pris une semaine à l'avance pour apprendre qu'il n'y en a pas en stock une fois arrivé à la boutique. Appelez avant de prendre RDV et de vous déplacer."

"Très désagréables particulièrement incompétents a fuir absolument !!!!Vraiment nuls . un conseil (changer de métier )"

"Vendeur bien hautain qui vous parle vite et comme si vous aviez les mêmes connaissances que lui… il m’a pas mise à l’aise du tout je ne recommande pas ce centre… il a même pas su répondre clairement à mes questions"

"Réparation Plus chère que dans un Apple Store, prix absolument pas honnête."

"Mon iphone SE ne chargeait plus, après un passage de 5mins et gratuitement il recharge sans problème ! Je reviendrai si j'ai un autre problème ou un remplacement à prévoir ! Merci !"

"Arnaque Écran non fonctionnel, ont souhaité me faire payer 700€ car non couvert par la garantie Un tour a apple 100m plus loin me confirme que l'écran était pris en charge. Rien à débourser. A éviter, manque evident d'honnêteté !"

"Je viens de passer je suis très mécontente : j’ai rendez vous à 16h20 pour un changement de batterie. Personne ne m’a prévenu que le rendez-vous a été prêté prétendument « annulé » on me dit de vérifier mes e-mails et mes spams : RIEN. Une perte de temps et on ne me propose rien à part de reprendre rendez-vous. Aucune empathie, pas d’excuse, pas de professionnalisme. Si j’avais été un homme je pense que j’aurais eu meme moins de mépris mais c’est plus facile de jouer les gros durs devant une jeune femme. A fuir. Edit: je viens de voir la réponse d'iCare : ceci est faux mon adresse email a bien été renseignée puisque j'ai reçu la validation de mon rendez-vous sur cette même adresse, par contre l'annulation RIEN et c'est le cas de beaucoup de personnes dans les commentaires à ce que je vois."

"J’ai fait 4 adresses pour voir le prix de réparation de mon écran mac cassé. Le record c’était cet endroit 800€ minimum (pour 400€ en moyenne) et 3 semaines sans mon matériel. Le gars m’a ri au nez carrément, à ce prix là c’est sûr qu’ils ont de l’humour."

"À absolument eviter!!! Ils ont essayer de me faire payer 1100€ pour que lorsque je suis allée dans un apple ils me disent qu’il n’y a aucun problème. Personne ne répond au téléphone impossible de les avoir pour des explications. Un problème tout autre a été detecter sur mon mac les tests montrent qu’ils l’avaient vu mais ils ne m’ont rien dit. Je vous conseille de vous rendre a un apple directement et ne jamais aller ici"

"Perte de temps et pas agréable, allez directement à l'apple store juste à côté."

"Rapide & efficace malgré le prix de la réparation pour un si petit truc 🥴"

"Super accueil ! Réparation rapide, je recommande."

"En synthèse si vous voulez trouver un accueil  avec du temps, de l'envie, de la compétence, un sens du contact client pour vous aider, n'allez pas dans ce centre ! Le seul but du technicien à l'accueil était de me voir partir en laissant mon matériel pour qu'un collègue fasse un diagnostic sous 48h. Comment ai je pu penser que ce centre allait essayer de faire un premier diagnostic rapide et même faire une réparation simple ? Comme j'insistais car je croyais encore obtenir de l'aide et des informations plus précises et qui tiennent compte du contexte, le technicien ne me donnait que des actions imprécises et ricanait ouvertement quand j'osais demander des détails et que j'indiquais que certaines actions n'étaient pas faisables telles quelles avec un compte managé d'entreprise. Comme j'imagine qu'il n'avait pas de temps à perdre à aider, la réponse qui arrivait rapidement était de me donner le numéro du support Apple pour que je me débrouille avec eux. Un centre agréé n'est pas censé fournir le même niveau de compétences que le support (au moins pour des incidents fréquents) ? Après qu'il ait été à la limite de l'insulte, je suis parti sans laisser mon matériel. Après avoir lu d'autres avis depuis: 1) Je suis content de ne pas leur avoir laissé le matériel vu les suspicions d'arnaques décrites, qui ne m'étonnent pas avec le recul 2) Comment ce centre peut-il garder son agrément et être mis en avant par le support apple en ligne ? De retour, j'ai appellé le support Apple qui m'a guidé rapidement, efficacement et sans problème pour faire la configuration nécessaire et j'ai pris un rendez vous dans l'Apple Store en face. Ne perdez pas votre temps et votre argent, faites pareil."

"J'y suis allé pour changer la batterie de mon Iphone. 3 mois après, il ne fonctionne plus juste après la garantie."

"Si vous voulez être mal accueillis allez y. Si vous voulez qu’on vous envoie bouler parceque le technicien estime (sans explications, en 5 min et sans vous avoir vu) que votre ordinateur n’est pas réparable, allez y. Si vous voulez entendre le technicien assis dans le local derriere l’accueil se moquer ouvertement de vous parceque je cite « vous avez pris 3 mois avant de prendre rdv pour une réparation » allez y. Suite à ce rdv raté, j’ai pu prendre rdv dans un vrai magasin apple afin de solutionner mon problème. Mais, si vous voulez totalement perdre votre temps, allez y quand même vérifier."