Maintronic LYON

"Super prestation pour un MacBook Pro 2009 en rade. 24h pour la réparation, prix très correct. Si pb sur un Mac, des vrais pros."

"3 semaines d'attente pour mon imprimante pour me dire au final qu'elle est pas réparable.. Reçu même modèle d'occasion.. Sans mes cartouches d'origine.. Accueil téléphonique d'une dame très froide et qui t'envoies balader très rapidement... En bref maintronic ç est bof bof.. Seul point positif envoi d'un jeu de cartouches reçu le lendemain.. C'etait la moindre des choses..."

"la personne au standard n'est pas du tout aimable...."

"Personne au téléphone désagréable, prend les gens pour des idiots...pas commercial du tout."

"Professionnalisme et réactivité au top ! j'ai retrouvé mon iMac fonctionnel avec toutes mes données !!!"

"Très bien"

"Très Pro. Techniciens accessibles pour explication a la livraison et réception et devis par mail à accepter . compter 3 a 6 j"

"Bon accueil sympathique et prise en charge rapide"

"J'ai amené ce jour mon imprimante (Epson R1900) pour une réinitialisation de la puce qui gère les tampons encreurs. L'imprimante a été déposée à 08h30, j'ai ensuite reçu un mail à 09h30 (le même jour) pour passer récupérer mon imprimante. Rien à redire pour le service, d'autant plus qu'un technicien m'avait annoncé la semaine précédente un délais de 10 à 12 jours (lié au jours Fériés). Très bon service, qui plus est, pris sous garantie par Epson alors que mon imprimante a plus de 8 ans."

"Super expérience pour ma part 👌🏼 Déposé ce mardi mon iphone (acheté via reconditionneur ) dont l’ecran s’etaignait tout seul. Récupéré le téléphone aujourd’hui (j+3) complètement fonctionnel. Explications claires & contact cool. Je recommande !"

"Envoi imprimante TM-C 3500 sous garantie (10 mois) EPSON 3 ans échange (dans la garantie pour une entreprise le délais est de 5 jours). Délais non respecté car reçu un mois après , sans aucune excuse (mail entre temps après relance de ma part pour me dire qu'ils attendait une pièce d'EPSON. Ensuite lors du retour, nous avons pu imprimer 1 étiquette et oui 1 puis nouvelle panne. Service EPSON pitoyable et impossible de joindre leur sous traitant SAV Maintronic. 2e Epson 2E problèmes fini pour notre entreprise, quel dommage des produits qui paraissent innovants mais qui sont d'un qualité très médiocre a réserver pour un usage de loisir uniquement. SAV inexistant et qui vous dit après 18 coups de téléphone à 0,15€/min qu'il ne faut pas s'énerver."

"Un bon accueil, devis reçu le lundi en ayant déposé mon appareil le vendredi avant midi, donc bonne réactivité. Un peu loin de chez moi c’est dommage ! Je recommande"

"Réparation rapide et gratuite"

"Sérieux ponctuel compétent"

"Très mauvaise expérience! J'y suis allée pour faire réparer l'appareil arrière de mon iPhone 7 qui avait la vitre cassé. Ils m'ont demandé 500€ (!!) j'ai donc refusé qu'ils ne me le change, et après avoir laissé mon téléphone chez eux une semaine car je ne pouvais pas aller le récupérer avant, j'ai retrouvé le bouton d'accueil ne fonctionnant plus. Je suis allée chez une autre agence de réparation, et après m'avoir dit qu'un bouton d'iPhone 7 ne se réparait pas, il m'a changé mon appareil photo pour 59€ ! Je ne recommande absolument pas."

"Personnels sympathiques et très compétents. Je recommande fortement !"

"Un litige en cours J'ai une garantie de 2 ans et une extension de garantie de 2 ans sur un produit EPSON. Beaucoup de difficultés pour l'instant à faire réparer mon produit dans ce cadre .. A suivre .."

"Imprimante en panne. Maintronic nous fait un devis mentionnant 5 jours pour la réparation. Au bout de 3 semaines nous appelons. On nous répond qu'elle sera prête dans une semaine. 10 jours après nous rappelons car pas de nouvelles d'eux. Et oh surprise la réparation de notre imprimante n'est toujours pas commencée !!! Nous irons la reprendre sans qu'elle soit réparée après pratiquement 5 semaines d'attente. On nous invoque la crise pour le délai alors que le devis nous a été fait après la crise. Un conseil n'achetez pas EPSON et n'allez surtout pas chez MAINTRONIC, pour la réparation !!! pas du tout sérieux !!!!"

"Bien, simple et efficace, au top"

"Bon service! Un peu long pour le délai. Et réponse rapide et efficace suite à un problème après réception de mon imprimante. Je recommande."

"Accueil sympa de la jeune femme qui réceptionne, avons déposer une imprimante epson pour petite maintenance, attendons de voir si délais pas plus de 7 jours est ok"

"Très bien, sympathique et très réactif."

"Très bien et sympathique"

"Très bon accueil Les informations sur la disponibilité ou autres sont données de façon régulières."

"Société qui dépanne les produits Epson et Apple pour le moment. Très facile d'accès. Rapidité. Très bon accueil."

"Réactif efficace je valide"

"Réparation rapide et nickel. Bon accueil"

"Un Grand merci au centre de Maintronic de Bron pour son efficacité, son professionnalisme et sa gentillesse. Sous une semaine, mon imprimante à été réparée et ré-expédiée à mon domicile. Un grand merci tout particulièrement à Emilie avec qui j'ai échangé. Je recommande. Mathilde"

"Intervention dans les délais annoncés. Réparation et remplacement des pièces réussis. Merci à l'équipe Maintronic."

"Intervention demandée dans le cadre de la garantie d'un traceur Epson. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Idem sur le numéro payant. Une semaine d'attente (c'est long pour un professionnel !) avant de voir un technicien arriver. Celui-ci est sympathique et très compétent et a changer la pièce défectueuse. Il faut simplement que Maintronic embauche une secrétaire qui répond au téléphone !"

"Accueil au téléphone très agréable et très professionnel. Accueil au sein de Maintronic à la hauteur de mon appel téléphonique. Très compétents, sympathique et surtout efficace. Merci et bravo"

"450 euros de frais pour une imprimante qui ne marche toujours pas 3 mois plus tard..."

"M'ont apporté la solution immédiate, sur place lors de mon passage, à une panne sur une ''vieille'' epson de 2009, qui, faute de pièces, était destinée au cimetière des imprimantes !!! Le technicien maintronic lyon a été, dans les règles epson, TRES efficace et compétent. Merci !"

"Très bon service et rapide en plus."

"bon accueil et gestion rapide merci"

"Très satisfait du service, excellente réactivité. J'avais une imprimante Epson qui ne fonctionné plus il me l'on réparer en 10 minutes sans rendez et gratuitement !!! Du jamais vue service exceptionnel !!! Merci je recommande à 100% allez y les yeux fermés."

"Un peu loin du centre de Lyon mais service irréprochable, réparation en moins de 30 minutes. Accueil chaleureux.explications et conseils clairs et précis. Merci infiniment et bonnes fêtes 🎄"

"Réactifs et rapides ils n'ont pas hésité à me conseiller et à me donner toutes les explications que j'ai pu demander. Bravo!"

"Très bon accueil , équipe efficace . A consulter pour toutes réparations imprimantes , tablettes et smartphone."

"Mon imprimante a été prise en charge très rapidement et efficacement, et en prime, gracieusement. Je recommande fortement même si ça me fait faire des kilomètres..."

"Super sur toute la ligne, un vrai service pro. Je suis allée les voir ce jour pour la première fois pour un changement de tampon d'encre imprimante epson xp 510 car le mien était hs. Je suis ravie de leur intervention. Sympa, pro, hyper rapide (-de 10 mn) et gratuit...l'imprimante marche comme avant la fin de vie de l ancien tampon, bref je recommande fortement malgré les 2 h de trajets aller retour, je ne regrette pas d y être allée. Bravo et merci à toute l équipe 😀"

"Une personne au téléphone, pas dû comprendre ce que j’attendais.. dommage"

"Accueil téléphonique très bien. Service et réparation top. Très satisfaite Je recommande cette société"

"mon imprimante avait un problème d'impression, prise en charge rapide, dépannage sur place, accueil top, je recommande cette ets"

"Bonjour Très déçue, vendredi 21 juillet je téléphone pour savoir si ils ont des tampons éponge pour mon imprimante, on me réponds oui, donc lundi 24 juillet à 8h30 j'étais devant le magasin, j'arrivais de Grenoble, une fois sur place on me dit d'attendre 10 mn que l'on va me changer cela de suite ! Finalement stock à 0 je suis repartie sans mon imprimante ! Il va falloir que je revienne quand les tampons seront livrés ! Coût total ! 2 x 178 km (aller et retour ) et 2 x 22.20 euros d'autouroute ! Facture un peu salée ! Pas très professionnel ! Merci de vérifier les stocks avant de répondre oui ! ******************************************* Vous venez de me répondre que l'on m'avez proposé le renvoi par transporteur ! Votre Réponse est fausse ! La personne qui avait réceptionné mon imprimante à mentionné que le retour par transporteur était impossible vu que c'est une ET, chose que j'ai compris aisément ! Je n'aurais pas voulu retrouver de l'encre de partout en ouvrant le colis ! Pour avoir travaillé dans les transports je sais très bien comment sont manipulés les colis ! Cordialement"

"J'ai reçu mon imprimante envoyée en réparation au bout d'une semaine mais avec un problème autre que pour lequel je l'avais envoyé. Je ne sais pas ce qui a été fait mais après avoir allumé mon imprimante après les sois disant réparations faites, tout les boutons clignotaient et tête de lecture bloquée. J'ai appelé le service client 2 fois en 15 jours. Ils doivent me recontacter mais toujours aucune nouvelles. Déçue du service"

"j'ai déposé mon imprimante chez maintronic pour un pb de tampon ,il mon changer tout c'est bien passé"

"Réponse à maintronic : Mon client a déjà récupérer son imprimante, je n'ai donc pas le numéro de dossier. Cependant je peux vous dire que depuis votre intervention, l'imprimante ne fonctionne plus, le papier n'est plus entrainé, la mousse sous la tête d'impression est gorgée d'encre et des bruits de claquement se font entendre, mon client a donc décidé de mettre son imprimante à la poubelle, si vous n'êtes pas capables de réparer les imprimantes, il suffit de le dire et on jette l'imprimante tout de suite, on gagnera du temps. Plus de 3 semaines sans nouvelles de mon imprimante !!! Injoignables au téléphone, ne répond pas aux mails envoyés (4 mails sans réponse). Je ne sais plus quoi faire ! Bon, j'ai reçu l'imprimante après plus de 3 semaines !!! L'imprimante est revenue sans le cordon secteur ! Et les cartouches ont été retirées de la tête d'impression, des réparateurs d'imprimante qui ne savent qu'il est déconseillé de laisser une imprimante sans cartouches, cela risque de sécher la tête d'impression et de causer des problèmes. Je ne les félicite pas pour leur travail !!! Dommage qu'il n'y a qu'eux pour réparer les imprimantes Epson, la prochaine fois l'imprimante partira à la poubelle et une autre marque sera choisie, car même Epson vous conseille de persévérer dans vos tentatives de joindre cette société et n'ont rien à faire de votre problème !"

"Prise en charge immédiate de mon imprimante Epson pour un problème de cartouche. Le tout gratuitement et en 15mn. Bravo"

"Rapide et efficace"

"Super accueil, pro, ils font au mieux pour satisfaire le client, au top je recommande !!"

"Excellent accueil et prestation top ! Lieu ressources que je recommande à tous les propriétaires de matériels Epson."

"EDIT : m'ont viré un indemnisation suite à l'endommagement de mon imprimante lors du transport retour, du délai de traitement (et de mon commentaire Google ?). 20% du prix du neuf. ----- N'ont pas réussi à a être sûrs du défaut de mon imprimante Epson A3, qui fonctionnait partiellement. Nous nous sommes entendus pour que je paye les frais de retour par colis. L'imprimante était très mal protégée, avec du papier bulle non serré et dans un carton très approximatif. Résultat évidemment, l'encre noire a coulé partout et maintenant l'imprimante ne fonctionne plus partiellement, elle est juste bonne pour la poubelle ! Aucun retour après ma réclamation datant d'il y a plus de 6 mois."

"Et si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais Imprimante envoyer en réparation le 03/01, prise en charge par un technicien le 16/01 pour un changement de tampon, l'imprimante est revenu à mon domicile le 19/01 défectueuse, surement du à son mauvais emballage ou au fait qu'aucun des elements n'ai été remonter correctement à l'interieur (ressors qui se baladent à l'interieur, carton non conforme à l'envoi) Service pitoyable"

"Service consternant. Opération de maintenance sur imprimante Epson. On m'indique que je serai contacté lorsque l'intervention sera terminée... jamais rappelé. J'appelle trois fois la hotline, afin de me faire restituer le matériel. Le SAV inepte est incapable de joindre l'agence. Aucun retour à ce jour, un mois après le dépôt..."

"Je ne comprends pas que Epson travail avec ses idiots Entreprise à fuir Incompétence total et irrespectueux de ses clients. Ils annoncent un délai de 5jours ouvré non respect plus de 15jours de retard. J'ai envoyé mon imprimante dans un carton renforcé et protégé..ils ont renvoyé l'imprimante dans un carton de récupération pourri et l'imprimante n'était pas protégé résultats de l'encre partout et support cassé. Aucun retour de leurs parts malgré mon appel. Bande d'incapable et surtt incompétent A fuir Plainte va être déposé car imprimante a plus de 300€ HS"

"J'ai déposé mon imprimante Epson pour un changement de tampon encreur. J'ai pu la récupérer 2 semaines après, délai un petit peu long, mais le travail est fait. Heureusement que j'étais sur place durant ce délai car c'est l'un des rares centres agréés Epson en France pour faire changer ce fichu tampon encreur. (380km de chez moi)"

"Excellent tres bon accueil , très bon travail fait en 15 minutes félicitations Messieurs."

"Accueil au top Efficaces et pédagogues Un grand grand merci"