Lecsav

"le Vendredi 23 avril 2021 au matin j'ai appelé Leclerc pineuilh pour leur signaler que mon congélateur curtiss à tiroir 160Litres ne fonctionnait pas correctement et que j'allais perdre son contenu, Ils m'ont dit qu'ils contactaient le sav cestas pour une intervention. Vendredi 23 avril à 12h00 une secrétaire du SAV Cestas m'a contacté pour fixer un rendez vous pour une intervention au lundi 26 avril 2021 entre 9h00 et 13h00 je lui ai dit qu'il fallait une intervention dans l'après midi sinon j'allais perdre le contenu de mon congélateur qui était plein par précaution a cause du confinement. Elle n'a rien voulu savoir et m'a dit c'est le week end . J'ai donc rappelé Leclerc pineuilh pour leur signaler que le sav n'allait pas intervenir et que j'allais tout perdre ils m'ont proposé un congélateur de 80litres à tiroir alors que le mien fait 160litres que je devais allait chercher alors qu'il y avait confinement au delà des 10 km risque de PV de 135€ et en plus j'ai des problèmes physique. Résultat le samedi 24 Avril j'avais tout perdu car mon congélateur avait décongelé. Lundi 26 avril le technicien est venu à mon domicile vers 11h30 sans congélateur de secours et m'a dit qu'il allait repasser mercredi 28 avril entre 13h0 et 17h00 pour m'en ramener un et prendre le défaillant car le compresseur était HS. Je lui ai montré les photos du contenu que j'avais perdu suite au manque de réactivité du sav pour une intervention rapide, ce qui ai marrant j'habite à 800metres du Leclerc saint magne et personne n'a eu l'idée de les contacter pour me prêter un congélateur ''Pour un réseau Leclerc Bravo . Le seule coté positif est que le SAV a réussi à me dédommager de 50€ auprès du fournisseur curtiss ce qui couvre un quart de mes pertes j'ai demandé à leclerc pineuilh de faire un geste de leur coté sans réponse positive à ce jour de leur part. On m'a informé que je n'avais pas de factures pour justifier mes achats, comme si on devait archiver les factures de nos consommables."

"Incapable de réparer un appareil, un mois de délais pour que l'appareil soit au même point, a croire que les techniciens sont des bons a rien. Service incompétent et pittoresque, il manque les accessoires avec l'appareil et résultats la seule proposition est de re renvoyer l'appareil en réparation. Une tribu de guignol qui doit gérer cela! Je recommande pas du tout !"

"Au top"

"Presque 2 mois pour reparer un aspi sous garantie et c est pire qu avant donc pas satisfaite par lescav ni de la marque hoover soit disant top que faire?"

"Dommage qu'il n'y a pas 0 étoile. Technicien très désagréable au téléphone. 3 mois après ils s'aperçoivent qu'il y a une autre pièce à changer. Svp il faut vraiment éviter cette enseigne"

"Pas top, sèche linge acheté il y’a plus de deux ans, mon soucis était arrivé sous garantie, il a été pris en charge pas un livreur très pro mais la réparation était archaïque… vis pas serrés, plaque de derrière mal remonté bref après la garantie je me suis attaqué à tout ça (et oui un mois et demi sans sèche linge avec deux enfants c’est tendu, j’en ai acheté un autre en attendant mais pas chez Leclerc vu le sav) bref démontage après garantie, plus visite d’un amis qui bosse là dedans c’est son domaine, la pièce à été changé mais le remontage est archaïque."

"Responsable pas aimable, ne veux pas prendre en compte la garantie pour une charnière de pc portable . ne peut pas donner la date d'arrivée de la pièce manquante, ordinateur sous garantie et ça fait un mois et demi qu'on attend. et ce SAV traite le sav du Leclerc, il est grand temps qu'ils en changent. si vous déposez un objet à réparer au Leclerc, demandez à ce que ça ne transite pas par ces gens là qui veulent être payés pour réparer un ordinateur sous garantie. De plus on m'indique que ce n'est pas pris en compte par la garantie suite utilisation anormale de l'appareil . Si une charnière casse c'est à cause de l'usure à force d'ouvrir et fermer l'ordinateur, problème connu dans les SAV informatiques concernant les ordinateurs portables. Donc utilisation anormale ? ça veut dire quoi ?"