Centre iCare Saint Germain

"J'y suis venu pour réparer mon Mac, pour un souci pris en charge par Apple. Accueil à la fois professionnel et très souriant. Service rapide, irréprochable. J'ai rarement eu une aussi bonne expérience lors d'un problème d'ordinateur. Probablement la meilleure que vous aurez à Paris pour un centre agréé Mac !"

"Efficacité, rapidité, qualité d'accueil et des prix raisonnables. Une compétence de prestations remarquable. Depuis quelques années que j'y vais maintenant, je n'ai jamais eu de souci et les amis à qui je l'ai recommandé non plus. Seul petit hic, dommage qu'on ne puisse pas payer en plusieurs fois par chèque ça serait très pratique pour les étudiants notamment."

"Rapide et professionnel, ils ont trouvé un défaut de fabrication sur l'écran de mon macbook et ont obtenu la prise en charge à 100% par Apple alors que mon ordinateur a plus de 2 ans d'ancienneté ! Accueil sympathique par ailleurs, je recommande !"

"Première expérience chez un agrégé Apple mais service au top, représente très bien la qualité de service Apple. J'ai déposé mon mac 15 pouces la semaine dernière pour un problème d'écran et je l'ai cherché le mercredi d'après écran changé. Personnel sympathique, professionel et efficace. A voir maintenant que le problème ne persiste pas, mais quoiqu'il en soit j'y retournerai sans soucis je sais que comme la première fois ils prendront en charge mon petit mac correctement. Merci à vous ! ;)"

"Je vous déconseille fortement ce magasin ! J'ai amené mon macbook pro parce-que j'avais un dossier clignotant avec un point d'interrogation à l'allumage, ça signifiait que la machine ne reconnaissait plus mon disque dur (un SSD installé un an plus tôt). Un problème qui arrive souvent chez les macbook pro, c'est un simple problème de connectique (la nappe de connexion à changer). En l'apportant ils m'ont confirmé que c'était surement ce problème. A la réception du devis (de 360€) il m'ont diagnostiqué que mon SSD était défectueux avec aucune possibilité de récupérer les données, et qu'il fallait le remplacer. Je suis allée les voir en magasin, un membre du personnel a répondu de vive voix à mes questions. Il a justifié la défaillance de mon sdd en me disant que ce dernier était peut-être une contrefaçon chinoise... Trouvant ça un peu louche, je suis allée dans un autre magasin : mon SSD marche parfaitement avec toutes mes données accessibles, c'était simplement la nappe de connexion à changer pour 100€ et si on le fait tout seul le composant seul ne vous revient même pas à 40€. C'est clairement de l'ARNAQUE. En plus d'avoir ce genre de politique leurs délais sont long, 5 jours pour diagnostiquer un problème courant chez les macbook... Si vous voulez pas perdre du temps, de l'argent, et vos données au passage, tracez votre route ! Première expérience avec un magasin agréé Apple, et plus jamais, leur but est simplement de vous faire racheter une machine."

"Amabilité inexistante du gérant (pour ne pas dire arrogance), service pas particulièrement rapide (une semaine minimum pour changer une pièce, mais je pense que c'est le cas à peu près partout à Paris), main d'œuvre chère (une centaine d'euros minimum dès que ça implique de sortir un tournevis) et surtout pièces (mal) reconditionées, cassées avant même d'avoir rendu son produit au client. Les vendeurs agréés n'ont décidément rien à voir avec le service d'un Apple Store, mieux vaut aller ailleurs."

"Je ne comprend pas les avis négatifs laissés. J’ai été reçu aujourd’hui par Florian pour un changement de batterie sur mon iPhone SE. En moins de deux heures le remplacement a été fait alors qu’il était seul pour l’accueil des clients ET les réparations. Accueil très chaleureux. Pour ma part je conseille."

"Très bon accueil, le gérant a pris le temps de réaliser un bon diagnostic et d'ajuster le devis en fonction de ce qui était le plus pertinent. La réparation a pu être faite très rapidement (environ 24h pour pouvoir partir avec le Mac en déplacement) sinon c'est 48h donc rapide aussi, SMS reçu pour confirmer la mise à disposition et récupération rapide et agréable, avec facture proposée. Je suis très satisfaite."

"Bonjour, Prise en charge et communication très correcte. Par contre pour le diagnostique, c’est très limite. J’y ai laissé mon MacBook pour un diagnostique car mon disque dur n’était plus reconnu. J’ai reçu un devis comme quoi le disque dur était défaillant ainsi que la nappe. J’ai refusé le devis. J’ai récupéré mon MacBook et j’ai décidé de faire mon propre diagnostique. Et bizarrement, j’ai réussi à lire mon disque dur avec un autre ordinateur. J’ai donc commandé une nouvelle nappe, installé mon disque supposé défaillant et mon MacBook refonctionne comme avant. De plus, à mon premier rdv pour déposer mon MacBook, on m’a dit que les problèmes de nappe sur ce modèle était un défaut de fabrication et pouvait être pris en charge gratuitement par Apple. Donc j’aurais pu avoir une prise en charge complète et gratuite par Apple si le diagnostique avait été bon. Autant vous dire que je suis bien content d’avoir refusé le devis à 400€. Bonne continuation!"

"Je suis venue un samedi en début d'après-midi pour déposer mon macbook en réparation pour une batterie à changer et un blocage au démarrage. Les réparations ont pu être réalisées dans l'après midi après avoir signalé en avoir besoin le lundi pour mon travail. Je suis très satisfaite et je recommande !"

"Un réparateur indépendant mais certifié Apple très sérieux. Diagnostic immédiat, réception de devis 24h après et réparation en moins d’une semaine avec suivi par SMS. Un service irréprochable ! Je recommande vivement."

"Je suis venu pour un problème de tache blanche sur l'écran de mon MacBook Pro rétina, la garantie se terminait le lendemain. Ils ont pris en charge la réparation de l'écran et m'ont également parlé d'un programme qualité pour les claviers, j'ai donc également eu un nouveau clavier. Ce dernier se changeant obligatoirement avec la batterie et toute la partie exterieur (boitier) de l'ordinateur j'ai aussi eu le droit à un changement de ces composants et tout cela dans le cadre de la garantie. J'ai donc un ordinateur comme neuf (tout ce qui est visible est neuf, topcase, écran, même la touchbar!!!!) et tout cela pour 0€! Service rapide, en une semaine j'ai pu récupérer mon ordinateur! Je recommande, très bon service!"

"Il est vrai que c'est avec quelques appréhensions que j'ai pris rdv dans ce magasin à défaut de pouvoir en prendre un chez Apple qui se trouve juste à côté. Mais une agréable surprise et découverte : accueil très professionnel, efficace, et un geste commercial bien pensé. Le + : j'ai retrouvé mon appareil fonctionnant de manière impeccable! Merci, je suis très satisfaite."

"Après de nombreuses déceptions dans les différents magasins Apple, le centre Icare de Saint Germain a su répondre à mes demandes de façon exceptionnelle. Rapidité, gentillesse et patience étaient au rendez-vous. J’adresse tout particulièrement mes remerciements à Monsieur Rousseau, qui est le seul à avoir su et pris le temps de m’écouter, de me conseiller et de m’offrir un service de qualité, et ce, sans chercher à m’arnaquer ou me faire payer toujours plus comme on peut le voir dans d’autres boutiques de réparation. Un vrai soulagement de trouver enfin des personnes qui se comportent en réels professionnels. Je recommande vivement."

"Mon mac a été réparé dans un délais très court! Une équipe vraiment aux petits soins qui est prête à faire son maximum pour aider et arranger ses clients. Sans hésiter je reviendrais si j'ai le moindre soucis avec mes produits Apple!"

"Mon Macbook Pro a été réparé en seulement 3 jours (alors qu'ils parlaient d'une dizaine de jours à la base). Service impeccable et rapide. Vous pouvez leur confier votre appareil Apple les yeux fermés !"

"J’y suis allé pour la réparation d’écran d’un macbook pro, le conseiller réserve un accueil super chaleureux et des conseils de qualité. Un délai plus que rapide avec moins de 5 jours pour récupérer mon mac. Bref je recommande vivement pour tout produit Apple car on y trouve un service client à la hauteur de l’investissement réalisé dans un produit d’Apple 😉"

"La prise en charge est rapide et l'accueil est bien. Les délais d'attentes pour un rendez-vous sont beaucoup plus cours que dans un Apple Store, on peut venir le jours même !"

"Super réparation en un temps record, super réparateur à l’écoute des problèmes. Je conseille pour tous les fondateurs de start up ou votre mac est votre seconde main. Merci Mr ROUSSEAU 👍👍👍"

"Super suprise ! Venant pour un écran cassé de macbook pro ( on m'avait fait un devis à 500 euros dans un autre centre ), le vendeur remarque que mon écran a un défaut de fabrication que je n'avais pas vu et me propose de faire la demande à apple pour qu'il prenne en charge la réparation, la demande a été acceptée et mon ordi était réparé 3 jours après sans aucun frais à ma charge :) je recommande et reviendrai sans hésitation !"

"J'ai déposé mon macbook pro de 2015 pour une réparation avec l'écran qui s'allumait, mais aucune couleur et donc pas d'image. En 3 ou 4 jours, ordinateur réparé, et pour cette occasion sans frais, pris en charge alors que la garantie était expirée. Forcément une bonne expérience :)"

"Super équipe, accueil et accompagnement de qualité, à l'écoute de leurs clients. Bien que je sois arrivé un petit peu sceptique d'y faire réparer mon mac mais je repars avec un super avis sur cette équipe au top en laquelle nous pouvons faire confiance les yeux fermés."

"Mon mac a été réparé très vite, en 1 heure. Le service était agréable, souriant et arrangeant. J'ai trouvé le service professionnel. Merci encore pour votre travail"

"Équipe accueillante, avenante et souriante. Je m’y suis rendue car mon IPhone 7 ne chargeait plus. Ils m’ont simplement dit qu’il fallait faire un dépoussiérage, ce qui coûte 29€. Un jeune homme est revenu 5 minutes plus tard, iPhone en main, réparé. Sans que ça ne me coûte 1 centime. Merci !!"

"Excellent service, hyper réactif ! Ayant cassé mon clavier en pleine période d'examens et de rendus, je suis arrivée totalement paniquée au magasin. L'équipe a été très compréhensive, réactive, et a réparé mon ordinateur (remplacement clavier, batterie, trackpad et hauts parleurs) dans l'après midi et en faisant passer tout ça sur la garantie !!! Une équipe pro et extrêmement compréhensive ! Je recommande"

"Expérience parfaite. Je suis arrivé avec un macbook fissuré sur l’écran et inutilisable, en une semaine, c’était diagnostiqué, réparé, le tout avec 2 sms me tenant au courant à chaque fois. Belle surprise en venant récupérer mon ordinateur : réparation gratuite (vs 600€ de devis). Merci et bravo !"

"Excellente adresse pour vos appareils mac. J'y suis allée une première fois en me demandant pourquoi l'Apple store me redirigeait vers un autre endroit, mais maintenant je ne vais plus qu'à cette adresse. Leur équipe est à l'écoute, n'est pas avare de conseil, fait un excellent travail, qui en plus est rapide, il n'y a pas besoin de prendre rendez-vous pour exposer son problème et le voir réglé. Je suis en confiance quand je viens dans ce magasin. Merci Monsieur Rousseau !"

"Equipe accueillante. Je recommande vivement de se rendre chez eux pour une réparation ! Je m'y suis rendue car mon MacBook Pro ne détectait plus mon disque dur et je ne pouvais plus du tout m'en servir. L'équipe m'a fourni un diagnostic rapide et une réparation à temps pour mes examens. Ils m'ont également conseillé une réparation complémentaire que j'ai pu revenir faire après que mon urgence soit passée, et mon Mac fonctionne maintenant comme s'il était neuf. Ils sont de très bon conseil et soucieux des urgences et impératifs de leurs clients. Au top !"

"Personnel très sympa, réparations pro ! Macbook pro déposé pour un problème d'écran a été rapidement réparé et je l'ai récupéré absolument comme neuf. Honnêtement ça ne vaut plus le coup de faire la queue des heures pour obtenir un rendez-vous dans un Applestore. Même service que dans un Applestore et sans attente ! Je recommande vivement"

"Superbe accueil pour un écran qui devenait noir quand j'ouvrais trop l'écran. On m'a dit une semaine de délai, en trois jours c'était réglé, et au lieu de me faire payer le remplacement de l'écran (686 euros), ils m'ont offert la réparation en la faisant passer sous garantie ! merci merci merci (même si pour un macbook pro de 3 ans à 2500 euros c'était une panne inacceptable). De vrais professionnels!!!!"

"Je me suis rendu à la boutique pour un écran cassé sur mon MacBook, les vendeurs très gentils, professionnels et agréables. La réparation a était faite très rapidement, des prix très honnêtes. Je recommande grandement !"

"J'ai déposé mon Macbook Pro pour un écran défectueux et m'attendais à ce que la réparation coûte assez cher... En fin de compte, très belle surprise au moment de le récupérer : un nouvel écran mais aussi clavier, boitier alu et batterie remplacés et le tout pris en charge dans le cadre du programme qualité Apple. Merci à l'équipe iCare Saint-Germain pour leur professionnalisme et rapidité !"

"Rapide et efficace ! J'y suis allée pour un soucis sur mon Macbook pro 2016 (écran et clavier). Je l'ai récupéré quelques jours plus tard comme neuf : écran/touchbar/clavier remplacés sans frais. Très satisfaite de leur accueil et services :) Merci à eux !"

"Super service et professionnel. J'ai dépose mon mac pour un changement de batterie et j'ai retrouvé mon ordinateur plus tôt que prévu avec en prime un changement d'écran car c'était un problème reconnu par Apple. Je recommande fortement !"

"Service absolument exceptionnel! Si vous avez un problème avec votre Mac, c'est là qu'il faut aller et nulle part ailleurs! Je suis passée au Apple Store avant... il fallait faire la queue pendant 30 minutes pour avoir un rendez-vous pour le lendemain et ils m'avaient prévenue qu'il faudrait sans doute attendre 7 jours pour avoir un diagnostic et réparer mon Macbook (écran noir). J'ai donc tenté ma chance chez iCare, où je suis tombée sur un conseiller absolument adorable. Il suffisait d'ouvrir l'ordinateur pour rebrancher l'écran à la carte-mère, c'est pour cela que mon écran était noir! Problème réglé en 5 minutes par ce conseiller génial! Incroyable!!! Vraiment, ils sont fantastiques chez iCare Saint Germain, ne perdez pas votre temps à aller chez Apple... Surtout si vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre une semaine pour récupérer votre ordi!! Un énorme merci à ce gentil (et beau!) conseiller qui m'a sauvé la vie samedi!!!! :)"

"Excellent service. Très rapide; 3 jours au lieu de 10 jours chez Apple pour un changement d'écran sous garantie. Accueil très sympa... je recommande vivement ce centre!!"

"Je suis venue dans ce centre iCare pour remplacer la batterie de mon Macbook Air car aucun rdv n'était disponible dans les Apple Store. La personne qui m'a accueillie a été très agréable et efficace: dès le lendemain, mon mac était comme neuf et a même bénéficié d'un petit nettoyage qui lui a fait le plus grand bien! Et tout ça pour une somme très correcte. Je recommande à 100%!"

"Achat d’un MacBookPro 2019 neuf en septembre, mais TouchBar non fonctionnel (pièce défectueuse). Absence de disponibilité chez Apple avant plusieurs semaines pour réparation, sans échange possible. Diagnostic et récupération d’une Touch Bar neuve avec en prime un clavier un trackPad neufs ainsi qu’une batterie neuve en une semaine ! Professionnel et très efficace !"

"Super service et souriant. Clavier complètement remplacé pris en charge par la garantie en moins de 4 jours (commande des pièces comprise). Je vous avais dit que je laisserais un avis :)"

"Bonjour, Excellent accueil et services. Mon problème a été pris en charge de A à Z. Je n'ai rien eu à débourser grâce a un programme de qualité Apple. Je regrette tout de même le formatage de mon disque pour un problème de clavier... Mais ma batterie vieillissante a été remplacée sans frais, je reste donc satisfait."

"Super centre de réparation, staff hyper agréable et disponible, réparation très qualitative et rapide! J'ai donné mon MacBook Pro pour changer le bloc écran le Jeudi soir, j'ai pu le récupérer le Lundi!! Hyper pratique vu que j'ai besoin de mon ordinateur en permanence. Je recommence vivement..."

"Venu pour le remplacement d'une touche défectueuse sur mon MacBook pro, reparti avec un remplacement entier du module clavier/touchbar/trackpad, et tout ça pris en charge par la garantie malgré des traces de liquides qui ont été décelées. Le technicien a su être à mon écoute notamment vis a vis du délai et du besoin pressant de récupérer mon matériel. Je recommande"

"MacBook Pro déposé sans RDV le mercredi pour un remplacement de batterie (programme de rappel Apple), récupéré le jeudi avec la batterie changée, ainsi que le clavier et le pad en bonus. Rien à dire, accueil sympathique, travail propre efficace !"

"Je recommande vivement iCare pour tous types de réparations sur matériel Apple. L'accueil est chaleureux et professionnel. Les conseils donnés m'ont été très utiles et les délais de réparation courts. Merci à toute l'équipe !"

"Accueil chaleureux, service très efficace. L'écran de mon mac a été remplacé en 2 jours alors qu'il fallait attendre une semaine et demi partout ailleurs. Je recommande !"

"Super prestation ai confié mon mac jeudi pour écran cassé pris en charge par la garantie il était prêt vendredi prestation super rapide accueil chaleureux tout était parfaitement bien réalisé rien a dire tout était impeccable ! Je recommande vivement !"

"J'ai fait réparer deux écrans de téléphone. un I phone 6 et un I phone X. Excellent travail !!! J'ai apporté mon i phone X tard ds l'après-midi. et le lendemain à 14h il était réparé. En pus, ils ont pu sauvegarder toutes mes données. L'équipe est jeune et efficace. C'est Daniel qui s'est occupé de mon dossier et je n'ai rien a redire, si ce n'est de s'y rendre lors de problèmes avec vos ordinateurs, téléphones... Merci encore !!!!"

"Je ne peux que recommander cet établissement pour réparer vos appareils Apple. Super expérience, le personnel est professionnel et sympathique. Mon écran de Mac ne fonctionnait plus, ils l'ont fait passé sous garantie, je n'ai donc rien eu à débourser alors que cela me coûtait plus de 600 euros autre part. Je reviendrais à coup sûr si j'ai un autre problème ! Merci encore"

"Super expérience chez Icare Saint Germain ce jour. Le personnel est professionnel et sympathique, parle plusieurs langues - anglais, français, italien...et souriant! Je suis satisfait du service. Mon ordinateur est comme neuf. Je recommande fortement cet établissement pour réparer vos appareils Apple"

"Une petite bille de plastique s’était logée dans la prise jack de mon MacBook et je ne pouvais pas la retirer. J’ai été dépanné dans la minute, gratuitement, alors que des concurrents me demandaient 50 euros. Le service est excellent, je ne peux que vivement recommander."

"Je suis très satisfait des services de ce centre , personnel gentil, souriant et professionnel , je viens pour pour remplacement de l'écran de mon macbook pro , ils me l'ont passé sous garantie et m'ont changé le clavier , trackpad et batterie par précaution car l'ordi fait partie d'une série défectueuse et tout ça gratuitement . ils sont plus sympa que les Genius bar d'Apple. je recommande ce centre , merci à eux"

"Le personnel super sympathique de ce Centre iCare m'a aidé a relancer mon ordinateur malgré les dégâts des eaux qui paraissaient avoir condamné l'appareil. J'avais rencontré beaucoup de difficultés à le faire réparer dans d'autres commerces, mais dans celui-ci on m'a tout de suite aidée. Vraiment, bravo ! Au prochain problème je viens ici sans hésitation."

"Mon appareil photo d’iPhone 8 était défectueux. Comme ils sont agréés Apple j’ai pu bénéficier de la garantie grâce à ce centre et surtout sans attendre une place dans un Apple Store !!! L’accueil et la communication avec eux était super pro et super friendly, le service sérieux et rapide : je recommande !"

"Le service assistance d'Apple France m'a envoyé chez iCare Saint Germain et je ne peux que les recommander. De l'accueil au suivi de la réparation jusqu'à la restitution de l'appareil tout s'est fait très rapidement et avec un grand professionnalisme. Un grand merci à eux."

"Excellent service. Mon ordinateur avais l'écran fissuré, mais étant éligible à un programme qualité (écran qui se décolle), il a été remplacé sans aucun frais. Le centre répond aux mails en moins d'une heure donc pas de panique si vous ne trouvez pas leur numéro de téléphone. Impeccable rien à redire."

"Professionnels très gentils. La prise en charge a été rapide et le résultat est parfait (réparation écran Mac). Ils sont beaucoup plus disponibles que dans un Apple Store classique. Communication très bonne également. C'est le seul endroit où j'irai désormais si je rencontre un problème avec un de mes appareils."

"Toute première expérience. Très bon service, contact agréable avec les vendeurs. Dans la mesure du possible, ils font en sorte de limiter le plus possible l’impact que représente le fait de leur laisser nos appareils en réparation. Je recommande tout de même d’appeler avant pour optimiser l’heure de son déplacement."

"Je suis choqué par le professionnalisme des personnes travaillant à Icare St germain, Mon Macbook devait avoir un disque dur de changé, il l'on fait, mais on également mis de nouvelle touches clavier (les anciennes étaient abimé certaine tenez avec de la colle), en plus d'avoir réparé le problème de performance il on également pris soin de nettoyer et améliorer l'esthétique de mon Macbook Pro en réparant les petits défaut comme signalé à l'instant. Et le tout à des prix abordable ! Je les recommande à absolument tout le monde ayant des problèmes avec leurs appareils Apple, une équipe au top, un travail au top du top ! Très satisfait !"

"Je n'ai qu'une chose à dire: merci. Mon Mac a fait des siennes au pire moment (évidemment) et, bien que le centre soit très demandé, vous avez pris le temps d'essayer de le faire redémarrer, avec succès. Comme si ce n'était pas suffisant, le service a été adorable. Promis, je repasserai pour le diagnostic (dont les délais sont de toutes facons plus courts que dans d'autres centres agréés). Encore merci !"

"Super bon service. Le monsieur à l’accueil était vraiment à l’écoute et réparations nickel. Seul petit hic: prise en charge, réparation et attente un peu longue mais certainement dues aux conditions sanitaires particulières en ce moment donc on ne peut pas vraiment leur en tenir rigueur. J’y retournerais sans hésiter si un de mes produits Apple avait de nouveau un problème."

"Très bon acceuil, sans rdv, et prise en charge de l ordinateur directement. Pour le moment, j attends toujours un retour de la réparation (10 jours) mais je crois que je vais enfin avoir un ordinateur fonctionnel (j'espère avant 3 semaines...). Mon ordinateur présentait un défaut électronique impossible à prouver. Apple refusait de l ouvrir malgré toutes les mises à jour logiciels (inutile).Grâce à la vidéo, ils tout de suite accepter de vérifier et de faire des tests. Malgré tout, ils n'ont pas non plus réussi à prouver le pb. Heureusement avec la vidéo, le changement d'ecran devrait quand même pouvoir se faire... Les réponses aux mails semblent rapides, mais pas de numéro de téléphone. J ajusterai mon commentaire au retour de l ordinateur"

"Service impeccable. Les responsables du magasin sont hyper gentils et très très serviables. Mon Mac avait un problème de revêtement d'écran et écran noir il s'allumait plus et grâce à icare j'ai pu le réparer. C'est vraiment des personnes pros. Très satisfait de mon expérience chez eux et de leur service. 🙏🙏👍👍👍 Merci beaucoup 🤩"

"Il y a de la queue alors qu'il faut prendre rendez-vous. L'accueil est très professionnel et les employés sont très agréables. Cependant, je suis venue car mon iPhone X ne s'allumait plus. Ils n'ont pas réussi à le réparer et m'ont proposé de le remplacer pour 500€ en ajoutant (c'est vraiment peu cher). Je suis ensuite allée chez Apple qui a réussi à rallumer mon téléphone sans frais. Les services de réparation iCare laissent vraiment à désirer (ou alors ils souhaitent se faire plus de marge en vendant des téléphones). Quoiqu'il en soit, ils n'ont pas été compétents pour réparer mon iPhone alors que c'est un centre agréé... Dommage!"

"J'ai été reçue à l'heure pile de mon rendez-vous. L'accueil a été très sympa. Comme j'avais un besoin urgent de mon ordinateur, ils ont effectué la réparation immédiatement. Expérience impeccable."

"J'étais venu chez I Care pour faire réparer mon macbook de 2013 qui ne s'allumait plus. Deux semaines d'attente pour un devis (qui s'est avéré mauvais par la suite)... 1 mois et quatre aller-retours avec la boutique pour récupérer un ordi qui ne marchait pas totalement (problèmes à l'allumage, à la mise en veille, qui s'eteint aussi tout seul sans raison). Ils m'ont facturé 400€ avant que tous les problèmes ne soient réglés. Tout ça pour m'annoncer avec le plus grand sérieux du monde qu'il faut payer en tout 1100€ de réparation après 3 semaines d'attente (pour un produit acheté 1300€ en 2013)... parce qu'ils s'était sûrement trompés dans le devis... J'attends toujours le remboursement du premier devis (qui selon eux va être fait le plus vite possible, même si cela fait déjà deux semaines)... Bref, une lenteur de réaction absolue, un service téléphonique inexistant (heureusement qu'il répondent par mail...), une longue attente devant le magasin, parce que beaucoup de monde... Très mauvaise expérience pour moi et mon ordinateur. Évidemment, je ne recommande pas du tout !"

"Très très long et pas efficace... j’avais attendu deux mois pour un avis et deux semaines pour changer de la batterie de MacBook. Toujours trop de monde en attente dehors, et une personne ou deux qui travaille dedans.."

"Félicitations pour votre professionnalisme et votre qualité d'accueil, ainsi que la rapidité de votre prise en charge ! Le diagnostique sur mon macbook pro a été fait le jour même, le vendredi, et la réparation dès le lundi le temps de commander les pièces."

"Je suis venu pour un problème de clavier sur mon MacBook Pro et je suis très satisfait. En 2 jours la pièce a été remplacé. Le service est de qualité et le personnel aimable et professionnel. Je reviendrai."

"Au top ! J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la prestation (remplacement de batterie pour un MacBook Air), j'ai apporté mon PC le matin et j'ai pu le récupérer le jour même dans l'après-midi. Le tarif était également très correcte !"

"Reparation nécessaire sur un MacBook Pro 13 Pré devis ~300€ pour changer la batterie et le clavier et une immobilisation chez eux de 14 jours Résultats : 1 semaine d'attente Zéro frais (facture prise en charge par Apple dans sa totalité) JE recommande fortement"

"Je remercie ce centre iCare [première fois que j'y vais, car habituellement je vais chez Apple directement et sinon à Aldorando] d'avoir répondu très rapidement à mon email pour savoir si je pouvais emmener mon mac pour un diagnostic et le faire faire dans la journée compte tenu de mon activité professionnelle. Une fois déposée, je l'ai récupéré sous 3h, avec une réparation effectuée (carte mère remplacée) et une autre cliente avec qui je suis entrée, idem ! Très bon relationnel et écoute de l'équipe. J'attends de voir si mon mac fonctionne bien. Mon constat pour l'instant : le service est nickel et visiblement beaucoup plus rapide que chez Apple."

"Avis mitigé. Délais de réparation assez long : une semaine pour faire le diagnostic et une semaine de réparation pour une simple pièce à changer en raison d’une pièce à commander. A côté de ça, l’équipe d’accueil est avenante et efficace et le technicien répond aux mails dans la journée. Bilan donc neutre peut être qu’à une autre période de l’année ma réparation aurait été plus rapide."

"Service super efficace! Je suis venue le 31 décembre 2020 pour réparer mon mac pro, comme c'est juste un petit problème, ils ont fait la réparation tout de suite et j'ai pu partir avec mon mac pro. Merci pour votre service!"

"A éviter, les techniciens sont incompétents. Je ramène un téléphone qui fonctionnait avec un léger problème , deux semaines plus tard quand je le récupère ne fonctionne plus du tout. Je pense faire un signalement à Apple car je les soupçonne en plus d’escroquerie. Une batterie remplacée en décembre qui se retrouve sans utilisation a 80% deux mois plus tard. Pas sûr que je me retrouve avec les pièces d’origine de mon tel..."

"Qu'on m'explique la logique de proposer au moins 5 RDV sur le même créneau horaire sachant que votre espace ne peut accueillir que 2 clients à la fois? Sans ajouter qu'ils alternent des personnes avec et sans RDV donc autant pas en prendre, vous allez attendre de la même façon, RDV ou pas, dans le froid et si vous n'avez pas de chance, sous la pluie. 35 minutes d'attente pour retrouver un personnel désagreable, qui ne s'excuse même pas de son retard, qui ne fait aucun effort pour répondre à nos questions. Leur service n'est pas non plus à la hauteur, je ne comprends pas comment Apple puisse recommander ce genre de centre. Je suis venue pour un diagnostic et on m'annonce que cela prendrait entre 8 et 10 jours , c'est inadmissible et la procédure est clairement à revoir, on ne pense pas aux gens qui sont en télé travail ou qui suivent les cours à distance, et on nous laisse repartir sans aucune solution."

"Pour la troisième fois je me rend dans ce centre et je suis toujours aussi ravi de cette équipe passionnée et travailleuse qui se donne toujours à fond pour résoudre les problèmes au plus vite et toujours avec le sourire. Non seulement mon ordinateur est réparé mais ils me l'ont aussi nettoyé sans même me le dire, il est comme neuf ! Bravo une fois encore et merci infiniment pour votre aide."

"Suite à la demande du support d'Apple je me suis rendu dans cette boutique pour mon écran qui était défectueux. Appareil sous garantie. Prise en charge le jour même. Assurance d'avoir mon matériel professionnel réparé sous 10 jours. N'ayant pas de nouvelles j'ai contacté le support d'Apple qui n'a pas pu les contacter non plus. Diagnostic en retour matériel choqué et abimé , ce qui est totalement faux puisque l'écran s'est éteint pendant le fonctionnement normal. L'intervention est non pris en charge et facturé. C'est scandaleux car je ne sais pas ce qui a été fait sur mon matériel. Je ne recommande absolument pas cette agence et ses manières de traiter ses clients."

"Je me suis rendu dans ce centre agréé afin de trouver une solution pour mon problème de clavier. La prise en charge à l'accueil est nickel on envoie mon macbook air dans le service technique. Le technicien revient et m'indique qu'il y a un incohérence entre ce qu'il constate et ce qui devrait être présent sur le mac. Il repart et me dit qu'il va continuer de creuser. 20 min plus tard mon clavier est réparé. Pendant toute l'échange il a seulement cherché à trouver une solution à mon problème sans vouloir chercher de me placer un devis. Vraiment très professionnel , à l'écoute du client et pour le client."

"J'arrive avec mon écran de Mac qui ne s'allume plus. Le personnel est à l'écoute et sympathique. Il m'explique bien la démarche et m'annonce que le diagnostic va surement conseiller de le remplacer (750€ et 3 semaines de reparation). 8 jours plus tard, je reçois un SMS et je me rend sur place pour connaitre le résultat du diagnostic. Finalement ils avaient déjà remplacé l'écran, gratuitement, car le problème des écrans 2016 était connu d'Apple. Une super bonne surprise, un miracle!"

"J'avais un souci avec la fiche du branchement coincé dans l'embout du téléphone, impossible à retirer et le rendant inutilisable. Avec gentillesse, ils me l'ont réparé très rapidement et ne m'ont pas fait payer, car il s'agissait d'une réparation mineure. Très efficaces, sympathiques et honnêtes !"

"Je ne manquerai pas de recommander ce centre iCare pour sa qualité de service irréprochable. J'ai déposé mon Macbook avec un écran fissuré le mercredi, et je l'ai récupéré comme neuf le lundi suivant. Merci beaucoup pour votre efficacité !"

"J'ai eu l'occasion de me rendre à ce centre de réparation pour une touche de clavier qui ne fonctionnait plus. Équipe très réactive et sympathique qui me l'a remplacée sans frais. Je recommande pour leur professionnalisme."

"Si vous n'êtes pas un ultra d'Apple, évitez cet établissement. Je viens car j'ai un problème avec mon bouton home, qui ne fonctionne plus après que j'ai remplacé moi-même mon écran cassé par un neuf de chez Apple. Et là on me rétorque à l'accueil qu'ils ne peuvent rien faire pour prendre en charge mon téléphone car le nouvel écran est soi-disant un faux et qu'il faut faire changer tout l'écran pour régler le soucis, donc payer 170€ alors que la manipulation prend 10 min et requiert seulement un logiciel spécial ! La vendeuse essaye même de me mentir pour m'obliger à passer par un remplacement complet de l'écran ! En somme une grosse arnaque, sachant que j'ai par la suite réussi par mes propres moyens à régler le problème. Un conseil : privilégiez la réparation par vos propres soins ou chez des réparateurs indépendants."

"Bonjour, Pour commencer on m'a réserver un accueil très chaleureux par les deux hotesses dès mon arrivée en boutique qui on su répondre a mes questions très rapidement et de manière très pertinentes. Je remercie aussi le technicien qui s'est occupé de mon MacBook Pro et qui à était très humble en me disant que c'était le travail de toute une équipe dès que je voulait le remercier. Enfin bref une équipe jeune et au top, c'est le futur de demain ! Je recommande vivement :p"

"Je ne recommande pas de passer par ce prestataire : beaucoup d'attente pour déposer les appareils mais pire beaucoup d'attente pour connaître le statut de la réparation. Leur atelier a également endommagé mon ordinateur et 10 jours après avoir dû le leur rapporter, je n'ai aucune nouvelle de la réparation. De plus, impossible à joindre par téléphone."

"Très bonne expérience suite à la prise en charge de mon Macbook Pro 2016. Efficacité, réactivité mais surtout amabilité étaient au rendez-vous Un gros MERCI au technicien Daniel (je crois) qui a fait un excellent travail Je recommande +++"

"Service de très bonne qualité : agréable, efficace et surtout très rapide !! J'ai pu prendre un rdv du jour pour le lendemain et la réparation de mon Mac s'est faite en moins d'une heure. Je suis très satisfait et recommande vivement ce centre de réparation !"

"Contrairement au Genius Bar des Apple Store, aucun diagnostic n’est effectué quand vous déposez votre ordinateur. Du coup, il faut accepter de le laisser 5j, sans être prévenu. Ou alors, on vous propose de payer 29 € pour une réparation dans la journée… Personnellement, j’appelle ça du vol !"

"Bonjour, Très bon accueil. Diagnostic et solution du problème rencontré avec MacBookPro dans la demi-journée. Réactivité, compétence de toute l'équipe. Un grand merci. Je recommande vivement ce centre iCare."

"Je suis venue faire réparer mon MacBook air qui ne voulait plus démarrer et je viens de le récupérer comme neuf. Le travail a été rapide et efficace, très bonne surprise car je m'attendais à un délai beaucoup plus long et je craignais que mon mac soit définitivement hors d'usage. Excellent accueil de Stéphanie qui vous reçoit avec beaucoup d'amabilité et le sourire qu'on devine sous le masque."

"Très bon accueil, avec une équipe à l’écoute, qui à la fois répond rapidement aux problèmes mais en plus, à un coût raisonnable ! Ils m'ont sauvé d'une panne d'ordi en un moins de temps, sans avoir pris de rendez-vous par avance. Je suis reconnaissante à toute l’équipe !"

"Si vous avez le choix allez là plutôt qu’à l’Applestore. Je me suis rendu deux fois dans la journée à l’Apple store de saint Germain pour un problème au démarrage de mon mac neuf. J’ai parlé à un iPad qui parle à un être humain. L’iPad m’a donné rendez-vous dans 4/5 heures en m’assurant que je pourrais décalé si j’avais du retard. Bah en fait non. Et arrivé sur place l’iPad me dit que c’est pas sa faute. En même temps c’est une machine. Et alors que je me rendais vers le métro en fumant au sens propre comme au figuré. Je passe devant la boutique d’Icare. La dame a l’accueil est adorable. Elle m’a tout de suite aidé sans me facturer quoi que ce soit. Allez-y."

"Travail de pros dans ce centre de réparation. Un iPhone que chez Apple Marseille était très compliqué à gérer....rdv etc.. du lourd ..chez ICARE réglé en 10 min et gratuitement ! Du coup j'ai voulu réparer l'écran de mon Mac Book pro... et tout est résolu dans les délais ultra courts et avec le sourire et bienveillance des deux filles de l'accueil. Mention particulière pour Stéphanie merci pour votre naturel et chaleureux."

"j'y suis allé tout à l'heure afin de régler un soucis sur mon Mac, le service fut efficace et mon ordinateur fut réparer immédiatement je tiens à remercier Claudia qui m'a aidé directement. Je recommande fortement"

"Dirigé par la plate forme Apple le problème avec mon mac a été réparé très rapidement. moins de 24h. L'accueil est très sympathique. Merci Stéphanie ! Bravo à la partie technique pour cette efficacité."

"Je suis allé deux fois et ils me donnent des infos très claires et précises et sont très polies. Ça devient rare sur Paris. La deuxième fois, j'avais une touche inexplicablement bloquée sur mon MacBook Pro (tout neuf) et une deadline le lendemain donc j'étais désespéré pour une réparation. Je suis allé chez Apple Saint Germain en leur suppliant, mais ils ont totalement refusé de même regarder l'ordi sans rendez-vous une semaine plus tard. J'ai donc tenté iCare, le réceptionniste m'a dit que la réparation devrait être très facile. Il prend mon ordi et il revient 90 secondes; la touche marche parfaitement, il dit que c'est gratuit. Merci énormément à vous."

"Mac déposer en septembre pour un changement de batterie, normalement je devais le récupérer une semaine après. Résultats mi novembre toujours rien, j'ai demandé à reprendre mon mac on me fait promettre de le ramener quand ils auront la batterie. J'arrive chez moi je m'aperçois que j'ai pas la batterie dans mon mac, obligé de me mettre sur tension tout le temps, un peu gênant. 3 semaines après je reçois un appel me disant qu'ils ont la batterie mais que j'ai la journée pour apporter mon mac sans quoi la pièce repart, après quelques mots ils acceptent d'attendre 3 jours. Afin le jour j je laisse mon mac 3 h pour me changement. Au final pas d'excuse même pas un au-revoir de la dame à l'accueil. Je ne le conseille pas du tout, sauf si vous aimez attendre et le non respect des clients."

"Ne pas aller chez iCare, ce sont des voleurs ! Mon écran de MacBook Pro ne s'allumait plus alors que la veille il marchait parfaitement. Mais il s'avère qu'en mode sans échec, l'écran s'allumait correctement. Je suis donc allé chez iCare pour faire un diagnostic. Ils n'ont pas écouté ma version des faits et se sont arrêtés sur une simple égratignure présente sur mon écran pour en conclure qu'il fallait le changer tout simplement. Devis : 1000€ ! J'ai pris rdv au Genius Bar de l'Apple Store pour un second avis car le devis me semblait douteux. Le technicien a redémarré mon ordi en appuyant sur 4 touches afin de réinitialiser la mémoire vive. Résultat : mon ordinateur remarche parfaitement et 0€ dépensé...! Réponse : Il est bien simple d'essayer de s'affranchir d'erreurs après coup alors que vous n'avez même pas essayé d'écouter ma version des faits. Le diagnostic était déjà fait avant même que vous ayez touché l'ordinateur. Quand je vous ai dit que l'écran fonctionnait en mode sans échec, la seule chose à laquelle vous m'avez renvoyé est ce choc qui ne pose aucun problème depuis les 2 ans qu'il est apparu. Vous y avez vu un moyen de vous faire de l'argent sur le dos d'un client inquiet. Le technicien de l'Apple Store a juste eu à faire une manipulation PRAM pour que l'ordinateur redémarre correctement. (De mon côté, seule une manipulation SMC m'avait été recommandée par la hotline Apple Care.) Il m'a ensuite dit que ce genre de problème pouvait arriver lors d'une mise à jour, justement ce qu'était en train de réaliser mon ordinateur avec la parution du dernier OS. Ma réaction n'est en aucun cas démesurée, si je n'avais pas douté de vos capacités, je vous aurais donné 1000€ pour rien."

"Deux ans après avoir laissé l’avis ci-dessous, je confirme encore la qualité du service et de l’accueil. L’équipe a notamment gratuitement fixé sur mon iPhone la nouvelle protection d’écran que j’avais apportée et retiré le sable coincé dans le micro, merci beaucoup ! Un excellent service, aimable, rapide et efficace, par Daniel et Claudia, qui m'ont laissé récupérer mon iPhone après la fermeture du magasin. Si l'on écrit un email au magasin, on reçoit une réponse dans l'heure avec une prise en compte de nos demandes. J'ai demandé à ce que l'on essaie de réparer un problème sur mon iPhone que j'avais laissé pour un simple remplacement de batterie, et mon problème a été réglé en même temps sans facturation."

"À fuir ! Mon Mac, que j'ai acheté il y a moins d'un an et qui est donc toujours sous garantie, a cessé de fonctionner soudainement. Je l'emmène chez ce réparateur agréé Apple en pensant que le service serait d'aussi bonne qualité mais que nenni : on m'envoie un devis 2 jours plus tard me disant que la réparation de mon Mac couterait 730€ et que la garantie ne s'appliquait car il y avait des traces d'usure. Or, d'après les conditions générale de vente d'Apple (que je vous invite à lire si vous ne voulez pas vous faire rouler dans la farine) il est bien dit que la garantie ne saute que si les traces d'usure ont CAUSÉ le dysfonctionnement. J'ai eu beau expliquer cela ils ont refusé de m'écouter et pire encore, ont essayé de me faire croire que le lien entre l'usure et le dysfonctionnement avait été établi (sans qu'ils n'aient pu me fournir la moindre preuve de cela). J'ai donc récupéré mon Mac et l'ai emmené directement chez Apple qui l'a réparé gratuitement et sans que je n'ai eu besoin de faire aucune réclamation ! 730€ d'économisé, surtout pour un étudiant, c'est loin d'être négligeable. Le service de ce réparateur relève au mieux de l'incompétence au pire de l'escroquerie."

"Tristan a été très compétent en me changeant une touche de mon Mac cassée, et ça très rapidement. N’hésitez pas à vous rendre là-bas si vous avez un problème, très professionnels."

"Je suis venue pour un problème sur mon ordinateur qui n'a au final pas nécessité d'intervention. La personne qui m'a reçu a été très compréhensive et très gentille! Si jamais j'ai le moindre soucis je retournerais dans cette boutique c'est certain!"

"Établissement complètement incompétent, cela fait deux fois que je prends rendez-vous et que celui-ci n’est pas honoré. Une première fois l’été dernier, je suis arrivé à l’heure de mon rendez-vous (réservé sur le site d’Apple), il y avait une longue file d’attente et la vendeuse m’a nonchalamment annoncé qu’il n’y avait pas de rendez-vous et que cela fonctionnait sur le principe « premier arrivé premier servi ». Ce matin même, je me suis rendu à la même boutique (je n’avais pas percuté qu’il s’agissait de la même) à 8h20, après avoir réservé ce créneau sur le site d’Apple. Le magasin était tout bonnement fermée, et les horaires d’ouverture indiquaient qu’ils ouvraient à 9h. A fuir à tout prix."

"J'avais un problème de clavier sur mon MacBook Pro de 2017 (la maladie de ce modèle), et encore une fois, le Centre iCare Saint Germain a pris en charge la réparation garantie par Apple dans des délais imbattables, avec changement de la batterie inclus. Je me suis rendu à la boutique sans rendez-vous, il n'y a quasiment pas eu d'attente, accueil humain et très chaleureux, compréhension du problème, apport de solutions, mise à jour du produit, bref, je leur suis extrêmement reconnaissant, et je ne peux que recommander cette boutique plutôt qu'un centre Apple. J'y retournerai sans hésiter. Je mettrais 10 étoiles au lieu de 5 si j'en avais la possibilité !"

"Je suis allée à deux reprises pour un problème d'iPhone bloqué, en prenant rendez-vous. Exactitude et accueil parfaits, grande gentillesse et parfaite compétence, problème réglé gratuitement en quelques minutes. Bravo!"

"J’avais un problème de connexion de messagerie sur mon Mac Pro et sur mon I-Phone 13. Je galérais sur le sujet depuis quelques jours. Le centre Apple me renvoyait systématiquement à mon fournisseur d’accès sans chercher à résoudre vraiment mon problème. Après avoir pris rendez-vous, je me suis rendue à la boutique iCare, rue de Seine. Non seulement, j’ai été très gentiment accueillie, mais mon problème a été immédiatement pris en charge par un technicien attentif et super compétent, qui, en une demi-heure, la trouvé la solution. Tout est rentré dans l’ordre. Mes mails sont enfin arrivés. Bravo iCare et MERCI !"

"Je ne parvenais pas à faire une migration depuis iPhoto vers Photos. iCare Saint Germain l'a réussie, bien et sans délai. Ils étaient parfaitement réactifs et aimables. Si j'ai un autre problème, je reviens bien sûr Merci à eux"

"Je suis venu pour changer la batterie sur un Macbookpro et j'ai trouvé un accueil très chaleureux, aimable et très professionnel. Grâce au défaut du clavier, ce centre m'a donné une très bonne nouvelle car j'ai pu bénéficié de la garantie, malgré un achat en Aout 2018. La batterie étant solidaire du clavier, j'ai pu avoir le changement du clavier ET de la batterie sous garantie.Le service a été rendu en un temps record. Je recommande ce centre pour leur professionnalisme, leur gentillesse. Bravo à toute l'équipe !"

"Très satisfaite du service, on m’a réparé une touche du clavier de mon MacBook d’une vitesse incroyable, j’ai attendu à peine deux minutes. Je vous conseille ce centre fortement"

"Suite à l’achat d’un MacBook d’occasion qui semblait être bloqué, je me suis rendu au centre de réparation Icare qui a su m’apporté une solution rapide et efficace. Un grand merci à tout l’équipe pour leur professionnalisme."

"Un accueil fantastique Daniele est un grand professionnel qui a réglé rapidement des problèmes avec un MacBook et MacAir. Je recommande iCare sans hésiter. Une adresse précieuse pour tout utilisateur Apple ."

"Les ventilateurs de mon Imac modèle 2013 s'étaient mis à souffler sans cesse et la machine était devenue totalement inutilisable. L'équipe d'Icare Saint Germain a effectué un diagnostic rapide et clair. Ils m'ont rapidement informé du coup de la réparation, et m'ont laissé le choix de l'accepter ou non. J'ai décidé d'accepter le devis et la réparation. La pièce a été reçue très rapidement et ma machine réparée sur le champs. Elle fonctionne de nouveau à merveille depuis. Je recommande ce magasin pour leur professionalisme et leur rapidité d'action."

"J'avais besoin de mettre de l'ordre dans les synchronisations de mes appareils Apple (MacBookPro, iPhone, etc...); j'ai été reçu très aimablement par Corinne, puis aidé pendant près de 2h par Tristan et je les en remercie vivement. Ils m'ont en plus conseillé de la meilleure manière pour trouver une tablette IPad dont j'avais besoin. Merci à eux pour leur disponibilité, leur efficacité et leur gentillesse."

"J'avais rdv a l'Apple Store, on m'a envoyé au centre Icare J'ai ete recu par une femme tres gentille, comprehensive et professionnelle face a mon probleme qui etait le suivant : mon iphone etait cassé et l'apple store ne pouvait rien faire. Je voulais recuperer mes donnees et elle a pris le temps de me communiquer deux adresses et de me les montrer afin que je puisse les recuperer. Elle a vraiment montré beaucoup d'empathie face a mon probleme et je la remercie vivement. Je recommande vraiment ce centre !"

"J'ai pu réservé un RDV en ligne et ma batterie de MacBookPro a été changée en moins d'une heure ! Gentillesse et professionnalisme sont au RDV dans cet ICare que je recommande !"

"Bravo à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme, je suis venu sans rdv pour un problème d'écran sur un MacBook Air M1 2020 , en quelques minutes elle a organisé le diagnostic de mon ordi est j'ai reçu le lendemain un texto pour me dire que la pièce était en attente et 3 jours plus tard un autre texto pour me dire de venir récupérer mon ordi réparé et pris en charge par la garantie. Je recommande VRAIMENT !!!!"

"À l’heure où l’économie des ressources devient une priorité collective, il est important de pouvoir réparer son téléphone facilement. Au centre iCare, J’ai été reçu sans rendez-vous pour changer la batterie de mon iPhone. Accueil professionnel, respect des standards, des délais et des prix annoncés. Et voilà mon iPhone reparti pour deux ans."

"J’ai eu un problème d’ouverture d’une toute petite vis avec la coque de mon MacBook Pro, la boutique a accepté de me l’ouvrir et de me la remplacer gratuitement ! Très sympathique ! Merci beaucoup !"

"Je n’ai jamais été aussi bien accueilli de ma vie. Il faut dire que le temps d’attente peut parfois être long parce que le magasin se situe à côté de l’Apple store, et donc les nombreux clients qui ne peuvent pas avoir un rendez-vous avec Apple viennent donc dans ce magasin. Cependant, je vous recommande de passer directement par ce magasin, la dame à l’accueil est incroyable. Elle est bienveillante et fait parfois plus qu’il est nécessaire pour rassurer ces clients. Je ne peux recommander ce magasin. Il faut dire que c’est rare pour moi de recommander un centre agréé par Apple car j’ai souvent eu de mauvaises expériences, si ce n’est pas dire tout le temps."

"Alors surtout ne rentrez pas dans cette boutique. Aucune question, aucun diagnostic. Le vendeuse tout bonnement annonce son prix pour des touches du clavier qui ne fonctionnent pas par intermittence. J’ai pris rendez vous en Apple Store et je suis certaine que ça sera totalement différent. A fuir : perte de temps !"

"Compétences et un vrai sens de la relation client. Accueillie ce soir au moment de la fermeture du magasin, pour un dysfonctionnement de mon iPhone 8SE. Prise en charge de mon problème, dépannage dans la foulée, avec le sourire… expérience positive, je suis ravie. Merci à l’équipe !! Ne changez rien 😊"

"Quel plaisir de voir mon vieux macbook de 2012 fonctionner à nouveau! Un accueil et un niveau de technicité au top! Encore merci à l'équipe;))"

"Super !!! Merci beaucoup pour votre réactivité et prise en charge. Accueil, service technique, au top. C’est quand même beaucoup plus agréable de venir chez vous, d’être écouté, et entendu, et surtout de repartir avec un matériel réparer dans de très bonnes conditions Je ne pourrai pas en dire autant de l’Apple Store en face de chez vous"

"Très bonne prise en charge ! J’étais pressée et le centre a fait en sorte de réparer mon ordinateur le plus rapidement possible. Je recommande !"

"La gérante du centre est adorable, on arrive au centre à une semaine des examens et mon mac ne fonctionne plus, elle nous a assisté jusqu’au bout et nous a trouvé des solutions alors que je pensais avoir perdu toutes mes fiches de révision. Merci à elle encore une fois!!! n’hésitez pas à y aller."

"Parfait ! J'ai été reçu sans rendez-vous, très bien accueilli, et mon ordinateur a été réparé très rapidement. Merci encore !"

"Super accueil de la gérante, très compréhensive et professionnelle ! Je suis venu sans rendez-vous pour mon MacBook, il a été réparé en peu de temps. Je recommande vivement !"

"C'est pour la 2nde fois hier que je me rendais dans ce centre iCare. Et j'y retournerai pour d'autres réparations. L'accueil est toujours agréable et la prise en charge est rapide. La prestation est toujours parfaite, sérieuse et réalisée dans les délais qu'ils annoncent, je n'ai rien à redire. Je recommande à tous ceux qui souhaitent procéder à des réparations de s'y rendre, sans hésitation !"

"Venue pour une réparation de mon Macbook Air après un dégât dû à de l'eau. Le personnel était très sympathique et compréhensif, la réparation rapide et de qualité. Pas besoin de rendez-vous pour une prise en charge immédiate et un diagnostic rapide et clair."

"Je suis rendu chez eux aujourd’hui en panique, avec mon ordinateur resté éteint sans raison et ne pouvant plus se rallumer (même en le chargeant). Mon ordinateur étant mon principal outil de travail. Ils ont été d’une INCROYABLE GENTILLESSE en faisant un diagnostique rapide et dans l’heure, en toute urgence ! Ils sont revenu avec mon ordinateur, rallumé et marchant parfaitement à nouveau ! J’étais soulagée avec le sourire jusqu’aux oreilles ! C’est la 3eme fois que je viens chez eux et toujours aussi contente de l’accueil chaleureux et des résultats. Merci infiniment pour votre REACTIVITÉ et prise en charge rapide ! Je recommande à 200% le centre ICare Saint Germain"

"Absolument superbes accueil et conseils. Réparation effectuée sur place (problème mineur) avec le sourire et la légère intonation italienne de mon très sympathique interlocuteur. Bravo et grazie mille."

"Extraordinaires services des techniciens informatiques de ICare ! Cela fait 4 fois que je vais chez eux et à chaque fois tout mon matériel Google est réparé parfaitement . Aujourd’hui , victime d’un piratage je me suis précipité à la boutique de la rue de Seine et j’ai été reçu immédiatement et la réparation a été faite par un grand professionnel et je tiens aussi à mentionner l’accueil chaleureux et efficace de Stéphanie . Je recommande particulièrement icare saint germain . Je remercie beaucoup cette équipe !"

"Outre l'accueil particulièrement chaleureux, la réparation de l'écran de mon ordinateur s'est parfaitement déroulée. ICare Saint-Germain a été très à l'écoute de mon urgence et m'a permis de retrouver mon ordinateur dans des délais très courts. Merci encore infiniment !!!"

"Accueil chaleureux, diagnostic immédiat et service impeccable. Ah, si tous les SAV pouvaient aborder les clients avec cette attitude... Je recommande chaudement."

"Venue ce matin pour un problème de mot de passe de session mac. J’ai eu un rdv pour le matin même, prise en charge très rapide et très pro. En 10 minutes le problème était résolu 🙏"

"Accueillant et bon service! Ayant eu un problème de stockage avec mon ordinateur, je me suis rendu dans la boutique iCare de Saint-Germain des Près pour trouver une solution à cela. La femme de l'accueil m'a très bien accueilli, elle a su être clair et professionnelle dans ses explications. La prise en charge a été immédiate. Très bon service, et personnel souriant ! Je recommande !"

"Un magasin idéalement placé dans Paris, on l'on vous accueille sans rdv, et avec une efficacité formidable. J'y suis allé pour un problème de touche enfoncé qui du coup ne fonctionné plus : ils me l'ont débloqué aussi facilement que rapidement (5 mm) et tout à fait gracieusement ! Quelle gentillesse et quel performance ! Ils vendent des ordis re-conditionnés à des prix attractifs et avec des garantis. Je crois que c'est là que ce fera mon prochain achat ! N'hésitez pas à pousser leur porte ! (cela vous évitera les longues files d'attente à l'Apple Store qui est juste à côté)."

"service impeccable, je suis venu pour réparer une touche de mon clavier, en 3 min c’était réparé, il y a de la disponibilité pour les rendez-vous ce qui n’est pas le cas de l’apple store. La personne qui m’a reçu était également très aimable, ça m’a réconcilié avec les réparateurs tiers. Je recommande!"

"Le personnel d'iCare est très compétent! J'y ai apporté mon MacBookAir, sur les conseils de l'assistance Apple et ils ont su régler le problème en moins de 10 minute! Je recommande vivement !"

"J'ai confié mon mac à ICare Saint Germain, ils ont été géniaux, rapides , efficaces et surtout honnêtes. Merci à eux pour leur grande aide, je n'irai plus que chez eux !"

"Top service de très bonne qualité, bon accueil, surtout le service est très rapide. Mon mac a été réparé en une journée! Je suis très contente de récupérer rapidement mon mac! Merci encore!! Je vous recommande vivement ici!"

"Je suis venue dû à des bugs de caméras et de fichiers vidéos qui ne s'enregistraient pas. Non seulement ils m'ont tout reformaté mais en plus la prise en charge était excellente avec la sauvegarde des données. Une équipe au top, professionnelle qui met tout en place de manière optimale afin de réparer au mieux les soucis en faisant jouer la garantie. Merci pour le nettoyage d'ordi. Ils sont vraiment top; j'ai pleinement confiance en eux et j'enregistre cette adresse au cas où pour la suite. Je recommande. Merci à toute l'équipe en tout cas :)"

"Accueil très professionnel et convivial sans rdv . Réparation effectuée sur le champ et gracieusement de mon ibook pro qui ne redemarrait pas suite à une chute. Gentillesse, Honneteté Efficacicité et Générosité. (le contraire du service technique du grand magasin d'informatique de la place du marché st germain ...) Je recommande vivement !!"

"Équipe très professionnelle. Prise en charge rapide et sans rendez-vous ! Merci pour votre gentille !"

"Excellent service, je suis venue avec une touche cassée sur mon ordinateur, ils me l'ont remplacée gratuitement ! Personnel très sympatique et avec un bon sens du service, merci encore !"

"Si vous rencontrez un problème avec votre produit Apple, dirigée vous chez eux !!! Le personnel est très sympa, aux petits soins pour leurs clients et très rapide et efficace. Je recommande x100 !"

"Une petite boutique pleine de bonne humeur ! Je suis venu pour changer les embouts de mes airpods pro et on m'en a donné de nouveaux dans la minute et sans frais !"

"Prise en charge rapide et efficace. Je recommande n’importe quelle personne ayant un problème avec l’un de ces produit Apple à passer par l’Icare de st Germain. Également idéale pour le monde en entreprise avec un grand nombre de mac en circulation. Encore merci !"

"C'est une super boutique de réparation! Le personnel est accueillant, sympa et petit plus.. ils parlent beaucoup de langues ;) Ils ont fait un diagnostique gratuit de mon MacBook en moins de 4 heures. Merci."

"Merci d'avoir si aimablement résolu le bugg de mon MacBook Pro sans aucun frais et avec le sourire!"

"Super équipe disponible et accessible avec une mention spéciale à Corinne la gérante. Généreux en temps, en aide, en conseils et en réponses! Un très grand merci!"

"Équipe réactive et aux petits soins, mon mac a été réparé en moins de deux jours avec une petite réparation bonus sans frais supplémentaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Je recommande à 100% !! Venue réparer une touche de mon clavier de Mac, ils ont été très serviables et réactifs."

"Excellent accueil et un service au top ! Remplacement d'une touche clavier en quelques minutes et gratuitement Merci ! ;)"

"Personnel accueillant et très efficace. Je suis très satisfaite de la réparation qui a été effectué sur mon ordinateur."

"Changement d’une touche de mon clavier fait en un temps record et un super accueil ! Je recommande chaudement !"

"Incroyable, mon iPad (avec mon mémoire non sauvegardé était à l’intérieur) ne s’allumait plus et en un clin d’œil ils me l’ont sauvé. Honnêtement, je ne connaissais pas mais je recommande fortement."

"Des conseils aux petits onions, un accueil très chaleureux ! Merci à l’équipe qui m’a réparé mon ordinateur en une heure ! Je recommande les yeux fermés !"

"Encore merci, Service exceptionnel ! Mon MacBook a été réparé rapidement et sans rendez-vous préalable. L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel ont rendu cette expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce service de réparation."

"Expertise, sincérité et gentillesse : en trois mots, mon expérience chez iCare Saint Germain. Quel plaisir !"

"Service impeccable et rapide : on m’a remplacé une touche défectueuse gratuitement 😍 MERCI"

"Superbe accueil par Stéphanie ! On m'a réglé mon problème en 2 mn avec le sourire. Très rapide ! Rien à dire, je reviens :)"

"une team géniale! ils ont été attentif depuis le début jusqu’à la fin. Toute au longs de la reparations ils m’appelaient pour me tenir au courant de l’évolution, ainsi que me proposer des conseils pour une réparation rapide et pas trop chers. J’avais besoins de mon ordinateur en quelque jours à cause de la Fashion Week, et ils ont livré à l’heure avec le sourire. Je retournerait sans faute !!!"

"Mon macbook pro avait une touche bloquée. Le genius bar Apple ne pouvait pas regarder avant plusieurs semaines et m'a proposé iCare. 5min après être arrivé au magasin mon clavier avait été dépoussiéré entièrement et la touche réparée par le technicien gratuitement. En terme de service on peut pas faire mieux."

"Rapide, efficace et très sympa. Je recommande !"

"Prise en charge efficace et rapide par des professionnels très agréables. Merci beaucoup."

"Ma présente notation concerne uniquement ICare Saint-Germain et la qualité de service de réparation hors-garantie. La répartition a bien fonctionné malgré que payer un prix de réparation à presque 1000€, alors que : - Un des staffs m’informe l’arrivée du devis en une semaine alors que je l’ai reçu en 10 jours. Pour cet info je reste ok. - Mais il m’a informé un délai de réparation en 48 heures alors que j’ai attendu 12 jours. - Le suivi en ligne de la réparation est HS sur le site d’ICare (testé sur iphone comme sur pc). On voit bien une inadéquation du prix, des informations reçues inexactes venant du staff et de la qualité de service. C’est dommage que cela créer un impact sur la relation de confiance avec le système de réparation d’Apple. Principalement avec ICare. Suite à cette expérience, c’est ce qui me motive à recommander de proscrire leurs services. Je me serai montrer sévère sur la note s’il n’y avait pas le lancement de l’Iphone15, ni les nombreuses réparations de leurs clientèles. De plus, suite à ce même retour sur un autre sites, ICare généralise les clients qui payent cher et qui donnent des un ou deux étoiles. Mais pourtant vous êtes très bien noté et vous avez du potentiel. Et vous avez des 5 étoiles et j’en suis sur qui payent dans les environs pareils. Il est inutile de jouer les victimes, c’est de votre ressort de trouver des solutions. A bonne entendeur."

"super réactifs par messages mail, accueil sympathique , diagnostic et résolution de problème rapides et pro . merci"

"Personnel sympa et efficace. Touche de mon Mac réparée en 2 minutes. Je recommande!"

"Encore merci, Service exceptionnel ! mon clavier a été réparé rapidement et sans rendez-vous préalable. L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel ont rendu cette expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce service de réparation. mille mercis ne changez rien!"

"Un professionnalisme doublé d’une gentillesse incroyable, une heure pour me trouver une solution pour transférer des données d’un mac hors d’âge sur le Cloud, challenge réussi ! Merci, je recommande fortement !"

"Formidable : remplacement ultra-rapide d'une touche cassée sur un macbook, sans immobilisation de l'appareil. Merci encore !"

"Accueil génial. Ma touche espace était défaillante, réparation en 5min sans contrepartie financière ! Au top."

"Venu pour des renseignements suite à une touche R rebelle sur mon clavier de MacBook Air. Reparti 15 min plus tard avec touche changée le tout gratuitement. Efficace +++ Sympa +++"

"Réparation d’un iPhone en express et avec le sourire ! Merci encore !"

"Merci mille fois de votre aide ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont rapides, très compétents et efficaces. Je recommande vivement."

"Accueil parfait, très grande compétence et efficacité, un modèle du genre. Expérience très heureuse. !"

"Merci beaucoup à la personne qui m'a très gentiment accueilli ce matin, conseillée et répondu à toutes mes questions !"

"Prise en charge rapide, pour du liquide rentré dans une touche. Aucune attente, un personnel aux petits soins et très agréable et un changement de touche gratuit : je recommande à 100%, on ne peut pas trouver mieux."

"Je suis venu mardi pour mon Mac. Il a pris l’eau, le mercredi en moins de 24 heures j’ai eu un devis qui est gratuit. La dame de l’accueil est très gentille. Si vous avez besoin d’aide rapidement allée y les yeux fermés."

"Super boutique, super service, l’équipe est adorable et très efficace!"

"Super équipe de pro. Ils ont résolu mon problème en quelques minutes. Je recommande les yeux fermés."

"Accueil chaleureux, service rendu en 3 minutes sous sonorités brésiliennes, je ne m'attendais pas à autant de gentillesse et d'efficacité. Merci beaucoup !"

"J'avais une touche de clavier qui était déboitée, on me l'a réparée sur place et sans rdv. La dame de l'accueil est vraiment adorable. Je recommande vivement !"

"Réparation gratuite de mon clavier de mac en 2 minutes"

"J'ai essayé beaucoup de réparateurs pour résoudre mon pblm et après le 4e magasin c'est iCare qui a trouvé la solution en quelques heures !! Bravo et merci !!"

"Je recommande vivement ce centre de service. Le service est le maitre mot de cette équipe disponible et a l'écoute des clients. Une vrai expertise"

"Je recommande ce magasin ! La batterie de mon ordinateur a été changée en 40 minutes et la dame a l’accueil était gentille, compréhensive et efficace."

"Intervention de qualité, rapide, accueil très agréable ! J’avais un problème technique avec un iPhone, malgré plusieurs essais je ne parvenais à rien, j’ai été très bien reçu, mon problème a été réglé rapidement, merci encore !! Je recommande vivement !"

"Service rapide et de qualité. Les personnes sont très à l’écoute et compétentes, le problème que j’avais avec mon mac suite à une mise à jour a été réglé en 5 minutes gratuitement. Je recommande vivement cet établissement !"

"Ils sont parfaits allez y les yeux fermés ! D’une rapidité et efficacité"

"Service exceptionnel ! Rapide, professionnel et très efficace. L’équipe a récupéré en quelques heures toutes les données de mon ordinateur tombé dans l’eau, alors qu’Apple ne voulait pas le prendre en charge… De vrais magiciens, merci encore !"

"Réparation gracieuse de 2 touches d'un très ancien Mac book Air. Je recommande."

"Super accueil et super efficace ✨✨"

"Merci à toute l’équipe qui a pris en charge mon ordinateur et a réussi à le redémarrer alors que plus rien ne marchait. Ils ont été rapides, efficaces et à l’écoute ! Je recommande !"

"Super accueil, service très efficace et rapide ! Un grand merci !"

"Merci à Stéphanie et à l’équipe de iCare pour cette prise en charge rapide (dans la journée) et une honnêteté sans faille. Mon Mac a été pris en charge et le problème a été résolu dans la journée. Vraiment incroyable merci beaucoup !"

"Le centre iCare Saint-germain est exceptionnel ! Accueil hyper pro, délai impeccable et tarifs ultra corrects !! Un vrai soulagement pour tous les possesseurs de matériel Apple de savoir que cette enseigne existe ! Merci à toute l'équipe pour les 3 fois où j'ai eu besoin d'eux !!"

"Service rapide et de qualité ! Mon Mac avait un problème au niveau du clavier, en 10 min le problème a été résolu. L'équipe était très gentille."