Qualitude

"Prise en charge lente, diagnostic payant et très peu approfondi, mauvais contact avec les constructeurs. A éviter."

"Il me manquais deux câbles sata3 en urgence. Bon contact téléphonique et disponibilite immediate de câbles sata3. Le problème, payer 7 euro le câble SATA d occasion qui a sûrement etait récupéré dans la tour d un client ou dans le montage d un ordinateur d un autre c est plus que bof bof. Correct pour de l informatique type bureautique, pour les connaisseurs passez votre chemin."

"Equipe sympathique, toujours disposée à trouver une solution pour dépanner et donner de bons conseils- C'est bien pratique d'avoir encore des interlocuteurs à l'écoute-"

"Bonjour ;) je me suis rendu chez Qualitude pour remplacer ma Ram sur un portable HP, résultat: prise de rendez vous super facile par téléphone (et même par mail ^^), équipe super sympa et hyper disponible. En deux heures à peine un samedi, c'était réglé !! le technicien est visiblement super compétent, et je les recommande donc vivement, peu de chances que vous soyez déçu !! pour ma part je suis 100% satisfait !! encore merci à eux pour leur gentillesse et leur compétence."

"Super service du début à la fin ! J'ai fait appel par deux fois aux services de Qualitude, pour un portable perso et PRO. À chaque fois, la prise en charge est immédiate, le technicien appelle pour valider l'accord sur son intervention et l'appareil est restitué très rapidement (j'avais pris le service express pour is 2ème fois, je l'ai récupéré en moins de 24h), avec des conseils. Très bon emplacement en centre-ville, facile d'accès."

"Très cher et ne préviennent pas du prix qui sera facturé afin que l'on puisse donner son accord avant. EN GROS VOUS PAYEZ LE DOUBLE EN MOYENNE par rapport à d'autres boutique du coin."

"Rapides, efficaces, gentils, prix raisonnables."

"Très bonne adresse ! Bon accueil, compétence et bons conseils !"

"Suite à un soucis sur mon ordinateur qui n'avait pas été utilisé depuis 4 ans, je viens acheter simplement un Dvd et je repars avec des conseils suite à un échange avec les deux vendeurs sur mon soucis. J'ai vraiment apprécié cet accueil et avoir eu affaire à un technicien très compétent."

" Les gars sont compétents mais très occupés"

"Une équipe très efficace, mon problème a été résolu du jour au lendemain, un changement de disque dur et l'installation d'un SSD pour un prix raisonnable en une journée ça ne se trouve pas partout. L'équipe est très à l'écoute et de très bon conseil, j'y retournerai !"

"Disponibles, efficaces, rapides. Même ouvert le samedi 11 novembre!"

" Des personnes qualifiées qui prennent le temps de vous aider. Ils sont très occupés, mais très utiles."

"Tres déçu par la facture. Il m’avait été annoncé 2 fois au tel que la facture serait entre 1 ou 2 modules de 39€ et en fin de compte je dois payer 117€ soit disant parce que l’estimation n’incluait pas le coût du diagnostic ce qui est une malhonnêteté intellectuelle pour ne pas en dire plus. Donc je conseille aux personnes comme moi lui ont besoin de régler un problème d’installation d’antivirus d’aller voir ailleurs ou on vous dira les choses plus honnêtement. C’est en tout cas ce que je ferai."

"Vive les magasins de proximité et leurs valeurs traditionnelles de service, de conseil et d'expertise. L'accueil est aussi agréable que ce soit pour acheter des cartouches d'encre qu' 1 voire 2 PC! On ressent l'envie de bien faire alors merci à l'équipe !"

"Notre matériel Pc était en panne. Qualitude a réalisé très vite un diagnostic selon le timing prévu. La réparation s’est faite ensuite avec efficacité sans pousser à la consommation. Je reviendrai sans hésitation."

"Je me suis rendue chez Qualitude suite aux nombreux avis positifs déposés. Mon problème n'a pas pu être réglé puisque la carte mère de mon portable était HS. En revanche, j'ai pu remarquer leur professionnalisme. Pas de mauvaise surprise, ils vous informent de tout, devis... On vous explique sans vous prendre pour des idiots. Ils sont de plus très rapides. Un jour après leur avoir remis mon portable, ils avaient déjà trouvé l'origine du problème et me laissaient un message. Je sais à présent à qui m'adresser."

"Un accueil chaleureux, prise en compte rapide du problème rencontré, et diagnostic avec devis établi en quelques minutes. La personne a tout fait pour effectuer la réparation sur mon iPhone le plus rapidement possible. Téléphone déposé le midi et rendu le soir. En fin de compte le probleme ne venait pas seulement du bouton central mais de tout l’ecran Qu’il m’as changé du coup, mais ne m’as fait payer que pour ce qu’il m'avait dit à la base soit 89€ au lieu de 129€ ! Un grand merci !!!"

"Très satisfait. J’ai été bien conseillé et la réparation a été effectuée rapidement. Bon rapport qualité/prix. Je recommande sans réserve Qualitude."

"Un accueil personnalisé et toujours agréable. Des solutions sans langue de bois et toujours dans l'optique du client. Que dire de plus? D'excellents techniciens et professionnels dans une ambiance agréable. Une dimension humaine qui n'a pas de prix. Bref, allez-y!"

"Une équipe à l’ecoute et efficace sur qui on peut faire confiance ! Merci"

"Je déconseille fortement : Après un diagostic complet la carte-mère de mon ordinateur vieux de 5 ans avait été jugée comme morte. Mais à ma plus grande surprise en rentrant chez moi, j'ai débranché le processeur et l'ai rebranché par hasard et là, mon PC a redémarré. Soi c'est un geste maladroit de votre part soi vous ne souhaitiez pas m'aider. Au final il ne m'a suffit de brancher que deux câbles sur mon processeur pour régler ma panne. (bien que je ne sois pas doué dans ce domaine je suis allé me renseigner sur internet.) --------> --------> --------> --------> --------> --------> --------> Mise à jour - réponse : Bonjour, je reconnais effectivement que vous offrez un accueil bienveillant à vos clients, au premier coup d'oeil j'ai réellement cru que vous pourriez m'aider. Pour ce qui est du devis que vous m'avez donné (avec un règlement de 60 euros), il est sans aucun doute quelque part chez moi car pour faire les comptes il faut bien pouvoir se rappeler de toutes ses dépenses. Je reconnais avoir été brutal mais qu'auriez vous fait après une telle déception et une perte d'argent ? Je ne supprimerais bien évidemment pas mon avis mais désormais il sera complet. Tout ce que je souhaite c'est de prévenir vos potentiels futurs clients de bien vérifier l'état de leurs appareils avant de venir vous rendre visite. En vous souhaitant une bonne soirée et en vous remerciant d'avoir pris le temps de lire. - Pour information mon ordinateur remarche très bien depuis 2 mois et je n'ai remarqué aucune défaillance, je pense désormais qu'il à juste eu une surchauffe assez conséquente."

"Je ne saurai jamais ce que vaut réellement cette boutique puisque, après m'être présenté physiquement pour un renseignement, il m'a été déclaré qu'il n'était pas possible de déposer son PC et de le récupérer le jour même après diagnostic ou réparation, cela malgré une éventuelle prise de rendez-vous. La réponse a été claire de la part de mon interlocutrice: Ici, on ne travaille pas comme ça. Cela ne me paraissait pourtant pas être une demande hors-norme mais bon... Ne pouvant me séparer de ma tour 24h, je vais voir ailleurs, tant pis pour moi...ou pas! Edit: suite à réponse du propriétaire: Bonjour, merci pour votre réponse, j’aime bien votre style même si vous avez une fâcheuse tendance à me faire dire ce que je n’ai jamais dit, ce qui est pratique mais pas très correct. Merci également pour toutes ces explications passionnantes (ou pas) sur le mode de fonctionnement de votre établissement. Contrairement à ce que vous affirmez : Je n’ai jamais demandé à passer devant vos précieux clients premium, je ne suis pas particulièrement exigeant sur les délais (proposition d’être reçu sur rendez-vous selon vos disponibilités), ne comprends pas ce qu’il y a de hors-norme de demander à récupérer son matériel le jour même et ne vois pas la nécessité de le laisser dormir une nuit chez vous. Je ne me suis jamais étonné non plus du manque de commerce de proximité. J’ai trouvé très facilement un autre professionnel qui, après avis téléphonique, m’a reçu à l’ouverture et m’a restitué ma tour après l’intervention qui n’avait rien d’extraordinaire (20 mn chrono montre en main). Je n’ai pourtant vu aucun technicien payé grassement à attendre gentiment ma Royale venue dans cet atelier. Peut-être étaient-ils tous cachés en arrière-boutique avec ces s*lauds d’Amazon? Concernant ma note, il n’y a ni mystère ni incohérence: ma demande n’ayant été, ne serait-ce qu’envisagée, qu’espériez-vous comme note ? Vous comprendrez vous aussi, aisément (ou pas) que je ne pouvais mettre 5/5. L’incohérence vient du fait pour un commerçant de se plaindre d’un coté du commerce en ligne et de l’autre, de ne pas s’adapter à une demande plus que banale d’un client qui se présente en boutique. Quelqu’un d‘autre l’a fait pour vous, tout simplement. A méditer (ou pas)"

"SUPER qualitatif accueil agréable a l'écoute rapide 3 jour c'était finit MAIS prix VRAIMENT excessifs je ne savais absolument pas le prix final Diagnostic 39e + (réparation) qui est la mise à jour d'un bios 78e J'ai demander à câble managment c'est un coût en plus et c'est encore plus cher donc pas fait ce qui me fais un total de +110e pour une mise à jour seulement et un diagnostic autant me dire le prix final avant étant donner que c'est la seul chose que je n'ai pas fais et je savais que le problème venais du processeur bref je recommande mais que pour les riches"

"Excellent service"

"Solution rapide suite à un problème d'alimentation particulier, vendeur aimable et rapide. Je recommande"

"Professionnel"

"Amabilité, conseil, rapidité et professionnalisme sont les caractéristiques toujours présentes depuis de nombreuses années de ce commerce."

"Un problème de PC. Commande d'un nouveau PC bureau qui correspondait à mes souhaits. Eric que je remercie m'en a commandé un dans un délai record. Accueil sympa de qualité, grand professionnalisme. Et encore merci Éric. Je recommande"

"Très satisfaite, iPad réparé en 24h. Bon accueil, serviabilité et professionnalisme sont au rendez vous."

"Intervention tres rapide , tecnicien competent et ténace qui a reussi a trouver la faille de configuration un peu vicieuse de mon ordinateur Merci Pascal Delater"

"Des années de suivi de notre réseau multi sites et de l'entretien des machines, toujours disponible en cas d'urgence et de conseils, je recommande fortement"

"Bon conseiller très sympathique"

"Une écoute attentive, souriante, et compétente voilà pourquoi je préfère mille fois le commerce de proximité ! On peut y réactualiser ses appareils, acheter des compléments produits, être guidés via téléphone en cas de soucis. SAV et appareils d'occasion vérifiés et paramétrés sont aussi au rendez-vous. Je recommande"

"Accueil très froid entre autres"

"Très bien. Bon accueil et bonne réactivité."

"Je recommande les services de Qualitude. L'imprimante que nous avons acheté répond totalement à nos attentes et l'équipe est très à l'écoute."

"Du service de qualité qui parfois manque de disponibilité et des tarifs dans le haut de la fourchette"

"Des pro"

"Équipe formidable que cela soit au niveau de l’accueil, de la disponibilité (y compris pendant le confinement),de la réactivité avec déplacement sur site très rapide dans le cadre de la maintenance informatique de mes ordinateurs professionnels ,et,de la qualité des prestations avec des factures raisonnables pour le renouvellement des ordinateurs,et, cela depuis des années."

"Super sympa et pro"

"Bon accueil, prise en charge assez rapide, en revanche il n'a pas été possible de changer la carte mère de mon MacBook Air. Je recommande pour tout problème de pc et de batterie pour les Mac."

"Super accueil, bon conseil, service rapide"

"Accueil chaleureux, Equipe très professionnelle, de bon conseil et qui prend le temps nécessaire pour vous renseigner."

"Simple efficace et réactif adresse à retenir"

"Excellent service et trés pro en plus d'un personnel trés à l'écoute et d'une grande gentillesse!merci"

"De passage pour les fêtes le service l acceuil la rapidité du dépannage me motive à recommander sans restriction cet établissement."

"Rapidité, professionnalisme, compétence ! Service client au top."

"Une prestation claire, juste, personnalisée et efficace, de bons conseils, je recommande."

"Un vrai sens du service même si l'on est pas client régulier. Bravo et merci."

"ils sont très compétents, sérieux, réactifs à notre demande et de très bons conseils. Rien à redire, prestation parfaite."

"Je recommande. Très satisfaite de leur intervention. 👍"

"Prestation parfaite. Réactivité, disponibilité, sérieux. Un sens du service impeccable et une véritable écoute. Les techniciens collaborent entre eux en cas de problème complexe. Très pro, je recommande +++++"

"Dommage que cette possibilité de stationnement de 15 minutes gratuites n'existe pas sur cette ville. On rentre, on sort 2 minutes = 1 PV. Méthode efficace pour tuer le petit commerce local ! J'oublie St Germain. Désolé pour Qualitude, j'ai acheté mon équipement à Triel sur seine."

"Excellent accueil. Toujours disponibles Maintenance au top !"

"Très bon accueil. Très Pro"

"A la fois compétents, à l'écoute, rapides, efficaces et ne poussant pas à consommation non nécessaire. Un grand merci pour ce travail de qualité, à bientôt avec plaisir."

"Très satisfait de notre achat ( portable ) et de l'installation sur site par le technicien, un petit dysfonctionnement ayant ensuite pu être résolu à distance par cette même personne avant la fermeture pour congés annuels .Merci."

"Accueil et service impeccables Un peu cher."

"Excellent service et très bonne qualité de produits, allez y les yeux fermés"

"Cela fait 6 ans que j'ai pris un contrat de maintenance annuel chez Qualitude Informatique et j'en suis très satisfait. Points Forts : Rapidité de réaction (notamment en ligne), Conseils avisés, Amabilité des interlocuteurs, Excellent professionnalisme. Même si cela coûte un peu d'argent, cela me parait indispensable si l'on veut être serein lorsque l'on utilise son PC, outil indispensable de nos jours. En effet lorsque l'on a un problème et c'est toujours au mauvais moment, leur rapidité de réaction permet de vivre plus tranquillement et avec moins de stress. J'ai plusieurs connaissances qui n'ont pas ce genre de contrat mais lorsqu'ils sont dans la panade, ils ne savent plus quoi faire et perdent un temps fou à régler le problème (quand ils y arrivent !). De plus, les prix de vente de leurs matériels sont raisonnables et même si l'on trouve moins cher ailleurs (notamment sur Internet), on n'a par contre pas le service qui va avec en cas de difficulté d'utilisation ! C'est pourquoi, je recommande Qualitude Informatique pour pouvoir vivre plus tranquille avec son PC car c'est comme une assurance !"

"Accueil chaleureux. Solutions proposées et résolution dans des délais rapides. Très efficacec et appréciable. Je recommande vivement."

"En tant que particulier, j'ai eu recours aux services de Qualitude depuis 2018 : création d'un réseau domestique, réparations diverses, conseil, extension de capacité de stockage... jamais de problème, conseils et interventions rapides et efficaces avec des prix contenus : quoi de mieux !"

"Intervention parfaite en mode express suite à un piratage grave avec prise des commandes et blocage complet de mon ordinateur."

"Interventions toujours rapides et efficaces !"

"Aussi redoutables par leurs compétences que par leur gentillesse ! Je vous les recommande les yeux fermés."

"Professionnels, sens du service et réactivité. Allez-y en sécurité! Philippe Gardies"

"Qualitude avec Qu comme qualité : dès l'accueil et l'exposé de mon problème ; tout au long de la vérification et de la purge de mon PC ; à la fin de la prestation (efficace et diligente) : Note : 5"

"Accueil convivial et efficace. Très professionnel"

"Service au top ! Je recommande les yeux fermés !"

"Equipe à l'écoute, efficace et très professionnelle."

"Vu la lenteur de mon micro (10 ans), m'a conseillé de remplacer le disque dur par un SSD, plutôt que d'en acheter un micro neuf. Le résultat est remarquable ! Merci pour votre conseil."

"Très bons conseils pour l'achat de matériel informatique et assistance en cas de besoin. Excellente solution en local."

"Merci à l’équipe technique pour la réactivité et le professionnalisme."

"Excellent accueil. Ils ont résolu mon problème en moins de 10 min!"