LDLC Apple Chambéry

"Accueil déplorable. Le type s'est littéralement foutu de ma gueule, à la limite de l'insulte, sans chercher à comprendre mon problème informatique. Fuyez !"

"Je pratique se magasin depuis plusieurs mois et ne comprend pas les commentaires négatifs. Je n'y ai eu que d'excellent renseignements, conseils et matériels. Pour moi j'y trouve ce que je cherche, conseils et compétences. Merci"

"Accueil sympa et vendeur maitrisant son produit. Et qui plus est semble honnête."

"De très bons conseils."

"j ai attendu mon ordi de très longue durée mes il marche"

"Très mauvais accueil.... Ne recherche apparemment pas le client.... Vivement un vrai Apple store en Savoie"

"À cause des reterds de livraison (dû aux grèves...) j'ai attendu mon Mac près de 3 semaines. Le personnel de bimp n'y peut rien et ne fait que subire les conséquences tout comme ses clientes. Le technicien et le vendeur sont très compétents et honnêtes. Donc bonne expérience en somme."

"Trés bon conseil. Super pour une reparation apple de qualité."

"Accueil de qualité. Excellents conseils, efficacité et professionnalisme. C'est le magasin que je privilégie quand j'ai un souci avec un de mes appareils mac."

"Excellent accueil ! sympa et compétent. J'espère seulement que le SAV ne me bloquera pas mon tél trop longtemps ...!!"

"Accueil sympathique et de très bon conseiller"

"Personnel très sympa, rdv prit avec l’application « assistance » de Apple."

"Toujours un super accueil"

"Super simpatique je recommande client exclusivement bimp"

"Très bonne expérience, Mac 💻 book pro poser pour un problème à l’écran prise en charge à 100% par Apple. Changement fait en avance vraiment très bien ! Recommande pour tous, de très bon conseil et très agréable ."

"Première et dernière fois que je fais réparer mon produit apple chez Bimp Chambery ! délais inadmissible. La seul personne sympa est à l'accueil. Personne réponds au téléphone et aux mails...."

"Compétents mais peu disponibles"

"Très bien reçue personnel réactif et serviable"

" Ils sont extrêmement gentils !!! Je suis certainement satisfait de tous les conseils et réparations effectués par Bimp Chambery. MAIS je viens de découvrir à quel point j'avais de la chance si Bimp Chambery répondait immédiatement à mon appel. Essayez de téléphoner au moins 50 fois jusqu'à ce qu'ils répondent à votre appel. :P "

"Vraiment très déçu de ce magasin et de son personnel. Ne répondent pas au mail ni au téléphone. Vous disent que vu la panne on part sur un échange gratuit du TPh avec un retour vers le client en 3 à 5 jours. 10 jours après si j’en ne repasse pas en boutique rien ne bouge et finalement un devis de 369 euros pour changer le téléphone... incompétence pour ne pas utiliser d autre mot et menteur puisque soit disant pas de technicien disponible de la Semaine mais finalement une réponse le lendemain pour confirmer la panne ( je pense que rien ne s est passé...). bref si vous avez du temps et de l argent à perdre un très bon magasin sinon passez votre chemin..."

"ne réponde jamais au téléphone, lamentable !"

"Service après vente lamentable, délai inadmissible, aucune réponse à mes questions, concernant le son d'un iphone7 une réparation qui devait prendre maximum 5 jours , 1 semaine après on me dit que c'est un problème de réseau sans être technicien comment le réseau peut 'il intervenir lorsqu'il n'a pas de son lors d'une prise d'une vidéo???. Déposé le 3 décembre récupéré le 4 janvier, 1 mois après et sans véritables réponses impossible de savoir ou est passé le téléphone ( on va voir avec applecare, ou le transporteur...), obligé de hausser le ton pour qu' 1 h après on me dit qu'un téléphone est disponible à BIMP Annecy, qui eux également on trouvé le délai extrênement long. Réparation à éviter à Chambery."

"Personnel accueillant et bienveillant et professionnel"

"J’ai eu une bonne expérience en magasin lors de mon achat d’un Mac book pro. En revanche, je n’ai pas reçu la facture. J’ai appelé, on m’a redirigé et puis finalement ça a raccroché. J’ai envoyé plusieurs mails, rien. Extrêmement déçu de ne pas avoir de facture après un achat de plus de 2000€."

"Toujours au top !!! Rapides, efficaces (mieux que Apple care 😃) Remise en route de mon vieux mac book. Merci la team ! Continuez comme ça 👍"

"Je m’y suis rendu ce matin pour faire remplacer ma batterie d’IPhone... réponse du vendeur : « ça va pas être possible avant fin août ! » Donc, un peu surpris de ce délai, je lui dis que c’est une opération pourtant rapide à faire et que je ne comprends donc pas, pourquoi ce délai ?... pas de réponse audible, juste un : « c’est comme ça ! » Je lui dis que je vais le faire moi-même en achetant ma batterie sur le Net et il me rétorque : «  oui, mais ça ne sera pas du Apple ! » Alors, sûr de ma décision car je m’étais déjà renseigné avant, je viens de passer ma commande sur internet pour une batterie originale Apple tout à fait garantie. Coût total, frais de port inclus 30€. Pour la suite, la méthode est parfaitement explicitée sur le Net et ça prend dix minutes à un pro. donc pour moi (sachant que j’ai le petit matériel nécessaire à déposer proprement les différentes parties de l’appareil), au pire ça va me prendre un peu plus du double de temps, histoire d’être très précautionneux. Bref, je relate ici cette malencontreuse expérience car il me semble juste de signaler le manque de professionnalisme de cette « boutique »."

"Très mauvaise expérience pour ma part : J’ai déposé mon mac book air pour une réparation - 3 semaines pour avoir un devis des réparations, le magasin était toujours injoignable « on vous rappelle », on ne me rappelait jamais. - J’ai donc eu mon devis de 943€ (après presque un mois à essayer de les joindre) et j’ai fais « réparer » mon ordinateur... - Je vais à Chambéry, exprès pour le récupérer (j’habite très loin), sauf que quand j’arrive chez moi IMPOSSIBLE de le rallumer. J’ai donc payé une réparation de 943€ pour RIEN. C’est scandaleux, pour un prix pareil me rendre un produit toujours défectueux !"

"Pas très accueillant"

"Accueil agréable, diagnostique rapide et réparation dans les délais annoncés. Je ne manquerai pas de revenir pour mes prochains achats Apple."

"A éviter ! Prise de rendez vous par apple chez ce réparateur agréé pour un échange standard d'un Iphone 7. Disponibilité sous 2/3 jours d'après eux. Ils m'ont fait patienté plus d'une semaine, me rendent un iphone soit disant neuf sans aucunes explications. A la mise en route, même problème, forcément ils m'ont rendu le même iphone, preuve en est avec le numéro de série sur la prise en charge."

"Le délai de la réparation n'a pas été respecté. Plus de 3 semaines pour changer l'écran d'un iPhone !!!"

"Acceuil sympathique, personne agreable echange rapide et facile ! je recommande sans hésitez malgres la periode de confinement"

"Super magasin, arrivé un samedi après-midi avec un iPhone bloqué, je suis reparti 30 min plus avec mon iPhone débloqué."

"Très bon accueil vendeur aimable et franc ne vous pousse pas à l achat, vous conseil. ..."

"M'a sauvé avec mon mac bloqué, sans rien me faire payé, bon conseil, je recommande!!"

"Réparateur sérieux et plutôt rapide malgré les récents problèmes de serveurs nationaux"

"Super réparateur. Sérieux. À sauvé mes données !"

"Réparation correcte. Comme prévu"

"J'attends toujours mon téléphone ça va faire bientôt 3 semaines"

"De très bons conseils pour un usage surtout en photo. Je suis repartie avec le 12 pro. Merci messieurs ♥"

"Excellente boutique, personnel attentif et a l'écoute, je suis plusieurs fois venu faire réparer mes soucis avec mes differents iPhone. Je ne peux que conseiller !"

"Très bonne prise en charge de la réparation de mon MacBook !"

" Un Américain est arrivé et avait besoin d'aide et a obtenu un excellent service client ! Merci! "

"Au top .tres pro et excellent acceuil ! Merci"

"très mauvaise expérience avec la boutique de chambery et le service global de BIMP d'ailleurs qui m'envoie régulièrement des messages pour me confirmer que mon i mac m'attend à la boutique de Chambéry , mais en fait rien , mon ordinateur est perdu , personne ne rappelle , je n'ai au téléphone que des opérateurs qui bafouillent, les mails de relance ne sont pas lu , les boites de messages téléphoniques sont pleines et j'attends mon ordinateur depuis 2 mois !! a fuir absolument , service client déplorable , et vous n’êtes même pas sur de retrouver votre matériel"

"Très bon service. Tout s’est bien passé. Je recommande sans hésitation."

"Très bon service, mon Mac a été réparé rapidement, je ne peux que recommander !"

"Super 👌🏾 Je recommande ! Et merci à eux pour les services effectués sur mon mac. Vraiment topissim"

"Bon apple Store"

"Excellente expérience suite à un iPhone acheté il y’a moins d’un an, il a énormément de problèmes de réseau, prise en charge par le SAV et 2/3j après le problème était réglé, un iPhone neuf m’a été remis dans le cadre de la garantie."

"Passage par la boutique de Chambéry pour un échange standard d'Apple Watch ne s'étant jamais allumée. J'ai été très satisfaite de l'accueil en magasin et de la prise en charge de prime abord. On m'annonce un délai de 10 jours, qui se rallonge pour cause de covid des employés ainsi que congés de Noel (je peux le comprendre). 1 mois plus tard, après plusieurs tentatives d'appels infructueuses, on m'annonce que ma nouvelle montre m'attends. Il s'agissait en réalité bien de mon ancienne montre, qui avait été soit disant refusée par Apple car modifiée (aucune preuve à l'appui). Je pense simplement que la montre n'a jamais été envoyée. J'aurais mieux fait d'aller directement dans un Apple Store qui m'a finalement changé ma montre sans souci en à peine une semaine."

"Voilà une boutique qui nous apprend ce qu’est l’art de l’inutile. En décembre dernier j’y ai déposé un iMac pour réparation, dans la semaine qui suit, le 18/04/2021 j’ai validé le devis qui m’a été adressé. Depuis, 4 relances des échanges de mails et toujours rien. Outre une incompétence associée à une négligence qui semble être la marque de fabrique de cette boutique fantoche, je ne vois aucun intérêt à leur confier quoique ce soit, pas même les miettes de fin de repas."

"Je suis très contente"

"Déçu du service et du manque d’implication des équipes. Besoin de remplacer la batterie de mon mac Book pro de travail. Je dépose l’appareil vendredi et paye en avance pour le faire récupérer la semaine suivante. Je ne reçois aucun devis détaillé comme annoncé lors de la transaction. le jeudi soir on me dit que la pièce est arrivée et qu’il sera réparé vendredi ou samedi. J’appelle samedi et finalement on me dit que la pièce n’a pas été livrée et que l’ordi n’est pas prêt. Le vendeur ne montre aucun embarras au téléphone tout est normal… je dois attendre la semaine suivante sans qu’il considère nécessaire de m’apporter un peu de visibilité. L’agrément Apple mérite un peu plus de rigueur et de qualité de service."

"Top la boutique ! Je recommande vivement c'est un plaisir d'y aller"

"Bonne expérience avec le personnel, en déplacement dans le coin, j'ai du y faire un saut pour des conseils. Courtois professionnel et réponse adapté à ma situation."

"J'étais désespéré concernant mon IMac, mais l'équipe LDLC Chambéry a fait un boulot remarquable !"

"Réparation rapide, équipe sympathique et pro, je recommande!"

"Une adresse incontournable en matière de PC et matériels APPLE. L'équipe est super sympa et hyper compétente! Je recommande."

"Téléphone déposé en septembre 2021. Au moment de le récupérer : téléphone égaré, puis parti soi disant sur une autre plateforme et finalement retrouvé cassé en mai 2022 ! Entre temps déplacements inutiles au magasin, magasin quasiment injoignable au téléphone, personnel qui se renvoie la balle et qui ne rappelle JAMAIS malgré les promesses de le faire. Équipe d’une incompétence rarissime . JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT. FUYEZ."

"Bon travail de réparation"

"Merci a Julien pour son accueil et son aide suite pour l'utilisation de mon IPhone !"

"Un service de qualité ! Je recommande fortement !"

"Equipe au top ! Enseigne incontournable de la rue Croix d'Or."

"Super équipe ! Très content de l'accueil et des conseils."

"Merci à l’équipe pour sa réactivité et son professionnalisme : c’est tellement bien d’avoir un interlocuteur en vrai !"

"Seul SAV par ici, l’équipe a trouvé le problème sur mon iPhone et proposé un devis. Merci de votre patience malgré les nombreux clients, merci pour vos explications et vos conseils sur d’autres produits. Je recommande cette boutique sérieuse."

"SAV excellent qui fait au mieux pour trouver des solutions malgré la pénurie de pièces électroniques. Très accueillant et très pro. Merci pour votre implication. Je vous recommande sans hésiter !"

"Accueil chaleureux par une personne compétente et serviable qui a réglé le problème sur mon mac en quelques minutes. Merci encore."

"A chaque problème sur mon mac une solution a été trouvé. Honnête et efficace, je recommande."

"J’ai un Mac Book en SAV depuis 3 mois, après plusieurs appels pour demander un délai de réparation ou bien un ordinateur de prêt, on me répond que les pièces ne sont pas arrivées et qu’il faut attendre. Déçue du service vu qu’aucune solution n’a été trouvée"

"Accueil sympathique décontracté mais professionnel..."

"Impeccable, je recommande, employé qui aime son travail, très serviable et agréable je n’arrivais pas à débloquer mon téléphone et il me l’a fait gratuitement !"

"Très bien ! Je recommande, ma tablette était endommagée, merci pour le service qui a été fait gratuitement."

"j'avais perdu internet sur mon mac Book Air .... 3 minutes pour re-configurer ! Très professionnel et très agréable de contact ! Bravo !"

"Sympa, patient pour la néophyte que je suis, Vraiment très très bien"

"Equipe très professionnelle, agréable. La réparation de mon MacBook a été extrêmement rapide, autant pour le diagnostic, pour la réception des pièces et pour la réparation. Je recommande!"

"Service après vente scandaleux, après avoir acheté un Magic Keyboard pour mon iPad 360€, les touches commencent peu à peu à s’enfoncer sans revenir. Je passe en boutique et on m’indique que mon accessoire ne sera pas repris car il s’agit d’un dégât liquide hors j’ai toujours pris soin de mon appareil, jamais tombé jamais de miettes etc …Une belle excuse pour ne pas perdre d’argent et me faire dépenser 360€ à nouveau. L’accueil en boutique reste qualitatif ma seule étoile leur sera accordée. Je ne recommande tout de même pas car impuissant face aux boutiques qui ne sont pas des revendeurs."

" Service excellent! "

"L'accueil est correct, cependant les informations pourraient être plus claires et plus précises."

"Rapidité et efficacité dans le traitement du SAV de mon smartphone neuf. De la clarté dans la démarche proposée et de l’écoute quant aux problèmes rencontrés. Merci de votre réactivité et de votre suivi. Je recommande vivement."

"J’ai acheté des écouteurs qui ont beugué dès la première utilisation, et bien sûr on ne m’a pas donné de ticket de caisse."

"Peu professionnel ! J'ai amené mon MacBook pro vieux de 8ans car le connecteur de charge ne fonctionnait plus. La personne que j'ai rencontré a à peine regarder mon ordinateur pour me dire qu'il faudrait aussi changer la carte mère selon son expérience sans l'avoir ouvert ou autre faute de technicien. Budget x6 si je faisais ce changement. Finalement un autre réparateur me l'a fait au prix et tout refonctionne nickel. Très déçu, je ne retournerais pas chez eux."

"Contacté par téléphone pour un pb sur mon iPhone. Très bien accueilli, guidé et conseillé. Un vrai service !"

"Malhonnête. rien a voir avec LDLC de CHAMNORD. J'ai bloqué le tiroir de mon iphone 6S dans mon iphone 12 mini tout neuf le 05 novembre 2021 car bizarrement le constructeur a fait en sorte que les tiroirs soit très semblables mais l'inversion est destructrice (à quoi vos méga ingénieurs ont-ils bien pu pensé messieurs de chez Apple? il y a même des tutos sur yt pour sortir la carte sim tellement c'est fréquent). Pour ma part, je vais immédiatement en boutique, l'appareil est sous garantie, il sort juste de sa boîte. Dans l'atelier l'employé le dégrade en tirant comme un bourrin dessus et me dit vous mettrez une e-sim et ca fera l'affaire!. Puis on m'explique que j'ai perdu ma garantie.. depuis à 3 reprises BIMP comme il s'appelait à l'époque refuse le moindre geste commercial, ni aucune réparation et bien sûr quand j'envoie mon Iphone 12 mini chez Apple, le téléphone m'est retourné en boutique... 1 mois après. Personne ne me prévient et après les avoir rappelé multe fois je peux enfin récupérer mon modèle - non réparé car selon Apple il a été détérioré et n'est plus sous garantie... Cette boutique n'assume rien de ses erreurs et ses vendeurs-réparateurs n'ont montré aucune conscience professionnelle. RELATION CLIENTELE ET SAV A VOMIR... APPLE je te quitte au bout de 12 ans. Oppo c'est pas cher et je n'aurai pas investi grand chose pour en être déçu."

"Passé pour la réparation d’un écran de téléphone. Bien reçu, rapide et efficace. Service au top !"

"Bon accueil"

"Très efficace et compréhensif"

"Merci Julien de votre sens commercial et de votre savoir Apple absolument biblique ! C’est plaisir de venir vous trouver même dans un état de déprime complet que j’étais suite à la panne de mon IPhone qui refonctionne comme au premier jour !"

"Peu arrangeant pour ne pas dire pas arrangeant du tout."

"Très bon magasin un personnel à l écoute du client et compétent"

"Très bon service et boutique bien fournie. Personnel très sympa et compétent"

"Bon accueil. Compétent et prise en charge sérieuse"

"Ravie du service de cette boutique. Les employés sont à l'écoute, attentifs, très arrangeants compétents et minutieux. J'aurais bien mis 6 étoiles ! Je recommande vivement cet établissement."

"Personnel très agréable et rapide, je conseille vivement"

"Service réparation médiocres, après une réparation du téléphone (14pro) pour une casse de l’appareil photo arrière, l’appareil prend désormais la poussière même après avoir « changer plusieurs fois les joints ». Prendre une assurance pour ne pas avoir d’ennuis et avoir un résultat comme celui obtenu au final… je ne recommande pas ce lieux."

"Sois il ne connaît rien à son travail sois il veux poussez les gens à acheter des nouveaux téléphone et donc encaisser bcp d’argent ! J’ai ramener un iPhone 12 qui ne s’allumait plu il m’a dit que c’était la carte mer qui était morte et que sa coûterait 400€! J’ai ramener ce même téléphone une demi heur plu tard chez un autre réparateur c’était juste un capteur abîmé j’en ai eu pour 50€ ! Escroc ou alors incompétent !"

"Très bon accueil. Problème résolu très rapidement et gratuitement. Merci"

"Très accueillant pour des gens pas trop au fait de la pratique de l’ordinateur"

"Personnel très performant, prise en charge du problème rapide, simple avec des techniciens compétents. Communication claire et simplifiée."

"Ecran MBA hs. Prise en charge ultra-rapide de l'opération. Très bon accueil. Encore merci à l'équipe !"

"Conseiller Apple super !!!acceuil agréable. Problème de mon iPhone réglé immédiatement avec bons conseils Je recommande et très pratique d avoir une boutique Apple sur place Merci"

"Superbe service"

"Changement de batterie d’iPhone 8. Nickel. Interlocuteur très pro."

" Fortement recommandé! Non seulement ils ont parfaitement réparé mon téléphone après un problème de garantie, mais le service était très sympa et professionnel. De confiance! "

"Bon accueil, réparation rapide et personnel efficace. Lieu très accessible sur Chambéry centre. Je recommande vivement !"

"Dépannage super rapide"

"Bonjour Super accueil Équipe réactive et à l’écoute . Reparation rapide et bien réalisé . Je n’hésiterais pas à faire de la publicité."

"J’ai apporté mon ordinateur portable pour réparation. Service rapide et efficace. Très bon contact."

"Le personnel ont été très pédagogue et patient avec moi ! Un grand merci."

"Soit disant boutique Apple, j'ai fais l'objet d'un refus de vente caractérisé. La Fnac leur dit merci, et je saurai où ne pas aller ! Cette boutique est dédiée à saint Fric, priez pour nous !!! ..."

"Très efficace et sympa, je recommande vivement"

"Top, de tous les points de vue : ponctualité, rapidité, explications claires, équipe accessible et agréable : Bravo"

"Accueil sympathique, efficacité au top et m’a redonner ma vie Merci merci"

"Venu pour faire tester mon iPhone 13 Pro Max acheté reconditionné, très bien reçu , très poli et aimable, super accueil . Très bien renseigné, pour finir un petit nettoyage de l écouteur et un achat de chargeur Apple . Au top , je reviendrai avec grand plaisir ! Merci beaucoup pour les renseignements et la prestation, Michael"

"vendeur très agréable, souriant et arrangeant !! je recommande ;)"

"Tout c’est très bien passé. Accueil, prise en charge, délais et réparation… parfais ! 👍 Ne changez rien, Martin !"

"Très satisfait"

"Accueil très sympathique et personne très pro .Je recommande LDLC à Chambéry."

"Ma femme est allée dans ce magasin car son MacPro avait un problème de batterie. Ils se sont très bien occupés de son problème. Ils ont été très professionnels et sympas. Ils m'ont aussi gracieusement aidé à remettre des vis à mon MacBook. Je recommande sans hésiter !"

"Très déçu ! Après un appel téléphonique ont me confirme que le remplacement de la vitre arrière de mon iPhone 12 est possible mais qu’il faut que je me déplace en boutique pour obtenir un devis. Résultat 120km de fait pour rien car mr ne fait pas ce type d’intervention, il préfère changer le téléphone. Vraiment très déçu"

"Super accueil très bon service clients Je conseil cette apple store"

"Changement de batterie sur un iPhone, horaires du RV respectés, aucune perte de données, téléphone opérationnel"

"Grande disponibilite et bons co nseils"

"Super accueil et service auprès du client remarquable. Si possible j’aurais mis 6 étoiles"

"Merci beaucoup pour votre aide rapide et efficace. Je recommande vivement. Prendre rendez-vous est un plus."

"Super accueil et l’équipe s’est décarcassée pour régler mon problème que j’avais avec mon IPhone 11 reconditionné. Après beaucoup de déboires avec mon opérateur (chez qui j’avais acheté le téléphone), j’étais à la base venue pour faire un devis et faire marcher mon SAV mais grâce à leurs conseils j’ai pu avoir un téléphone comme neuf en 48h ! Merci encore à vous !"