PCSpecialist (locaux)

"Une pur escroquerie. Écran et ventilateur mal fixé. Les pieces ne tiennent pas"

"Nul, zéro pointé, très très mauvais. Site bidon, hotline noie le poisson, réponses limite mensongères. Certains au téléphone ont du mal a aligner deux mots de Français...Pas en accord avec son partenaire financier. Annulation de commande après 15 jours. Quand vous demandez une personne traitant votre dossier et le montage de votre commande pour le suivi soit la communication est coupée par hasard où il est toujours occupé.... Ne surtout pas vous faire avoir ... passer votre chemin il y a plus sérieux a faire travailler...."

"NE SURTOUT PAS COMMANDER CHEZ EUX DEPUIS LE BREXIT. Ils ne sont plus capables d'assurer un service correct vers la France. Mon pc portable acheté il y a un an ne fonctionne plus. Je les contacte et l'on me vends un emballage de protection à 35€ censé arriver sous 5 jours avec une collecte de mon ordi 2 jours plus tard. Le colis est arrivé en 10 jours.... La collecte a dû être déplacée, j'ai donc bloqué une nouvelle journée. Et là FEDEX leur transporteur n'est pas venu récupérer l'ordi. Par conséquent, mon ordi est en panne et 15 jours plus tard , il est toujours chez moi attendant que PCSpecialist assure le service vendu... Leur support vient de l'annoncer que Fedex allait passer demain mais qu'il ne pouvait rien garantir ... Un service client catastrophique."

"Passez votre chemin, le brexit est passé par là Cela fait plus d'un mois que j'attends mon PC portable. Après de nombreuses relances, on me balade, en m'indiquant que ce n'est pas leur faute mais celle du transporteur qui a oublié un papier à la douane, qui a égaré et retrouvé le colis et maintenant c'est un problème à la douane française. Impossible de se faire rembourser. PCspe.. indique que je pourrai renvoyer le PC et être remboursé, lorsque je le recevrai !!!"

"Attention. C'est un marchand anglais qui se fait passer pour un site Français avec le .fr Ajouter des frais de port, des frais de douane, des délais hyper longs et un SAV catastrophique. Je ne me ferai pas avoir 2 fois."

"102 jours après la commande toujours pas de PC en état de marche..."

"J’ai d’abord été retissant de commander chez eux en vue de tous ces avis négatifs mais je vous conseille de regarder les avis sur Trustpilot, les avis sont plus nombreux et plus récents. Alors oui, le risque zéro n’existe pas. Oui, le délai est long mais il s’agit d’un produit sur mesure, les délais sont bien précisés sur le site et ont été respectés. Il faut donc prendre son mal en patience. En ce qui concerne les frais supplémentaires (douanes, transports) qui se rajouteraient à la facture : c’est complètement faux, ils sont pris en charge par PCSpecialist, il faut lire les conditions de livraison (DDP). J’ai commandé mon PC fixe le 31/03, il a été expédié le 25/04 et je l’ai reçu sans encombre le 28/04 (livraison FedEx en France). Donc Brexit ou pas, je n’ai rien à reprocher au service. J’ai même appelé le service client car je ne trouvais pas la clé d’activation Windows, la personne était très cordiale et a su répondre correctement à ma demande. Très satisfait ! Je recommande !"

"Déçue. Un pc à peine hors garantie dont les composants lâchent un à un. Du jour au lendemain le clavier ne fonctionne plus. Je les contacte direct (en janvier). On me répond à côté de la place le mois d'après. On m'annonce l'envoi d'une boîte facturée (avril, parce que je les ai relancé) OK... Rdv transporteur pris, puis annulé. La boîte n'est jamais arrivée. Puis re rdv transporteur, envoyé à notre adresse précédente, bien changée et pris en compte par PC Specialist pourtant. Depuis, les haut-parleurs ont lâchés. Et la boîte de transport a été facturé 40€, jamais arrivée et ils font les morts. Service client inexistant. Honteux. Déçue !!"

"Fuyez, ne commandez pas chez eux ! PC Gamer acheté 3254 euros en 2020, panne clavier 1 mois après la fin de la garantie. Commande d'un clavier auprès du service technique, réception d'un clavier QWERTY au lieu d'AZERTY 2 mois plus tard. Réponse de PCSPECIALIST : Nous sommes vraiment desole mais il semblerait que nous n'ayons plus de clavier Francais aupres de notre fournisseur. Votre chassis de pc portable n'est plus fabrique et c'est le seul clavier que nous pouvons commander. Conclusion : PC irréparable seulement 1 mois après la fin de garantie. Et bien sur aucune réponse quant à un éventuel geste commercial sur l'achat d'un nouveau PC. Je ne recommande absolument pas cette entreprise bien au contraire."