LDLC Apple Clermont-Ferrand

"Venu pour un achat d’un produit apple, vendeur de très bon conseil et honnête ! Je recommande fortement ! Très pro !"

"Super équipe de bons conseils ☺️ Merci !"

"Très satisfait de l'accueil dans cette boutique, je recommande vivement"

"Réparation super rapide et travail soigné! Top!"

"Personnel au top ! Première expérience dans cette boutique et ce ne sera pas la dernière ! Je reviendrais"

"Vendeurs accueillant ! Ils ont su répondre à mes attentes. Je recommande vivement, je reviendrais."

"Personnel sympathique et à l’écoute ! Je suis venue car les broches de mon chargeur de mac s’etaient tordus et ils me les ont détordus gratuitement ! Très satisfaite 👍"

"• Accueil au top, • Communication au fur et à mesure de la prise en charge du matériel (dépôt, réception des pièces, fin des travaux) excellente et rassurante, • Délai respecté... Ravie du service après-vente Apple chez LDLC Clermont ! Merci"

"Une incompétence hors du commun , des vendeurs inexpérimentés qui n'hésite pas à prendre de haut n'importe quelle client , incapable de faire un simple devis sans erreur , et le summum , je fais réparer un téléphone, apple m'en envoie un neuf que je récupère au bout de 3 SEMAINES, ce qui est énorme , ce téléphone ne marche plus au bout de 10 minutes car c'est a mon un reconditionnés , pour faire plus de sous , fuyez ces incompétents qui est malheureusement la seule boutique apple du secteur , a mon grand désarroi"

"Je suis passé deux fois par hasard car je viens de loin et j’ai demandé à faire changer ma batterie d’iphone s’ils avaient une disponibilité dans la journée. La première vendeuse me dit on a pas de place aujourd’hui mais tentez votre chance au prochain passage on vous le fera dans la journée si y’a la place. Deuxième vendeur quelques semaines plus tard il faut minimum 24h pour le réparer. D’accord je viens à l’improviste donc pas de place je comprends très bien malgré la différence de délais sur l’intervention. Cette fois j’ai le temps je téléphone avant et je prévois de venir quand ils veulent et maintenant on me dit qu’il faut 3 ou 4 jours minimum pour le réparer et que ça a toujours été comme ça. Bref 3 contacts et 3 versions différentes."

"Problème de jumelage entre ma montre et mon nouveau téléphone. Chez ORANGE Jaude ils m’on dit d’aller chez LDLC pour résoudre le problème. Le personnel est à l’écoute et très professionnel et très sympathique."

"Je viens de téléphoner pour le remplacement d'une batterie sur un IPhone XR. C'est lunaire ! le Mec m'annonce 89€ . Je lui dis que mon iPhone est un reconditionné à neuf de chez PRS mais que la batterie n'est pas reconnue et que j'ai un message d'erreur récurent. Le mec me dit ok mais si votre téléphone ne passe pas le diagnostique de conformité Apple, je ne pourrais pas changer la batterie et je vous facturerais 29€... Dans Apple autorise (elle ne fait rien pour les interdire) les société comme Black Market et PRS etc... pour le reconditionnement mais elle bloque la reconnaissance des composants via son système IOS. Boutique LDLC Apple à fuir, arnaque à tous les étages."

"Disponibilité, conseil et écoute ! Et une entreprise locale..."

"Excellent service après-vente, à l’écoute des clients et compétent. Un grand merci à Clément pour avoir remis sur pieds mon iPhone :) !"

"Tip top, l'equipe est super sympa et ils connaissent leurs produits, contrairement à la FNAC"

"Je vous conseille vivement la boutique Apple de Jaude car elle est vraiment à l’écoute du client, ils font tout leur possible pour vous réparer votre téléphone au mieux. En terme de prix normalement Apple est assez élevé mais là pour mon cas j’ai été assez surprise! Mais bien sûre dans le bon sens ! Je suis donc passé au paravent à la Fnac pour faire réparer mon téléphone car je l’avais commandé là-bas ils me l’on envoyer chez Apple ( j’ai quand même attendu plus de un mois ! ) et ensuite m’ont demandé 355 euros pour apparemment une membrane de haut-parleurs cassé , mets Apple N’emploie pas ces termes là , donc la Fnac a bien augmenter son devis, niveau service après-vente c’est nul . OK ils vendent des produits iPhone mais ils n’ont pas la formation iPhone donc si vous voulez des vrais conseils iPhone aller chez Apple! Enfin bref je suis passé chez Apple et ils m’ont nettoyé mon téléphone j’en ai eu pour moins de 30 € Donc merci à l’équipe de chez Apple!!"

"Service excellent ***** Responsables et Vendeurs très à l'écoute, faisant preuve de politesse et de calme, les explications sont claires et adaptées, le suivi très pro, et personnalisé, une équipe pleine de ressources au service du consommateur. Un grand Merci"

"Très bon accueil, avec le sourire et de bons conseils, je recommande !"

"Pourquoi aller commander ce que l on a à côté de chez soi avec le conseil en plus!? Les tarifs sont ceux du net la dispo est là et le conseil aussi. Que demander de mieux?"

"Merci à vous pour vos conseils"

"Super magasin !!"

"Explications claires, je suis rassuré."

"Un appel à 18h pour un renseignement , déjà sur la messagerie pour dire que l’établissement est fermé .Je vais voir sur le site fermeture à 19h . C’est bien dommage …je suis aller voir ailleurs !"

"Ils ont été très sympa, je suis passé juste avant la fermeture 18h45 et n’ont pas hésité à me renseigner correctement. Top! J’ai pu faire affaire et repartir avec mon nouvel iPhone!!!"

"Je suis allée acheter des AirPods, j’ai été très bien conseillé merci . De plus J'avais un problème avec ma montre et Nicolas c’est chargé appeler l’assistance. Merci beaucoup pour l’accueil et les conseils"

"Très bon SAV et accueil"

"Très bonne boutique avec du personnel vraiment compétent et sympa."

"C'est la bonne adresse pour tout ceux qui n'ont pas besoin d'eux. J'y suis allé pour demander des informations concernant un Apple Care, j'ai été renvoyé dans le coin réparation technique. J'attends quelques minutes, et de la sort un grand bonhomme mal luné, qui visiblement avait envie de tout, sauf de faire son travail. Un accueil glacial, j'ai du aller chercher le bonjour au fond de sa gorge, et on l'entendait presque compter les secondes jusqu'au moment ou j'allais lui dire au revoir (bien qu'il ne l'aurait pas mérité ceci dit). Absolument incapable de m'aider, à croire que je m'était trompé de boutique... Et puis quelle surprenante façon de prendre les gens de haut... Je me sentait tout petit du haut de mes 194cm... Enfin voila, c'était mon expérience Apple x LDLC Clermont-Ferrand. J'irais chez le voisin la prochaine fois, ils en connaissent surement plus qu'eux lol..."

"SAV de très bonne qualité !"

"Service très efficace, même si ils n’ont pas pu m’aider, c’est du fait d’Apple et pas d’eux, vraiment très satisfait je recommande"

"Une superbe équipe à l’écoute des clients :)) Mon problème a très vite été réglé, ce qui était parfait car je devais filer en cours 😅 Merci pour tout !!!"

" Toxique ‼️‼️ Je reviendrai pour tout écrire. "

"Hyper sympa et de bon conseils"

"Jolie boutique"

"Un grand merci à Lilian pour son professionnalisme et la clarté de ses explications ! Je recommande à 100% !"

"Pour acheter de l Apple c est cool"

"Très mauvais accueil vraiment pas digne de la marque vendue. On a l’impression de déranger , aucune amabilité, .."

"Magasin bien achalandé et situé à Jaude 2. Spécialisé en téléphonie mais uniquement orienté sur IPhone."

"J'ai reçu de très bon conseils de la part des vendeurs, le magasin est propres bien ranger et les produits sont bien présenter"

"Monsieur NICOLAS DALE est un réel professionnel je recommande fortement. Il a su parfaitement réparer et me donner de bons conseils sur mon téléphone."

" D'accord avec les alertes SMS mais pas assez de réunions du personnel au magasin "

"Des vendeurs agréables, un service rapide et efficace, une boutique très belle , un régal pour les yeux !"

" Un technicien très utile, mais assurez-vous de prendre rendez-vous au préalable. Communications pas géniales, j'ai commandé une imprimante chez eux, et ils ne m'ont pas informé qu'elle était arrivée en magasin. Il fallait que je fasse un suivi. "

"Un service déplorable. Malgré une amabilité et une bienveillance irréprochable de la part des deux vendeurs, je déplore la qualité et le service de la personne s'occupant du pôle assistance technique. En effet, après avoir exposé mon problème, la personne ne m'a, sans aucune gentillesse ni amabilité, donner de solution pour acheter deux pièces détachées minuscules en plastique (Clips de touche de Macbook) avec comme raison : Obligation de faire faire la réparation en magasin, pour un coût de : 39€. 39€ pour deux clips de touche, on croit rêver. Je pense qu'il faut également payer pour avoir ne serait-ce qu'un sourire ou un geste aimable de la part de cette personne. Déçu d'observer que la marque et ses partenaires ne sont pas du tout commercial. Visité le 16 mai 2023 matin."

"Très bon accueil, service rapide et de qualité. Merci"

"Tres bon accueil Merci a Thibault pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Parfait, un changement de batterie en une aprem, un personnel super !"

"✅✅"

"Excellent accueil, disponibilité et compétence."

"Boutique de téléphonie pour Apple avec des vendeurs bien sérieux"

"Voleur, accueil détestable du SAV, je demande un changement de touchbar on me fait changer le clavier et la box du bas entièrement pour une touchbar remplace, tout ça pour la modique somme de 600euro, à fuir !"

"SAV : 0 pointé !! Politesse … n’en parlons pas! Un technicien qui n’en est pas un! Je me suis présentée suite un dysfonctionnement intermittent de mon iPhone XII pro suite à un court séjour dans l’eau (moins de 10sec dans un fond d’évier). Celui ci n’a pas pris le temps d’écouter ma requête, qui était de parvenir à faire une sauvegarde de mes données, ni même de regarder le téléphone. La réponse a été : « on ne peut rien faire, on peut vous échanger le téléphone contre un autre pour un peu moins de 700€. » puis de m’expliquer que mon iPhone était foutu et que ça ne servait à rien qu’il le regarde car il n’était résistant qu’aux éclaboussures et pas à l’eau (ou alors qu’il était surtout vendredi 17h30…). On précisera qu’Apple annonce une résistance à l’eau de 30min à 6mètres de profondeur.. donc les quelques secondes sous 5cm! J’ai alors répondu que ce n’était pas envisageable pour moi de le changer, que je cherchais une solution déjà pour sauver mes données. Mais, réponse formelle, ils n’ ont pas de solution… je lui demande s’il faut aller ailleurs pour espérer que quelqu’un fasse un diagnostic et là, la réponse…! « Si vous voulez vous contenter d’un téléphone handicapé, c’est votre problème. » Je ne sais pas si le plus grave est d’utiliser le mot « handicapé » avec autant de dédain, ou si c’est de pousser à la surconsommation dans un contexte écologique ou l’on note les téléphones, entre autre, sur leur réparabilité. Bref, nous avons été quelques boutiques plus loin, où un technicien (a priori lui connaît son travail…) a pris et réparé mon téléphone en 40min, pour moins de 100€. Je me contente donc maintenant de mon « téléphone handicapé »… mais mon compte n’aura lui, pas été amputé inutilement de 700€. Et accessoirement, j’ai pu conserver mes données."

"Accueil hautain, et sans grand intérêt"

"je recommande , personnel très agréable et compétent . Nous ont fort bien renseignés , mention spéciale pour la recherche connexion lumix iphone"

"Une boutique où on laisse le temps au client de découvrir les produits sans leur sauter dessus instantanément. De plus, je suis tombé aujourd'hui sur un vendeur exceptionnel : gentil, souriant, très pro, avec une connaissance précise des produits qu'il vend, de bon conseil, attentif aux besoins du client. Remarquable. Il donne une excellente image de la boutique et de l'enseigne. Félicitations et merci pour tout Alexis."

"Très bon service client, très rapide et à l’écoute. 👍🏼👍🏼"

"Très bonne aide, service client au top, vendeur sympathique et connaisseur dans son travail"

"Service après vente super!! Mon iPad réparer je suis ravie"

"accueil très agréable avec le sourire , clément si tu passe par là tu as sauvé ma vie merci beaucoup !!!"

"Mon problème est résolu très rapidement par une informaticienne 🧑‍💻 encore merci"

"Merci Thibault, Au Top 👍"

"Très déçu j ai acheté un iphone 15 samedi dernier le vendeur m a donné tout ce qui fallait pour charger il m a menti il m'a dit qu il fallait la coque my safe alors que c est faux le téléphone charge aussi sans 🤔 déjà vu le prix du téléphone c est vraiment pas bien je trouve de profiter de la confiance des gens ..."

"Très serviable"

"Equipe accueillante, service de réparation compétant et très professionnel. Rapide et flexible je me trouve très satisfait de leur service et recommande vivement de les consulter en cas de panne sur appareils Apple."

"Très bon service 👍"

"Magasin bien consu. Très propre."

"Très compétent. Très réactif. Très clair dans les explications. Je suis ressortie 30 minutes après mon arrivée avec une solution technique à mon problème. Merci 🙏 pour votre patience et votre compétence."

"Mon iPhone a buggé complètement un dimanche… la tuile ! J’ai écrit à LDLC et Clément m’a tout de suite répondu : même si l’atelier était fermé, il m’a proposé de passer afin qu’il tente quand même quelques manip’ pour le réparer avant de l’envoyer au labo. J’ai déposé l’iPhone et 30mn plus tard, il l’avait débloqué, le tout sans me faire payer. En somme, un service réactif, commerçant et hyper efficace en plus d’être souriant et plein de bons conseils. Un must have pour les détenteurs de matos à la pomme !"

"Des guignols. Accueil minable. Personnel malpoli. Frais de diagnostic 50€ pour ne pas avoir de diagnostic. Redescendez les gars vous ne bossez pas chez Apple 🤡"

"Suite à une réparation et à un changement d’avis sur le devis initial impossible de trouver un accord amiable malgré une belle facture . bien mauvaise expérience pour moi. Bien dommage"

"après avoir payé ils ne sont même pas fichu de me sortir une facture en bonne et du forme !!!!!! à éviter absolument"

"Ce magasin est à des années lumières d'un Apple store. On nage en plein cosmos !!!!!! Je me demande bien comment ils font pour rendre un iPhone sans s'apercevoir qu'il n'est pas à jour ? ils n'ont pas oublié de facturer une belle somme par contre. je vous laisse juger mais moi c'est terminé."

"Equipe au top, à l'écoute et compétente."

"De l'écoute, des conseils, équipe agréable. Merci à vous d'avoir trouvé une solution."

"Très bon accueil, réparation de mon téléphone au top. Je recommande vivement"

"Venue pour un transfert de données d’un iPhone à un autre. Très bien reçue, personnel sympathique et compétent. Travail réalisé avec efficacité et conscience professionnelle. Merci beaucoup."

"une vendeuse avec cheveux bouclés et lunettes incompétents, désagréable et impoli aucun respect envers le client alors que le client est roi. Ne recommande pas du tout le magasin avec de tel employés, très déçue ne pas faire le travail de vendeuse si c’est pour faire l’aigrie."

"Équipe très sympathique et efficace !"

"Très contente de l'accueil. Rapide et souriant. Je vois les autres avis j'en suis étonnée. Pour ma part très bon échange. Je recommande."

"Laura vous êtes formidable et gracieuse et très compétente, bravo pour votre engagement Robert"

"Très bien Très bons conseils"

"De très bons produits"

"Un téléphone professionnel qui vous lâche le lundi matin, un passage prolongé en magasin pour vérifier s'il est réparable. Un achat d'un nouveau téléphone obligé ensuite mais avec un accueil top, une aide pour la mise en marche et surtout la récupération de données... ce qui n'a pas de prix (même si les Iphone sont chers!) pour une entrepreneure ! Merci à cette équipe efficace et pro !"

"Bon conseil"

"Trop cher"

"Bonsoir avez-vous des iPhone 14 pro en boutique ?"

"Personnel très sympathique. J'ai fait Appel au Sav, qui a été très efficace et à l'écoute. Je recommande fortement"

"Super service. Merci beaucoup 🤗"

"La dame du service technique connaît parfaitement son métier. Trés efficace, elle a réussi à redonner vie à notre Mac book pro qui affichait écran noir depuis plusieurs heures. Bravo et Merci."

"Expérience désastreuse. Une belle bande de bons à rien, j'ai amené mon téléphone pour le changement d'un composant, en le récupérant, les ouvriers m'avaient cassé une autre pièce. Avant d'aller là-bas, mieux vaut donc s'abstenir et passer son chemin."

"La dame qui m’a reçu a été très sympathique et compréhensive. Elle s’est parfaitement occupée du Macbook pro de ma fille."

"Je suis allé voir LDLC pour leur demander si je pouvais récupérer des photos après avoir formater ma carte SD, et l'informaticienne m'a dit de prendre une photo (ce qu'il ne fallait absolument pas faire !!!) car maintenant je me retrouve à payer 100€ alors que si je n'avais pas pris de photo, ca aurait été gratuit !! Ainsi, je ne recommande pas"

"Equipe au top, ils ont réparé mon Macbook pro de 2012 en 30 min avec un accueil sympathique et professionnel, je suis ravie !"