LDLC Apple Marseille

"Un accueil sympa, une prise en charge rapide et mon petit problème sur mon macbook pro réglé sur le champ et gracieusement en plus. Ca c'est du service."

"une équipe performante et agréable, à l'écoute et en quête des meilleures solutions le parking est devenu un plus malgré l'éloignement du centre ville l'endroit idéal pour chouchouter votre matériel"

"Des vrais spécialistes Apple, un service après-vente en or et le sourire en plus. En cas de galère, n'hésitez pas, c'est la bonne adresse."

"Une équipe toujours aussi performante ! Professionnellement ET humainement !!!! Ça fait du bien dans ce monde de brute !"

"Très bon presta et compétent pour l'univers MAC. Très disponible même après achat depuis plusieurs années."

"Accueil impeccable, service rapide et ... offert !"

"J'étais en mode galère avec mon iPhone depuis le matin car la mise à jour se réenclenchait en boucle... Bien que je sois arrivée peu avant la fermeture j'ai été renseignée et j'ai enfin pu me dépanner. Un grand merci 😃"

"tu arrives, le mec est en train de regarder une vidéo sur son téléphone, tu attends, tu finis par te manifester, le mec souffle et te dit: j'ai trop de travail, repasser après les fêtes ! Vive le sens du service client !!!! Je déconseille fortement, ils ont trop de travail !"

"Belle prestation et bonne accueil, de bonnes explications !"

"Un soucis sur mon macbook pro, que je n'avais pas acheté chez BIMP. Merci aux techniciens qui ont été réactifs et super sympas (ce qui n'est pas négligeable) !"

"Les meilleurs pour le conseil, la vente, le SAV sur des macs comme sur les iPhones - une équipe sérieuse, des tarifs raisonnables - allez les voir pour un financement sur un mac, un téléphone, aussi bien que pour mettre à jour un vieux mac au bout de 5 ans. Attention ils déménagent dans la zone dans peu de temps"

"sympa, de bons conseils et ultra rapide, aussi bien pour des besoins pro que perso… merci bimp !"

"Ils vous décrochent / raccrochent au nez pour ne pas prendre l'appel! C'est ça un super service client? Je me pose des questions sur les avis donnés......"

"Magasin qui n’a pas envi de travailler Personne a l’intérieur mais d’après le vendeur ils sont débordés Pour changer une batterie d’iPhone 6 Pas possible on me dit d appelé à 18h pour le lendemain Je donnerai 39€ à un magasin qui veut travaille"

"Totalement incompétent, ou arnaqueur ? J'ai apporté mon Iphone6 qui ne s'eclairait pas. Ils me font un devis de réparation à 369 euros, m'informant que mon téléphone à pris l'eau et les données sont irrécupérables. Je récupère mon téléphone après avoir refusé la réparation. Après recherche sur internet je procède à une manipulation expliquée et oh ! Miracle mon téléphone s'éclaire, se charge et je retrouvé toutes les données . Je préfère penser qu'ils sont incompétents plutôt que de penser qu'ils m'ont pris pour une idiote"

"Dans le cadre d'un SAV sur un MacBook pro, accueil rapide et agréable. Suivi très précis de l'avancement du SAV via mail et SMS, j'ai même été appelée pour le diagnostic (et l'annonce de la douloureuse). Les pièces coutent un bras mais chez Apple, on commence à le savoir depuis le temps... Au final, MacBook récupéré dans un délais très convenable d'une semaine avec réparation dans les 48 heures une fois le devis accepté. Le tarif de la main d'oeuvre n'est pas donné chez eux mais c'est pas non plus choquant par rapport à d'autres réparateurs (pas toujours recommandables eux). En conclusion, si vous avez besoin d'un SAV Apple sans avoir l'envie ou la possibilité d'aller à Aix ou aux Terrasses du Port, comme dans mon cas, ils ont été très sérieux et recommandables."

"A fuir !! Escros / Anarqueurs - faux diagnostics! Le clavier de mon Mac book pro acheté en décembre 2017 ne fonctionnait plus. Suite à ma conversation avec une personne de l’Apple care, j’ai apporté mon ordinateur chez BMIP la Valentine, magasin certifié Apple, pour un diagnostic SAV car il n’y avait pas de disponibilité avant 1 semaine dans l'Apple store. Au moment où je dépose mon ordinateur les deux commerciaux dans la boutique commencent à parler de proposition commerciale au lieu de diagnostic et me disent que je n’ai pas droit à l’Apple care alors que tout le monde y a droit quand l’appareil apple a moins d’1 an, ce qui est mon cas. Une heure après avoir déposé mon ordinateur un technicien me rappelle en me disant que mon clavier ne fonctionne plus suite à un choc, je leur réponds que mon ordinateur n'est jamais tombé et que j'arrive pour le récupérer. A ce moment là, je commence à comprendre qu’ils essaient de me faire sauter ma garantie constructeur. A mon arrivée dans la boutique, le technicien très énervé me dit qu’en plus du choc des vis à l’intérieur de mon ordinateur sont abîmées et que mon ordinateur a déjà été ouvert, ce qui est complètement faux encore une fois. Ils me disent qu’on peut trouver un arrangement. Je prends mon ordinateur et me rend à l’Apple store le lendemain en expliquant la situation avec BMIP la Valentine. Le technicien de l’Apple store diagnostique mon ordinateur et me dit qu’il s’agit d’un défaut de fabrication du clavier et de la batterie, que l’égratignure sur le côté n’a aucun rapport avec le dysfonctionnement de mon clavier et que les vis a l’intérieur de mon ordinateur ne sont pas abîmées. Mon ordinateur est donc bien réparé sous garantie. Le diagnostic fait par BMIP la Valentine est un faux diagnostic pour me faire dépenser de l’argent. Les personnes de ce magasin sont des arnaqueurs et des escrocs, il ne devrait pas faire parti du réseau certifié Apple."

"Je suis Fidèle à Apple depuis 2000, donc 18 ans. J'ai eu un problème avec mon Mac Pro 2010 et j'appelle Bimp pour voir ce qu'on peux faire. Je passe donc au magasin et un technicien regarde mon ordinateur posé à mes pieds et me dis que c'est la carte mère et donc que c'est mort. Je précise que cet ordinateur m'a couté 3200 euros en 2010. Mais par gentillesse il ouvre le capot de la tour en me precisant qu'il ne me fera pas payer les 49 euros de diagnostic. La il me montre l'endroit ou est le processeur et c'est la que ça se complique, ce n'etait pas du tout l'endroit ou se trouvait le processeur :-) Aie ça commence mal. Ensuite il me dit que de toute façon mon ordinateur est obsolète pour Apple , faux c'est pour les Mac Pro debut 2009. Aie. Puis resultat pour Lui , Ordinateur irréparable, il n'a même pas voulu le prendre en charge pour un diagnostique réel.Je me rends donc ailleurs dans Marseille et là on me fait un Diag gratuit en me disant que c'est la carte graphique et je repart avec mon ordi. Résultat carte graphique acheté d'occase 50 euros et c'est repartie !! Donc pour les reparations passez votre chemin , pour le reste ils sont peut etre compétents, je n'en sais rien et je ne le saurai jamais :-)"

"À éviter concernant les réparations iPhone, allez directement dans un centre Apple"

"Personnel accueillant, compétent et à l'écoute. Adresse à recommander"

"Mauvais accueil 🙄 manque de clarté dans son discours, je demande un rdv pour un changement de batterie , la personne me dit d aller chez Apple 😀 bizarre il me semblait bien avoir vu une grosse pomme sur la vitrine 😁"

"Accueil très désagréable, aucun sourire et on se fait prendre de haut... Je ne recommande pas"

"J'ai emmené mon iMac en réparation pour une charnière le délai de réparation été rapide le travail bien fait, personnel sympathique technicien au top et de bons conseils je retournerai si besoin👍👍👍👍"

"J'ai amené mon ordinateur pour une simple mise à jour de l'OS, le vendeur me signale un éventuel problème sur le disque dur alors qu'il n'a même pas allumé l'ordinateur. Arrivé chez moi, je reprends le bon de commande qui ne stipule aucunement ma demande de mise à jour, je rappelle pour régulariser le problème. Le technicien me rappelle le lendemain et essaye cette fois ci de me fourguer de la mémoire vive..."

"Macbook Air ayant un problème d’écran. Amené hier matin, je reçois ce midi un sms pour me dire que les réparations sont terminées. Temps total de l’opération: 24h. Niveau efficacité, on est loiiiiiin devant les Terrasses du port. Bref, top :)"

"Personnel médiocre, pb non résolu , explications du vendeur incompréhensible"

"Un accueil parfait tant sur le plan des informations techniques, des diagnostics que des devis de réparation proposés."

"Vraiment très agréable et très rapide ! Au top ! Je sais où aller si j’ai de nouveau un problème ! 👌🏽"

"Attention, il s'agit d'un centre agree, c'est tout. Ils n'ont pas réussi à réparer mon emac, et n'ont pas accès aux fichiers Apple. Donc il faut amener tous les justificatifs pour un simple déblocage d'appareil pour un code faux. A savoir."

"Super sympa le vendeur qui m’a résolu mon problème sur mon iPhone merci beaucoup 😊"

"Mon ordinateur a été pris en charge et tout s'est déroulé rapidement. Personnel très agréable!"

"Nul nul nul incompétent. Attente plus trois quarts d’heure pour rien (on m’avait dit c’est bon au téléphone et au magasin c’est plus bon). Allez plutôt dans un vrai Apple store sa sera mieux et moins cher"

"Nul ce sont vraiment des bons à rien ... fermer ce commerce ... escroqueries... un conseil passer votre chemin"

"Merci à Jean Philippe Fontana pour ses conseils et son professionnalisme, son intervention sur mon Mac mini m'a permis de le conserver et de repartir avec un matériel encore plus performant."

"accueil très froid et ils n'étaient pas au courant des promotion du site web ! pas très bonne impression"

"On explique le problème, on veut changer la batterie de notre iphone 6s+. Réponse: d'accord c'est 24h et 59 €, je vais voir dans la réserve. On attend 10 minutes puis on le voit revenir MAIS pas pour nous! Pour faire la monnaie d'un billet de 10 à la caisse pour lui-même, il était 3 pour régler ce GROS, TRÈS GROS problème. passez votre chemin! Pas dû tout professionnel, temps d'attente pour expliquer le problème 1/2 d'heure, temps de réparation extravagante, et le prix! J'en parle même pas! Passez votre chemin!!"

"Service nullissime, A fuir ! Prise de rdv pour changer une batterie d’IPhone, on nous annonce 3 jours de délais !!!! On revient une semaine après à la 1ère heure sur les conseil du conseiller qui nous assure que ce sera fait dans la journée, et là on nous annonce 5 jours de délais .... ça fait 3 fois que j’y vais et que je ressors avec un sentiment total de foutage de gueule !"

"le technicien Jean-Philippe a pu réparer mon MacBook Pro au delà de mes attentes ! Services rapides et impeccable ! Merci !"

"Agence Bimp à fuir! J'amène mon MacBook Pro pour changer la batterie. Je vous passe le délais pour avoir un résultat de tests que l'Apple Store fait en 5 mn... On m établie un devis de 450€. Je refuse. Je paye 49€ et je vais à l'Apple Store de Marseille. Tests en 5 mn pour me dire qu'ils me changent le Top Case (avec la batterie) pour 209€. Economie de 241€. Une paille! La réparation est parfaite mais j'ai perdu 49€ de diagnostics que l'Apple Store me faisait gratuitement..."

"J'ai fait un stage là bas il sont jentil efficace et très compétant"

"entreprise portée disparue.....elle ne répond pas je me demande comment je vais récupérer mon ordinateur"

"Je suis allé déposer mon ordinateur aujourd’hui par rapport à un souci de batterie, la réparation a été faite en moins d’une heure, et les prix ne sont vraiment pas excessif. Merci beaucoup pour votre sympathie, votre professionnalisme, et votre rapidité ! Je recommande vivement."

"Un bon accompagnement, bon écoute, bon travail. C'est mon endroit 'go to' quand j'ai un soucis avec mon mac, surtout quand ce dernier est un outil de travail avant tout"

"Ils ont réussi la ou apple terrasses du port ont échoué"

"Bon accueil, sérieux et honnête dans le diagnostic."

"Étant malheureusement une habituée de ce magasin, je suis souvent obligée de faire appel à la magie de l'équipe de Bimp La Valentine, notamment à Jean Philippe qui aujourd'hui m'a sauvé d'une catastrophe certaine, le tout avec beaucoup de compréhension, de gentillesse et surtout de patience. Il a su m'aider dans l'urgence et je le remercie infiniment."

"Vendeur agrée Apple très professionnel, disponible et avec de très bon conseils. Ne pousse pas à la conso, assez rare dans ce domaine pour être souligné ! De plus, la boutique a pas mal de stock notamment sur les anciens modèles de la firme, qui sont impossibles à obtenir en Apple Store. Je recommande car beaucoup plus efficaces que certains Apple Store...."

"Je suis allée plusieurs fois chez BIMP à cause de soucis avec mon mac. Les employés prennent toujours le temps, que ce soit par téléphone ou en face-à-face, pour analyser et expliquer les problèmes en détail. Ils ne poussent pas à la réparation excessive et proposent des prix tout à fait corrects. Ayant quitté Marseille, j'ai eu l'occasion de tester d'autres SAV Apple, mais je n'ai jamais retrouvé un service client d'une aussi grande qualité que chez BIMP. Je profite donc de mes rares retours pour faire un saut chez eux quand nécessaire."

"Super Sav! Jean Philippe est très aimable et rend service concernant les dépannages je suis très satisfaite je retournerais vers vous !"

"1 étoile c’est même de trop ! Aucun suivi de dossier pour les clients professionnels, cette fois le Sav laisse aussi à désirer. Personne n’est au courant et personne vous rappel. Au prix ou on paye le matériel, c’est très décevant ! A fuir !"

"Vraiment une bonne expérience dans ce centre. Arrivée en catastrophe, je suis repartie soulagée. Le technicien qui s'est occupé de mon cas s'est montré rassurant et arrangeant tout en restant honnête. Mon MacBook a été réparé vraiment rapidement pour un prix correct (ça reste Apple), je ne regrette vraiment pas d'avoir fait appel à eux !"

"Ça commence mal personne ne répond au téléphone. C est vraiment désagréable"

"Des escrocs ! Je leur demande de me changer la batterie d'un MacBook, ils me font un devis à 450€ ! Alors qu'un Apple Store prends 209€ pour la même opération. Bien évidemment je refuse, et ils me réclament quand même 50€ pour m'avoir diagnostiqué qu'il fallait changer la batterie ! C'est ce que je vous demandais de faire, il n'y avait pas de diagnostique à faire ! Je déconseille fortement."

"J'ai laissé mon Macbook Pro suite à un problème matériel, et le SAV a été formidable car il a tout fait pour pour le faire passer en garantie. Merci BIMP et ne changerai pas de magasin pour le prochain achat"

"Encore merci pour le clavier superbe prestation ! SAS artculture6"

"Ils ne sont pas professionnel du tout. Les deux gars sur qui je suis tombé etait hesitant, leur vocabulaire n'etait pas accueillant, ni technique ni vendeur. Ils m'ont donné un delais de 5 à 10jours pour un diagnostic : 16 jours plus tard toujours rien. Sachant que j'ai besoin de mon lacbook pour bosser je me decide d'aller le recuperer et de l'envoyer en reparation ailleurs. Chez sav BIMP, Je retrouve mon ordi, plus aucune application ne marchent en plus du diagnostique non realisé. Le gars me donne un papier à signer, il me le jete, j'essaie d'etre sympa et de soutirer des infos sur les tarifs et voir si ils ne peuvent pas me faire un diagnostique dans la journée, il me repond qu'ils l'ont fait ce matin et Ils me disent que c'est peut etre la nappe ou le disc dur(changé moins d'un an auparavent). Je demande le prix il me repond que c'est 129 euro(juste un cable) car la nappe coute 89euro, le gars n'est pas du tout attentif a mes questions, il veux juste que je parte... S'en ai trop je vais ailleurs: ITCLINIQUE SAKAKINI on me fat un diagnostic direct sous mes yeux , je suis super bien accueillis pour la nappe,on me dit 89 euro car la nappe officielle coute environ 40 50 euroneuve , on me fait un diagnostic sous les yeux avec un test du disc dur. Le test montre que le disc dur est ok à 100%. Sav BIMP vous etes des escrocs. 16 jours pour ne rien faire a part un diagnostic vite fait a l'oeuil et on me donne un tarif à l'aveuglette. Bref je recommande un autre reparateur apple bien mieux noté : ITCLINIQUE MARSEILLE. He pas merci BIMP"

"Je suis enchanté de l'accompagnement de Christophe lors de l'achat et surtout de la mise en route de mon apple watch et de mon iPhone et en particulier l'application médicale ECG. Un grand merci à lui !"

"Quand je lis certains commentaires je suis surpris. Je ne connaissais pas ce magasin, je téléphone, j'obtiens rapidement une personne qui m'oriente vers un responsable du SAV par rapport à ma demande. Non seulement il prend en compte mon problème, mais il me propose de venir en fonction de mon emploie du temps. A mon arrivée l'accueil est excellent, le service est super et mon problème a été résolu plus tôt que prévu. Merci à Michael et son équipe. J'ai un autre problème à résoudre et j'ai déjà réservé un créneau pour la semaine prochaine."

"A deux reprises en 24h pour deux choses différentes j'y suis allée et j'en suis très contente surtout ayant 5 appareils Apple. L'équipe est très bien"

"Ce magasin est top et l accueil est très chaleureux ! Je vous le conseille à 200 /100 des vrais pros !!! Bravo et merci"

"Mon macbook pro de 2010 a été pris en charge pris dans ce magasin (Je pensais qu'il allait plus redémarrer). Le responsable SAV (Mr Olivier) a identifié la panne et il m'a super bien conseillé sur le choix de réparer ou acheter un nouveau mac. Au final, il m'a réparé mon mac en lui installant la dernière version high sierra en donnant une seconde vie à mon ordinateur ! Je vous recommande vivement ce magasin car ils ont un personnel très compétent et vous serai très bien conseillé. Amine ALI CHAOUCHE"

"Superbe équipe ! Reçu par Yann et vraiment quelqu'un à l'écoute et très sympa !"

"Très satisfait ! Bon accueil et très bon conseils. Mention spéciale pour Michael pour le SAV !"

"Le meilleur magasin d'informatique de marseille et de très loin. Un service technique au top, mention spéciale à jean Philippe qui m'a sauvé à plusieurs reprise mon vieux mac book de 2011. Je l'en remercie tous les jours. Message un peu pompeux mais très sincère, je recommande!"

"Bonjour je vous recommande les yeux fermer la boutique Bimp de Marseille à la Valentine .accueil chaleureux et vous écoute au téléphone en plus de vous donner des conseilles et être honnête.il son très performant et au top sur tout délai rapide , réparation perfect , professionnalisme, à l’écoute Au top .je n’hésiterai pas à refaire appel à eux et à mes conseiller.cordialement Kun Jong"

"Je prend RDV via Apple pour remplacer la batterie d un IPhone 7. Mais voilà 4 jours après le changement, le bouton du téléphone ne marche plus je retourne en boutique, il ouvre le téléphone et ne trouve pas ce qu il a. Il me donne aucune solution et me dise qu il vont me rappeler mais aucun appel. J ai contacté Apple directement qui eu mon donné un rdv directement chez Apple marseille. Ils m ont dit que c était chez bimp qu il m avait abîmé le téléphone et qu il prenait la responsabilité du magasin vu qu il sont agréé, ils m ont changé tout l'écran et le tactile et comme par hasard ça remarche. Je ne recommande pas du tout le magasin bimp pas du tout professionnel.Si vous avez un problème allez directement chez Apple ça vaut mieux"

"Le SAV a sauvé et remis à neuf un MacbookPro de 2012. Excellent accueil de Jean-Philippe, mille mercis, cette machine contenait des données d'une valeur inestimable pour moi."

"Merci à Michael d'avoir fait rapidement la réparation de mon Mac dès lors que la pièce a été reçue. Je lui avais transmis le caractère urgent, il a su entendre ma requête. Merci"

" Le service de Bimp était très convivial et complet. Bimp a pu résoudre mon problème avec un MacBook Pro 15 rapidement et pour un bon prix. Le personnel parlait bien anglais et je recommande à tous les internationaux/touristes cette boutique si vous rencontrez un problème avec votre appareil Apple."

"Passez votre chemin ! En Février, alors que les centres commerciaux sont fermés, l'assistance Apple m'a redirigée vers BIMP. Je leur ai apporté mon mac qu'ils ont gardé plus de 15 jours sans rien faire, à force de les appeler tous les jours, ils ont fini par ouvrir mon mac pour me dire qu'il n'y avait pas de problèmes. Une fois sur place pour le récupérer, il ne s'allume plus, le technicien me fait alors un devis de 700€ après un diagnostic de littéralement 30 secondes, alors que je voyais bien que tous les voyants étaient verts sur son écran ! J'ai refusé le devis et repris mon mac, et je l'ai amené au magasin Apple de la Joliette dès que j'ai pu. Comme je m'y attendais, il n'y avait rien de grave, il fallait juste restaurer l'appareil, ce qui m'a couté 0€ ! BIMP sont des arnaqueurs qui gonflent les devis pour rien, vraiment n'y allez pas !"

"RAS . Réparation OK dans le délai imparti. SAV à l'écoute."

"Compétent peut être à une époque. Incompétent et se cache derrière la politique apple.Mon iPhone XR était bloqué sur la pomme. Un devis où il faut changer le bloc complet, plus chère que le téléphone. Finalement, c'était juste le bloc buzzer. Il vaut mieux aller directement chez un bidouilleur parce que chez Bimp ils remplacent les blocs entiers. Complètement anti-écolo."

"Très très bon accueil et technicien très compétent et très sympathique ! Je suis arrivée avec un MacBook Pro ancien et Jean-Philippe, le fameux technicien donc, m'a tout effacé, réinitialisé et changé le disque dur ! Etant peu à l'aise avec l'informatique, Jean-Philippe m'a également accompagnée tout au long de la mise en route de mon ordinateur et de mon iPhone !! Un grand Merci à lui et je conseille vraiment ce lieu plutôt que de rester des heures durant avec l'Apple Care pour un piètre résultat ! Equipe dynamique et efficace !"

"Donne un rdv, le confirme. Est fermé. Ne previent pas. Pas serieux."

"Satisfait, conseil qui se sont avérés juste et réparation nickel 😊"

"Un super accueil et un grand professionnalisme. J'ai eu à faire à Yann qui a pris le temps (2h) pour trouver d'où venait le problème avec mon mac book air pour une configuration particulière liée à mon activité professionnelle. J'ai rarement vu autant de conscience professionnelle. Et j'ai également eu à faire à Jean-Philippe que je remercie infiniment car grâce à lui, ma fille a pu récupérer très rapidement son ordinateur du SAV. Une équipe au top ! Je recommande les yeux fermés ce magasin !"

"Un grand merci à toute l'équipe BIMP, mon macbook en panne déposé lundi fin de matinée , j'ai pu le récupérer mercredi soir. Efficacité, rapidité, à l'écoute dans une ambiance sympathique. Mille mercis"

"Prise de rdv avec le SAV ce jour. Le montant de réparation diffère de 130euros avec les services de réparation Apple. Et a ce prix vous n'avez pas le droit à un accueil des plus chaleureux. Personnel du sav désagréable. A fuir"

"Un changement de pièce sur mon mac book pro rapide et parfait ! Super sympa l'équipe BIMP en plus! Très pro, encore merci"

"Délais de réparation très long pour changer une simple batterie. En plus elle a mal été remontée: ils ont oublié de me remettre les plaques pour la maintenir en place. Je vous les déconseille."

"Leur numéro de téléphone est à Lyon, il ne se présente pas pour dire qu'elle agence à savoir si c'est Lyon ou Marseille. Pas de synchronisation avec l'agence de Marseille. (présence ou pas d'un technicien ) Le technicien fait le boulot de commercial et d'accueil normal c'est les fêtes donc les vacances. ."

"Service et prise en charge ultra rapide et personnel très sympa."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour mon iMac ,qui suite à l’installation d’une mise à jour que j’avais effectuée ne fonctionnait plus. Un devis de plus de 537,95 € m’a été proposé pour le remplacement de mon disque dur m’affirmant qu’il était défectueux avec récupération de mes données ,qu’heureusement j’ai refusé. Je suis allé chez un concurrent qui m’a réinstallé le système et récupérer mes données sans changer mon disque dur pour le tiers de la somme demandé ci-dessus. Comme je n’ai pas fait faire les travaux ils m’ont demandé 49 € de frais de devis. Je vous laisse deviner le genre de commerçants qu’ils sont, -alors à bon entendeur ! Cordialement."

"Personnel très agréable, disponible et surtout très arrangeant !! Je remercie le technicien que j'ai vu samedi matin (12.02) qui m'a beaucoup aidée. Cela fait plusieurs fois que j'y vais, et je recommande les yeux fermés."

"A titre perso j'ai toujours commandé mon matériel chez eux et à l'époque d'un certain Christophe, tout c'était toujours super bien passé. Naturellement en novembre j'ai passé commande pour plus de 10 000 euros de matériel pour ma société. Payé en amont !!! Dont deux MAC qui ne sont toujours pas arrivés à ce jour pour problème de fabrication, délais ...nous sommes début mars soit 4 mois après. En soit je comprends ce retard et l'accepte puisque cela est indépendant de leur volonté ( et ils m'ont prêté des appareils en attendant) par contre ce que je n'accepte pas c'est qu'il n'y a aucune communication. La personne en charge de mon dossier ne m'appelle jamais et me balade. Je suis toujours en train de devoir prendre les devants pour le relancer, c'est moi qui l'appelle. Dernière info en date : mon matériel arrivera mi ou fin mars, j'ai exigé le courrier, mail de Apple indiquant cette information, et le numéros du supérieur.... cela fait 10 jours et j'attend toujours. Vous payez un produit (enfin s'il arrive un jour) par contre le service est inexistant !!!!!!(en tout cas pour les pros) C'est inacceptable."

"Équipe très agréable et compétente. Je recommande."

"J’ai acquis, ce 12 avril 2022, un MacBookPro de haut niveau en ce magasin. Je tiens à souligner l’excellent accueil de l’équipe, et en particulier du technicien rencontré, Jean-Philippe FONTANA, qui m’a prodigué de très bons conseils de la pratique et de la gestion de ce type d’appareil afin d’éviter une éventuelle surchauffe des batteries lorsqu’elles sont insuffisamment sollicitées. De plus il m’a été proposé un service très recherché de ma part et qui m’a aussitôt conduit à me décider dans mon mon acquisition, à savoir le service de transferts de toutes mes importantes données personnelles de mon précédent MacBook, devenu obsolète et sur ke point de rendre l’âme, vers le produit neuf acheté et l’opération fut réalisée, je tiens à le souligner, en moins de deux heures. Je recommande donc vivement cet Apple Center où l’accueil est très agréable et de plus attentionné et humainement chaleureux prenant vraiment le temps d’une écoute attentive en offrant une haute technicité particulièrement remarquable. De plus, le stationnement offert est vraiment spacieux et de grande proximité. Je souhaite sincèrement bon vent à ce commerce de réelle proximité, apportant aide et assistance assortis de conseils éclairés tant recherchés par nous tous."

"Top! Je suis passée par hasard car mon iPhone ne fonctionnait plus ! En 5 min le vendeur a trouvé la solution et m'a rendu mon iPhone! Merci"

"Des anges Chez Apple ! accommodants, conciliants et bienveillants ; ça change de l'ordinaire consumériste. Merci et à bientôt ."

"Je me suis rendue dans cette boutique pour un problème avec mon Iphone. Déjà, j'ai beaucoup apprécié son emplacement dans le 12ème, ensuite, j'ai été écoutée et. conseillée par Ryan et Jean Phillipe, respectivement vendeur et technicien, . J'ai trouvée toute l'équipe trés sympa et efficace. Je recommande."

"Déposé le matin pour un changement de disque dur sur mon Mac récupéré le soir à 17 heures ! Parfait , des explications de jean Philippe nettes et précises , un pro et en plus sympathique !!! J étais un nouveau client et je vais le rester !!! merci beaucoup !!!"

"Nous avons été accueilli par Ryane . Très accueillant , très gentil et surtout très professionnel . Nos prochains achats s’effectueront chez eux sans problème !!!"

"Accueil aimable, service consciencieux , je recommande ! pour tous appareils Apple"

"Achats Apple et réparation impeccable, très satisfaite"

"Superbes vendeur ! Ils m'ont nettoyer mon téléphone en 1minute top chrono ! Au top du top"

"Accueil excellent Interlocuteur : Jean-Philippe Il a su identifier mon problème et le résoudre très rapidement. Merci"

"Je suis venue hier pour l’iPhone de ma belle mère qui avait planté, même pas une demi heure pour me remettre l’iPhone ! Personnels professionnels compétents et souriants ! Je recommande vivement ce magasin Jessica"

"L'accueil toujours très agréable ! La compétence et la patience sont les atouts de la réussite de BIMP de la Valentine. Bravo ! Constantin LIANOS"

"Très mal accueilli, sav déplorable"

"Apple support me donne un rendez vous chez LDLC rendez-vous confirmé par LDLC, je me rends à l'heure au rendez vous , avec mon écran et surprise on me répond que mon écran âgé de plus de 6 ans, on ne pouvait rien faire pour moi , que la seule chose à faire est d'acheter un écran à plus de 7000,00€, sans même voir quel était le problème de mon écran. Tout les renseignement on été transmis avec date d'achat, on me confirme un rendez vous et on veut me vendre un matériel sans jeter un regard sur mon écran en panne . Incompétent inadmissible la méthode doit être dénoncée , copie de mon avis à la defence du consommateur Daniel JACQUET"

"Je suis ravie que ce lieu existe à la Valentine 🙏 avec des techniciens compétents et surtout patients je ne suis pas un geek 😜sur mon téléphone et Jean-Philippe m’explique, patiemment toujours, quelle est la meilleure solution à mon problème. Il sait me rassurer gentiment . Si j’ai confiance c’est que je sais que c’est la solution qu’il aurait adoptée pour lui même face au même problème et c’est rassurant. Il n’hésite pas à répéter si un détail m’a échappé. Un grand merci à vous. Catherine."

"Un des seuls agrée APPLE, je me dirige vers eux car mon macbook ne s'allume plus. Je leur dis que je pense que ça peut être la batterie, ne confirme que c'est pas possible que c'est sûrement la carte mère (600e de réparation) et veulent me le garder jusqu'à samedi. Je souhaite demander un deuxième avis le jour même: un réparateur de quartier extra qui réussit à le rallumer, ce n'est même pas la batterie. Je suis ressortie sans rien payer! Passez votre chemin, si vous en avez le choix. Apple devrait revoir ses agréements, sauf si évidemment ils sont pour ce genre d'arnaques!"

"La réception par jean-Philippe a été extrêmement accueillante et extrêmement qualifiée. Merci pour cet accueil et votre professionnalisme."

"Super efficace. Sympas"

"Très professionnel, rapidité de la prise en charge, le personnelle très compétent"

"Je suis très satisfait , notamment au jeune technicien sav très sympas et très accueillant , avec une lucidité superbe car mon téléphone est comme neuf .. je vous le conseille !"

"De très bon commercial dans cette établissement ravi d’avoir fait des achats , surtout le commercial qui fait 2 mètre"

"Accueil sympathique et intervention efficace sur mon IPhone 8. Nettoyage gracieux de la sortie audio qui était obstruée."

"Excellent vendeur à l’écoute de leur client . Un très bon accueil des vendeurs professionnels je recommande ce magasin ."

"Pris en charge de mon téléphone qui avait de gros bug. On me dit que les tests vont être réalisés et qu’on me tient au courant le lendemain. Je laisse un peu passer le temps et au bout d’une semaine (puisqu’aucune nouvelle) je me rends à la boutique qui me dit que mon téléphone est prêt et qu’ils n’ont constaté aucun bug. Ils m’informent qu’ils ont fait une remise à 0. Une semaine pour faire une remise à zéro ! Bravo!"

"Enfin de vrais professionnels Apple à proximité ! Parking facile ! Rdv pris en ligne ! Pas trop d'attente et de toute façon beaucoup de sourire ! Je recommande ce magasin pour tous vos appareils ! Ils m'ont bien conseillé ! Je reviendrais ..Merci à Jean-Philippe pour ses conseils ! Mon tél est réparé ! Génial !!!! Pas besoin d'aller dans ces galeries du centre ville ! À la Valentîne y a tout !!!! 💪"

"Très bon accueil et très content du service. Je vous les recommande fortement si vous avez un problème avec votre iPhone"

"Très mauvais accueil amabilité néant ne donne pas envie de découvrir et d acheter apple il faudrait penser à faire un recrutement différent"

"Vendeur très professionnel. Parcontre aucun sens du commerce de la part de LDLC. Leur réglementation rigide ne favorise absolument pas l'échange qu'on pourrait attendre d'une boutique mais en plus elle leur fait perdre du chiffre d'affaire. 06/03/2023 -> après plusieurs échanges j’ai pu retrouver ce qu’on peut attendre d’un commerce de proximité. LDLC a finalement pris en compte ma demande. Merci."

"J’ai apporté mon MacBook Pro le 16 février en début d’après-midi car la batterie devait être changée. J’ai été très bien accueilli et un test effectué l’a confirmé. Une commande a été aussitôt déclenchée. Le 17, dans la matinée, un appel téléphonique m’a informé de la réception de la batterie et un rendez-vous a été pris pour 13 heures. M’étant présenté à l’heure convenue, mon ordinateur a été pris en charge immédiatement et m’a été rendu une demi-heure plus tard. Trois mots peuvent résumer cette intervention: amabilité, efficacité et professionnalisme."

"Il faut comprendre que c'est plutôt pour les tablettes que pour le matériel informatique où ils m'ont dit d'aller derrière Aubagne alors qu'il y a Darty en bas"

"J’en sors à l’instant, et franchement , ils sont top , m’ont répare mon Apple Watch série 5 alors que Apple m’avait dit qu’elle était foutue. Merci encore vraiment je recommande à 100000%"

"Personnes très agréables et compétentes. Ravie du service Je recommande"

"Vendeur au top du top ! souriant avenant et prend son temps ! nouveau tel j’en suis super content & merci pour le café !"

"Ce jour j’ai été reçu par un technicien Jean Philippe qui a réussi à résoudre mes différents problèmes informatiques, codes, synchronisation… entre mon téléphone et mon IPad avec gentillesse et pédagogie. Merci à lui et à toute l’équipe."

"Ryan et mikael mon super bien reçu et aiguille, il m a même offert un ventilateur d occasion et de bons conseils. Je recommande."

"Réparation ok, j'ai fait remplacer un disque dur sur mon vieil iMac qui était en rade. En revanche la communication téléphonique est difficile à établir pour le suivi....j'ai dû rappeler 5 fois et au lieu que cela se solutionne en 2 jours cela a pris plus de 2 semaines."

"Super accueil et super compétent ! Problème réglé en 30 minutes par Mickael et Jean François. Nous reviendrons pour nos prochains achats et réparations"

"Disponibles et efficaces! Un grand merci à Michael et Jean-François 😊😊😊😊 On reviendra 👍"

"Reparation rapide et efficace"

"Vendeur disponible, a dépanne mon problème iphone tres rapidement, simplement et gratuitement, conseils et explications au top, je reviendrai 👍🏼"

"Professionnels vraiment au top ! Technicien qui prend tout en charge et t’explique tout au moindre détail . équipe superbe je les recommandes +++ Merci encore"

"Visité plusieurs fois pour achat, conseils et réparation. Merci super équipe professionnelle et passionnée. Super accueil. Achat ipad et apple tv"

"Vraiment satisfait de très bonnes explication Un Acceuil chaleureux Jean-François super sympa et très pro Le top Je reviendrai"

"Accueil chaleureux et de très bons conseils. Jean François a su répondre rapidement et de manière très professionnelle à notre besoin. Je recommande vivement"

"Mon téléphone ne chargeait plus … après 1 minute top chrono d’examen , on m’indique que c’est le contacteur qui est mort est du coup entraine le changement de la carte mère … verdict env 400€ selon la grille de tarif toute prête sur le comptoir. Je décide quand même de réfléchir . Je demande un second avis à Mobilrepair à printemps , résultat 69€ est mon téléphone est réparé … NO COMMENT"

"Un accueil parfait. Les techniciens sont à l’écoute du client et je suis très satisfait du service. Je suis venu pour un problème technique sur mon téléphone. L’intervention a été rapide et le travail bien fait, bien ajusté (je suis maniaque). Je recommande ce magasin."

"Tres bon accueil de Jean François et de très bon conseils au top !!!"

"Visite au top! Prise en charge par Jeff commercial au top aussi! Je recommande un max"

"Excellent accueille de jean François et De très conseille merci"

"Service au top , on m’a réglé le souci en moin de 5 minute merci à jeff !!"

"iPhone réparé en 30 minutes chrono je recommande vivement ! Super accueil"

"Je remercie Jean Philippe pour son professionnalisme !!! Il a été à l écoute, Il a pris le temps de comprendre la panne , m’a informé dans les différentes étapes de la réparation de mon Apple Watch. Je suis très satisfaite! Merci beaucoup Je recommande ce technicien Jean Philippe. Mon Apple Watch ré fonctionne très bien."

"Excellent accueil de toute l'équipe et surtout un grand merci à Jean-Philippe pour son haut niveau de compétences."

"Problème résolu sur mon MacBook Air en 1O min. Super accueil, rapide et très efficace. Le Professionnalisme est au rdv. De plus Yann a répondu pleinement à mes interrogations. Je sais maintenant où j'achèterai mes prochains ordinateurs."

"Super Jean François"

"Jean François au top!! A l’écoute, de bon conseil et sympa par dessus"

"Merci bcp à l’agence de la Valentine Marseille pour son geste commercial . Bien à vous"

"Merci à Jeff! Efficace, rapide et de bons conseils 👍"

"Merci à Jeff qui a su bien nous recevoir"

"Un service très rapide et efficace Merci à jeff"

"Très bon accueil en allant dans ce magasin Jeff s'est occupé de mon ipad, il et compétent et a pu me remettre mon ipad en fonction, grâce à lui je peux le garder encore un bon moment alors que c'était presque foutu avant d'y aller... Il pris le temps qu'il fallait même si sa devais être long et au niveau explications il a été au top Je recommande"

"Très compétent"

"Un accueil parfait, des techniciens sympathiques, compétents et efficaces. En 48 heures le problème a été réglé comme promis Je recommande vivement merci beaucoup"

"Merci à Mickael du SAV ET À LAURENT pour l’accueil reçu ce matin, le dépannage sans frais hors garantie. Je recommande."

"Jeff est au top ! Je te remercie, je reviendrais !!"

"Très bonne accueil et du très bon boulot je recommande 💪"

"Je recommande vivement !!! Merci Jef !"

"Un très bon travail, trouve toujours une solution, je vous le conseil ! Merci jeff !"

"Merci à LDLC la valentine qui ont su résoudre mon problème. Les conseillers sont super chaleureux et accueillant. Merci à jeff. Je recommande"

"Super accueil, réparation rapide et très efficace merci beaucoup"

"De vrais professionnels aux services de leurs clients. Le SAV est très qualitatif je suis tres satisfaite de leurs services."

"Professionnel ! L équipe est très agréable et très patiente... Merci !"

"très satisfaite de mon passage pour une opération sav sur mon apple watch j’en ai profiter pour demander un renseignement pour mon iphone le problème a été immédiatement résolu par le technicien moi qui pensais devoir changer mon téléphone j’ai récupérer le son à 100% intervention rapide et efficace et tout ça sans rien débourser un autre magasin m’aurait sans doute facturer un service donc je n’aurai pas eu besoin merci au technicien je vous recommande LDLC marseille la valentine"

"Incroyable accueil, quelque soit votre problème vous repartirez avec une explication si ce n’est avec le problème réglé ! Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. J’avais un problème avec mon IPhone qui restait bloqué sur la page d’accueil, il a suffit de l’œil expert de Jeff pour régler le problème. Bravo et merci !!"

"Super accueil et service au top. Jeff est très sympas sais nous conseiller et arrangeant. Je recommande!"

"Équipe au taquet 5/5 merci jeff pour la reparation du tel !"

"Très bon accueil! je suis venu pour un souci sur mon Iphone et Jeff a réglé le souci en qq click! Merci la team"

"technicien compétent et honnête avec des explication clair rien a redire je reviendra"

"Très satisfaite de mon achat chez ldlc aujourd’hui , j’ai été très bien renseignée et aidée pour l’achat de mon i phone . Merci beaucoup pour votre sympathie et votre professionnalisme. À bientôt"

"Merci Michael pour votre bon travail, votre aide précieuse et votre patience.cordialement GS"

"Rapide, efficace, disponible, très bonne expérience avec LDLC Marseille pour un changement de batterie iPhone 13. Je recommande."

"Un grand merci à toutes l'équipes de LDLC pour le dépannage rapide de mon téléphone Je recommande sans hésitation"

"Bravo et remerciement pour votre gentillesse et votre professionnalisme à me dépanner illico sur un problème de téléphone. Merci à vous"

"Rapidité, efficacité, serviable , avec le sourire , moment passé très agréable avec ses professionnels."

"Je viens tout juste de me rendre dans cet établissement que je ne connaissais pas, un accueil chaleureux avec un vendeur extra et de très bon conseil. Je repars avec un grand sourire et un téléphone en meilleur état. Merci encore mille fois"

"Un grand merci à Jeff pour sa rapidité , son efficacité et sa gentillesse , en même pas 10min problème résolu et j ai pu repartir avec mon MacBook"

"Très bon accueil, personnel compétent qui m’a donné de très bons conseils. Mon téléphone a été réparé par un simple nettoyage gratuitement! Encore merci"

"Très bon accueil du vendeur Jeff. Service top"

"Venu pour un macbook pro que je n'arrivais pas à réinitialiser, le technicien fait le nécessaire et me l'a réinitialisé. Son accueil et son professionnalisme sont un vrai plaisir et LDLC La Valentine sera désormais le réparateur de nos macs pour toute la société."

"Vendeur au top, solution trouver rapidement, transaction avec succès, je recommande 👍"

"Rapide et efficace et accueil impeccable"

"Au top! Je suis venue pour faire une mise à jour d'un iPhone 11 qui était bloqué. Le Technicien s'est donné énormément de mal mais a finalement réussi à la faire alors même qu'il ne m'a pas demandé un centime. Merci infiniment!"

"Accueil sympathique, professionnalisme et rapidité."

"Annonce que le magasin est ouvert entre 12 et 14 heures alors qu'il est fermé"

"Vendeur au top merci beaucoup !!!! Rapide et efficace je recommande 20/20 💪"

"Je viens de passer au magasin ldlc la valentine car le micro de mon iphone ne fonctionnait pas bien... Le vendeur a vérifié et a fait un nettoyage et tout fonctionne. Magasin au top, je le conseille fortement"

"Venue de Cannes pour offrir à ma fille une applewatch, les vendeurs ont réussi à s'adapter à la configuration qu'elle souhaitait. Je remercie toute l équipe du magasin qui su ravir ma fille. Ils ont pris le temps de tout nous paramétrer. Un grand merci à l équipe. A bientôt"

"Personnel au top du top, gentils et à l’écoute de ses clients ! 👌🏼 Je recommande pour toute réparation ou même question sur matériel Mac 👍🏼"

"Une visite ce matin pour un problème de téléphone , prise en charge rapide et efficace, personnel à l’écoute et très aimable je recommande vivement. Merci pour tout"

"Service au top! J y suis allé pour changer la batterie de mon macbook air, changement dans l'heure. Jean Philippe a été super!"

"Jeff est merveilleux il a débloqué mon tel alors que d’autres n’y parvenaient pas"

"Problème avec mon iPhone qui ne chargeait plus réglé en 5 min. Bon accueil très pro et sympa. Encore merci"

"Très professionnel Réparation parfaite et dans les temps En plus prix très honnête et ne pousse pas à la consommation À recommander pourtant j’habite dans le Var"

"Nous sommes tombés sur un super jeune tout à était clair et très bien expliqué nous le remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Super équipes, serviable et a l’écoute. Très pro"

"Merci à Jeff et Melkon pour la réparation rapide ! 👌"

"Je suis passée désespérée ce matin car le clavier de mon MacBook ne fonctionnait plus… et que j’avais un mémoire à rendre dans quinze jours. C’est Jeff qui m’a gentiment accueilli et Melcom qui a trouvé le problème en trois minutes chrono. Des petites miettes s’étaient installées et qui faisaient que je ne pouvais plus utiliser mon ordinateur. Ils l’ont démonté puis nettoyé et je suis repartie dix minutes plus tard avec un MacBook comme neuf et.. ils ne m’ont rien fait payer. Merci mille fois à eux ! Je reviendrai vers eux sans hésiter la prochaine fois."

"Accueil top ! Je suis venu pour mettre à jour mon OS sur un ancien mac. Les employés se sont montrés réactifs, efficaces et serviables. Merci d’avoir redonné une nouvelle vie a mon ordi !"

"Si vous avez besoin d'un avis sur l'état de votre ordinateur, surtout demandez à parler avec Jean-Philippe, il a le sens du service, de l'honnêteté et un professionnalisme irréprochables. Un grand merci à lui"

"Passage pour un nettoyage, un service au top m, merci Jeff pour l’accueil"

"Félicitations à Romain pour sa persévérance afin de débloquer une situation complexe. Très satisfait de mon passage en boutique ce jour."

"Je remercie énormément jean Philippe j’ai eu un problème avec mon Mac comme la plupart d’entre nous j’avais tout dans mon ordi il a été à l’écoute très bon accueil réparation rapide très compétent je recommande vivement LDLC la Valentine MERCIIIII JEAN PHILIPPE ils sont génial"

"Je m'étais déjà rendu dans cette boutique il y a trois ans. J'avais eu un souci assez sérieux sur mon Mac. A l'époque, on m'avait annoncé un délai de deux semaines pour la réparation. Ce fut finalement réalisé en seulement une journée ! C'est rare. Je m'y suis de nouveau rendu aujourd'hui, toujours pour mon Mac. Comme il s'agissait d'un ordinateur assez ancien (série 2012), le technicien m'a indiqué ne plus disposer des pièces mais une petite opération a quand même été réalisé. J'ai insisté pour payer mais ledit agent n'a pas voulu. Très sympa. Je recommande."

"Travail rapide et efficace. Conseils avisés. Tarifs raisonnables par rapport à beaucoup d'autres boutiques agréées Apple. En cas de besoin, je referais appel à vous."